【培訓(xùn)對(duì)象】
各級(jí)管理者

【培訓(xùn)收益】
● 深刻理解卓越團(tuán)隊(duì)的概念和要求 ● 理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和規(guī)范的重要意義，掌握建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和三大類(lèi)規(guī)范的具體方法 ● 掌握提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的十種有效方法 ● 理解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的常見(jiàn)原因，掌握有效處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的四種具體方法 ● 掌握提升團(tuán)隊(duì)心理安全感，建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信任的五種方法 ● 掌握有效處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種策略 ● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)決策的三種方法和達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的7個(gè)具體方法 ● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的三個(gè)步驟以及結(jié)構(gòu)化解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的方法 ● 理解影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的因素，掌握如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的3種方法

第一講：認(rèn)識(shí)和重新理解團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)的定義
——團(tuán)隊(duì)是為了某個(gè)共同目標(biāo)而分工協(xié)作的群體
視頻：紅海行動(dòng)2個(gè)片段
二、團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的價(jià)值
1. 例行工作采用科學(xué)管理方式
2. 非例行工作采用團(tuán)隊(duì)管理方式
3. 社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)
三、成功團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志和條件
1. 團(tuán)隊(duì)成功的三個(gè)標(biāo)志
1）完成任務(wù)
2）發(fā)展良好的內(nèi)部關(guān)系
3）發(fā)展個(gè)人
2. 團(tuán)隊(duì)成功的四個(gè)條件
1）合適技能的人員
2）適合團(tuán)隊(duì)的任務(wù)
3）有效利用資源
4）支持性的環(huán)境
互動(dòng)分享：成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)是什么？
四、成功團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特質(zhì)
1. 清晰的領(lǐng)導(dǎo)
2. 合適的領(lǐng)導(dǎo)力
3. 組織支持
4. 合適的任務(wù)
5. 責(zé)任感和獎(jiǎng)勵(lì)
小組練習(xí)：為什么有些團(tuán)隊(duì)成功了，有些失敗了？

第二講：團(tuán)隊(duì)開(kāi)啟
一、團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段
1. 形成期
2. 震蕩期
3. 規(guī)范期
4. 績(jī)效期
5. 解體期
二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的五個(gè)功能
2. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的規(guī)范要求（目標(biāo)的十大法則）
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的修訂
三、團(tuán)隊(duì)規(guī)范
1. 團(tuán)隊(duì)規(guī)范的兩種類(lèi)型
2. 團(tuán)隊(duì)規(guī)范的功能
3. 團(tuán)隊(duì)規(guī)范的七大類(lèi)型
4. 團(tuán)隊(duì)規(guī)范的積極和消極影響
案例分析：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
個(gè)人練習(xí)：你的團(tuán)隊(duì)有哪些規(guī)范？

第三講：團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)行為
一、團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)
1. 避免社會(huì)惰化
2. 提高團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)機(jī)的四種方法
二、團(tuán)隊(duì)角色
1. 任務(wù)角色和社會(huì)角色
2. 團(tuán)隊(duì)的九種角色
 思考的三大角色
 行動(dòng)的三大角色
 社交的三大角色
三、團(tuán)隊(duì)凝聚力
小組討論：如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
1. 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的十種方法
2. 團(tuán)隊(duì)凝聚力高的積極和消極影響
四、團(tuán)隊(duì)中的兩種行為
1. 認(rèn)識(shí)任務(wù)行為和社會(huì)行為
2. 任務(wù)行為和社會(huì)行為的平衡
五、團(tuán)隊(duì)調(diào)適和學(xué)習(xí)
1. 團(tuán)隊(duì)心智模式
2. 團(tuán)隊(duì)彈性
3. 團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)
4. 團(tuán)隊(duì)反思
5. 團(tuán)隊(duì)反饋
小組討論：團(tuán)隊(duì)成員爭(zhēng)論的處理
小組演練：觀察團(tuán)隊(duì)中的兩種社會(huì)行為和任務(wù)行為

第四講：團(tuán)隊(duì)合作與競(jìng)爭(zhēng)
一、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的三大原因
1. 國(guó)家文化的影響
2. 個(gè)人性格的原因
3. 組織制度的影響
二、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)的影響
1. 消極影響：導(dǎo)致目標(biāo)沖突和混亂
2. 積極影響：激發(fā)斗志，提升效率
三、團(tuán)隊(duì)合作的好處及問(wèn)題
1. 合作的益處：技能互補(bǔ)，產(chǎn)生聚合效應(yīng)（一加一大于二）
2. 合作的消極影響：從眾行為，降低決策質(zhì)量
四、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的策略
1. 強(qiáng)化對(duì)目標(biāo)的承諾
2. 鼓勵(lì)建設(shè)性溝通討論
3. 鼓勵(lì)利他主義行為
五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙
1. 缺乏信任
2. 害怕沖突
3. 缺乏承諾
4. 逃避責(zé)任
5. 忽視結(jié)果
小組競(jìng)賽游戲及分享：建一座小塔

第五講：團(tuán)隊(duì)溝通
一、團(tuán)隊(duì)溝通的問(wèn)題
小組討論：團(tuán)隊(duì)中的誤會(huì)誤解的來(lái)源
——缺乏換位思考是溝通問(wèn)題的主要來(lái)源
二、團(tuán)隊(duì)溝通的漂移現(xiàn)象
1. 忽略重要觀點(diǎn)
2. 錯(cuò)誤的二分法
3. 性別差異導(dǎo)致的問(wèn)題
三、建立團(tuán)隊(duì)信任的五種方法
導(dǎo)入：不同國(guó)家文化的信任基礎(chǔ)
方法一：為破壞性行為道歉
方法二：主動(dòng)幫助支持他人
方法三：互相促進(jìn)合作
方法四：不斷強(qiáng)化共同目標(biāo)
方法五：言行一致
四、提升團(tuán)隊(duì)心理安全感
1. 心理安全感的含義
討論：如何建立團(tuán)隊(duì)心理安全感？
2. 建立團(tuán)隊(duì)心理安全感的四種方法
3. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)建互相支持的溝通氛圍
五、提升團(tuán)隊(duì)情商
1. 團(tuán)隊(duì)情商的含義：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立一些規(guī)范，支持情緒的意識(shí)和調(diào)節(jié)。
2. 提升團(tuán)隊(duì)情商的五種方法
六、團(tuán)隊(duì)會(huì)議管理
1. 必要時(shí)才開(kāi)會(huì)
2. 提前安排議程
3. 準(zhǔn)時(shí)
4. 控制破壞性行為
5. 總結(jié)
6. 評(píng)估
7. 記錄
小組討論練習(xí)：客服團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)

第六講：沖突管理
一、沖突的團(tuán)隊(duì)是內(nèi)部正?，F(xiàn)象
思考與分享：團(tuán)隊(duì)沒(méi)有沖突說(shuō)明什么問(wèn)題
二、沖突來(lái)源的兩大維度
1. 健康沖突來(lái)源
2. 不健康沖突來(lái)源
三、沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)影響
1. 沖突的積極影響
2. 沖突的消極影響
3. 決定沖突是積極還是消極的關(guān)鍵因素
四、沖突的五種解決方式
工具：沖突處理工具
1. 競(jìng)爭(zhēng)
2. 回避
3. 妥協(xié)
4. 合作
5. 遷就
視頻及案例分析：小隊(duì)長(zhǎng)和士兵的沖突及處理
五、沖突協(xié)商的五種方法
1. 方法一：把問(wèn)題和人區(qū)分開(kāi)
2. 方法二：關(guān)注共同利益
3. 方法三：列出多種方案
4. 方法四：客觀評(píng)估方案
5. 方法五：不斷嘗試多種方案
六、虛擬團(tuán)隊(duì)的沖突處理
案例分析與討論：學(xué)校委員會(huì)的沖突

第七講：團(tuán)隊(duì)決策
一、團(tuán)隊(duì)決策的價(jià)值
小組討論：團(tuán)隊(duì)決策什么時(shí)候優(yōu)于個(gè)人決策？
——團(tuán)隊(duì)決策優(yōu)于個(gè)人決策的三個(gè)前提條件
二、團(tuán)隊(duì)決策的方式
1. 團(tuán)隊(duì)決策的三種方法
2. 不同決策方式的比例
3. 判斷決策方式是否科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)
視頻案例分析：特戰(zhàn)小分隊(duì)的一次決策
三、團(tuán)隊(duì)決策的問(wèn)題
1. 團(tuán)隊(duì)決策容易產(chǎn)生的四個(gè)問(wèn)題
2. 群體思維產(chǎn)生的原因及解決辦法
四、團(tuán)隊(duì)決策的具體方法
1. 名義群體法
2. 德?tīng)柗品?br /> 3. 林吉法
五、團(tuán)隊(duì)如何達(dá)成共識(shí)
思考與分析：團(tuán)隊(duì)如何才能達(dá)成共識(shí)？
1. 達(dá)成共識(shí)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
2. 達(dá)成共識(shí)的七個(gè)原則
3. 達(dá)成共識(shí)困難的處理建議
案例分析：某大學(xué)的招生決策困境

第八講：?jiǎn)栴}解決
一、問(wèn)題解決的方式
——解決問(wèn)題的前提條件是界定清楚問(wèn)題
二、有效解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
1. 從不同角度看問(wèn)題
2. 收集信息
3. 不同觀點(diǎn)及方案
4. 區(qū)分問(wèn)題和人際關(guān)系
三、妨礙團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的三個(gè)因素
1. 害怕沖突
2. 內(nèi)部政治
3. 過(guò)渡競(jìng)爭(zhēng)
四、理性解決問(wèn)題三步法
第一步：發(fā)現(xiàn)并界定問(wèn)題
第二步：產(chǎn)生備選方案并選擇
第三步：執(zhí)行并評(píng)估
小組討論：結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題方式的優(yōu)缺點(diǎn)

第九講：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新
導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的基本概念
一、個(gè)人創(chuàng)新的影響因素
小組討論：個(gè)人創(chuàng)新能力取決于哪些因素？
1. 專(zhuān)業(yè)技能
2. 認(rèn)知模式
3. 內(nèi)在動(dòng)機(jī)
4. 外在獎(jiǎng)勵(lì)
二、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的影響因素
1. 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的阻礙因素
2. 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的優(yōu)勢(shì)
3. 團(tuán)隊(duì)如何保持提升創(chuàng)造力
三、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的三種方法
1. 傳統(tǒng)頭腦風(fēng)暴法
2. 書(shū)面頭腦風(fēng)暴法
3. 多階段創(chuàng)造方法
小組討論及PK：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法討論如何提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力

第十講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的含義
思考及分享：你所理解的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是什么？
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)要解決的問(wèn)題
1. 衡量高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)要解決的問(wèn)題
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目的種類(lèi)
1. 目標(biāo)設(shè)定
2. 角色澄清
3. 學(xué)習(xí)人際技能
4. 凝聚力建議
5. 問(wèn)題解決
分享：你參加過(guò)的最成功的團(tuán)建活動(dòng)是什么？
三、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
1. 團(tuán)隊(duì)資源管理培訓(xùn)
2. 復(fù)合培訓(xùn)
3. 跨崗位培訓(xùn)
4. 行動(dòng)學(xué)習(xí)
體驗(yàn)活動(dòng)：學(xué)員找到其他組學(xué)員表示感謝

結(jié)尾：
1. 課程回顧與總結(jié)
2. 學(xué)員收益分享
3. 獲勝小組頒獎(jiǎng)
 

 23年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
5年華為系咨詢公司工作經(jīng)驗(yàn)
領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
行動(dòng)教練認(rèn)證講師
資深職業(yè)生涯咨詢師
阿里巴巴特訓(xùn)營(yíng)優(yōu)秀講師
廣東省人力資源研究會(huì)學(xué)術(shù)委員/常務(wù)理事
曾任：廣汽資本有限公司（國(guó)企） | 人力資源總監(jiān)
曾任：保利商業(yè)地產(chǎn)有限公司（央企） | 人力資源總監(jiān)
曾任：深圳世捷管理咨詢公司（第一家華為系咨詢公司） | 副總經(jīng)理
曾任：華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司（央企） | 人力資源經(jīng)理
◎ 高校特聘客座教授：被華南師范大學(xué)、南昌大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘為客座教授與碩士生導(dǎo)師。
◎ 招聘選拔著作作者：《如何鑒別管理真才》作者，該書(shū)系國(guó)內(nèi)第一本系統(tǒng)闡述管理者招聘與選拔的專(zhuān)著，一經(jīng)出版就迎來(lái)暢銷(xiāo)的局面。
◎ 知名雜志發(fā)文作者：在國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)主管的國(guó)家級(jí)中文核心期刊《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》上發(fā)表了《如何搭建科學(xué)的培訓(xùn)體系》，在《IT經(jīng)理世界》《經(jīng)理人》《人力資源》等雜志上發(fā)表近20篇文章。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、高效溝通、管理者綜合技能提升、人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、高考志愿規(guī)劃……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
陳老師具備長(zhǎng)達(dá)15年在大型國(guó)央企及民營(yíng)上市公司擔(dān)人力資源最高負(fù)責(zé)人以及業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作經(jīng)歷，具備復(fù)合管理背景，同時(shí)還擁有20年商業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人力資源管理等方面擁有極為豐富的經(jīng)驗(yàn)，且進(jìn)行了深入的探究。
——任職廣汽資本期間——
01-【完備體系搭建】成功建立起一整套完備的市場(chǎng)化激勵(lì)和約束機(jī)制并成功實(shí)施落地，涵蓋薪酬制度、績(jī)效管理制度、募資獎(jiǎng)制度、超額收益分成制度以及跟投制度等。而且，這一整套制度已成為廣州市眾多國(guó)有投資公司競(jìng)相學(xué)習(xí)的對(duì)象。
02-【改善人才引擎】完成任職資格體系項(xiàng)目，建立了公司的職級(jí)管理制度，三年公司晉升總監(jiān)8人，高級(jí)經(jīng)理12人，經(jīng)理20人，解決了隊(duì)伍多年無(wú)人晉升，士氣低下的問(wèn)題。
03-【完善人才管理】通過(guò)組織召開(kāi)戰(zhàn)略會(huì)議，持續(xù)完善戰(zhàn)略、組織、激勵(lì)機(jī)制以及人才隊(duì)伍，成功幫助公司的基金管理規(guī)模由19年的20億迅猛增長(zhǎng)至2022年的近100億，廣汽資本也漸漸成為了業(yè)內(nèi)廣為人知的私募股權(quán)投資機(jī)構(gòu)。
——任職保利商業(yè)期間——
01-【促進(jìn)人效提升】陳老師主導(dǎo)完成保利商業(yè)地產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化項(xiàng)目、績(jī)效和薪酬改革項(xiàng)目、人員精簡(jiǎn)項(xiàng)目，促進(jìn)保利商業(yè)地產(chǎn)的人均年?duì)I業(yè)收入從20萬(wàn)提升至22萬(wàn)以上，人效提升10%以上。
02-【優(yōu)化培養(yǎng)項(xiàng)目】針對(duì)管培生培養(yǎng)機(jī)制予以改進(jìn)，陳老師親自擔(dān)任《公司文化》、《管理溝通》，《職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃》等主要課程的講師，促使管培生一年的流失率從60%顯著降低至30%。
——任職深圳世捷咨詢期間——
01-【方太廚具-人才發(fā)展體系搭建】負(fù)責(zé)搭建方太廚具研發(fā)人員的薪酬和績(jī)效管理體系、任職資格體系、組織結(jié)構(gòu)和流程優(yōu)化項(xiàng)目，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施輔導(dǎo)，通過(guò)項(xiàng)目的成功實(shí)施，使得方太公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的周期縮短50%以上，研發(fā)效率提升50%以上。
02-【邁瑞醫(yī)療-人才管理體系優(yōu)化】負(fù)責(zé)邁瑞醫(yī)療集團(tuán)（國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械行業(yè)第一名）的薪酬和績(jī)效管理咨詢項(xiàng)目，企業(yè)文化項(xiàng)目，項(xiàng)目的實(shí)施促進(jìn)邁瑞公司員工士氣和業(yè)績(jī)的快速提升，公司營(yíng)收和利潤(rùn)每年增長(zhǎng)30%以上。兩年之后，邁瑞公司成功在美國(guó)納斯達(dá)克上市。
03-【廣州聯(lián)通-人才培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)】負(fù)責(zé)廣州聯(lián)通的薪酬和績(jī)效管理體系搭建、人才培養(yǎng)體系的設(shè)計(jì)，項(xiàng)目實(shí)施有力促進(jìn)了公司業(yè)績(jī)提升，使得廣州聯(lián)通在聯(lián)通公司全國(guó)的業(yè)績(jī)排名由中等水平提升到全國(guó)城市公司前五名。
主講課程：
《管人有方-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《慧眼識(shí)珠-金牌面試官面試實(shí)戰(zhàn)技巧》
《績(jī)效先鋒-經(jīng)理人績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技巧》
《協(xié)力同心-卓越高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)》
《溝通無(wú)界-管理者高效溝通技巧》
《掌舵之道-管理者的綜合技能提升》
《智慧之問(wèn)-教練型領(lǐng)導(dǎo)力》
《贏在執(zhí)行-八步鑄就團(tuán)隊(duì)卓越執(zhí)行力》

• 雄霸天下-狼王團(tuán)隊(duì)打造巔峰訓(xùn)練

   

  第一講：行業(yè)危機(jī)------贏在轉(zhuǎn)折1、營(yíng)銷(xiāo)的拐點(diǎn)，方向大于方法2、“寒冬”與“機(jī)遇”，認(rèn)識(shí)狼性3、面對(duì)“寒冬”如何給自己人生定位？ 4、讓思想沖出牢籠-----只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)第二講：高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)呼喚狼性回歸1、一切都從認(rèn)識(shí)狼開(kāi)始2、狼的..

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• 卓越管理團(tuán)隊(duì)打造

   

  模塊一：團(tuán)隊(duì)管理一、如何理解團(tuán)隊(duì)的概念1、什么是團(tuán)隊(duì) 2、 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征是有哪些二、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的五個(gè)階段及管理對(duì)策1、團(tuán)隊(duì)形成期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、衰退期的特征2、團(tuán)隊(duì)在不同時(shí)期的相應(yīng)的管理對(duì)策三、打造高效團(tuán)隊(duì)的十大策略1、宣導(dǎo)樹(shù)立共同的目標(biāo) 2、建立共同的語(yǔ)言 3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得勝利和成績(jī) 4、尊重員工..

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