【培訓(xùn)對象】
業(yè)務(wù)管理者、新任管理者與后備高潛、HRD、HRM、HRBP

【培訓(xùn)收益】
1. 理解績效輔導(dǎo)與反饋的價值與意義，學(xué)會識別績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵場景 2. 學(xué)會分解和溝通績效目標(biāo)，縱向承接組織目標(biāo)，橫向支撐部門目標(biāo) 3. 掌握績效面談五步法，通過現(xiàn)場演練，掌握績效面談過程的23個關(guān)鍵要點 4. 學(xué)會運用行為反饋，肯定員工的有效行為，并給出針對性建議知道下屬改善 5. 掌握績效評價與輔導(dǎo)的互動過程，有效培育下屬實現(xiàn)能力和行為改善 6. 學(xué)會花式鼓勵、正負(fù)向反饋與跟進技巧，改善上下級關(guān)系，激勵士氣，強化信任

第一單元 認(rèn)識績效輔導(dǎo)的底層邏輯
1. 績效管理支撐戰(zhàn)略實現(xiàn)
2. 績效目標(biāo)體系
3. 績效管理不是績效考核
案例分析：市場部與銷售部的沖突
第二單元 如何有效制定績效目標(biāo)
1. 案例：績效目標(biāo)與崗位價值匹配
2. 績效目標(biāo)制定的四大關(guān)鍵要素
 衡量標(biāo)準(zhǔn)：90分位/75分位/50分位
 績效指標(biāo)數(shù)量
 權(quán)重原則
 SMART原則
3. 績效目標(biāo)的縱向分解及案例
4. 績效目標(biāo)橫向鏈接及案例
5. 績效目標(biāo)計劃常見錯誤
練習(xí)：《負(fù)面績效目標(biāo)計劃案例》錯題識別
第三單元 如何有效進行績效面談
1. 開啟討論
 目的/重要性/議程
2. 澄清問題
 比較每個目標(biāo)和實際(事實和數(shù)字)
 討論成功和改進機會
3. 發(fā)展方案
 保持優(yōu)點和改進的方案
 資源／支持
4. 達(dá)成共識
 確定評分
 確定行動計劃、資源、追蹤等
5. 總結(jié)討論
 計劃的重點
 信任和承諾
視頻案例：《績效面談變離職面談》
現(xiàn)場練習(xí)：績效面談實踐演練
第四單元 如何有效績效反饋
1. 績效反饋的原則
2. 正向反饋的STAR技巧
3. 負(fù)向反饋的STAR-AR技巧
4. 績效反饋中花式鼓勵的應(yīng)用
5. 結(jié)合績效過程關(guān)鍵節(jié)點，及時反饋
視頻案例分析：《一次難忘的績效反饋》
第五單元 如何有效進行績效評價
1. 績效目標(biāo)回顧
2. 確認(rèn)員工行為/結(jié)果/差距/問題
3. 提供定期業(yè)績回顧
4. 挑戰(zhàn)性的績效評估
5. 績效評價等級與依據(jù)
6. 績效評價等級的溝通
7. 如何面對員工的消極反應(yīng)
案例分析：《喜怒無常的績效對話》錯題集分析
現(xiàn)場練習(xí)：績效面談
第六單元 如何有效進行績效輔導(dǎo)
1. 自我評估
2. 開啟對話
3. 共建改進方案
4. 制定績效改進計劃與IDP
案例分析：如何輔導(dǎo)績效優(yōu)秀渴望發(fā)展的員工
案例分析：如何輔導(dǎo)績效普通能力需提升的員工
案例分析：如何輔導(dǎo)績效不達(dá)標(biāo)需要能力干預(yù)的員工
第七單元 課后總結(jié)
1. 課程互動答疑
2. 課程內(nèi)容小結(jié)
3. 課后行動計劃

 

• 華東師范大學(xué)（985）教育學(xué)碩士
• 中南置地人力副總經(jīng)理&企業(yè)大學(xué)校長，旭輝領(lǐng)導(dǎo)力與人才發(fā)展資深總監(jiān)，17年500強人力資源管理經(jīng)驗
• 上汽大眾等多家國際、國內(nèi)企業(yè)管理顧問
• 咨詢服務(wù)超過250家企業(yè)，超過3000+實戰(zhàn)培訓(xùn)，客戶返聘率高，滿意度100%
• ACCP企業(yè)教練，領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力、EQ2情商優(yōu)勢、DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師，光輝國際領(lǐng)導(dǎo)潛力認(rèn)證導(dǎo)師、哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)認(rèn)證導(dǎo)師、
【項目簡介】
教育背景：蔣老師歷經(jīng)10年系統(tǒng)的教育學(xué)與人力資源管理專業(yè)學(xué)習(xí)，理論功底扎實。國際期刊發(fā)表《禮物的流動》，核心教育期刊發(fā)表《專家型教師使命》等
企業(yè)經(jīng)歷：蔣老師10年甲方企業(yè)工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任中南集團人力副總與企業(yè)大學(xué)校長，旭輝集團人力資源資深總監(jiān)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)人。
 以組織與人力資源專家身份，制定了《人力資源戰(zhàn)略二五規(guī)劃》，用“卓越經(jīng)營6+2”的邏輯，開發(fā)了組織管理體系、人才發(fā)展體系、激勵機制體系、文化落地體系，完成了人力資源戰(zhàn)略重構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和片區(qū)制改革落地，人效提升了12%。同時負(fù)責(zé)從0到1建立了企業(yè)大學(xué)，搭建了領(lǐng)導(dǎo)力體系和人才梯隊，內(nèi)培比從1:9提升到7：3，幫助組織實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，構(gòu)建“人才護城河”。
 以負(fù)責(zé)人的身份，從0到1搭建旭輝領(lǐng)導(dǎo)力體系，并建立人才供應(yīng)鏈，形成了人才甄選培養(yǎng)留用策略和打法，幫助組織快速裂變，人均效能提升40%。開發(fā)的”非人”等項目幫助組織獲得“最佳雇主”、“最佳學(xué)習(xí)型企業(yè)”，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與人才發(fā)展的標(biāo)桿。
蔣麗華老師咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗：
蔣老師10年甲方經(jīng)驗，7年乙方咨詢顧問經(jīng)歷，作為項目負(fù)責(zé)人咨詢服務(wù)超過250家企業(yè)，超過3000+實戰(zhàn)培訓(xùn)，長期輔導(dǎo)上汽大眾（中德）、中國移動，國家核電、中南置地、旭輝集團等，具體如下：
1. 上汽大眾人才發(fā)展和人才培養(yǎng)體系
2. 上汽大眾三級干部管理體系
3. 上汽大眾高潛后備HIPO計劃
4. 上汽大眾喜馬拉雅項目計劃——人才戰(zhàn)略供應(yīng)與能力提升體系
5. 上汽大眾經(jīng)銷商績效管理與KPI輔導(dǎo)體系
6. 上汽大眾人才測評與發(fā)展管理體系
7. 中國移動人才戰(zhàn)略咨詢項目，助力人才戰(zhàn)略規(guī)劃、盤點、培養(yǎng)和任用，構(gòu)建人才管理體系，搭建了企業(yè)大學(xué)和人才發(fā)展體系
8. 國家核電，主持“國家核電組織領(lǐng)導(dǎo)變革項目“，從組織結(jié)構(gòu)、職位體系的梳理到任職資格體系的落地，助力國家核電管理層組織管控和團隊管理改革，助力完成組織轉(zhuǎn)型管理提升
9. 森馬集團人力資源管理體系、人才標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)地圖搭建、企業(yè)大學(xué)建設(shè)、中層領(lǐng)導(dǎo)力測評和加速培養(yǎng)等
10. 玉柴集團人才供應(yīng)與培訓(xùn)發(fā)展體系，領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練體系
11. 上海體育局人力資源管理體系、人才標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)地圖搭建
12. 百威英博，全球管培生人才測評和加速發(fā)展
13. 聯(lián)欣科技，負(fù)責(zé)中高層管理者人才標(biāo)準(zhǔn)建模、人才評鑒、管理層加速培養(yǎng)計劃
14. 嘉陵集團中高層管理者人才測評、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃
15. 碧云科技管理團隊人才評鑒、管理團隊能力發(fā)展計劃
16. 興業(yè)銀行管理梯隊訓(xùn)練計劃
17. 興業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練與金種子訓(xùn)練體系
18. 興業(yè)銀行高端客戶私行顧問知識萃取計劃
19. 興業(yè)銀行高端客戶私行顧問養(yǎng)成計劃
20. 興業(yè)銀行建立以能力素質(zhì)模型為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理體系
21. 成都商業(yè)銀行管培生職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計
22. 成都商業(yè)銀行管理后備職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)
23. 成都商業(yè)銀行高潛IDP輔導(dǎo)
24. 中國建設(shè)銀行帶教輔導(dǎo)手冊
25. 中國建設(shè)銀行帶教高情商輔導(dǎo)技巧
26. 中國建設(shè)銀行卓越帶教IDP輔導(dǎo)技巧
27. 中國銀行人才發(fā)展與訓(xùn)練體系
28. 中國銀行人才知識萃取項目
29. 中國銀行關(guān)鍵崗位工作課程開發(fā)與實施
30. 中國銀行講師培養(yǎng)與孵化
31. 杭州銀行新任管理者轉(zhuǎn)身計劃
32. 杭州銀行管理者后備場景案例萃取
33. 杭州銀行管理者繼任計劃體系
34. 中國郵政儲蓄銀行行長領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)體系
35. 中國郵政儲蓄銀行行長教練輔導(dǎo)模型
36. 中國郵政儲蓄銀行行長領(lǐng)導(dǎo)力測評與解讀
37. 中國郵政儲蓄銀行行長領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展教練輔導(dǎo)
38. 中國郵政儲蓄銀行行長IDP與職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)工作坊
39. 中國郵政儲蓄銀行高潛后備人才選拔入庫方案設(shè)計與實施
40. 中國郵政儲蓄銀行管理者交響樂領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練計劃
41. 中國郵政儲蓄銀行新任管理者轉(zhuǎn)身計劃
42. 長沙銀行雄獅計劃管理者精進計劃
43. 中南置地人力資源規(guī)劃與人才戰(zhàn)略
44. 中南置地企業(yè)大學(xué)規(guī)劃與三年發(fā)展戰(zhàn)略
45. 中南置地人才標(biāo)準(zhǔn)1.0,2.0,3.0人才標(biāo)準(zhǔn)迭代到4.0
46. 中南置地五級人才加速體系
47. 中南置地接班人計劃
48. 中南置地最佳雇主與“人才護城河”計劃
49. 旭輝集團人才發(fā)展體系從0到1搭建，2.0迭代
50. 旭輝集團人才戰(zhàn)略與人才供應(yīng)鏈搭建
51. 旭輝集團任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系搭建
52. 旭輝集團關(guān)鍵崗位能力資格認(rèn)證體系
53. 旭輝集團管培生加速訓(xùn)練體系（旭日計劃、皓月計劃）
54. 旭輝集團中層管理者鑄將計劃、項目總經(jīng)理領(lǐng)軍計劃、城市總經(jīng)理飛越計劃
蔣老師期望：通過領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的創(chuàng)新實踐和人力資源咨詢輔導(dǎo)系統(tǒng)，幫助中國管理者開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛力，完成人力資源變革，賦能組織裂變，激發(fā)組織活力，提升組織效能。
【核心課程】
領(lǐng)導(dǎo)力系列：（可定制輔導(dǎo)和行動學(xué)習(xí)）
1. 《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力®》（版權(quán)課，2天）
2. 《高績效團隊的五項修煉®》（版權(quán)課，2天）
3. 《團隊凝聚力工作坊®》（版權(quán)課，2天）
4. 《F1：從管理向領(lǐng)導(dǎo)成功轉(zhuǎn)身的21節(jié)必修課®》（版權(quán)課，2天）
5. 《高績效教練輔導(dǎo)技巧》（2天）
6. 《情商優(yōu)勢與人際溝通互動技巧》（2天）
7. 《實現(xiàn)深度工作的時間管理法則》（1天）
人力資源管理系列：
1. 《戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)》（2天），（可定制咨詢輔導(dǎo)，也可單獨做工作坊）
2. 《共啟愿景：戰(zhàn)略澄清工作坊》
3. 《基于戰(zhàn)略實現(xiàn)的職級體系設(shè)計與崗位解碼工作坊》
4. 《基于戰(zhàn)略實現(xiàn)的組織盤點與效能提升工作坊》
5. 《基于戰(zhàn)略實現(xiàn)的OKR績效管理體系建設(shè)工作坊》
6. 《基于戰(zhàn)略實現(xiàn)的人才管理與梯隊培養(yǎng)工作坊》
7. 《基于戰(zhàn)略實現(xiàn)的企業(yè)文化建設(shè)工作坊》
8. 《基于戰(zhàn)略實現(xiàn)的激勵機制設(shè)計工作坊》
9. 《基于戰(zhàn)略實現(xiàn)的企業(yè)大學(xué)與培訓(xùn)體系建設(shè)工作坊》
10. 《指南針：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理技能認(rèn)證》（2天，也可選擇單模塊認(rèn)證課）
11. 《指南針認(rèn)證：慧眼識才面試官認(rèn)證》（2天）
12. 《指南針認(rèn)證：績效輔導(dǎo)師認(rèn)證》（2天）
13. 《指南針認(rèn)證：卓越帶教認(rèn)證》（2天）
14. 《指南針認(rèn)證：IDP與職業(yè)規(guī)劃師認(rèn)證》（2天）
15. 《洞察人心的組織行為學(xué)》（1-2天）
TTT培訓(xùn)師訓(xùn)練與認(rèn)證系列：
1. TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)&認(rèn)證（綜合）（2-4天）
2. TTT培訓(xùn)師訓(xùn)練初級：引人入勝的教學(xué)互動技巧認(rèn)證（2天）
3. TTT培訓(xùn)師訓(xùn)練中級：學(xué)以致用的課程設(shè)計與開發(fā)認(rèn)證（2天）
4. TTT培訓(xùn)師訓(xùn)練高級：激發(fā)團隊智慧的引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用實戰(zhàn)（2天）
 

• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀(jì)20年代起，世界必將迎來不平凡的30年。面對當(dāng)前國際政經(jīng)格局重構(gòu)、全球治理秩序再造和世界充滿嚴(yán)重不確定性的國際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續(xù)肆虐下，國內(nèi)“雙循環(huán)”和“十四五”規(guī)劃以及“碳達(dá)峰”、“碳中和”等又開啟產(chǎn)業(yè)再調(diào)整，地域再整合，..

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• 新時期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個時代2.VUCA帶來的挑戰(zhàn)3.變革的推動力——已經(jīng)呈現(xiàn)影響未來的技術(shù)和社會趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時代人力資源..

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• 管理者素質(zhì)提升和三次轉(zhuǎn)身

   

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• 管理者角色認(rèn)知

   

  一、成長的啟示誰能穿越時代案例：不忘初心：皮埃爾的故事成長的啟示從獨立貢獻(xiàn)者到管理者案例：華為的人才管理測試：自我認(rèn)知練習(xí)二、管理者的角色模型角色是什么案例：皮埃爾的故事（二）=..

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  第一講：思維創(chuàng)新一、學(xué)習(xí)的價值：聽到不同聲音1. 人類知識獲取的渠道——歸納法與演繹法的困局歸納法的困局：黑天鵝演繹法的困局：前提無法證實（三段論）2. 判斷對錯的前提是判斷對錯的標(biāo)準(zhǔn)是對的1）科技發(fā)展與人類進化2）人類思想的進步與發(fā)展（天圓地方-地心說-日心說-牛頓機械論-愛因斯坦相對論-海森堡量..

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