【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各崗位績優(yōu)員工、內(nèi)部培訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
▲ 學(xué)員能理解經(jīng)驗萃取對組織和個人專業(yè)成長的價值； ▲ 學(xué)員能掌握經(jīng)驗萃取的方法和工具，并運(yùn)用經(jīng)驗萃取的方法和工具萃取個人的最佳實踐經(jīng)驗； ▲ 學(xué)員能掌握經(jīng)驗呈現(xiàn)的模式和步驟，根據(jù)經(jīng)驗呈現(xiàn)模式和步驟完成經(jīng)驗的視覺化呈現(xiàn)，并轉(zhuǎn)化為內(nèi)訓(xùn)課程； ▲ 學(xué)員能掌握經(jīng)驗內(nèi)化的步驟與要點，并按照經(jīng)驗內(nèi)化步驟傳承、復(fù)制組織的最佳實踐經(jīng)驗。

第一講：經(jīng)驗傳承那些事
一、為什么要做經(jīng)驗傳承
二、經(jīng)驗傳承是怎么回事

第二講：基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)
一、課程定位
1.選題分析
1)有沒有經(jīng)驗
2)最佳經(jīng)驗的特征

3)值得萃取的經(jīng)驗特征
相較之下
成果優(yōu)勢
應(yīng)用價值
成果1：確定課程開發(fā)的主題范圍
2.課程定位
1)確定主題
從授課對象出發(fā)
從核心內(nèi)容出發(fā)
從教學(xué)方式出發(fā)
2)分析背景
組織的期望是什么
當(dāng)下的問題是什么
3)明確學(xué)員
基本描述
前置條件
學(xué)習(xí)特征
3.擬定目標(biāo)
1)目標(biāo)要求
2)ABCD法
3)用詞建議
知識類教學(xué)目標(biāo)
技能類教學(xué)目標(biāo)
態(tài)度類教學(xué)目標(biāo)
成果2：完成《課程定位表》
二、內(nèi)容開發(fā)
1.經(jīng)驗定位
1)描繪業(yè)務(wù)場景
對象
渠道
活動
2)鎖定萃取抓手
流程-標(biāo)準(zhǔn)
常規(guī)-績優(yōu)
新手-老手
2.經(jīng)驗萃取
1)3W黃金思維圈

2)ASK學(xué)習(xí)成長目標(biāo)
Attitude態(tài)度類
Skill技能類
Knowledge知識類
3)分類萃取經(jīng)驗

4)檢視經(jīng)驗
起終點檢視
過程檢視
5)經(jīng)驗建模
分析邏輯
設(shè)計呈現(xiàn)
成果3：完成《經(jīng)驗萃取五線譜》
3.素材整理
1)分類
思維導(dǎo)圖工具的運(yùn)用
分類歸納的基本原則
2)篩選
用不用：對照問題要點
何時用：依據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)
用在哪：適應(yīng)培訓(xùn)行為
4.結(jié)構(gòu)梳理

1）通用課程結(jié)構(gòu)講解
2）按模板整理素材
3）查缺補(bǔ)漏
成果4：完成《課程結(jié)構(gòu)圖》
三、教學(xué)設(shè)計
1.態(tài)度類內(nèi)容的教學(xué)設(shè)計
1)刺激認(rèn)知
2)關(guān)聯(lián)感受
3)植入觀點
4)強(qiáng)化認(rèn)同
2.知識類內(nèi)容的學(xué)習(xí)組織
1)激活舊知
2)關(guān)聯(lián)新知
3)輔助理解
4)強(qiáng)化記憶
3.技能類內(nèi)容的學(xué)習(xí)組織
1)講解陳述
2)展示示范
3)練習(xí)演練
4)點評反饋
成果5：完成《教學(xué)指導(dǎo)圖》

第三講：教材開發(fā)
學(xué)員根據(jù)工具、模板了解教材的制作方法和技巧，并完成教學(xué)課件的制作。
一、教學(xué)課件
二、講師手冊
三、學(xué)員手冊
四、其它材料
成果6：教學(xué)課件 

夏瑾言老師
TTT實戰(zhàn)管理專家/經(jīng)驗萃取專家
18年實戰(zhàn)管理培訓(xùn)經(jīng)驗
8年上市公司管理經(jīng)驗
四川大學(xué)工商管理碩士
ACI美國認(rèn)證協(xié)會高級職業(yè)培訓(xùn)師
英國東尼博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師
崗位經(jīng)驗內(nèi)化版權(quán)項目認(rèn)證導(dǎo)師
四川大學(xué)商學(xué)院特聘講師
吉林大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師
貴州大學(xué)科技學(xué)院特聘講師
四川省中小企業(yè)協(xié)會高級培訓(xùn)師
曾任：高力國際成都分公司（美國上市）| 駐場培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：超凡知識產(chǎn)權(quán)股份有限公司（新三板上市） | 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：希望教育集團(tuán)（香港上市）| 培訓(xùn)管理部部長
夏瑾言老師自2005年開始從事培訓(xùn)行業(yè)工作，有著18年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，其中8年上市公司培訓(xùn)管理經(jīng)驗。曾服務(wù)中建八局、四川廣電、中糧地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、深圳市國稅局、騰訊科技、中興通訊等大型知名企業(yè)進(jìn)行課程培訓(xùn)。為國家電網(wǎng)、東航物流、中郵儲蓄、中郵保險、石嘴山銀行、農(nóng)業(yè)銀行、哈爾濱鐵路局、華潤雪花等多家企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗萃取項目，主導(dǎo)或協(xié)助企業(yè)輸出案例、手冊、課程包千余份。其中2022年共授課近百場，授課總?cè)藬?shù)超過2000人，學(xué)員好評率高達(dá)98.5%。
職業(yè)認(rèn)證：

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
任職希望教育集團(tuán)期間，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下12所院校的培訓(xùn)管理工作、培訓(xùn)體系構(gòu)建及培訓(xùn)資源開發(fā)等工作。
1. 成功建立儲備干部培養(yǎng)機(jī)制，并在9個校區(qū)舉辦儲備干部培訓(xùn)班，為集團(tuán)院校各中基層管理崗位培養(yǎng)了407名儲備干部。
2. 為集團(tuán)企業(yè)豐富教學(xué)形式，將企業(yè)多樣化培訓(xùn)模式融入學(xué)校教學(xué)中，對班主任進(jìn)行新生入學(xué)課改的針對性培訓(xùn)，從教學(xué)方式上加以改善，為新生入學(xué)融入、穩(wěn)定提供了極大助力，取得了學(xué)生、家長、校方的一致好評。
3. 萃取9個校區(qū)，近百位輔導(dǎo)員的經(jīng)驗，形成《輔導(dǎo)員崗位工作手冊》1本和《輔導(dǎo)員工作案例手冊》1本。
在超凡知識產(chǎn)權(quán)股份有限公司工作期間，主要負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系構(gòu)建、培訓(xùn)資源開發(fā)及公司培訓(xùn)及人員發(fā)展的規(guī)劃及管理等工作。
1. 籌建了市場中心培訓(xùn)部，并培養(yǎng)了1名市場中心培訓(xùn)管理人員、12名內(nèi)訓(xùn)師。
2. 完善新員工入職培訓(xùn)，新員工流失率從38%下降到12%。
3. 制作內(nèi)部分享、外部宣傳視頻微課16門，愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、新浪微博均有上線，總點擊量破十萬。
4. 協(xié)助企業(yè)開展《總經(jīng)理課堂》，負(fù)責(zé)授課內(nèi)容組織、資料制作、培訓(xùn)現(xiàn)場組織等工作，共6期，參與人次70余人次。
5. 組織6位高管開展為期6月的“導(dǎo)師帶教”項目，共計培養(yǎng)30余名管理、業(yè)務(wù)骨干，為企業(yè)儲備了一批優(yōu)秀人才干部。
6. 萃取數(shù)十位銷售精英的經(jīng)驗，形成《知識產(chǎn)權(quán)顧問百問百答》1本、《菜鳥到精英——知識產(chǎn)權(quán)顧問銷售寶典》1本、《市場中心新員工學(xué)習(xí)手冊》1本，并推出新員工系列培訓(xùn)課程，幫助新員工平均開單周期從19天縮減到8天、入職三月業(yè)績提升了61%。
在高力國際工作期間，負(fù)責(zé)建立關(guān)鍵崗位人才管理體系及繼任者計劃；建立人才儲備機(jī)制；搭建完善的培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)計劃等培訓(xùn)體系組建工作。
1. 開展了3期TTT課程培訓(xùn)，培養(yǎng)了近100名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，并成功開發(fā)及實施落地內(nèi)訓(xùn)課程300余門。
2. 參與集團(tuán)管理項目—“全球最大單體建筑”（環(huán)球中心），期間完成對各部門中層管理人員的培訓(xùn)、培養(yǎng)，配合高管完成項目從開荒到開業(yè)到正常運(yùn)營的各項工作。完成了約176萬平方米建筑的交付使用，離場時：年客流超1200萬人次，單日最高客流近15萬人次，年營業(yè)額超20億。
授課風(fēng)格：
咨詢式課前調(diào)研+定制式課程設(shè)計+教練式輔導(dǎo)執(zhí)行：溫和、包容的態(tài)度，始終以學(xué)員為中心，以績效提升為目的，以培訓(xùn)輔導(dǎo)為手段，確保工作結(jié)果。條理清晰的講解風(fēng)格，風(fēng)趣幽默的語言，生動活潑的課堂氛圍，富有哲理的故事，敏捷的思維，極快的反應(yīng)速度，引領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的各種理論和學(xué)習(xí)的妙處。
主講課程：
TTT系列：
《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)》
《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計》
《TTT-內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》
《TTT-微課程開發(fā)與制作專項訓(xùn)練》
《TTT-講臺形象塑造專項訓(xùn)練》
《TTT-語言表達(dá)專項訓(xùn)練》
《PPT制作專項訓(xùn)練》
經(jīng)驗萃取系列：
《案例萃取工作坊》
《基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)工作坊》
《基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)與設(shè)計工作坊》
《復(fù)盤：把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力工作坊》
部分服務(wù)客戶：
建筑/地產(chǎn)：中建八局、世紀(jì)城物業(yè)、聯(lián)泰物業(yè)、萬科地產(chǎn)、華僑城、中原地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、卓越地產(chǎn)、智邦地產(chǎn)集團(tuán)、科達(dá)、筑石房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、西安紫薇地產(chǎn)、河南楷林物業(yè)有限公司、星彥地產(chǎn)、正合地產(chǎn)股份、和記黃埔、成都藍(lán)光集團(tuán)、正合置業(yè)……
金融/保險：招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、深發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行東莞分行(2期)、農(nóng)業(yè)銀行蘭溪支行、農(nóng)業(yè)銀行浦江支行、農(nóng)業(yè)銀行武義支行、農(nóng)業(yè)銀行紹興市分行、農(nóng)業(yè)銀行溫州市分行、農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行、農(nóng)業(yè)銀行海寧支行、農(nóng)業(yè)銀行嘉善支行、農(nóng)業(yè)銀行平湖支行、農(nóng)業(yè)銀行南湖支行、農(nóng)業(yè)銀行臺州市分行、農(nóng)業(yè)銀行天臺支行、農(nóng)業(yè)銀行三門支行、農(nóng)業(yè)銀行黃巖支行、農(nóng)業(yè)銀行椒江支行、農(nóng)業(yè)銀行海門支行、農(nóng)業(yè)銀行臨海支行、中國銀行深圳市分行、中國銀行吉安市分行、中國銀行南通分行、廣西建行、江西建行、廣東建行、民生銀行蘇州分行、中郵儲蓄、石嘴山銀行、平安保險、太平保險、中郵保險、中英人壽、申萬證券、鵬華基金、中意人壽……
其他：四川廣電、希望教育集團(tuán)、國網(wǎng)青島供電、國網(wǎng)德州供電、四川文化傳媒學(xué)院、資陽汽車學(xué)院、五月花高級技工學(xué)校、紅五月、中國廣東核電集團(tuán)、美賽達(dá)科技、奮達(dá)實業(yè)、深圳市國稅局、華強(qiáng)集團(tuán)、華潤風(fēng)能、威尼斯酒店、新能達(dá)、美的、格力、大金、金百泰、車百麗、雷曼光電、盛力康醫(yī)療、長城電腦、中天裝飾、騰訊科技、IBM、中興通訊、TCL電腦、聯(lián)想電腦、神舟電腦、海格電氣、賽格三星、尚游網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)比仕電子、圣格斯精密電子、鴻益達(dá)物流、東風(fēng)本田、長安汽車、中集集團(tuán)、飛力國際、歐司朗、999藥業(yè)、寶潔、飛思卡爾、UT斯達(dá)康、東莞諾基亞、廣州百特、賽爾康科技、神州數(shù)碼……
部分客戶評價：
以前參加培訓(xùn)，都是老師講，我們聽。這次的培訓(xùn)很不一樣，活動有趣、分享有料、工具有用，希望這樣的培訓(xùn)能推廣到全集團(tuán)。
——中國廣東核電集團(tuán)研究中心劉主任
其實我們的培訓(xùn)預(yù)算很緊，每年外請培訓(xùn)只能做1-2次，這次做這個TTT培訓(xùn)，是我爭取了很久，以節(jié)省未來培訓(xùn)預(yù)算為理由才說服老板同意的。培訓(xùn)前有一些忐忑，要是這個培訓(xùn)做砸了，估計我也得跳槽了。培訓(xùn)后，我觸動很大。一方面，同樣是做培訓(xùn)工作的，我和您的差距實在是太大了。另一方面，您給我樹立了一個很好的榜樣，讓我知道一個專業(yè)、優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者應(yīng)該是什么樣的。謝謝您！
——奮達(dá)實業(yè)培訓(xùn)部江主管
現(xiàn)在的公務(wù)員，壓力越來越大，每年各種培訓(xùn)都很多，這次做這個新干部班的培訓(xùn)，我們在設(shè)計安排課程的時候，特意把這個TTT放在一開始，就是希望學(xué)完TTT后，再學(xué)別的課程時，他們不光自己能學(xué)習(xí)，還能把精華提煉出來，回去后能分享給他們的團(tuán)隊。沒想到，這個案例萃取直接就給我們輸出了這么一套優(yōu)秀的基層工作方法，接下來，我們一定會按照課程的要求，把這些案例進(jìn)一步優(yōu)化，讓它們發(fā)揮更大的作用！
——深圳市國稅局教育處李處長
這個TTT非常棒，我們也一直在做培訓(xùn)，每次安排我去給員工講課的時候我都特別緊張，除了干巴巴念制度，就不會別的了。現(xiàn)在我知道了，哪怕是枯燥乏味的制度培訓(xùn)，我也可以通過不同的設(shè)計來讓課堂更有趣。尤其是案例教學(xué)，我們有太多案例了，以至于在培訓(xùn)時我竟然不知道究竟應(yīng)該怎么借用案例來給大家講解公司制度。
——美賽達(dá)科技人力行政部張主管
夏老師的課堂太有趣了，我們用夏老師的模式開展學(xué)生教育工作，立刻就得到了很好的反饋。第一天上課，還有家長不放心，一直在門外觀察。我們教學(xué)督查的領(lǐng)導(dǎo)跟家長聊天時，家長說：這樣的課堂很好。孩子剛來，跟誰都不認(rèn)識，通過這樣的活動，既幫助他認(rèn)識了更多的同學(xué)，又傳授了知識，非常好！
——資陽汽車學(xué)院學(xué)生處石處長
4、5百人的培訓(xùn)現(xiàn)場，一般老師震不住。夏老師雖然看著年輕，但培訓(xùn)經(jīng)驗豐富。不光震住了場，講得也很好。理論實踐高度結(jié)合，分析見解透徹，講課內(nèi)容方便學(xué)員學(xué)以致用。這個老師選得好！
——中建八局上海設(shè)計研究院李院長
我們中糧每年都會做很多培訓(xùn)，RZR教育作為我們的長期戰(zhàn)略合作伙伴，在選送老師的時候一定要選擇能和中糧長期、共同成長和發(fā)展的老師。夏老師不錯，既知性，又熱情，我們的學(xué)員都很喜歡她。尤其是年輕一批的管理干部，就是需要這樣年輕、有活力、有激情、有夢想的老師，帶著他們一起成長！
——中糧地產(chǎn)人力資源中心朱總經(jīng)理
部分授課照片：

 

 

 

部分學(xué)員反饋：
 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認(rèn)可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價值觀落地秘籍與員工行動的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實踐介紹（半天）1.云計算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉(zhuǎn)型實踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺戰(zhàn)略的定義和設(shè)計-平臺模式特征和類型，平臺商業(yè)的設(shè)計架構(gòu)4.平臺商業(yè)轉(zhuǎn)型的實踐要點-平臺商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動云轉(zhuǎn)型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和設(shè)計思維Ø數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)挑戰(zhàn)Ø價值創(chuàng)新的本質(zhì)和案例分享主題二、設(shè)計思維的基本理念與步驟Ø什么是設(shè)計思維（Designthinking）&Osl..

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• 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標(biāo)和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路——痛點和困境1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.1基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計更好的客戶體驗，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準(zhǔn)的運(yùn)營，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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• 修出好“型”來—九型人格工作坊

   

  課程簡介： 俗話說：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個性，也就是心理學(xué)上所稱的性格。所謂性格，也可區(qū)分為個性與格局，人的成就大小，正與個性格局，有著密不可分的關(guān)系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會！來看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會產(chǎn)生不一樣的感覺，..

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• 卓越人生工作坊

   

  第一單元：學(xué)習(xí)團(tuán)隊的建立 第二單元：創(chuàng)造與毀滅的力量 1.人類的BVR系統(tǒng) 1.1何謂信念 1.2信念的強(qiáng)大力量 1.3活動----信念之書改寫 2.人生的指南針---價值觀 2.1何謂價值觀 2.2價值的形成 2.3活動練習(xí)： 2.3.1價值方向---走出困惑的沼澤地 2.3.2價值定位法---倍增行動力的心靈運(yùn)..

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