【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)職員、系統(tǒng)思維能力欠缺者

【培訓(xùn)收益】
1.使學(xué)員理解系統(tǒng)思維的重要性，系統(tǒng)洞察的觀點(diǎn)，掌握系統(tǒng)思維的方法和技巧； 2.使學(xué)員掌握系統(tǒng)整合的思維技巧、思維整合的著手點(diǎn)以及面對(duì)問題的思考順序； 3.掌握帕累托法、魚骨圖，管制圖，散點(diǎn)圖、5W1H法等問題分析的主要工具； 4.掌握思維整合的各項(xiàng)要求和具體解決問題思路，學(xué)會(huì)利用整合思維分析復(fù)雜問題。

導(dǎo)入： 報(bào)數(shù)游戲
一、什么是系統(tǒng)思維
1.系統(tǒng)思維的定義
（1）系統(tǒng)思維與對(duì)抗性思維
（2）點(diǎn)狀思維、線性思維與面性思維
3、系統(tǒng)思維的定義
2.系統(tǒng)洞察的四種觀點(diǎn)
（1）事件層次
（2）行為變化趨勢(shì)層次
（3）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次
（4）心智模式層次
（5）四種層次同時(shí)運(yùn)作
3.系統(tǒng)思維的方法
（1）整體法
（2）結(jié)構(gòu)法
（3）要素法
（4）功能法
4.提升自身系統(tǒng)思維能力
（1）深入思考法
（2）反饋思考法
（3）全面思考法
（4）功能思考法
5.系統(tǒng)思維是解決復(fù)雜問題的利器
案例：看得見的設(shè)計(jì)與看不見的設(shè)計(jì)
二、培養(yǎng)系統(tǒng)思維能力
1.三個(gè)前提
（1）隱性思維顯性化
（2）感性思維理性化
（3）混亂思維結(jié)構(gòu)化
2.三個(gè)注意事項(xiàng)
（1）全面意識(shí)，避免片面
（2）透過現(xiàn)象，看透本質(zhì)
（3）洞察先機(jī)，拒絕延遲
3.基礎(chǔ)性工作“六精五細(xì)”
（1）六精
運(yùn)用管理精髓、掌握技術(shù)精華、追求質(zhì)量精品、
精通營(yíng)銷之道、保持緊密關(guān)系、精于數(shù)字運(yùn)算
（2）五細(xì)
細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)化職責(zé)、細(xì)化任務(wù)、細(xì)化流程、細(xì)控成本
4.系統(tǒng)整合的四大思維技巧
（1）強(qiáng)制關(guān)聯(lián)、無中生有
（2）放大思維系統(tǒng)、提升思辨層次：MECE原則
（3）大膽質(zhì)疑和思辨、激發(fā)新觀念
練習(xí)：ABCDE積極心理模式+強(qiáng)制反駁技術(shù)
（4）構(gòu)建分析框架、尋找思維盲點(diǎn)
1）搭建金字塔結(jié)構(gòu)：層次、原則、運(yùn)用
2）邏輯樹的三種形式：議題樹、假設(shè)樹、是否樹
練習(xí)：給定問題，搭建思維的框架，梳理清晰的結(jié)構(gòu)
5.面對(duì)問題時(shí)的思考順序——六頂思考帽
（1）白帽——中立客觀性思維
（2）綠帽——跳躍創(chuàng)造性思維
（3）黃帽——樂觀積極思維
（4）黑帽——謹(jǐn)慎消極思維
（5）紅帽——感官直接性思維
（6）藍(lán)帽——冷靜邏輯性思維
練習(xí)：每組給定問題，用六頂思考帽進(jìn)行分析
6.分析問題需要掌握的方法和工具
（1）反向思考法
（2）5W1H法
（3）魚骨圖法
（4）餅圖分析法
（5）魚骨圖分析法
（6）分層圖分析法
（7）管制圖分析法
（8）散點(diǎn)圖分析法
（9）4M1E法
案例：9種分析方法的應(yīng)用舉例
7.思維的盒子
（1）思維的規(guī)矩
（2）思維的盒子
1）用好盒子（有序思考/邏輯思維）
2）跳出盒子（破框思考/橫向思維）
3）組合盒子（延伸思考/思維導(dǎo)圖&平行思考/系統(tǒng)思維整合）
（3）考慮所有要素CAF
（4）優(yōu)先處理的事項(xiàng)FIP
（5）還有什么辦法APC
（6）有利、不利、興趣點(diǎn)PMI
案例：CSF、FIP 、APC、PMI范例
三、問題分析與解決的思路
1.界定問題——5WHY法
2.分析原因——思維導(dǎo)圖、框架思考法、頭腦風(fēng)暴
練習(xí)：針對(duì)每組問題，找出具體成因
3.尋找方案——可控不可控要素矩陣歸類
1）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
練習(xí)：用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法探究對(duì)策，可控矩陣做對(duì)策選擇
4.優(yōu)選方案——評(píng)估對(duì)策與優(yōu)化對(duì)策
1）效果難易象限法優(yōu)選對(duì)策
2）快速?zèng)Q策計(jì)劃表
3）多維優(yōu)選矩陣分析表
練習(xí)：任選一種方法找出最佳方案
5.行動(dòng)計(jì)劃——將任務(wù)目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)
練習(xí)：填寫《行動(dòng)計(jì)劃表》
6.執(zhí)行評(píng)估——評(píng)估過程貫穿始終，保障措施
【課程總結(jié)與答疑】 

侯春梅講師簡(jiǎn)介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級(jí)TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)人力資源管理師
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家認(rèn)證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團(tuán)人力資源主任。
上市公司香港星光集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團(tuán)廣亞學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強(qiáng)，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機(jī)結(jié)合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與行動(dòng)力的轉(zhuǎn)化，控場(chǎng)能力強(qiáng)。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓(xùn)風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強(qiáng)，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對(duì)課程的領(lǐng)會(huì)，并巧妙將多種心理體驗(yàn)融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(zhǎng)。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對(duì)象，接受針對(duì)性的輔導(dǎo)和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強(qiáng)化訓(xùn)練和實(shí)踐，運(yùn)用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華，導(dǎo)入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤(rùn)，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過不會(huì)忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的運(yùn)用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習(xí):問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測(cè)評(píng)》
4、《高績(jī)效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)》精品課程
7、《培訓(xùn)效果評(píng)估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶：南方電網(wǎng)、中國(guó)電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤(rùn)電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、國(guó)家開發(fā)銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠(yuǎn)工行、、中國(guó)銀行福建分行、中國(guó)銀行南通分行 、中國(guó)外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運(yùn)營(yíng)商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國(guó)鐵通總部、貴州鐵塔、中國(guó)聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無憂華中大區(qū)，前程無憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺(tái)，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務(wù)，無錫國(guó)聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團(tuán)、京東運(yùn)輸、中國(guó)煙草、興業(yè)銀行、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、智通人才、長(zhǎng)鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達(dá)進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強(qiáng)國(guó)教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運(yùn)輸、興業(yè)銀行、中石化、中國(guó)建筑、內(nèi)蒙古神華、中國(guó)移動(dòng)、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、國(guó)通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長(zhǎng)鹿集團(tuán)、騰沖一職、人才強(qiáng)國(guó)教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長(zhǎng)項(xiàng)目】薪酬體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、績(jī)效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項(xiàng)目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績(jī)效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習(xí)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》 眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》

京東運(yùn)輸《有效溝通》 京東運(yùn)輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 富源供電局《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

富源供電局《班組長(zhǎng)管理》 富源供電局《班組長(zhǎng)管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》