第一單元：關(guān)于學(xué)習(xí)的認(rèn)知
n 學(xué)習(xí)的邏輯
n 學(xué)習(xí)認(rèn)知的四個(gè)階段-達(dá)克效應(yīng)
n 合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)層次
n 學(xué)習(xí)的本質(zhì)和意義
第二單元：溝通的認(rèn)知
n 他的溝通為什么失敗
小組討論：溝通常見的問題
n 溝通定義和溝通過程模型
n 溝通的喬哈里視窗
n 游戲：我的溝通水平
第三單元：什么是“非暴力溝通”
n 什么是“非暴力溝通”
n “非暴力溝通”四個(gè)要素；
情景演練：不同場(chǎng)景下的暴力與非暴力溝通
n 暴力溝通的四個(gè)來源
道德評(píng)判
進(jìn)行比較
回避責(zé)任
強(qiáng)人所難
n 暴力溝通的根源
練習(xí)：四種暴力溝通轉(zhuǎn)化訓(xùn)練
第四單元：非暴力溝通要素一---觀察
n 常見的溝通障礙；
n 放下自我的認(rèn)知；
n 如何表達(dá)“觀察”；
表達(dá)觀察的三個(gè)要素
練習(xí)：說出觀察的要素-事實(shí)
n 區(qū)分觀察和評(píng)論
課堂練習(xí)：你區(qū)分清楚了嗎？
練習(xí)概述：描述8個(gè)具體的場(chǎng)景，引導(dǎo)學(xué)員區(qū)分清楚觀察和評(píng)論。
行為轉(zhuǎn)化：不同場(chǎng)景中，學(xué)會(huì)用“觀察”表達(dá)
第五單元：非暴力溝通要素二---感受
n 感受的來源；
n 區(qū)分你的感受和想法
練習(xí)：你分的清嗎？
概述：描述10句不同的語句，要求學(xué)員區(qū)分哪個(gè)是感受，哪個(gè)是想法。
n 學(xué)會(huì)表達(dá)你的情緒；
感受的三個(gè)核心要素；
練習(xí)：圖文組合表達(dá)你的感受
概述：設(shè)定三個(gè)場(chǎng)景，分別三個(gè)角色，要求主人公表達(dá)出個(gè)人的情緒。
n 投射效應(yīng)：學(xué)會(huì)表達(dá)自己的感受；
游戲：學(xué)會(huì)表達(dá)自己的感受
第六單元：非暴力溝通要素三---需要
n 表達(dá)需要常見的問題；
n 如何面對(duì)他人的批評(píng)【回應(yīng)批評(píng)的四個(gè)步驟】；
n 如何表達(dá)你的需要；
練習(xí)：表達(dá)出你的真實(shí)需要
n 區(qū)分你的感受和需要
小組PK：表達(dá)出你的真實(shí)需要。
概述：設(shè)定不同的場(chǎng)景，角色情景劇表演，引發(fā)學(xué)員表達(dá)真實(shí)的需要。
第七單元：非暴力溝通要素四---請(qǐng)求
n 積極回應(yīng)需要的三個(gè)要素；
n 請(qǐng)求表達(dá)的四個(gè)核心點(diǎn)
n 溝通漏斗
練習(xí)：你的請(qǐng)求對(duì)方感受到了？
練習(xí)概述：一人表達(dá)請(qǐng)求，一人反饋結(jié)果。體驗(yàn)表達(dá)中溝通的漏斗的原理。
第八單元：非暴力溝通--全身心傾聽
n 傾聽的五個(gè)層次；
n 視頻：有效的傾聽
n 傾聽常見的七種障礙
n 測(cè)試：了解的同理心指數(shù)
n 同理心的五個(gè)技巧
情景演練：同理心的傾聽
概述：設(shè)定一個(gè)場(chǎng)景，進(jìn)行角色扮演，一人傾訴，一人傾聽，要求用到同理心的傾聽的技巧。
第九單元：親密關(guān)系中非暴力溝通的運(yùn)用
n 親密關(guān)系中如何使用非暴力溝通
親密關(guān)系中的非暴力溝通的四個(gè)關(guān)鍵問題
概述：給使用非暴力溝通的工具，針對(duì)工具中的四個(gè)問題，兩人一組，進(jìn)行互相提問問答，引發(fā)自己的思考。
n 如何表達(dá)欣賞
工具：表達(dá)欣賞的三個(gè)核心點(diǎn)
n 用非暴力溝通學(xué)會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)
對(duì)自己負(fù)責(zé)的三種常見句式
方法：通過具體的工具和方法，養(yǎng)成非暴力溝通的習(xí)慣。 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長(zhǎng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫專家
美國國際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強(qiáng)大會(huì)評(píng)為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策劃專家、品牌營(yíng)銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營(yíng)銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營(yíng)銷管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jī)的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長(zhǎng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績(jī)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬課程》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績(jī)效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
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  第一講：重塑認(rèn)知——為何80%技巧都無效一、買賣博弈體：你的套路，客戶都懂！思考：銷售中的N種碰壁，你遇到幾次？1. 買賣博弈1. 0版：新手銷售如何敗下陣2. 買賣博弈2. 0版：十年老手如何敗下陣3. 內(nèi)因分析：買家思維VS賣家思維的較量情景分析：為何客戶比你還懂銷售套路？二、重塑價(jià)值感：找到銷售人..

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