【培訓(xùn)對象】
外貿(mào)銷售經(jīng)理、海外市場分析人員、跟單員、外貿(mào)部財務(wù)人員

【培訓(xùn)收益】

一單元、如何開發(fā)國際市場 1.1策劃 前期管理 中期跟進 后續(xù)服務(wù) 潛力挖掘 1.2市場調(diào)研 出口環(huán)境分析 主要市場 主要競爭對手 信息獲取途徑 官方信息渠道 競爭對手信息 企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫 各國市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)掃描 各國優(yōu)惠政策掃描 1.3目標(biāo)市場定位 1.4市場預(yù)測 1.5出口業(yè)務(wù)開發(fā)方式 展會營銷 電子商務(wù) 數(shù)據(jù)庫營銷二單元 國際貿(mào)易慣例與法律依據(jù) 2.1國際貿(mào)易結(jié)算 國際結(jié)算的基本方式與特點 主要結(jié)算方式的優(yōu)缺點對比 UCP500及UCP600對比 UCP簡介 UCP600的主要變化 UCP600糾正了UCP500造成的誤解 UCP600的主要變化 UCP與信用證的關(guān)系 貿(mào)易結(jié)算習(xí)慣 [分析]不同區(qū)域的貿(mào)易結(jié)算風(fēng)險 [案例]俄羅斯的金融秩序十年變化對貿(mào)易結(jié)算的影響 2.2國際貿(mào)易術(shù)語 INCOTERM2010的主要變化及其對出口商的影響 國際運輸 2.3國際貿(mào)易合同 合同訂立的依據(jù) 合同形式 合同與其他單據(jù)的聯(lián)系 糾紛解決及法律應(yīng)用 2.4風(fēng)險防范 風(fēng)險類型 [案例]國際貿(mào)易詐騙 風(fēng)險防范意識 業(yè)務(wù)風(fēng)險防范制度 業(yè)務(wù)洽談規(guī)范 跟單規(guī)范 財務(wù)人員注意事項 售后服務(wù)服務(wù)相關(guān)制度 三單元 國際貿(mào)易溝通與談判 3.1溝通談判前準(zhǔn)備工作 認知溝通與談判 認知溝通的本質(zhì) 認知談判的本質(zhì) 影響溝通的四個要素 情緒因素 表達方法 個人因素 環(huán)境因素 影響談判的決定因素 短期利益 中期利益 長期利益 [練習(xí)]表達不同的溝通談判效果 六個有效溝通談判的原則 正確回應(yīng)對方的話 注意溝通談判中的態(tài)度 注意傾聽 經(jīng)常不斷地確認溝通信息 表達出讓人印象深刻的溝通話語 表達出合理的利益分配原則 3.2 溝通談判全過程控制 認清溝通談判對象 找到有決策權(quán)的溝通談判對象 明確溝通談判目標(biāo) 選擇適宜的溝通談判方式 起草溝通談判的內(nèi)容 分析事態(tài)的緊急情況 確定溝通對象對自我的認知情況 決定采用的溝通方式 [練習(xí)]分析電話、EMAIL等溝通方式的最佳使用時機 表達溝通意圖 闡明事實 [練習(xí)]用不同工具進行事實描述的效果對比 提出要求 [練習(xí)]對不同類型的對象提出要求的方式 [練習(xí)]在投訴中，客戶僅僅關(guān)心的是供應(yīng)商無條件滿足自己的要求么 獲取溝通對象的反饋 有技巧地考察 [練習(xí)]電話捕獲客戶需求 與溝通對象的信息交流 [練習(xí)]客戶溝通:業(yè)務(wù)介紹演練，讓客戶記住自己 [練習(xí)]與客戶溝通本公司產(chǎn)品的成本因素 分析溝通談判對象的決定過程 談判異議的處理 非關(guān)鍵要素異議處理 關(guān)鍵產(chǎn)品指標(biāo)異議處理 價格異議處理 合同執(zhí)行異議處理 其他異議處理 確認溝通談判結(jié)果 跟進 3.3十二項溝通談判技巧的運用 熱情 尊重 真誠 避免破壞性行為 易地而處的聆聽 適時地提問 適當(dāng)運用贊美 表達不滿的方式 不阻止對方的拒絕理由 運用精確數(shù)據(jù)的說服力量 必備的道具 永遠不攻擊競爭對手

國際貿(mào)易注冊咨詢師；
中山大學(xué)-花旗銀行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師；
國際貿(mào)易注冊咨詢師；
中大-花旗TOT校友理事會常務(wù)副會長。

教育背景：

科學(xué)碩士. 芬蘭坦配雷大學(xué)；
管理學(xué)士. 芬蘭北凱利亞應(yīng)用技術(shù)大學(xué)；
計算機及應(yīng)用. 哈爾濱工業(yè)大學(xué)；
市場及經(jīng)濟學(xué). 芬蘭約恩蘇大學(xué)；
俄羅斯商業(yè). 俄羅斯圣彼得堡國立西北工業(yè)大學(xué)

工作經(jīng)歷：

1、曾在廣州康宏電器公司擔(dān)任大區(qū)銷售經(jīng)理，負責(zé)，中東、俄羅斯、土耳其、以色列市場。后來在深圳YDF電子公司（印尼華僑投資6億的工廠），做LCD平板電視出口，接觸的市場范圍擴展到南非和中南美。
2、直接涉外工作經(jīng)驗超過10年，其中，海外經(jīng)驗5年，熟悉東西方多個市場。曾代表山東省經(jīng)貿(mào)團赴韓國招商。
3、曾擔(dān)任威海環(huán)翠區(qū)外經(jīng)貿(mào)委外資企業(yè)管理員；國營外貿(mào)公司進出口部經(jīng)理,
4、曾是全球十五大商用麥芽公司，芬蘭POLTTIMO集團(英文)市場分析師；
5、廣州外貿(mào)公司(中、英文)區(qū)域經(jīng)理。

主講課程：

國際貿(mào)易實務(wù)、國際貿(mào)易談判溝通、國際貿(mào)易營銷、涉外商務(wù)信函技能提升、展會洽談技巧、市場調(diào)研、跨文化溝通、5S現(xiàn)場管理、信息搜集與整理 、新任主管技能提升、團隊建設(shè)、海外業(yè)務(wù)人員心態(tài)管理、

ISO9001質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、ISO14001環(huán)境管理體系培訓(xùn)、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系培訓(xùn)、ISO27001信息安全體系………

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  第一講：我們的解決方案一、解決方案的利弊1. 論述你的解決方案1）解決方案的優(yōu)勢2）解決方案的利益3）征詢對方的建議案例研討：我們可以幫助你2. 尋求雙方一致的方案1）合同各項重要條款一覽2）尋求可達成一致的合同條款3）正確共享風(fēng)險，共擔(dān)責(zé)任二、溝通技能1. 建立你的人際關(guān)系1）4X20模型2）你會..

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