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績(jī)效管理實(shí)務(wù)與技巧——績(jī)效賦能、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

課程編號(hào):60548

課程價(jià)格:¥18000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:27

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:績(jī)效管理 

授課講師:崔慶法

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理者、各部門負(fù)責(zé)人、管理干部及HR人員。

【培訓(xùn)收益】
提升績(jī)效管理認(rèn)知 優(yōu)化績(jī)效管理體系 學(xué)會(huì)搭建績(jī)效管理體系的方法與技巧 掌握目標(biāo)分解方法與技巧 掌握指標(biāo)設(shè)定、選取與目標(biāo)設(shè)定 掌握不同部門(序列)人員績(jī)效考評(píng)要點(diǎn) 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)與優(yōu)化績(jī)效考評(píng)表 學(xué)會(huì)績(jī)效輔導(dǎo)及績(jī)效反饋面談的方法與技巧 掌握績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)處理方法與技巧 掌握非物質(zhì)激勵(lì)設(shè)計(jì)與技巧 學(xué)會(huì)績(jī)效物質(zhì)激勵(lì)設(shè)計(jì)與技巧

一、如何升級(jí)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)?
1、績(jī)效管理面臨的挑戰(zhàn)
引導(dǎo)故事:拉面館老板的困惑
實(shí)施績(jī)效的疑惑
績(jī)效考核流于形式
員工對(duì)績(jī)效考核抵觸
績(jī)效考核難以推行
負(fù)責(zé)績(jī)效的HR壓力巨大
績(jī)效考核對(duì)實(shí)際工作幫助不大
績(jī)效考核的誤區(qū)重重,很容易步入陷阱與泥潭
沒(méi)有形成良好的績(jī)效文化
案例解析:某企業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果分析(企業(yè)考核差別不大,國(guó)企案例;)
現(xiàn)場(chǎng)研討:學(xué)員企業(yè)在績(jī)效管理中遇到的困惑點(diǎn)

2、績(jī)效管理的本質(zhì)探討
引導(dǎo)故事:英國(guó)政府的囚徒運(yùn)輸
企業(yè)角度看績(jī)效管理
團(tuán)隊(duì)角度看績(jī)效管理
個(gè)人角度看績(jī)效管理
績(jī)效管理的根本前提
績(jī)效管理的根本目的
績(jī)效管理的核心價(jià)值
績(jī)效管理背后經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與原則
績(jī)效是一個(gè)系統(tǒng)工程
現(xiàn)場(chǎng)研討:學(xué)員如何看待績(jī)效管理
案例解析:某企業(yè)銷售獎(jiǎng)金的“出爾反爾”的政策
3、從績(jī)效考核到績(jī)效改進(jìn)
績(jī)效考核
績(jī)效管理
績(jī)效改進(jìn)
案例解析:績(jī)效主義害了索尼嗎?
4、績(jī)效工具及思想演進(jìn)
計(jì)件制
ROI
MBO(目標(biāo)管理)
KPI(KRA、KBI)
BSC
OKR
SMART
QQTC
現(xiàn)場(chǎng)研討:績(jī)效管理與績(jī)效工具
二、如何構(gòu)建與優(yōu)化績(jī)效管理體系?
1、績(jī)效管理流程與循環(huán)
績(jī)效計(jì)劃
績(jī)效跟蹤與輔導(dǎo)
績(jī)效面談
績(jī)效激勵(lì)
績(jī)效管理工作的職責(zé)劃分
現(xiàn)場(chǎng)研討:學(xué)員企業(yè)目前的績(jī)效流程分配
2、從戰(zhàn)略目標(biāo)到績(jī)效實(shí)現(xiàn)
從愿景使命到戰(zhàn)略目標(biāo)
從戰(zhàn)略目標(biāo)到年度(階段)目標(biāo)
從年度目標(biāo)到部門(季度)目標(biāo)
從部門目標(biāo)到崗位(個(gè)人)目標(biāo)及行為
目標(biāo)實(shí)現(xiàn)跟蹤及反饋
案例解析:某行業(yè)頭部企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定過(guò)程
案例解析:某行業(yè)頭部企業(yè)從戰(zhàn)略目標(biāo)到年度目標(biāo)制定過(guò)程
3、績(jī)效管理體系搭建與優(yōu)化
績(jī)效體系搭建的“三階九步”
系統(tǒng)建立
實(shí)施執(zhí)行
優(yōu)化改進(jìn)
案例解析:某行業(yè)頭部企業(yè)績(jī)效體系搭建過(guò)程
三、如何設(shè)定績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)?
1、指標(biāo)設(shè)置中的問(wèn)題與誤區(qū)
分不清指標(biāo)與目標(biāo)
拍腦袋
缺溝通
過(guò)分民主
標(biāo)準(zhǔn)模糊
脫離實(shí)際,形同虛設(shè)
2、指標(biāo)類型、標(biāo)準(zhǔn)及適用場(chǎng)景
分清目標(biāo)與指標(biāo)
定量指標(biāo)與定性指標(biāo)
過(guò)程指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)
態(tài)度指標(biāo)與行為指標(biāo)
能力指標(biāo)
底線指標(biāo)
案例解析:某企業(yè)的指標(biāo)類型設(shè)計(jì)
3、目標(biāo)值確定的八種方法
愿景使命法
歷史趨勢(shì)法
行業(yè)平均參照法
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)標(biāo)桿法
對(duì)標(biāo)(優(yōu)秀)企業(yè)法
策略分析法
資源變化法
競(jìng)標(biāo)決定法
案例解析:某企業(yè)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程及方法
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):學(xué)員企業(yè)的目標(biāo)設(shè)定
4、目標(biāo)分解與指標(biāo)設(shè)定
定量目標(biāo)分解
魚骨圖
價(jià)值樹(shù)
指標(biāo)的六大來(lái)源
PAST法
FAST法
案例解析:某企業(yè)的目標(biāo)分解過(guò)程
5、不同部門(序列)人員考評(píng)重點(diǎn)
高層管理人員
集團(tuán)管理人員
業(yè)務(wù)公司部門管理類人員
技術(shù)類人員
職能服務(wù)類人員
銷售類人員
生產(chǎn)類人員
案例解析:某企業(yè)高層管理人員績(jī)效考核評(píng)價(jià)
案例解析:某企業(yè)集團(tuán)管理人員績(jī)效考核評(píng)價(jià)
案例解析:某企業(yè)技術(shù)類人員績(jī)效考核評(píng)價(jià)
案例解析:某企業(yè)職能類人員績(jī)效考核評(píng)價(jià)
6、設(shè)定考評(píng)周期與考評(píng)關(guān)系
設(shè)置考評(píng)周期的三大原則(業(yè)務(wù)類型,業(yè)務(wù)流程,自然時(shí)間)
年度、季度及月度的層級(jí)及場(chǎng)景適用性
特殊績(jī)效考評(píng)周期的設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)考評(píng)關(guān)系的原則
設(shè)計(jì)考評(píng)關(guān)系的要點(diǎn)
三種主要考評(píng)關(guān)系
案例解析:某企業(yè)的考評(píng)關(guān)系設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)研討:如何設(shè)計(jì)考評(píng)周期
7、設(shè)計(jì)與優(yōu)化考評(píng)表
指標(biāo)選取原則
指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)來(lái)源
高層管理人員績(jī)效考評(píng)表
部門管理人員績(jī)效考評(píng)表
重點(diǎn)崗位人員績(jī)效考評(píng)表
不同部門(序列)人員績(jī)效考評(píng)表設(shè)計(jì)要點(diǎn)
案例解析:某企業(yè)高層管理人員績(jī)效考評(píng)表
案例解析:某企業(yè)高層管理人員績(jī)效考評(píng)表
案例解析:某企業(yè)高層管理人員績(jī)效考評(píng)表
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):如何選擇指標(biāo)
8、優(yōu)化考評(píng)公正、公平性的要點(diǎn)
各部門間工作難易(挑戰(zhàn))程度
考評(píng)人(部門負(fù)責(zé)人)標(biāo)準(zhǔn)把握不同、寬嚴(yán)不一
地區(qū)間市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)因素等因素差別
各部門過(guò)往表現(xiàn)及未來(lái)工作挑戰(zhàn)
同崗位新人、老人差別
四、如何進(jìn)行績(jī)效跟蹤與輔導(dǎo)?
1、全過(guò)程績(jī)效輔導(dǎo)
績(jī)效好不好,關(guān)鍵在輔導(dǎo)
計(jì)劃、執(zhí)行、考評(píng)及反饋等過(guò)程中的輔導(dǎo)要點(diǎn)
績(jī)效輔導(dǎo)的基本原則
績(jī)效面談表
案例解析:某企業(yè)績(jī)效面談表
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):優(yōu)化設(shè)計(jì)學(xué)員企業(yè)績(jī)效面談表
2、績(jī)效反饋原則
堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向原則
堅(jiān)持“事實(shí)求是”原則
堅(jiān)持具體全面原則
堅(jiān)持成長(zhǎng)進(jìn)取原則
堅(jiān)持注重互動(dòng)原則
堅(jiān)持正面導(dǎo)向原則
案例解析:某企業(yè)一次“雙輸”的績(jī)效反饋面談
3、績(jī)效計(jì)劃及執(zhí)行過(guò)程中的輔導(dǎo)技巧
GROW模型應(yīng)用
基本環(huán)境分析
現(xiàn)狀目標(biāo)共識(shí)
明確目標(biāo)期望
選擇最佳時(shí)間
營(yíng)造寬松環(huán)境
關(guān)注員工感受
傾聽(tīng)員工意見(jiàn)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):GROW模型應(yīng)用
4、績(jī)效考評(píng)及反饋過(guò)程中的輔導(dǎo)技巧
漢堡包原則
BEST反饋原則
信任關(guān)系建立
良好氛圍開(kāi)場(chǎng)
介紹績(jī)效流程
告知考核結(jié)果
傾聽(tīng)下屬心聲
討論改進(jìn)方法
面談內(nèi)容回顧
面談?dòng)涗浾?br /> 案例解析:某企業(yè)管理干部的績(jī)效反饋
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):漢堡包原則應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):BEST反饋原則應(yīng)用
5、因人而異的績(jī)效面談方法
“老油條”
“刺兒頭”
“老白兔”
“新白兔”
“野狗型”
“辯論能手”
“皇親國(guó)戚”
現(xiàn)場(chǎng)研討:如何設(shè)計(jì)與“特殊性”員工績(jī)效面談
五、如何進(jìn)行結(jié)果處理及設(shè)置激勵(lì)?
1、考評(píng)誤差及問(wèn)題
難以量化的主觀評(píng)價(jià)
首因效應(yīng)
近因效應(yīng)
刻板效應(yīng)
暈輪誤差
內(nèi)部協(xié)作考評(píng)方式
部門間如何平衡
案例解析:某企業(yè)內(nèi)部協(xié)作考評(píng)方式
2、考評(píng)結(jié)果的處理方式
自然排名
強(qiáng)制分布
系數(shù)分段轉(zhuǎn)化
自然系數(shù)
兩端強(qiáng)制
一端強(qiáng)制
特殊處理
案例解析:某企業(yè)的特殊處理方式
3、考評(píng)結(jié)果的九大應(yīng)用
各類評(píng)優(yōu)先進(jìn)
制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
制訂有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃
薪酬調(diào)整
獎(jiǎng)金分配
職位調(diào)整
職業(yè)生涯規(guī)劃
人力資源規(guī)劃(及人才盤點(diǎn))
組織能力優(yōu)化(末位淘汰、減員優(yōu)化、提升人效)
案例解析:某行業(yè)頭部企業(yè)績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)研討:學(xué)員企業(yè)的績(jī)效應(yīng)用可以有哪些方面?
六、如何設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)激勵(lì)?
1、激勵(lì)的基本邏輯
激勵(lì)的四大原理
激勵(lì)的三大類型
常見(jiàn)激勵(lì)方式
2、非物質(zhì)激勵(lì)設(shè)計(jì)
非物質(zhì)激勵(lì)操作要?jiǎng)t
即時(shí)激勵(lì)的原則
即時(shí)激勵(lì)七大方式
非物質(zhì)激勵(lì)四大基本方式
案例解析:某行業(yè)頭部企業(yè)的非物質(zhì)激勵(lì)設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)研討:學(xué)員企業(yè)適用的非物質(zhì)方式有哪些?
3、績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)——績(jī)效工資模式
不同職位層級(jí)績(jī)效工資占比設(shè)計(jì)
不同職位層級(jí)績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
不同職位層級(jí)績(jī)效工資發(fā)放周期
特殊崗位、特殊工種績(jī)效工資設(shè)計(jì)
案例解析:某行業(yè)頭部企業(yè)特殊工種設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)研討:學(xué)員企業(yè)的績(jī)效激勵(lì)模式
4、績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)——績(jī)效加薪模式
什么是績(jī)效加薪
不同職位層級(jí)加薪幅度
不同職位類別加薪幅度
特殊崗位、特殊人才績(jī)效加薪設(shè)計(jì)
案例解析:某企業(yè)的績(jī)效加薪模式
5、績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)——績(jī)效獎(jiǎng)金模式
績(jī)效獎(jiǎng)金的來(lái)源
年度績(jī)效獎(jiǎng)金
季度績(jī)效獎(jiǎng)金
案例分析:某企業(yè)績(jī)效獎(jiǎng)金形成及來(lái)源方式
6、績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)——對(duì)賭獎(jiǎng)金模式
關(guān)鍵部門對(duì)賭設(shè)計(jì)
關(guān)鍵崗位對(duì)賭設(shè)計(jì)
關(guān)鍵人員對(duì)賭設(shè)計(jì)
特殊性外部資源人員對(duì)賭設(shè)計(jì)
案例解析:某行業(yè)頭部企業(yè)的關(guān)鍵人員對(duì)賭設(shè)計(jì)
七、課程總結(jié)與回顧 

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