【培訓(xùn)對象】
針對學(xué)員：基層主管、儲備干部、未系統(tǒng)訓(xùn)練的中層經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1.讓學(xué)員清楚知道，作為管理者，面對上級、平級和下級的時候，應(yīng)該如何定位。 2.根據(jù)各種角色定位，應(yīng)該有怎么樣的立場，采取怎么樣的角色行為。

一、管理工作的基本認(rèn)知
1. 管理的價值
2.管理者常見的困惑
3.管理與非管理之間的根本差別
二、管理者的角色認(rèn)知
1.管理者的姿態(tài)
案例討論：老婦人與泰勒
2.管理者立場與職責(zé)
視屏：《管理者都在做什么？》
3.管理者的角色定位
4.管理者的關(guān)鍵任務(wù)
三、管理工作的改善技巧
1.指導(dǎo)工作的技巧提升
1）培養(yǎng)員工的三種方式
案例：績效不高的小李
2）指導(dǎo)的四步驟
3）學(xué)會授權(quán)
a)授權(quán)要克服的心理障礙
b)制定方案的步驟
c)目標(biāo)管理
d)有效安排任務(wù)的步驟
視屏教學(xué)：忙亂的理查德
2.激勵工作的技巧
1）團(tuán)隊成員中的激勵因素
案例分析：新員工王小英
2）自我激勵的要點
案例分析：爬山的啟示
3）激勵員工的技巧
4）激勵的基本理論及其應(yīng)用
a)馬斯洛需求層次理論
b)赫茨伯格雙因素理論
3.如何做到工作的可控？
1）節(jié)點控制的三要素
案例分析： 王磊的工作問題
2）糾偏策略
3）工作中三現(xiàn)主義
案例分析： 老田與呂科長
四、管理工作的人際技能提升
1. 理解人的行為DISC性格分析
1）指揮者D
2）社交者I
3）思考者C
4）支持者S

2. DISC在管理中的應(yīng)用
1）D型領(lǐng)導(dǎo)的人際溝通管理藝術(shù)
2）I型領(lǐng)導(dǎo)的人際溝通管理藝術(shù)
3）S型領(lǐng)導(dǎo)的人際溝通管理藝術(shù)
4）C型領(lǐng)導(dǎo)的人際溝通管理藝術(shù)
3. 沖突的四種解題模型

課程形式：講師講授、小組討論、模擬演練、課堂練習(xí)、交互點評、視頻分析等。
設(shè)備道具：投影儀、音響、音頻線、大白紙（課題練習(xí)使用），白板筆，A4白紙
分組桌形：建議學(xué)員進(jìn)行分組學(xué)習(xí)，桌型以島嶼式（魚骨）桌形擺放，根據(jù)總?cè)藬?shù)均勻分配，每組6-8人為宜。 

王薇莉
課程設(shè)計與開發(fā)實戰(zhàn)專家
企業(yè)組織經(jīng)驗傳承實戰(zhàn)專家
ACI美國認(rèn)證協(xié)會注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師（ICT）
國家二級心理咨詢師
SPOT國際注冊引導(dǎo)師教練
TOT引導(dǎo)式培訓(xùn)教練
4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證教練
DISC認(rèn)證講師及顧問




專業(yè)背景
十年高管與企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，五年課程設(shè)計與開發(fā)磨礪
從跨國世界500強企業(yè)管理英特爾，到連鎖零售業(yè)人力資源經(jīng)理，再到專業(yè)培訓(xùn)師教練導(dǎo)師
工作涉及員工管理，高績效團(tuán)隊打造，教學(xué)設(shè)計、課程交付、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)等
目前是一名職業(yè)自由培訓(xùn)師，專注為企業(yè)提供教學(xué)設(shè)計與開發(fā)的顧問服務(wù)
深度輔導(dǎo)過英特爾、英格索蘭、中國工商銀行、國家電網(wǎng)、中國郵政、中國電信等管理人員培訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)等項目

研究定位
定位于“企業(yè)經(jīng)驗和知識萃取，敏捷課程開發(fā)，企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)體系打造”
其使命是“創(chuàng)新課程體系，萃取企業(yè)經(jīng)驗，提高教學(xué)效能，培養(yǎng)優(yōu)秀師資”

課程特點
穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合：課程結(jié)構(gòu)及內(nèi)容是在廣泛的教學(xué)設(shè)計理論基礎(chǔ)上結(jié)合實踐綜合開發(fā)的自有完善的系統(tǒng)，相關(guān)的模型能在體系內(nèi)外自洽，流程相對穩(wěn)定。同時每次課程都會根據(jù)客戶的需求與學(xué)員的情況進(jìn)行部分重構(gòu)、再設(shè)計，使課程內(nèi)容更有針對性。
理論性與工具性相結(jié)合：以學(xué)員為中心，倡導(dǎo)學(xué)以致用，運用“KOLB學(xué)習(xí)圈理論”和“ADDIE教學(xué)系統(tǒng)模型”有效地根據(jù)學(xué)員的需求特點，針對性的調(diào)整培訓(xùn)模式，強調(diào)與學(xué)員的現(xiàn)場互動，知行合一，注重實效。其課堂深入淺出、互動性強、氣氛輕松活躍，采用情景模擬、角色扮演、視頻觀影、案例分析、互動分享等教學(xué)方式，提供多種實用實效實操的解決問題工具和方式方法。
任務(wù)性與能力性相結(jié)合： “ 理論+工具+實踐”、 “今天學(xué)明天用”的實戰(zhàn)實效實用實際實操的訓(xùn)練課程。課程以建構(gòu)主義教學(xué)為指導(dǎo)思想，以學(xué)員為中心，以問題為導(dǎo)向，以任務(wù)為驅(qū)動，學(xué)員在課程現(xiàn)場能以自己的真實任務(wù)為練習(xí)素材，逐步突破自己的工作瓶頸。這對于短期來說大有成就。同時也注重長期專業(yè)能力的提升，讓學(xué)員不只在現(xiàn)場會做，遷移到不同情境依然能勝任。

近期項目經(jīng)歷
1、中電聯(lián)第二屆全國電力行業(yè)青年培訓(xùn)師教學(xué)技能大賽輔導(dǎo)項目項目背景：2019年中旬，主導(dǎo)中國國家電網(wǎng)為期四期內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)項目，帶領(lǐng)四個團(tuán)隊，共計31位內(nèi)訓(xùn)師，參加中國國家電網(wǎng)青年培訓(xùn)師教學(xué)技能競賽。經(jīng)過2天角逐，本次輔導(dǎo)項目中天府新區(qū)榮獲個人二等獎一人，個人三等獎一人，團(tuán)體二等獎，自貢供電公司獲得團(tuán)隊二等獎。
2、2019年下旬，參加在太平洋壽險專門為職業(yè)經(jīng)理人打造的系統(tǒng)培訓(xùn)體系建設(shè)“百萬經(jīng)理人培育計劃”項目，所帶領(lǐng)的區(qū)域，一共有18名初、中級講師將承擔(dān)所有的培訓(xùn)課程的體系設(shè)計、開發(fā)與授課。進(jìn)過6天系統(tǒng)培訓(xùn)，所有內(nèi)訓(xùn)師產(chǎn)出了成品的課程，在最后8個分公司的評比中，輔導(dǎo)團(tuán)隊獲得太平洋保險公司最佳內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊的稱號，課程《太平洋人壽保險客戶需求分析》獲得“太平好課程”第一名。
3、2018年7月，中國郵政進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量的規(guī)劃，為7個不同區(qū)域的郵政系統(tǒng)做服務(wù)力提升與輔導(dǎo)項目。（如下列某分公司網(wǎng)點：大堂經(jīng)理、柜臺服務(wù)人員、銷售人員等。）經(jīng)過二十七個工作日的輔導(dǎo)，該網(wǎng)點次季度考核：營業(yè)額同比增長17%，超計劃4個百分點；客戶滿意度從之前的82.3%提升到97.8%；投訴率由0.8%，在次季度降為0。

近期部分教學(xué)設(shè)計相關(guān)服務(wù)項目
客戶 需求情況 實施課程/任務(wù) 成果產(chǎn)出
英特爾成都 金牌內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 《課程設(shè)計與開發(fā)》 為期3天，訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師的引導(dǎo)技能與課堂呈現(xiàn)
國網(wǎng)天府
公司 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 《課程設(shè)計與開發(fā)》 每期2天，一共2批次，以庫博模型導(dǎo)入，訓(xùn)練課程設(shè)計與開發(fā)能力
中國煙草西昌卷煙廠 初級內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 《課程設(shè)計與開發(fā)》 2天的培訓(xùn)，以庫博模型導(dǎo)入，訓(xùn)練課程設(shè)計與開發(fā)能力
國網(wǎng)西藏供電公司 內(nèi)訓(xùn)師提升訓(xùn)練 《以學(xué)員為中心的優(yōu)秀培訓(xùn)師》 加深內(nèi)訓(xùn)師的理論架構(gòu)，訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師的課堂呈現(xiàn)技巧
英格索蘭
科技 內(nèi)訓(xùn)師提升訓(xùn)練 《以學(xué)員為中心的優(yōu)秀培訓(xùn)師》 加深內(nèi)訓(xùn)師的理論架構(gòu)，訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師的課堂呈現(xiàn)技巧
國網(wǎng)天府公司 中電聯(lián)內(nèi)訓(xùn)師大賽 《內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)》 為期10天，加強理論，輔導(dǎo)課程設(shè)計與課堂呈現(xiàn)
國網(wǎng)自貢公司 中電聯(lián)內(nèi)訓(xùn)師大賽 《內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)》 為期10天，加強理論，輔導(dǎo)課程設(shè)計與課堂呈現(xiàn)
中國銀行 初級內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 《課程設(shè)計與開發(fā)》 2天的培訓(xùn)，以庫博模型導(dǎo)入，訓(xùn)練課程設(shè)計與開發(fā)能力
中國電信 渠道部內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 《以學(xué)員為中心的優(yōu)秀培訓(xùn)師》 加深內(nèi)訓(xùn)師的理論架構(gòu)，訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師的課堂呈現(xiàn)技巧
中國工商
銀行 初級內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 《課程設(shè)計與開發(fā)》 2天的培訓(xùn)，以庫博模型導(dǎo)入，訓(xùn)練課程設(shè)計與開發(fā)能力
部分教學(xué)設(shè)計相關(guān)的課程相片

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部分服務(wù)客戶（多家重復(fù)合作）
央企：中國郵政、中國石油、新華文軒、成達(dá)集團(tuán)、中鈔集團(tuán)公司、成都農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)，中國煙草，國網(wǎng)資陽公司，國網(wǎng)昌都供電公司，國網(wǎng)自貢公司，國網(wǎng)內(nèi)江公司，國網(wǎng)攀枝花公司，
通信運營商：中國移動四川公司、移動綿陽公司、移動德陽公司、移動雅安公司、電信德陽公司、電信南充公司、電信成都公司、中國聯(lián)通四川公司
航空工業(yè)：成飛集團(tuán)、中國航天
地產(chǎn)業(yè)：恒大地產(chǎn)、恒邦地產(chǎn)、新希望集團(tuán)
金融業(yè)：中國工行銀行、中國建設(shè)銀行，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行
建筑業(yè)：華西二建、華西六建、成都二建、攀鋼集團(tuán)、中國建筑，四川路橋
制造業(yè)：英特爾成都產(chǎn)品、長虹集團(tuán)、九州電器、凱爾特集團(tuán)
機(jī)械和家電業(yè)：凱爾特集團(tuán)、九洲電器、長虹集團(tuán)
家私業(yè)：天嬌家具、全友家私、雙虎家私、麗維家集團(tuán)
醫(yī)藥業(yè)：華西醫(yī)院、濟(jì)世藥業(yè)、葛蘭素史克
酒業(yè)：五糧液、瀘州老窖、六和液、郎酒
高校：四川大學(xué)，電子科技大學(xué)，西南財經(jīng)大學(xué)、四川師范大學(xué)，西南體育大學(xué)
民企：味聚特、白家食品、心海港灣咨詢公司、樂山HR俱樂部、超品集團(tuán)，重慶德莊實業(yè)集團(tuán)有限公司
政企：四川省農(nóng)科院、綿延市工商聯(lián)、四川就業(yè)服務(wù)中心、四川中科院成都分院

 

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