【培訓(xùn)對(duì)象】
基層骨干

【培訓(xùn)收益】
1. 目標(biāo)管理能力提升：掌握精準(zhǔn)制定和分解目標(biāo)的方法，增強(qiáng)目標(biāo)達(dá)成的效率和質(zhì)量。 2. 執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng)化：學(xué)會(huì)明確關(guān)鍵責(zé)任和落實(shí)關(guān)鍵行動(dòng)，提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 3. 溝通技巧精進(jìn)：掌握有效溝通原則，提升與上級(jí)、同事的溝通效率，減少誤解，建立和諧工作關(guān)系。

第1章 目標(biāo)的力量：解鎖管理導(dǎo)航的密鑰
本章將帶你深入探討目標(biāo)的重要性，理解目標(biāo)為何能成為企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)。我們將一同剖析目標(biāo)的科學(xué)性、管控性和激勵(lì)性，并探討在目標(biāo)管理中常見(jiàn)的挑戰(zhàn)與問(wèn)題。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將更加清晰地認(rèn)識(shí)到目標(biāo)對(duì)于企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的巨大作用。
1. 目標(biāo)的詳解——企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)
 思考：目標(biāo)是什么？為什么要有目標(biāo)？
 人們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？
 三要素：科學(xué)性、管控性、激勵(lì)性；
 核心工作：基層認(rèn)同、中層督導(dǎo)、高層重視；
 目標(biāo)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題。
2. 計(jì)劃的詳解——目標(biāo)是彼岸，計(jì)劃是橋梁
 討論：為什么計(jì)劃趕不上變化？
 討論：為什么計(jì)劃常常不周全？
3. 思考：目標(biāo)與執(zhí)行，哪一個(gè)更重要？
第2章 精準(zhǔn)制靶：制定目標(biāo)的關(guān)鍵要素和工具
在這一章中，我們將深入研究如何精準(zhǔn)地制定目標(biāo)。你將了解到目標(biāo)制定的關(guān)鍵要素和常見(jiàn)誤區(qū)，并掌握一系列實(shí)用的目標(biāo)制定工具和方法。通過(guò)學(xué)習(xí)本章內(nèi)容，你將能夠自信地制定出既符合實(shí)際又具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。
1. 關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)自于哪里？
2. 確定目標(biāo)的誤區(qū)；
3. 制定目標(biāo)的工具：
 SMART原則及實(shí)操應(yīng)用；
4. 確定目標(biāo)的小竅門(mén)及禁忌用語(yǔ)；
5. 確定目標(biāo)的四個(gè)方法；
6. 關(guān)于目標(biāo)制定的問(wèn)題：
 討論：上下級(jí)產(chǎn)生沖突，怎么辦？
 討論：目標(biāo)無(wú)法量化，怎么辦？
7. 關(guān)于目標(biāo)分解：
 WBS法：目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動(dòng)；
 OKR：目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法；
 實(shí)操與演練。
第3章 周密計(jì)劃：全面制定計(jì)劃的步驟和技巧
計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要橋梁，本章將詳細(xì)闡述如何全面而周密地制定計(jì)劃。你將學(xué)習(xí)到計(jì)劃制定的目的、步驟和技巧，以及如何運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)劃工具來(lái)確保計(jì)劃的可行性和有效性。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠制定出切實(shí)可行的計(jì)劃，為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1. 分析做計(jì)劃的目的；
2. 計(jì)劃與執(zhí)行工具；
 PDCA循環(huán)。
3. 如何做事前分析
 魚(yú)骨圖法、SWOT分析法；
 工具實(shí)操與練習(xí)。
4. 如何制定一套周詳?shù)男袆?dòng)計(jì)劃？
 五步計(jì)劃法；
 思維導(dǎo)圖；
 甘特圖。

第二單元：執(zhí)行落地篇
第4章 執(zhí)行力解碼：從理念到行動(dòng)的飛躍
執(zhí)行力是決定成果的關(guān)鍵因素，本章將通過(guò)案例討論和理論解析相結(jié)合的方式，深入解讀執(zhí)行力的內(nèi)涵和重要性。你將了解到執(zhí)行力的構(gòu)成要素以及提升執(zhí)行力的關(guān)鍵方法，為你的執(zhí)行之路提供有力指導(dǎo)。
1. 案例討論：誰(shuí)的執(zhí)行力最強(qiáng)？
2. 何謂執(zhí)行？把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果；
3. 何謂執(zhí)行力？把想干的事干成功的能力；
4. 誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？做正確的事、正確地做事、把事做正確；
5. 討論：為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？
 學(xué)習(xí)因素、能力因素和組織因素。
6. 何謂執(zhí)行商？執(zhí)行商的基礎(chǔ)是什么？
 在商業(yè)發(fā)展上，執(zhí)行商（BQ）比情商和智高更重要；
 堅(jiān)韌的行動(dòng)力+理性的決策力。
第5章 結(jié)果為王：定義并聚焦關(guān)鍵結(jié)果
在這一章中，我們將深入探討如何定義關(guān)鍵結(jié)果。你將學(xué)習(xí)到如何聚焦最重要的結(jié)果，并關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)。通過(guò)明確關(guān)鍵結(jié)果，你將能夠更加清晰地把握?qǐng)?zhí)行的方向和目標(biāo)，確保執(zhí)行過(guò)程的高效和成果的實(shí)現(xiàn)。
1. 為什么必須定義結(jié)果？
 “我以為”“十不知”“位差效應(yīng)”
2. 如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？
 以終為始：5w2h原則、關(guān)鍵竅門(mén)；
 不值得定律：“why”比“how”更重要；
 目標(biāo)置換效應(yīng)：初衷第1，過(guò)程第2。
3. 第一步：聚焦最重要的結(jié)果；
 什么是最重要的結(jié)果？如何確定最重要的結(jié)果？
4. 第二步：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；
 什么是引領(lǐng)性指標(biāo)？如何確定引領(lǐng)性指標(biāo)？
5. 第三步：達(dá)成共識(shí)，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感。
第6章 責(zé)任到人：打造負(fù)責(zé)任的高效團(tuán)隊(duì)
責(zé)任是執(zhí)行的核心要素之一，本章將詳細(xì)闡述如何明確關(guān)鍵責(zé)任。你將了解到責(zé)任稀釋和跳動(dòng)的現(xiàn)象以及背后的原因，并掌握一系列明確責(zé)任的方法和技巧。通過(guò)學(xué)習(xí)本章內(nèi)容，你將能夠確保責(zé)任明確到人，為執(zhí)行提供有力保障。
1. 討論：人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
2. 討論：責(zé)任心缺失，關(guān)鍵問(wèn)題在哪？責(zé)任是否會(huì)跳來(lái)跳去？
3. 責(zé)任能動(dòng)定律：責(zé)任勝于能力，責(zé)任培養(yǎng)能力；
4. 責(zé)任稀釋定律：責(zé)任人越多，責(zé)任心越少！
5. 責(zé)任跳動(dòng)定律：指揮人越多，責(zé)任心越少！
6. 管理責(zé)任的方法：一對(duì)一、僵化制、回歸制、首問(wèn)制、承諾制。
第7章 行動(dòng)制勝：落實(shí)關(guān)鍵行動(dòng)的策略
行動(dòng)是執(zhí)行的基石，本章將重點(diǎn)講解如何落實(shí)關(guān)鍵行動(dòng)。你將學(xué)習(xí)到一系列實(shí)用的行動(dòng)策略和方法，包括價(jià)值思維、客戶思維、責(zé)任思維等。通過(guò)落實(shí)關(guān)鍵行動(dòng)，你將能夠確保執(zhí)行過(guò)程的有序進(jìn)行和成果的順利實(shí)現(xiàn)。
1. “零定律”——100-1=0；
2. “價(jià)值思維”——我貢獻(xiàn)了什么；
3. “客戶思維”——把同事當(dāng)客戶；
4. “六個(gè)責(zé)任思維”——確保工作到位；
5. “三個(gè)不要”——讓你遠(yuǎn)離問(wèn)題；
6. “三個(gè)萬(wàn)一”——讓你減少問(wèn)題；
7. “三現(xiàn)主義”——教你解決問(wèn)題；
8. “五字要訣”——教你強(qiáng)化執(zhí)行；
9. “24字方針”——保證執(zhí)行效果。
第8章 效能革命：提升執(zhí)行效率與效能
效能和效率是執(zhí)行的關(guān)鍵指標(biāo)，本章將探討如何提高執(zhí)行過(guò)程中的效能和效率。你將學(xué)習(xí)到評(píng)估時(shí)間ROI的方法、提升效能和效率的策略和工具以及節(jié)省時(shí)間的技巧。通過(guò)學(xué)習(xí)本章內(nèi)容，你將能夠更加高效地執(zhí)行任務(wù)，提升工作效能和效率。
1. 測(cè)試：你是這樣做事的嗎？
2. 效能＞效率＞勤奮；
3. 要事第一：評(píng)估你的時(shí)間ROI；
 四象限法、六點(diǎn)優(yōu)先工作制；
 案例研討與實(shí)操。
4. 高效之道：二維時(shí)間管理法
 蕃茄工作法
 心流工作法
5. 節(jié)省時(shí)間的7個(gè)策略。

第三單元：溝通實(shí)戰(zhàn)篇
第9章 溝通達(dá)人：掌握有效溝通的技巧與原則
溝通是執(zhí)行過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，本章將深入剖析有效溝通的技巧和方法。你將了解到溝通漏斗和執(zhí)行折中折現(xiàn)象的原因以及應(yīng)對(duì)策略，并掌握共情溝通的基本原則和技巧。通過(guò)學(xué)習(xí)本章內(nèi)容，你將能夠更加順暢地與他人溝通，提升協(xié)同效率。
1. 溝而不通，問(wèn)題在誰(shuí)呢？
2. 溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象
3. 人際溝通的3個(gè)步驟：
4. 共情溝通的4個(gè)基本原則：
 先處理心情，后處理事情
 先換位思考，后表達(dá)意見(jiàn)
 先認(rèn)真傾聽(tīng)，再解決沖突
 說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)
5. 案例討論及情景模擬；
6. 如何聆聽(tīng)使人際溝通精準(zhǔn)高效？
 工具：3R聆聽(tīng)模式。
7. 如何提問(wèn)從而賦能他人？
 工具：OF式問(wèn)話方式。
8. 如何反饋別人愿意接受？
 原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；
 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
 工具實(shí)操與演練。
9. 如何批評(píng)，讓對(duì)方心服口服？
 工具：BID反饋法。
10. 如何表?yè)P(yáng)，讓對(duì)方心花怒放？
 工具：BIA反饋法。
第10章 向上溝通：贏得上級(jí)支持與信任
與上級(jí)的有效溝通是職場(chǎng)成功的關(guān)鍵之一，本章將教你如何與上級(jí)進(jìn)行高效溝通。你將了解到向上溝通的痛點(diǎn)和常犯錯(cuò)誤，并掌握請(qǐng)示、匯報(bào)和弱勢(shì)管理的方法和技巧。通過(guò)學(xué)習(xí)本章內(nèi)容，你將能夠與上級(jí)建立良好溝通關(guān)系，爭(zhēng)取更多支持和資源。
1. 剖析向上溝通的痛點(diǎn)及常犯的4個(gè)錯(cuò)誤；
2. 為什么我的建議沒(méi)有被采納？
3. 向上溝通常犯的三個(gè)錯(cuò)誤；
4. 接受上級(jí)的工作安排時(shí)，如何溝通？
5. 如何有效表達(dá)，快速獲得上級(jí)的認(rèn)可？
 工具：電梯測(cè)驗(yàn)法。
6. 如何請(qǐng)示工作，能夠爭(zhēng)取更多的支持？
 工具：5A請(qǐng)示法。
7. 如何匯報(bào)工作，能讓上級(jí)安心和省心？
 工具：4P匯報(bào)法。
8. 如何弱勢(shì)管理，從而實(shí)現(xiàn)上下級(jí)共贏？
 工具：向上管理法。
9. 向上溝通的案例與情景演練。
第11章 橫向溝通：如何與同事協(xié)同共贏
同事間的橫向溝通對(duì)于協(xié)同工作至關(guān)重要，本章將探討如何與同事進(jìn)行有效溝通。你將了解到跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)，并掌握說(shuō)服、協(xié)同和應(yīng)對(duì)不同同事類(lèi)型的方法和技巧。通過(guò)學(xué)習(xí)本章內(nèi)容，你將能夠與同事建立良好合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)協(xié)同共贏。
1. 討論：為啥組織的跨部門(mén)溝通比較困難？
2. 橫向領(lǐng)導(dǎo)力：怎樣巧妙地影響身邊的人？
3. 討論：為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同？
4. 高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟；
5. 不是主管，如何帶人成事？
 工具：5P法、T=P/O公式
6. 如何應(yīng)對(duì)：笑面虎、告黑狀和踢皮球；
7. 低職位員工如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通并推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行？
8. 如何進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)調(diào)資源？
9. 如何用“內(nèi)部客戶服務(wù)”的思維做好橫向協(xié)同？
10. 橫向溝通的案例與情景演練。
 

• 攻心溝通實(shí)戰(zhàn)營(yíng)

   

  第一部 向上攻心1、 了解你的上級(jí)2、 “討好”你的上司3、 先因后果4、 把握進(jìn)言尺度說(shuō)明：上級(jí)固然是領(lǐng)導(dǎo)，便他也是人，也有性格、愛(ài)好、習(xí)慣，如何讓他喜歡你接受你，正是運(yùn)用心理學(xué)進(jìn)行溝通的一種學(xué)問(wèn)。第二部 向下攻心 1、 換框法溝通技巧2、 欣賞式探詢3、 空白定律4、 非暴力溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1830  

  

• 攻心溝通實(shí)戰(zhàn)營(yíng)

   

  模塊 內(nèi)容 說(shuō)明第一部向上攻心 1、 了解你的上級(jí)2、 “討好”你的上司3、 先因后果4、 把握進(jìn)言尺度 上級(jí)固然是領(lǐng)導(dǎo)，便他也是人，也有性格、愛(ài)好、習(xí)慣，如何讓他喜歡你接受你，正是運(yùn)用心理學(xué)進(jìn)行溝通的一種學(xué)問(wèn)。第二部向下攻心 1、 換框法溝通技巧2、 欣賞式探詢3、 空白定律4、 非暴..

  ￥   元/ 天

  人氣：1951  

  

• 電話銷(xiāo)售溝通實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

   

  第一部分　準(zhǔn)備篇　拿起電話前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備第1講　產(chǎn)品了解透，做到心里有數(shù)　第2節(jié)　詳細(xì)了解你的客戶，知道什么是他們的菜　第3節(jié)　設(shè)計(jì)電話銷(xiāo)售腳本　第4節(jié)　確定明確的目標(biāo)，保持思路清晰　分析：電話銷(xiāo)售溝通實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)案例！解析：電話銷(xiāo)售溝通實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)案例!案例：電話銷(xiāo)售溝通實(shí)戰(zhàn)課程案例分析！第2講　客戶需求要搞清，明確銷(xiāo)售的底..

  ￥   元/ 天

  人氣：2374  

  

• 高效會(huì)議管理及有效溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  課程背景： 毫無(wú)疑問(wèn)，無(wú)論國(guó)家政府還是企業(yè)團(tuán)隊(duì)，會(huì)議不失為一種好的管理工具、一種高效溝通好的工具，但由于開(kāi)會(huì)技巧不佳或過(guò)于頻繁，不但無(wú)益于解決問(wèn)題，反而使問(wèn)題愈趨復(fù)雜，成為高效率的一大殺手。頻繁的會(huì)議與主管層的隨意決策，常常是員工的夢(mèng)魘；員工花太多時(shí)間在無(wú)效率的會(huì)議上，不僅浪費(fèi)公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會(huì)議中高效率且有效果地解決問(wèn)題，是&..

  ￥   元/ 天

  人氣：2810