【培訓(xùn)對(duì)象】
項(xiàng)目管理者、部門(mén)經(jīng)理、高層管理者、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

【培訓(xùn)收益】
● 掌握項(xiàng)目成功的核心要素，應(yīng)用到企業(yè)項(xiàng)目管理中抓核心，抓關(guān)鍵成功要素 ● 掌握項(xiàng)目章程和WBS的制作方法，熟練應(yīng)用到項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍管理中 ● 熟練項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目質(zhì)量三支柱管理內(nèi)容，掌握各領(lǐng)域的十大工具，能在項(xiàng)目管理和企業(yè)管理中做到很好控制進(jìn)度、成本和質(zhì)量 ● 掌握項(xiàng)目資源管理要點(diǎn)，做好項(xiàng)目資源管理。熟練應(yīng)用不同的項(xiàng)目溝通方式 ● 掌握項(xiàng)目全過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)管理、安環(huán)管理和綠色文明施工，掌握應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的四個(gè)策略，做好項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安全、綠色文明施工 ● 熟悉項(xiàng)目采購(gòu)管理、干系人管理的方法和5個(gè)步驟，建立干系人登記冊(cè)、提升各干系人滿(mǎn)意度

開(kāi)場(chǎng)討論：企業(yè)項(xiàng)目管理者遇到的痛點(diǎn)和掉過(guò)的“坑”
第一講：解讀項(xiàng)目管理概念，分析項(xiàng)目管理特點(diǎn)
一、項(xiàng)目
項(xiàng)目：為達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)而從事的有時(shí)間和資源限制的一系列活動(dòng)
舉例：生活工作的項(xiàng)目
1. 項(xiàng)目的5大特點(diǎn)
二、項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理：把相關(guān)知識(shí)、技能、工具、技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目活動(dòng)中，以完成項(xiàng)目的需求、達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。
1. 項(xiàng)目管理的三大特性：臨時(shí)性、獨(dú)特性、漸進(jìn)性
2. 項(xiàng)目成功與失敗的8要素
分組演練：分組列舉你的工作和生活中涉及的項(xiàng)目和項(xiàng)目特點(diǎn)

第一講：項(xiàng)目要開(kāi)干——及時(shí)挖掘項(xiàng)目需求、目標(biāo)和范圍
一、項(xiàng)目的目標(biāo)管理
1. 深挖項(xiàng)目的各維度目標(biāo)
2. 識(shí)別項(xiàng)目目標(biāo)
原則：SMART原則
案例方法：小張買(mǎi)鼠標(biāo)
3. 整合項(xiàng)目目標(biāo)
工具分享：項(xiàng)目章程
要點(diǎn)一：項(xiàng)目章程的關(guān)鍵要素萃取
要點(diǎn)二：項(xiàng)目章程簽發(fā)授權(quán)
要點(diǎn)三：項(xiàng)目章程內(nèi)容推廣發(fā)布
分組演練：編制你的項(xiàng)目章程
二、項(xiàng)目的范圍管理
1. 精準(zhǔn)識(shí)別項(xiàng)目范圍
方法一：頭腦風(fēng)暴
方法二：訪談
方法三：焦點(diǎn)小組
方法四：?jiǎn)柧碚{(diào)查
方法五：標(biāo)桿對(duì)照
2. 制作項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)
3. 進(jìn)行項(xiàng)目工作分解、生成工作分解表
方法：WBS分解
1）WBS分解八原則
2）WBS分解三要點(diǎn)
要點(diǎn)一：把控好工作任務(wù)的分解顆粒度
要點(diǎn)二：明確好工作任務(wù)的主要負(fù)責(zé)人
要點(diǎn)三：分配好工作任務(wù)的資源
分組演練：編制你的項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

第三講：項(xiàng)目盯核心——時(shí)刻抓住項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量
一、項(xiàng)目進(jìn)度管理
導(dǎo)入：項(xiàng)目進(jìn)度管理能解決的問(wèn)題
1. 制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
第一步：定義活動(dòng)
第二步：排列活動(dòng)順序
第三步：估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間
方法一：關(guān)鍵路徑法
方法二：橫道圖法
方法三：里程碑事件
工具分享：雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法
分組練習(xí)：應(yīng)用橫道圖或網(wǎng)絡(luò)圖編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
2. 控制項(xiàng)目進(jìn)度
1）合同手段
2）組織手段
3）技術(shù)手段
互動(dòng)實(shí)踐：對(duì)已編制的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，討論如何縮短項(xiàng)目工期
二、項(xiàng)目成本管理
1. 項(xiàng)目成本的7種構(gòu)成
2. 項(xiàng)目成本規(guī)劃
1）按成本組成編制
2）按項(xiàng)目結(jié)構(gòu)編制
3）按工程實(shí)施階段編制
3. 成本估算的三個(gè)方法
1）類(lèi)比估算法
2）自下而上估算法
3）三點(diǎn)估算法
4. 項(xiàng)目成本控制
方法：基于掙值（Earned Value）的成本控制
三、項(xiàng)目質(zhì)量管理
1. 規(guī)劃項(xiàng)目質(zhì)量管理
1）質(zhì)量管理計(jì)劃
2）測(cè)試與檢查的規(guī)劃
3）質(zhì)量成本
2. 規(guī)劃質(zhì)量管理應(yīng)用工具
工具一：因果圖（魚(yú)骨圖、石川圖）
工具二：流程圖（過(guò)程圖）
工具三：排列圖（帕累托圖、柏拉圖、二八原則）
工具四：核查表（核對(duì)表，統(tǒng)計(jì)分析表、調(diào)查表法）
工具五：控制圖
工具六：直方圖（質(zhì)量分布圖）
工具七：散步圖（散點(diǎn)圖、相關(guān)圖）
案例分享：因果圖和控制圖
應(yīng)用： 原七種質(zhì)量工具及應(yīng)用場(chǎng)景、新七種質(zhì)量工具及應(yīng)用場(chǎng)景
3. 實(shí)施質(zhì)量保證
1）管理質(zhì)量V.S.質(zhì)量保證
2）質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)
4. 控制質(zhì)量的工具與技術(shù)
1）過(guò)程分析
2）根本原因分析
3）問(wèn)題解決
4）審計(jì)
5）質(zhì)量報(bào)告
6）測(cè)試與產(chǎn)品評(píng)估
7）統(tǒng)計(jì)抽樣
8）檢查
5. 5種質(zhì)量管理水平

第四講：項(xiàng)目要資源——時(shí)常做到項(xiàng)目資源、溝通兩手都要硬
導(dǎo)入：項(xiàng)目資源管理——發(fā)展趨勢(shì)和新興實(shí)踐
一、項(xiàng)目人力資源管理
1. 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
呈現(xiàn)方式一：層級(jí)型
呈現(xiàn)方式二：矩陣型
舉例：RACI矩陣
呈現(xiàn)方式三：文本型
2. 人員遣散計(jì)劃
3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)形式
1）集中辦公 2）激勵(lì) 3）培訓(xùn) 4）績(jī)效評(píng)價(jià)
5）聚餐 6）拓展 7）旅游
4. 不同形式的項(xiàng)目管理組織
1）項(xiàng)目型組織——控制力度強(qiáng)
2）職能型組織——控制力度弱
3）矩陣型組織——控制力度中
二、項(xiàng)目物質(zhì)資源管理
1. 材料驗(yàn)收的4要求：進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收復(fù)檢、按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收、驗(yàn)收內(nèi)容完整、不合格應(yīng)拒收
2. 材料保管和發(fā)放4要點(diǎn)：分門(mén)別類(lèi)、及時(shí)入庫(kù)、建立臺(tái)賬、注意四防
3. 設(shè)備驗(yàn)收、保管及定期維護(hù)、保養(yǎng)
4. 物質(zhì)資源的四防：防火、防水、防盜、防雷
三、項(xiàng)目溝通管理
溝通：有意或無(wú)意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒
1. 溝通最簡(jiǎn)單的4種方式：聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、看
2. 溝通原則
1）5C原則
2）溝通網(wǎng)絡(luò)與溝通通道
3）溝通模型
3. 溝通方法：互動(dòng)溝通、推式溝通、拉式溝通
游戲互動(dòng)：溝通漏斗效應(yīng)（單一指令溝通和雙方互動(dòng)溝通的區(qū)別和效果）
場(chǎng)景應(yīng)用：在項(xiàng)目溝通中的不同會(huì)議（項(xiàng)目管理中有必要進(jìn)行的會(huì)議）
1）項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)——授權(quán)開(kāi)干
2）項(xiàng)目過(guò)程會(huì)——定期迭代
3）項(xiàng)目收尾會(huì)——驗(yàn)收確認(rèn)
4）項(xiàng)目復(fù)盤(pán)會(huì)——反思總結(jié)
現(xiàn)場(chǎng)演練：短時(shí)間高效模擬一場(chǎng)項(xiàng)目過(guò)程會(huì)議

第五講：項(xiàng)目想得獎(jiǎng)——一直緊抓項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、安全、環(huán)保及綠色文明施工
一、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：是一種不確定的事件或條件，一旦發(fā)生，就會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成積極或消極的影響
1. 單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)VS.整體風(fēng)險(xiǎn)
2. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)
3. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具
1）核對(duì)單
2）SWOT分析
5. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析
1）概率影響矩陣：概率 X 影響＝風(fēng)險(xiǎn)值（敞口）
2）風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估
4. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量分析
方法：模擬
1）確定性來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)——關(guān)鍵性分析
2）不確定性來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)——敏感性分析
補(bǔ)充：定量風(fēng)險(xiǎn)分析與定性風(fēng)險(xiǎn)分析的區(qū)別
5. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制及應(yīng)對(duì)
1）風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 2）風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告 3）應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略
4）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的四種策略：接受、轉(zhuǎn)移、規(guī)避、減輕
二、項(xiàng)目安全管理和環(huán)境管理
1. 安全體系、安全制度建立和運(yùn)行
2. 應(yīng)急預(yù)案防患治理、安全事故處理
三、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的綠色文明施工
1. 文明施工、保護(hù)環(huán)境
2. 安全衛(wèi)生
頭腦風(fēng)暴：學(xué)員窮舉法自己所在項(xiàng)目全過(guò)程中有關(guān)安全環(huán)境方面的事故和預(yù)防措施

第六講：項(xiàng)目要增色——定期關(guān)注項(xiàng)目采購(gòu)
一、項(xiàng)目的采購(gòu)管理
1. 項(xiàng)目采購(gòu)管理8步驟
工具分享：3種采購(gòu)合同類(lèi)型及適用場(chǎng)景
2. 項(xiàng)目采購(gòu)實(shí)施
1）方式：自制或外購(gòu)分析
2）載體：投標(biāo)人會(huì)議
3）談判：談判策略、談判原則
4）簽合同、驗(yàn)質(zhì)量、辦入庫(kù)
3. 項(xiàng)目采購(gòu)控制
1）技術(shù)常交底
2）質(zhì)量要跟上
3）進(jìn)度要可控
4）索賠管理
5）爭(zhēng)議索賠流程
6）績(jī)效審查、檢查、審計(jì)
4. 項(xiàng)目采購(gòu)結(jié)束

第七講：項(xiàng)目要滿(mǎn)意——時(shí)刻關(guān)心項(xiàng)目干系人
一、項(xiàng)目的干系人管理
1. 識(shí)別干系人（干系人樹(shù)識(shí)別、定期識(shí)別、識(shí)別干系人開(kāi)展時(shí)機(jī)及注意事項(xiàng)）
2. 規(guī)劃干系人管理
1）干系人管理核心——發(fā)起人
2）干系人管理內(nèi)核——讓干系人滿(mǎn)意
3）干系人管理關(guān)鍵：優(yōu)先級(jí)排序
4）工具：干系人登記冊(cè)
3. 管理干系人參與
4. 干系人管理5步走
分組練習(xí)：完成項(xiàng)目干系人管理工具表

課程總結(jié)：小組回顧與分享 

蘭州理工大學(xué)材料加工碩士
高級(jí)工程師、注冊(cè)建造師
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMP®認(rèn)證
曾任：昀豐新材料科技 | 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)工程師
曾任：查特深冷工程系統(tǒng)(美資) | 項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：張家港化工機(jī)械(上市) | 中級(jí)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：張家港浦項(xiàng)不銹鋼(中韓合資) | 研發(fā)主管、銷(xiāo)售主管
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：PMP項(xiàng)目管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、機(jī)電工程類(lèi)項(xiàng)目、打造卓越項(xiàng)目經(jīng)理等
深耕項(xiàng)目管理領(lǐng)域18年：涉及機(jī)械、材料、工業(yè)電器等多行業(yè)，涉獵研發(fā)、工程等多類(lèi)型
大型EPC（工程總承包）項(xiàng)目全流程管理：全程參與山東昊邦燒堿濃縮第一、二期EPC項(xiàng)目，包括前期-客戶(hù)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目調(diào)查，中期-招標(biāo)簽約、設(shè)備制作、外購(gòu)件采買(mǎi)，后期-施工現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、投料試車(chē)的整個(gè)項(xiàng)目全過(guò)程管理
100+個(gè)機(jī)電項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)落地管理：近50個(gè)廂式撬裝站、近30個(gè)固定加液站、近10個(gè)撬裝站等項(xiàng)目的全過(guò)程管理及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試驗(yàn)收，項(xiàng)目落地到江蘇、山西、河北、陜西等片區(qū)
扎實(shí)的項(xiàng)目管理人才孵化經(jīng)驗(yàn)：堅(jiān)持從企業(yè)問(wèn)題出發(fā)，制定針對(duì)性的項(xiàng)目管理培訓(xùn)，助力企業(yè)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)實(shí)戰(zhàn)的項(xiàng)目管理人才。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
※ 曾任職查特深冷項(xiàng)目經(jīng)理：從LNG設(shè)備及槽車(chē)、加氣站的銷(xiāo)售合同及技術(shù)協(xié)議審核、到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工合同擬定和評(píng)審；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)江蘇、山西、河北、陜西等多個(gè)片區(qū)的LNG加液站、氣化站等多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程管理。
成果：累計(jì)為查特深冷完成100+個(gè)固定撬裝站、氣化標(biāo)準(zhǔn)站等項(xiàng)目全過(guò)程管理及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試驗(yàn)收
※ 曾任職張家港浦項(xiàng)不銹鋼研發(fā)主管：從帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同攻克公司新上煉鋼和熱軋項(xiàng)目的相關(guān)課題及冷軋部門(mén)技術(shù)攻關(guān)課題，到監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃生產(chǎn)，并對(duì)新開(kāi)發(fā)鋼種進(jìn)行技術(shù)手冊(cè)制作，編撰公司新鋼種藍(lán)皮書(shū)，及后期銷(xiāo)售合同簽訂、收款、發(fā)貨。
成果：為公司完成不同分廠的研發(fā)技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目5個(gè)，主導(dǎo)新研發(fā)鋼種的生產(chǎn)質(zhì)量六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目2項(xiàng)，為公司降本上千萬(wàn)；
※ 曾任職昀豐新材料科技研發(fā)主管：負(fù)責(zé)集團(tuán)公司設(shè)備類(lèi)研發(fā)項(xiàng)目從立項(xiàng)、研發(fā)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、質(zhì)量、成本、進(jìn)度全流程管理，包括長(zhǎng)晶爐研發(fā)項(xiàng)目、銅拋機(jī)、化拋機(jī)等研發(fā)項(xiàng)目。
成果：主導(dǎo)完成長(zhǎng)晶爐的研發(fā)項(xiàng)目，帶領(lǐng)并指導(dǎo)5個(gè)研發(fā)項(xiàng)目、2個(gè)技改項(xiàng)目，項(xiàng)目為企業(yè)創(chuàng)造營(yíng)收約6000萬(wàn)。

主講課程：
《打造卓有成效的項(xiàng)目經(jīng)理》
《項(xiàng)目管理全領(lǐng)域技能提升》
《機(jī)電工程類(lèi)項(xiàng)目管理》
《項(xiàng)目管理實(shí)踐》
《項(xiàng)目全過(guò)程管理》
《研發(fā)項(xiàng)目管理》 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶(hù)內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪流程一、電話(huà)預(yù)約1、電話(huà)預(yù)約準(zhǔn)備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 工程項(xiàng)目總承包項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)

   

  一．工程項(xiàng)目管理概述1 工程項(xiàng)目組成和分類(lèi)2 工程項(xiàng)目建設(shè)程序3 工程項(xiàng)目管理類(lèi)型和任務(wù)4 項(xiàng)目管理知識(shí)體系二．工程總承包項(xiàng)目1 工程總承包模式概述2 EPC（設(shè)計(jì)采購(gòu)施工）模式3 DB（設(shè)計(jì)施工）模式4 BOT（建設(shè)經(jīng)營(yíng)移交）模式三．工程項(xiàng)目策劃與決策 1 工程項(xiàng)目策劃2 工程項(xiàng)目可行性研究3 工程項(xiàng)..

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• 贏在開(kāi)門(mén)紅——養(yǎng)老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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