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D2C、渠道數(shù)字化與消費者運營

課程編號:57820

課程價格:¥17000/天

課程時長:1 天

課程人氣:330

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:運營管理 

授課講師:楓影

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
渠道管理、產(chǎn)品管理、終端管理等核心成員

【培訓收益】
1.了解渠道數(shù)字化的概念、背景、底層邏輯和目標指向 2.了解渠道數(shù)字化的三大策略 3.共創(chuàng)設(shè)計品牌渠道數(shù)字化的方案措施

一、渠道數(shù)字化基礎(chǔ)認知
1.什么是渠道數(shù)字化
2.為什么要展開渠道數(shù)字化——業(yè)務戰(zhàn)略、競爭力、C2M和客戶服務體驗
3.D2C,是渠道數(shù)字化的最終歸集
4.渠道數(shù)字化全聯(lián)絡(luò)實現(xiàn)D2C的底層邏輯
二、渠道數(shù)字化的三大具體策略
1.B2C&C2M(直營)與OMO,通過直營實現(xiàn)直達用戶和融合體驗
2.M2B2b2C(代理經(jīng)銷批發(fā)),借助大代理、KA大賣場(經(jīng)銷)、跨界實現(xiàn)直達
3.M2b2C(經(jīng)銷/分銷),鏈接并賦能超級連接體,實現(xiàn)用戶的共享和C2M
【案例】安踏經(jīng)銷門店的實體化改造、戈美琪聯(lián)營店的改造、格力與國美跨界(M2B2b2C)
三、從B2C到C2M和OMO,實現(xiàn)用戶價值增值
1.全渠道、全域、全媒體、全觸點、全生命周期的用戶運營
2.B2C線上渠道特征:電商化、內(nèi)容媒體化、社交圈層化、觸點算法化
3.C2M助力新業(yè)務新產(chǎn)品的開發(fā):從聚焦策略到用戶群體分層,再到敏捷性開發(fā)
4.OMO,在有限的產(chǎn)品鏈中延伸用戶的價值
【案例】三只松鼠投食店打造OMO體驗價值
四、M2B2b2C,基于用戶經(jīng)營的松散式新渠道變革
1.M端與B端的博弈:從流量之爭到用戶之爭
2.M端和B端的合作:用戶共享,彼此合作
3.流量真正的載體:b端
4.M端與B端的渠道新變革:創(chuàng)新場景,實現(xiàn)用戶共享,共同運營用戶價值
【案例】慕斯與居然之家,海信與前裝市場
五、M2b2C,創(chuàng)新渠道管理,賦能超級鏈體,實現(xiàn)共贏
1.1919酒類展開加盟連鎖渠道升級,開辟新零售新業(yè)務
(1)案例導入:1919渠道創(chuàng)新案例
(2)問題探討:
l 1919為什么要開啟1919吃喝?
l 1919吃喝與線下連鎖店是如何實現(xiàn)人、貨、場的協(xié)同?
l 當1919連接了用戶后,1919會做些什么?
(3)揭秘:1919酒供應鏈新零售計劃
2.寶島眼鏡,把門店當b端,實現(xiàn)全連鎖店的數(shù)字化革新
(1)案例導入:寶島眼鏡連鎖終端門店轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)匯報
(2)問題探討
l 相比起安踏,寶島眼鏡為什么要強化導購的自媒體化建設(shè)?
l 猜想寶島眼鏡會為這些導購的數(shù)字化提供哪些賦能?
l 寶島眼鏡做了MOC化的私域運營,是基于什么思考?
l 美的是否需要做MOC?
(3)揭秘:寶島眼鏡MCN化拉新和MOC私域運營的道與術(shù)
六、基于M2b2C下的渠道升級變革
1.鏈接,依托代理分銷模型,做好品牌-終端-用戶的鏈接
(1)批發(fā)+零售分銷,通過預付款解決資金回流問題
(2)零售分銷,0庫存的b端經(jīng)銷商整合
(3)直營店改造,做好門店和導購的數(shù)字化
2.賦能,數(shù)字化賦能終端,借助數(shù)字化營銷賦能終端實現(xiàn)用戶的拉新
3.協(xié)同,品牌方私域+終端私域,用戶共享,職責分工與協(xié)同
4.精準,依托用戶畫像、交互、溝通,采取精準的營銷策略
5.創(chuàng)新,圍繞新需求,研發(fā)新產(chǎn)品,敏捷反饋與供給 

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