第1章 潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲：認(rèn)識(shí)非職權(quán)影響力
1. 何謂非職權(quán)影響力？
2. 權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力的區(qū)別；
3. 為什么需要非職權(quán)影響力？
新生代員工很難管理嗎？
傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；
4. 新時(shí)代的管理7項(xiàng)基本變化；
5. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理4個(gè)基本特征；
6. 新生代員工的特點(diǎn)：
7. 非職權(quán)影響力的來(lái)源、挑戰(zhàn)與障礙；
8. 提高非職權(quán)影響力的途徑與方式；
9. 如何提高人格魅力？人格魅力示意圖。

第2章 反求諸己：非職權(quán)影響力的9個(gè)法則
1. 蓋子法則：格局與境界決定了領(lǐng)導(dǎo)者的辦事效力；
2. 導(dǎo)航法則：誰(shuí)都可以掌舵，唯有領(lǐng)導(dǎo)者才能設(shè)定航線(xiàn)；
3. 賦能法則：領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該像英雄，而應(yīng)該像園丁；
4. 軟權(quán)力法則：權(quán)力=軟權(quán)力+硬權(quán)力；
5. 威信力法則：威信=威望+信譽(yù)；
6. 高情商法則：領(lǐng)導(dǎo)者往往是溝通高手；
7. 吸引力法則：你只能吸引與你相似的人；
8. 鏡像法則：你怎么做，大家也會(huì)怎么做；
9. 舍得法則： 領(lǐng)導(dǎo)者必須先“舍”后“得”。

第3章 轉(zhuǎn)變思維：基于新生代員工的賦能思路
1. 什么是賦能？賦能的核心內(nèi)涵是什么？
2. 為什么賦能領(lǐng)導(dǎo)者能挖掘員工更多的才能？
3. 團(tuán)隊(duì)賦能的基本思路：
管理：從“計(jì)劃式”走向“賦能式”；
組織：從“傻瓜式”走向“智慧式”；
人才：從“培養(yǎng)式”走向“自進(jìn)化”；
文化：從“他驅(qū)動(dòng)”走向“自驅(qū)動(dòng)”。
4. 團(tuán)隊(duì)賦能的五個(gè)要素：目標(biāo)感、支持感、參與感、認(rèn)同感、獲得感；
5. 3D賦能模型：領(lǐng)導(dǎo)的核心不是管理，而是賦能。
D1：釋放團(tuán)隊(duì)潛能；
D2：與人才共同成就；
D3：讓團(tuán)隊(duì)自主驅(qū)動(dòng)。
6. 新生代員工執(zhí)行力建設(shè)的基本原則：
多強(qiáng)調(diào)員工智慧，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工服從；
多強(qiáng)調(diào)“人”本身，少?gòu)?qiáng)調(diào)“事”本身；
多強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工責(zé)任；
多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)機(jī)制，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工心態(tài)；
多強(qiáng)調(diào)員工優(yōu)勢(shì)，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工劣勢(shì)。

第4章 調(diào)整策略：新生代員工管理的“新套路”
1. 光做目標(biāo)承諾OUT了，要做職業(yè)承諾；
聯(lián)盟關(guān)系：不是“擁有”，而是“使用”
2. 采用羞辱文化OUT了，要善用內(nèi)疚文化；
被看不起和對(duì)不起自己、貶低他人和讓他自強(qiáng)；
3. 僅給Money OUT了，要舍得給決策權(quán)；
春江水暖鴨先知
個(gè)人自治：做什么、什么時(shí)候做、怎樣做、和誰(shuí)做。
4. 教他怎么做OUT了，要講明白WHY；
WHY比HOW更重要
5. 領(lǐng)導(dǎo)神圣權(quán)威OUT了，要能夠自我嘲諷；
6. 工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣；
瑞雪文化、活水計(jì)劃、排毒行動(dòng)
讓員工“情不自禁、樂(lè)在其中”的建議
7. 舍不得給名份OUT了，要高大上且時(shí)髦。

第5章 與時(shí)俱進(jìn)：新生代員工的“奇葩問(wèn)題”
1. 他在網(wǎng)上吐槽公司，怎么辦？
2. 油瓶倒了，他們也不扶，怎么辦？
3. 他們超級(jí)自信，很難協(xié)作，怎么辦？
工具：羅賓圈法、合并優(yōu)勢(shì)清單法；
4. 大門(mén)敞開(kāi)著，但沒(méi)人進(jìn)來(lái)，怎么辦？
5. 年輕團(tuán)隊(duì)像一盤(pán)散沙，怎么辦？
交換個(gè)人畫(huà)像
“尋找優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)者”
6. 遇上佛系青年，怎么辦？
“平穩(wěn)的成長(zhǎng)軌跡”和“陡峭的成長(zhǎng)軌跡”
能量被壓抑，一旦點(diǎn)燃，就是個(gè)小宇宙
7. 做的是基層工作，卻要新鮮玩法，怎么辦？
工具：S形成長(zhǎng)曲線(xiàn)
重塑工作價(jià)值和內(nèi)容
8. 我成了一個(gè)24小時(shí)待命的消防員，怎么辦？

第6章 學(xué)會(huì)共情：如何溝通他們才愿意聽(tīng)
1. 新生代員工溝而不通，誰(shuí)的錯(cuò)？
2. 新生代員工的4C溝通策略；
3. 如何回應(yīng)下屬的工作請(qǐng)示？
工具：猴子管理法
4. 如何反饋，讓下屬樂(lè)意接受？
原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；
工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
5. 如何批評(píng)，讓下屬心服口服？
工具：BID反饋法
6. 如何表?yè)P(yáng)，讓下屬心花怒放？
工具：BIA反饋法
7. 和新生代員工發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？
工具：DK模型、CPR思維法；
沖突處理的基本步驟。

第7章 賦能執(zhí)行：如何行動(dòng)他們才主動(dòng)干
1. 新生代員工執(zhí)行力：理解任務(wù)目的+主觀能動(dòng)性+結(jié)果導(dǎo)向；
2. 系統(tǒng)執(zhí)行：7R執(zhí)行系統(tǒng)；
關(guān)鍵結(jié)果 Result
關(guān)鍵責(zé)任 Responsibility
關(guān)鍵行動(dòng) Realization
關(guān)鍵資源 Resources
關(guān)鍵跟進(jìn) Review
關(guān)鍵反饋 Reward
關(guān)鍵復(fù)盤(pán) Refinement
3. 深度執(zhí)行：將工作做到位；
5WHY法、5字方針。

第8章 授人以漁：如何輔導(dǎo)他們才學(xué)得快
1. 新生代員工輔導(dǎo)的基本原則；
2. 新生代員工培訓(xùn)的核心密碼；
3. 新生代員工如何因材施教？
工具：情境領(lǐng)導(dǎo)——指揮、教練、支持、授權(quán)
4. 新生代員工如何有效教練？
第一技能：深度聆聽(tīng)——工具：4級(jí)聆聽(tīng)、3R聆聽(tīng)模式
第二技能：高能提問(wèn)——工具：OF式提問(wèn)
工具：高績(jī)效教練GROW模型
5. 新生代員工如何有效授權(quán)？
工具：權(quán)力等級(jí)式授權(quán)模型；
工具：激勵(lì)-指導(dǎo)式授權(quán)模型；
工具：授權(quán)7步法和6字訣；
6. 把握輔導(dǎo)時(shí)機(jī)和OJT教練四步法；
7. 輔導(dǎo)員工的八大忌語(yǔ)。

第9章 激活善意：如何激勵(lì)他們才拼命做
1. 畫(huà)餅充饑，員工不愛(ài)吃，怎么辦？
工具：事業(yè)金字塔；
2. 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？
工具：三維卡位法；
3. 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
工具：五維動(dòng)態(tài)圖；
4. 給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
工具：激勵(lì)迭代法；
5. 先批評(píng)員工，還是先表?yè)P(yáng)員工？
6. 關(guān)注優(yōu)秀員工，還是關(guān)注落后員工？
7. 問(wèn)責(zé)與容錯(cuò)的尺度如何把握？
8. 少花錢(qián)的員工激勵(lì)策略。 

• 團(tuán)隊(duì)賦能——讓員工自我驅(qū)動(dòng)

   

  【課程說(shuō)明】 研究發(fā)現(xiàn)，一般的領(lǐng)導(dǎo)者，只發(fā)揮了員工20-50%的能力，而賦能領(lǐng)導(dǎo)者通常能發(fā)揮員工70%-100%的能力，這兩者之間相差近兩倍。企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅(qū)動(dòng)力。因此，提升領(lǐng)導(dǎo)者的賦能水平就顯得尤為重要，且刻不容緩。 本課程主要闡述如何讓團(tuán)隊(duì)自主驅(qū)動(dòng)，分別愿景領(lǐng)導(dǎo)、充分賦權(quán)、有效..

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  第1章 不賦能，則覆滅——領(lǐng)導(dǎo)的核心不是管理，而是賦能1. 重新定義管理：“科學(xué)管理”已不科學(xué)，“領(lǐng)導(dǎo)賦能”已成趨勢(shì)；2. 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)賦能模型：D1：釋放團(tuán)隊(duì)潛能：增加規(guī)定&精簡(jiǎn)規(guī)定；按部就班&靈活應(yīng)變。D2：與人才共同成就：打造自我&成就團(tuán)隊(duì)；..

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  前言：不賦能，則覆滅第1章 一箭洞穿“賦能”1.賦能，就是“讓團(tuán)隊(duì)能”注入動(dòng)力 / 賦予能量 / 以賦代教 / 乘法思維2.所謂賦能，實(shí)乃心理賦能“我是”/“我能”/“我愿”3.關(guān)于賦能的五個(gè)核心體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)..

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