任務(wù)一：基于Arpu值的私域運營思想及四大策略（6小時）
【任務(wù)解析】了解私域基于Arpu值運營的核心指導思想及四大策略產(chǎn)生的背景、適用條件等
一、解析用戶生命周期管理理論，明確私域運營的核心指導思想
1.用戶生命周期管理理論與增長黑客（AARRR），實現(xiàn)用戶Arpu值的增值
2.Arpu值運營的難點：用戶個性化、場景化、多元化價值訴求與“注意力”稀缺
3.私域運營的思想演變：從用戶分層、權(quán)益驅(qū)動、社交管理到用戶參與
4.私域運營的分水嶺：從強運營的中心化運營，逐漸走向賦能型和平臺化的去中心運營
5.私域運營當前的現(xiàn)狀：
（1）精細化運營，聚焦依托用戶粉絲的價值創(chuàng)造和場景內(nèi)容的算法進階
（2）游戲化運營，聚焦權(quán)益的差異性、獨特性和彰顯性需求
（3）MCN化運營，聚焦達人的選拔、用戶大數(shù)據(jù)分析和供應(yīng)鏈的賦能
（4）通證化運營，一切才剛開始，但已表現(xiàn)出強勢的進取心
二、精細化運營的誕生背景、核心指導思想、具體方法和核心要素
1.精細化運營的背景：數(shù)字化時代，用戶個性化、場景化、多元化的價值訴求和注意力稀缺
2.指導思想：把用戶通過會員等級、RFM、興趣標簽等分層、分類、分群，定準營銷
3.精細化運營的挑戰(zhàn)：對不同類群用戶，擁有敏捷性、快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈和場景內(nèi)容生產(chǎn)及精準推送技術(shù)
4.精細化運營的核心要素：用戶分群方式、分類用戶的需求挖掘及價值實現(xiàn)、精細化內(nèi)容推送
5.精細化運營當前內(nèi)容推送的技術(shù)：分群（社群運營）-定向（公眾號/app）-算法（app）
【案例】
1.芒果TV，通過分析存量用戶需求，定制化制定新產(chǎn)品業(yè)務(wù)，通過算法實現(xiàn)千人千面
2.中國移動，借助企業(yè)微信，把用戶基于標簽拉群，通過策劃活動，進行定向營銷
三、游戲化運營的誕生背景、核心指導思想、具體方法和核心要素
1.游戲化運營的背景假設(shè)：只要有足夠吸引用戶想要的事物，用戶就會按照規(guī)劃的路徑去完成實現(xiàn)
2.指導思想：Arpu值游戲化，過程任務(wù)化，動作數(shù)據(jù)化
3.游戲化運營的挑戰(zhàn)：游戲可視化、社交化、權(quán)益資源的稀缺性
4.游戲化運營的核心要素：等級權(quán)益設(shè)計、任務(wù)設(shè)計
【案例】
1.QQ音樂，通過游戲化運營，不斷提升用戶的等級，實現(xiàn)Arpu值提升
2.鏈農(nóng)，通過可視化游戲體系，實現(xiàn)用戶不斷交易與升級的目的
四、MCN化運營的誕生背景、核心指導思想、具體方法和核心要素
1.MCN化運營的誕生背景：沒有足夠的內(nèi)容生產(chǎn)者可以為千變?nèi)f化的用戶生成足夠多的內(nèi)容
2.指導思想：基于IP興趣吸引對應(yīng)細分人群，依托人-人的社交關(guān)系，自主生產(chǎn)內(nèi)容和分發(fā)
3.MCN化運營的挑戰(zhàn)：需要矩陣化運營，對賦能提出要求
4.MCN化運營的核心要素：矩陣化達人團隊的招募、賦能（產(chǎn)品供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)分析、技能培訓等）
【案例】
1.國元證券賦能各省分公司，幫助各分公司通過企業(yè)微信、自媒體經(jīng)營好自己的存量用戶
2.寶島眼鏡賦能各實體門店店長，實現(xiàn)門店私域用戶的深耕
五、通證化運營的誕生背景、核心指導思想、具體方法和核心要素
1.通證化運營的誕生背景：用戶高頻變化缺少參與性及區(qū)塊鏈技術(shù)的成熟
2.通證化運營的指導思想：企業(yè)搭建平臺，用戶自己在平臺上創(chuàng)作內(nèi)容并彼此產(chǎn)生交易
3.通證化運營的挑戰(zhàn)：UGC社區(qū)與算法技術(shù)、商業(yè)模式設(shè)計
4.通證化運營的核心要素：平臺定位、用戶成產(chǎn)價值的數(shù)字化、數(shù)字化資產(chǎn)NFT交易
【案例】
1.抖音，打造PUGC社區(qū)，實現(xiàn)去中心化，創(chuàng)作者之間的內(nèi)部交易機制
2.元美匯，借助區(qū)塊鏈NFT，實現(xiàn)用戶價值創(chuàng)作與內(nèi)部交易

任務(wù)二：精細化運營（6小時）
【任務(wù)解析】精細化運營是私域運營中最早提出的解決方案，核心理念就是把用戶進行分層、針對特定的用戶展開個性化的營銷。用戶需求挖掘、個性化解決方案的制作、場景內(nèi)容的生產(chǎn)、數(shù)字化產(chǎn)品的分發(fā)邏輯都直接決定了精細化運營的效果。
一、精細化運營的誕生背景、核心指導思想、具體方法和核心要素
1.精細化運營的背景：數(shù)字化時代，用戶個性化、場景化、多元化的價值訴求和注意力稀缺
2.指導思想：把用戶通過會員等級、RFM、興趣標簽等分層、分類、分群，定準營銷
3.精細化運營的挑戰(zhàn)：對不同類群用戶，擁有敏捷性、快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈和場景內(nèi)容生產(chǎn)及精準推送技術(shù)
4.精細化運營的核心要素：用戶分群方式、分類用戶的需求挖掘及價值實現(xiàn)、精細化內(nèi)容推送
5.精細化運營當前內(nèi)容推送的技術(shù)：分群（社群運營）-定向（公眾號/app）-算法（app）
【案例】
1.芒果TV，通過分析存量用戶需求，定制化制定新產(chǎn)品業(yè)務(wù)，通過算法實現(xiàn)千人千面
2.中國移動，借助企業(yè)微信，把用戶基于標簽拉群，通過策劃活動，進行定向營銷
二、用戶分層，把存量私域用戶根據(jù)不同的分層模型，進行細分
1.會員等級，依托用戶價值，進行分層，構(gòu)建私域用戶運營的漏斗模型
2.RMF，依據(jù)消費時長、消費金額、消費頻次，對用戶構(gòu)建細分
3.標簽，對用戶采用雷達鏈接及規(guī)則進行打標，依據(jù)用戶標簽，按照標簽進行細分
【案例】
1.幸福西餅，針對不同的城市群體，策劃不同的活動，實現(xiàn)精細化運營
2.廣發(fā)銀行，依托RFM模型，定向推廣產(chǎn)品
3.抖音，依托用戶的興趣標簽，展開興趣的算法推薦
三、分析分層用戶場景需求，提煉價值點位，匹配相應(yīng)產(chǎn)品并創(chuàng)造場景內(nèi)容
1.圍繞存量用戶，從使用場景和心智模型出發(fā)，分析用戶潛在需要的價值點位
2.分析競爭對手，構(gòu)建具有競爭優(yōu)勢的解決方案
3.匹配對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造具有新價值點位的內(nèi)容
4.審視方案（選擇的產(chǎn)品、內(nèi)容表現(xiàn)形式等），構(gòu)建新型的核心競爭力
5.借助AI技術(shù)，批量生成對應(yīng)的內(nèi)容
【案例】
1.滴滴旗下新業(yè)務(wù)橙心優(yōu)選的進入與關(guān)停
2.3.8女神節(jié)，大悅城為女性用戶策劃具有競爭力的福利活動
四、依托數(shù)字化產(chǎn)品，實現(xiàn)場景內(nèi)容的精準分發(fā)
1.公眾號定向：借助會員等級、標簽、RFM模型完成精準分發(fā)
2.企業(yè)微信社群：借助企業(yè)微信，實現(xiàn)會員等級、標簽、RFM等模型的精準分發(fā)
3.APP算法：依托算法模型，實現(xiàn)千人千面的內(nèi)容呈現(xiàn)
【案例】
1.淘寶依托強大的算法，完成千人千面的頁面呈現(xiàn)
2.公眾號多門店商城，面向不同門店予以差異化展示
五、精細化運營的局限性
1.本質(zhì)仍屬于“漏斗模型”，用戶分層，注定了無法實現(xiàn)100%徹底的個性化
2.個性化內(nèi)容的生產(chǎn)，受到了內(nèi)容生產(chǎn)力的制約，中心化運營的方式很難完成個性化內(nèi)容生產(chǎn)
3.對用戶的需求挖掘，多是基于用戶數(shù)據(jù)的推測，很難挖掘真實的場景需求和心理特質(zhì)
4.用戶消費場景、心理特征是一個動態(tài)的過程，在需求挖掘和價值創(chuàng)造中難免夾雜主觀意識
【現(xiàn)象解析】
1.即使通過后臺把用戶劃分了很多標簽，也很少通過標簽進行定向營銷的推送
2.老客戶銷售占比已經(jīng)達到了40%，是否還有必要繼續(xù)滲透？
3.本次的活動策劃推出去后并沒有得到太多人的響應(yīng)，那么問題出在哪里了？

任務(wù)三：游戲化運營（6小時）
【任務(wù)解析】游戲化運營，是基于人性的設(shè)計，模擬網(wǎng)絡(luò)游戲的運營策略實現(xiàn)對私域用戶的價值運營。核心是權(quán)益驅(qū)動，通過有壟斷性、有價值的權(quán)益，自動化驅(qū)動用戶的爬坡升級，游戲化運營，從根本上杜絕了對用戶動態(tài)化需求的挖掘和內(nèi)容創(chuàng)作，是一個設(shè)計驅(qū)動增長的模式。不足之處則在于，游戲的設(shè)計在剛開始其實就鎖定了特定的目標用戶，而不是為了滿足所有用戶。
一、游戲化運營的誕生背景、核心指導思想、具體方法和核心要素
1.游戲化運營的背景假設(shè)：只要有足夠吸引用戶想要的事物，用戶就會按照規(guī)劃的路徑去完成實現(xiàn)
2.指導思想：Arpu值游戲化，過程任務(wù)化，動作數(shù)據(jù)化
3.游戲化運營的挑戰(zhàn)：游戲可視化、社交化、權(quán)益資源的稀缺性
4.游戲化運營的核心要素：等級權(quán)益設(shè)計、任務(wù)設(shè)計
【案例】
1.QQ音樂，通過游戲化運營，不斷提升用戶的等級，實現(xiàn)Arpu值提升
2.鏈農(nóng)，通過可視化游戲體系，實現(xiàn)用戶不斷交易與升級的目的
二、有限游戲&無限游戲，繪制游戲路線圖，引導用戶自主行動
1.基于Arpu值，考慮有限游戲，還是無限游戲
2.動態(tài)思考用戶成長，基于用戶生命周期，繪制游戲路線圖
3.繪制關(guān)鍵任務(wù)，在游戲路線圖上，注明關(guān)鍵任務(wù)和動作
4.制定任務(wù)攻略，引導用戶通過任務(wù)攻略，自主完成交易
【案例】
1.歷奇營地，依據(jù)7-13歲孩子的成長特征，設(shè)計整體產(chǎn)品線路
2.螞蟻森林，虛擬養(yǎng)成編制任務(wù)，通過完成任務(wù)，實現(xiàn)任務(wù)
三、角色等級權(quán)益設(shè)計，權(quán)益驅(qū)動用戶價值增值
1.角色創(chuàng)建，消費者、會員、VIP等，多類角色定位設(shè)定
2.等級體系：Lv1，Lv2，...會員等級設(shè)計要領(lǐng)
3.等級權(quán)益設(shè)計：權(quán)益驅(qū)動增長，多類權(quán)益等級分布要領(lǐng)
4.任務(wù)體系：關(guān)鍵節(jié)點、關(guān)鍵動作，通過完成任務(wù)實現(xiàn)成長值和積分的增長
5.成長值：可視化反映用戶價值動態(tài)
6.積分：個性化價值實現(xiàn)的新通道（副本）
【案例】
1.網(wǎng)易嚴選會員等級體系
2.愛奇藝會員等級權(quán)益設(shè)計
四．任務(wù)設(shè)計：獨立而具有關(guān)聯(lián)性的任務(wù)體系打造
1.依據(jù)用戶生命周期節(jié)點特性，設(shè)計強剛需節(jié)點任務(wù)活動
2.通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計，完成任務(wù)節(jié)點的連續(xù)性設(shè)計
3.設(shè)計鎖客環(huán)節(jié)，為下一次任務(wù)的實現(xiàn)做好鋪設(shè)
【案例】
1.歷奇營地ATV通過考試認證體系，完成菜鳥、新秀、高手三個任務(wù)產(chǎn)品的連貫性運營
2.愛貝兒攝影為寶寶按照：滿月、百日、周歲等攝影作品，牢牢鎖定用戶
五、游戲化運營的特點及局限性
1.成長性：游戲化運營多應(yīng)用于成長性項目，場景性項目適用性偏弱
2.強篩選：游戲設(shè)計之初，即明確用戶人群，缺少個性化。
3.剛需性：游戲任務(wù)的設(shè)計有明顯的動態(tài)化成長性特征，關(guān)鍵節(jié)點需求剛醒
4.有限性：整體用戶增長依賴存量用戶的分享，單個用戶Arpu值大多是可預測的
【現(xiàn)象解析】
1.有些產(chǎn)品，剛開始感覺挺不錯，后來覺得沒什么用，就不在上面買東西了
2.產(chǎn)品很棒，但是基本上都是一次性產(chǎn)品，下次再購買，必須是新產(chǎn)品

任務(wù)四：MCN化運營（6小時）
【任務(wù)解析】在經(jīng)歷過精細化運營后，運營者發(fā)現(xiàn)對于分層用戶的需求數(shù)據(jù)挖掘遠遠沒有人與人的溝通來的直接而準確，同時受制于內(nèi)容生產(chǎn)的效率，精細化運營大多基本上只停留在了理論層面。真正實戰(zhàn)時，我們發(fā)現(xiàn)了從早期的微商、中期的社區(qū)團購和最近的MCN，都在私域運營的策略上提供了新的思考。
一、MCN化運營的誕生背景、核心指導思想、具體方法和核心要素
1.MCN化運營的誕生背景：用戶需求獲取真實性與內(nèi)容生產(chǎn)的效率問題
2.指導思想：基于IP興趣吸引對應(yīng)細分人群，依托人-人的社交關(guān)系，自主生產(chǎn)內(nèi)容和分發(fā)
3.MCN化運營的挑戰(zhàn)：需要矩陣化運營，對賦能提出要求
4.MCN化運營的核心要素：矩陣化達人團隊的招募、賦能（產(chǎn)品供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)分析、技能培訓等）
【案例】
1.國元證券賦能各省分公司，幫助各分公司通過企業(yè)微信、自媒體經(jīng)營好自己的存量用戶
2.寶島眼鏡賦能各實體門店店長，實現(xiàn)門店私域用戶的深耕
二．搭建MCN達人矩陣，武裝終端，實現(xiàn)去中心化的私域運營
1.招募+激勵+培訓+標桿+復制，快速搭建可復制的達人矩陣
2.達人IP化，通過達人IP，實現(xiàn)用戶群體圍繞達人IP的興趣分布
3.個體私域需求挖掘：依托社交、自媒體，互動式獲取用戶動態(tài)直觀需求
4.達人私域需求滿足：打造S2b2C模型，構(gòu)建綜合性/垂類供應(yīng)鏈市場，滿足各類需求
5.場景內(nèi)容生成：依托達人IP，創(chuàng)建興趣類內(nèi)容，長效與用戶產(chǎn)生互動
6.“微信社群+抖音+小紅書+B站”，選擇合適的分發(fā)平臺完成拓客和客戶私域運營
【案例】
1.成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶，招募主播，通過“抖音+微信”，實現(xiàn)個體私域的深度交互式運營
2.人人電商，去中心的S2b2C平臺，讓每一個銷售人員都有一個私域管理工具
三、賦能達人，實現(xiàn)達人私域運營技能的提升
1.培訓：業(yè)務(wù)+私域運營工具+用戶運營技巧，培訓達人掌握核心知識和技能
2.價值挖掘：協(xié)助達人對達人的私域用戶做好數(shù)據(jù)研究，分析用戶價值訴求
3.供應(yīng)鏈：圍繞需求，完善供應(yīng)鏈服務(wù)
4.工具：微信個人社群、抖快自媒體、小紅書、B站等社交媒體類工具應(yīng)用賦能
【案例】
1.興盛優(yōu)選社區(qū)團購，借助團長的力量，做好社區(qū)私域的維護運營
2.成都女鞋產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，為成都女鞋抖音博主提供大數(shù)據(jù)分析和供應(yīng)鏈服務(wù)
四、MCN化運營的特點及局限性
1.去中心：即私域用戶的運營權(quán)與所有權(quán)的分利
2.強賦能：打造梯隊達人計劃對于MCN化運營是非常有必要的
3.一定的風險：在團隊梯隊體系尚不成熟的情況下，容易受到頭部達人的制約
4.供應(yīng)鏈：S2b2C的整體模式，決定了要敏捷性、快速響應(yīng)各位博主的訴求
【案例&現(xiàn)象】
1.加竹生活，依托爆品打開MCN化運營模式，因供應(yīng)鏈偏弱，達人紛紛離去，用戶也隨達人而去。
2.1919，實現(xiàn)矩陣媒體號所有權(quán)與運營權(quán)的分離，一定程度上降低了MCN化運營的風險

任務(wù)五：通證化運營（3小時）
【任務(wù)解析】一切的私域運營，都是圍繞提升用戶Arpu值展開的，而這里核心不變的仍然是用戶價值的創(chuàng)造和營銷，只不過價值創(chuàng)造和營銷的方式變了而已。歷經(jīng)了對用戶需求的：“推測（精細化運營）-篩選（游戲化運營）-互動交互（MCN化運營）”，我們逐漸越來越接近用戶需求的真相，但這一切都是我們的表達，并不是用戶自我的表達。讓用戶參與進來，借助企業(yè)的資源，實現(xiàn)他的需求，這就是通證化運營，一個私域存量用戶能夠充分釋放自我、實踐自我的私域運營新模式。
一、通證化運營的誕生背景、核心指導思想、具體方法和核心要素
1.通證化運營的誕生背景：用戶高頻變化缺少參與性及區(qū)塊鏈技術(shù)的成熟
2.通證化運營的指導思想：企業(yè)搭建平臺，用戶自己在平臺上創(chuàng)作內(nèi)容并彼此產(chǎn)生交易
3.通證化運營的挑戰(zhàn)：UGC社區(qū)與算法技術(shù)、商業(yè)模式設(shè)計
4.通證化運營的核心要素：平臺定位、用戶成產(chǎn)價值的數(shù)字化、數(shù)字化資產(chǎn)NFT交易
【案例】
1.抖音，打造PUGC社區(qū)，實現(xiàn)去中心化，創(chuàng)作者之間的內(nèi)部交易機制
2.元美匯，借助區(qū)塊鏈NFT，實現(xiàn)用戶價值創(chuàng)作與內(nèi)部交易
二、DAO組織平臺的建設(shè)及規(guī)則設(shè)定
1.DAO組織，一個去中心化的自治組織，自由平等的價值實現(xiàn)平臺
2.原材料、工具、廠房的提供，為價值生產(chǎn)者提供需求滿足的生態(tài)
3.配方：指導用戶自我參與，按照配方生成相應(yīng)的產(chǎn)品
4.資產(chǎn)數(shù)字化：自我需求滿足與商業(yè)化實現(xiàn)的基礎(chǔ)
【案例】
1.十九坊，用戶參與定制的社群化商業(yè)
2.咪咕音樂，開放多個UGC內(nèi)容房間，用戶可以通過購買房間實現(xiàn)自我滿足
三、通證化私域運營的商業(yè)設(shè)定
1.基于去中心平臺商業(yè)價值：為私域用戶的參與性價值創(chuàng)造提供平臺
2.盈利模型：交易手續(xù)費、原材料（供應(yīng)鏈）價差、工具耗損、配方費用
3.數(shù)字資產(chǎn)NFT：私域個體價值創(chuàng)造的交易基礎(chǔ)
【案例】
1.元美匯，兒童繪畫資產(chǎn)數(shù)字化，內(nèi)部交易平臺
四、通證化運營的特點及局限性
1.去中心：沒有管理運營的概念，更多是規(guī)則的制定
2.生態(tài)型：需要為用戶實現(xiàn)價值提供最基礎(chǔ)的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)工具
3.新商業(yè)：是對生產(chǎn)關(guān)系的一種全新界定，全體參與者擁有對利潤的分配
4.資產(chǎn)數(shù)字化：對用戶資產(chǎn)進行數(shù)字化的界定，產(chǎn)生線上的數(shù)字資產(chǎn)的交易
5.歷史原因：由于歷史運營原因，對于新的私域運營方式的轉(zhuǎn)型存在一定的困難
6.虛實相生：受制于當前政策、技術(shù)的不完善，通證經(jīng)濟當前更多應(yīng)用于個人IP藝術(shù)的鍛造
【案例&現(xiàn)象】
1.從C2M用戶定制，到CM用戶自制，企業(yè)平臺賺什么錢？
2.用戶在平臺上借助企業(yè)提供的配方完成了價值再造，如何實現(xiàn)線上到線下的實現(xiàn)？
 

楓影老師簡介
——數(shù)字化商業(yè)模式架構(gòu)師
【講師介紹】
中國國際電子商務(wù)培訓中心特聘專家
千萬級項目運營操盤手
世界500強企業(yè)前營銷高管
電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家
中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評委
西南財經(jīng)大學特聘數(shù)字化營銷教授
有贊學院高級講師

著作：《社會化客戶服務(wù)與管理》、《社交電商運營全攻略》

【從業(yè)經(jīng)歷】
2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長
2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運營
2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊任有贊服務(wù)商&有贊學院西南區(qū)負責人
2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）
2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人
【價值主張】
好老師需要解決實際問題：“培訓是業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品技術(shù)實現(xiàn)和項目運營的結(jié)合！出成績=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運營。好的老師，除了分享知識，更多要和學員一起解決實際業(yè)務(wù)問題。
結(jié)果導向，項目制咨詢式培訓：近十年的數(shù)字化營銷工作經(jīng)驗，擅長制定以績效增長為導向的項目制交付方案。深入了解培訓需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內(nèi)容，真實還原工作場景，構(gòu)建課前調(diào)研出方案+課中培訓出結(jié)果+課后驗收出評價的模式，與企業(yè)共成長。
任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項目目標制定任務(wù)，在培訓過程中以“培訓+任務(wù)+積分+權(quán)益”的游戲化思維模式，激發(fā)學員主動思考、積極應(yīng)戰(zhàn)的學習氛圍。擺脫學員應(yīng)付式學習的窘境，切實提升學員的參與度。
【教學實踐】
教學實踐：常年來為各企事業(yè)單位、政府機構(gòu)定制化培訓課程，累計授課場次超過300場+，面授學員累計6萬余人，場均滿意度高達98%，受訓對象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個行業(yè)，主導參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項目的實操工作，受國內(nèi)數(shù)千家客戶的見證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學員好評，課程返聘率極高。
項目咨詢：近年來主要參與各類政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級提供項目咨詢落地方案。
【主講課程】

數(shù)字商業(yè) 主課程 延伸及應(yīng)用課程
新型電力系統(tǒng) 1.《新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》 -
2.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
3.《數(shù)字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
4.《數(shù)字智慧電廠》 -
5.《數(shù)字智慧核電》 -
數(shù)字化商業(yè) 1.《數(shù)字化創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》 《創(chuàng)新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》
《創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》
2.《數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計》 -
3.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用及落地》 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
數(shù)字化營銷 1.《平臺電商運營》 《淘寶京東拼多多平臺運營》
《美團大眾點評運營》
2.《新零售與數(shù)字門店》 《直營-D2C用戶直達戰(zhàn)略》
《城市站長線上營銷私域賦能》
《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》
3.《新媒體運營》 《五步構(gòu)建MCN化自媒體銷售矩陣》
《新媒體在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運營》 《XX行業(yè)短視頻賬號運營》
5.《直播帶貨技巧》 《XX行業(yè)直播帶貨技巧》
6.《私域運營的四大核心策略》 《精細化運營-價值挖掘與新商業(yè)》
《社群運營》、《游戲化運營》、《MCN化運營》、《通證化運營》
7.《數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用》 《電商思維》
數(shù)字化客服 1.《智能客服系統(tǒng)搭建》 《智能質(zhì)檢》
產(chǎn)品經(jīng)理 1.《C端產(chǎn)品開發(fā)實戰(zhàn)》 《用戶調(diào)研與商業(yè)模型設(shè)計》
2.《C端產(chǎn)品運營》 《基于會員制的新商業(yè)模式》
《產(chǎn)品增長模型解析》
《爆款內(nèi)容策劃及營銷策劃》
3.《B端產(chǎn)品開發(fā)實戰(zhàn)》 《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實踐》
《產(chǎn)品調(diào)研與商業(yè)模型分析》
4.《To B電商平臺運營》 《數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)報表應(yīng)用》
《XX行業(yè)電商平臺運營》
5.《B端Saas產(chǎn)品市場營銷與渠道推廣》 《客戶成功與B端客戶私域運營》

【專業(yè)聘書】

五．授課照片

【近期服務(wù)客戶】

【實戰(zhàn)數(shù)據(jù)及學員評價】

【授課風采】

愛奇藝《會員價值挖掘及精細化運營》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟》系列培訓 五糧液《新零售運營》能力提升訓練營

內(nèi)蒙移動《短視頻直播戰(zhàn)訓》 天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》
四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓 咪咕音樂《新羽計劃-產(chǎn)品運營經(jīng)營實戰(zhàn)訓練》

往期部分授課記錄
時間 企業(yè) 課程
2021.5.10-12 內(nèi)蒙巴彥移動 《直播技巧》
2021.5.14 鎮(zhèn)江電網(wǎng) 《市場調(diào)研與產(chǎn)品研發(fā)》
2021.5.24 濟南中移在線 《直播技巧》
2021.5.25 聯(lián)通總部四級人才 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.2 重慶電網(wǎng) 《大數(shù)據(jù)應(yīng)用》
2021.6.3 天府移動 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢臺電網(wǎng) 《AI、區(qū)塊鏈》
2021.6.10 綿陽移動 《新媒體》
2021.6.15 綿陽百盛 《直播技巧》
2021.6.17 縉云電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.25 福州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.8 長沙移動研究院 《攝影與短視頻》
2021.7.14 濟南中移在線 《企業(yè)微信》
2021.7.23 天府電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.26 梅州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.27-28 武漢電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.29 北京聯(lián)通 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.8.27 上海淘創(chuàng) 《拼多多小紅書》
2021.9.8 咪咕音樂 《產(chǎn)品運營》
2021.9.14 長沙移動 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.16 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.17 咪咕音樂1期 《互聯(lián)網(wǎng)運營》
2021.9.18 江西上饒移動 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.24 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.30 陜西農(nóng)行 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.12-13 咪咕音樂2期 《產(chǎn)品運營》
2021.10.14 廣州移動 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.10.17 長沙移動 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.18-19 中鈔貴金屬 《天貓抖音運營》
2021.10.20 烏魯木齊農(nóng)行 《新媒體運營》
2021.10.22 北京電信 《客服智能質(zhì)檢》
2021.10.27-29 成都移動研究院 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.11.4-5 武漢聯(lián)通 《數(shù)字化客服》
2021.11.6 上海螞蟻必達 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.11.24 中移在線總部線上 《數(shù)字化營銷》
2021.11.26 中移在線杭州 《數(shù)字化營銷》
2021.11.27 中信證券公開課 《短視頻直播》
2021.11.29 中移在線紹興 《數(shù)字化營銷》
2021.12.6 四川聯(lián)通 《數(shù)字化思維》