【培訓(xùn)對象】
銀行員工

【培訓(xùn)收益】
 掌握情商管理的核心理念；  掌握情緒管理的密碼；  掌握自我激勵的核心理念和方法；  掌握情商高效協(xié)作的工具和方法；

第一篇：情商的重要性？
新的時代+情商？
 外部經(jīng)濟(jì)市場客戶需求的劇烈變化
 職業(yè)人自身的壓力
 卓越的職業(yè)人都是情商高手
團(tuán)隊(duì)互動：我們對情商的認(rèn)知？
第二篇：情商修煉
1. 情商的定義：
 認(rèn)知自我情緒
 管理自我情緒
 自我激勵
 認(rèn)知他人情緒
 人際關(guān)系管理
2．情商修煉模型

3．情商修煉
 管理情緒
1) 情緒的秘密
2) 情緒管理三步法
第一步：覺察命名情緒
第二步：接納情緒
第三步：客觀管理壓力源
工具：一心三策法
工具：情緒管理ABC法
理論：認(rèn)知模式的核心理念
測評：工作中的壓力源有那些？
案例：任務(wù)指標(biāo)很重？
案例：工作很繁忙？
工具：要事第一
工具：目標(biāo)管理法
工具：自我調(diào)整六步法
a) 宣泄情緒
b) 心理暗示
c) 自我安慰
d) 自我放松
e) 積極交往
f) 改變認(rèn)知角度
 自我激勵
團(tuán)隊(duì)互動：我們自己的激勵內(nèi)因是？
案例分享：星星之火 可以燎原
案例互動：工作中我們的內(nèi)驅(qū)力是？
 情商影響力
情商影響力的前提：
1、 雙贏思維
2、 雙贏協(xié)作
3、 雙翼原則
工具：情感賬戶
情商影響力的修煉：
第一節(jié)：打通向上的階梯
1、 同理心傾聽；
2、 同理心匯報(bào)；
3、 同理心執(zhí)行；
第二節(jié)：贏得“鄰居”的幫助
1、 同理心認(rèn)知；
2、 同理心溝通；
3、 同理心協(xié)作；
第三節(jié)：贏得“客戶”的心
1. 同理心認(rèn)知；
2. 同理心溝通；
3. 同理心合作；
工具：3F+3R+ASH傾聽工具;SBI贊美工具；匯報(bào)的結(jié)構(gòu)化工具；協(xié)作的WWH工具；

第三篇：職業(yè)人都是情商高手
第一步：情商高手都有空杯心態(tài)
第二步：情商高手都有清晰的價值觀
第三步：情商高手都有清晰的客觀認(rèn)知
第四步：情商高手都有樂觀的心態(tài)
總結(jié)：讓我們一起迎接新挑戰(zhàn)！
 

 中行、招商、光大、農(nóng)行、建行等溝通課題特聘講師
 《行者致勝——打造卓越執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》版權(quán)課程研發(fā)人
 農(nóng)總行、招總行、民生總行、平湖農(nóng)商行總行溝通類課題專家講師
 工行、建行素養(yǎng)提升類課程多期輪訓(xùn)導(dǎo)師
 同君私董會管理咨詢專家
 浙江大學(xué)管理學(xué)院合作講師
 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融班合作講師
 上海同濟(jì)大學(xué)管理班合作講師
 上海交通大學(xué)金融班合作講師
 鳳凰商學(xué)院合作講師
 沂蒙商學(xué)院合作講師
 萬色城互聯(lián)網(wǎng)商學(xué)院管理專家
 行動學(xué)習(xí)促動師
 人力資源管理師

【專業(yè)背景】：
李老師具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，先后在國有銀行、某知名互聯(lián)網(wǎng)公司任職，參與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司并負(fù)責(zé)具體運(yùn)營，后轉(zhuǎn)型擔(dān)任某咨詢公司合伙人，致力于企業(yè)管理、業(yè)績倍增，人力資源開發(fā)、個人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等相關(guān)研究。
李老師在理解客戶需求及設(shè)計(jì)針對性的課程實(shí)施方面具有很強(qiáng)的專業(yè)性，此外豁達(dá)的性格，幽默的語言，樂觀的心態(tài)、互動技巧也使學(xué)員易于打開思維，心靈放松，將自身的感悟課程應(yīng)用緊密結(jié)合，帶來實(shí)效性的成長。

【主講課程】：
《團(tuán)隊(duì)管理--高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造》
《團(tuán)隊(duì)管理--打造可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》
《團(tuán)隊(duì)管理--中層管理黃金管理法則》
《職業(yè)技能--高效率時間管理》
《職業(yè)技能--高效團(tuán)隊(duì)溝通技巧》
《職業(yè)素養(yǎng)--打造價值員工》
《職業(yè)素養(yǎng)--陽光心態(tài)與情緒壓力管理》

【課程特色】：
教學(xué)風(fēng)格自然，幽默深刻，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，廣博的知識，讓學(xué)員從整體高度上受益匪淺。在培訓(xùn)過程中，善于營造良好的溝通氛圍，充分啟發(fā)學(xué)員思考，更善于把理論與學(xué)員工作實(shí)際結(jié)合，大量豐富的運(yùn)用互動及案例，深受學(xué)員喜愛與好評。
 

• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個環(huán)節(jié)，就會溝通失敗；（溝通三步曲）5. 如何表達(dá)，才能使..

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• 高情商的人際溝通

   

  第一單元：溝通的職業(yè)化心態(tài)建設(shè)【解決的核心問題】溝通作為一種職業(yè)化行為，員工能否運(yùn)用自如，是否確有成效，是建立在良好的職業(yè)化心態(tài)的基礎(chǔ)上的。心態(tài)沒有端正，所有的行為都是假象，是經(jīng)不起實(shí)際工作的檢驗(yàn)而流于形式，從而走向與組織愿景、經(jīng)營宗旨和企業(yè)文化背道而馳的方向。如何扎扎實(shí)實(shí)打好心態(tài)建設(shè)的基礎(chǔ)，修煉行為和提高能力可以實(shí)現(xiàn)事半功倍呢？本章節(jié)從心態(tài)和能..

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• 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：高情商領(lǐng)導(dǎo)力

   

  【課程背景】 課程設(shè)計(jì)充分發(fā)揮利用講師多年資深的心理咨詢與培訓(xùn)背景，一改傳統(tǒng)的講授形式，采用團(tuán)體輔導(dǎo)和重點(diǎn)個人咨詢?yōu)檩o，直接對學(xué)員的實(shí)際問題，直指核心。 課程中大量采用影視片段進(jìn)行人物情商分析，便于學(xué)員直觀和形象的學(xué)習(xí)和掌握，應(yīng)用專業(yè)的情商測量工具，真實(shí)展示學(xué)員的情況。 課程中使用更多提升情商的實(shí)際練習(xí)，由知識轉(zhuǎn)化技能更為快捷。 本課程分..

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