【培訓(xùn)對象】
【課程對象】管理者、儲備干部、需要提升心態(tài)修煉的人員

【培訓(xùn)收益】
 了解心態(tài)的內(nèi)涵以及心態(tài)對個人與企業(yè)發(fā)展的重要作用。  獲得事業(yè)成功黃金心態(tài)的必備能力  幫助學(xué)員提升人際關(guān)系能力，減少人際交往成本，提高工作效率。

 第一講：心態(tài)自我檢查
1.導(dǎo)入：案例講解
2.態(tài)度勝于能力
 主動工作,完成任務(wù)
 接受任務(wù),迅速完成
 督促檢查,才能做好
 形勢所迫,不得不做
 多次強調(diào),無法完成
自我檢查：你是哪種人？

第二講：如何擺正自己的心態(tài)
1. 管理者心態(tài)管理的重要意義
2. 心態(tài)影響命運（經(jīng)典案例分析）
3. 職場應(yīng)該要有什么樣的心態(tài)？
4. 嬰兒心態(tài)與成人心態(tài)的根本區(qū)別？
5. 如果你是老板，你會選擇什么樣的部門管理者？
6. 心態(tài)與個人、團隊、企業(yè)發(fā)展關(guān)系圖解
7. 什么是心態(tài)
8. 心態(tài)的三大特性

第三講：事業(yè)成功的五大黃金心態(tài)
一、積極心態(tài)
1、積極心態(tài)對身心健康有積極的影響，可帶來學(xué)業(yè)上、體育競技上、政治上、職業(yè)上、員工績效改善上的成功
2、作為個體差異的積極心態(tài)：
1) 消極的人總在抱怨
2) 積極的人認(rèn)為挫折是暫時的
3) 說積極的話，做積極的事，和積極的人在一起，遠離負面50米
4) 從抱怨外因轉(zhuǎn)移到尋找內(nèi)因
5) 凡事發(fā)生必定有助于我
3、如何將消極心態(tài)變成積極心態(tài)
1）積極轉(zhuǎn)念三步曲
2）課堂練習(xí)：3秒變積極

二、主動付出心態(tài)：
1. 主動與被動的根本區(qū)別（情景演練）
2. 管理中如何主動（案例講解）
3. 學(xué)會付出（互動游戲）
三、責(zé)任心態(tài)
（一）責(zé)任心缺失現(xiàn)象
思考1：這類人缺失的是什么？
 我只拿這點錢，憑什么去做那么多工作？
 我為公司干活，公司付給我報酬，等價交換而已；
 我只要對得起這份薪水就行了，多一點我都不干；
 工作嘛，又不是為自己干，說得過去就行了。
 給我多少錢我做多少錢的活
 那么拼命干什么？大家不是拿著同樣的薪水嗎”職責(zé)以外的事情一概不理，分外之事更不會主動去做，不求有功，但求無過，一遇挫折就自我安慰：“反正晉升是少數(shù)人的事，大多數(shù)人還不是像我一樣原地踏步，這樣有什么不好？
思考2：缺乏責(zé)任心的影響有哪些？
 產(chǎn)品質(zhì)量
 服務(wù)質(zhì)量
 工作質(zhì)量
 客戶感受
 個人發(fā)展
 企業(yè)發(fā)展
思考3：責(zé)任、結(jié)果與自我發(fā)展的關(guān)系
員工不做結(jié)果的根源是什么
 認(rèn)識問題（不知道什么是結(jié)果）
 態(tài)度問題（不愿意做結(jié)果）
 能力問題（做不出結(jié)果）
（二） 責(zé)任誤區(qū)
1、態(tài)度≠負責(zé)：員工認(rèn)為態(tài)度好就是負責(zé)，通過案例解析，讓員工重視結(jié)果，糾正沒有功勞有苦勞的思想
2、職責(zé)≠負責(zé)：員工認(rèn)為做好本崗工作就是負責(zé)，通過角色扮演，強調(diào)團隊分工合作，做好份內(nèi)事，多做份外事，各崗位互補
3、做了≠負責(zé)：員工認(rèn)為，只要做了，就是對工作負責(zé)，通過案例解析，強調(diào)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，糾正馬虎、差不多、還可以等僥幸心理
（三）知行合一，落實責(zé)任
1、　首位責(zé)任制
1）凡事絕不找別人的原因
a) 負責(zé)任是為自己，還是為別人？
b) 我們從哪里學(xué)會了推卸責(zé)任？
c) 古人云：齊家治國平天下，靠什么？
2）真正的負責(zé)任，包含事前、事中、事后整個過程
a) 事情沒有做之前，有100%愿意去做的意愿
b) 做的過程中，付出了100%的努力
c) 無論結(jié)局如何，正確面對，為整個結(jié)果承擔(dān)100%責(zé)任
d) 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以后做得更好
2、八小時回復(fù)制
3、解決未來制

四、主人翁心態(tài)
1、企業(yè)會有三種人
1）有一種人叫——人力
2）有一種人叫——人才
3）有一種人叫——人物
2、 三種人各有什么特點？如何讓自己從人力-人才-人物
1）人力：就是領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，通過自己的努力加聽話照做，最后完成工作
2）人才：就是領(lǐng)導(dǎo)案排什么工作，在工作的過程中遇到困難，然后通過自己想盡一切辦法，解決問題，為公司創(chuàng)造價值，最后提供結(jié)果。
3）人物：就是自己可以把公司的任何一件事情，站到自己是公司的主人的角度去思考問題，分析問題，最后解決問題，同時，能為公司未來的發(fā)展和前景提出自己的想法，付出自己的行動，獲取好的結(jié)果為公司添磚加瓦
3、主人翁最好的體現(xiàn)——源自于你的忠誠
三國時期，有一個叫孔明（諸葛亮）的人，忠其一生他的領(lǐng)導(dǎo)（劉備）！企業(yè)現(xiàn)實當(dāng)中而真正忠誠的人實在是太少！為什么要忠誠？忠誠是優(yōu)秀人才最基本的品格！
如果僅僅是“身在曹營心在汗”或者隨時準(zhǔn)備另謀高就，那么你根本就不屬于這個集體，你的“在”也僅僅是形式的，這個集體對你而言，只是你謀求利益的一個階梯。在一個企業(yè)里，這樣的員工是企業(yè)的一個潛在危機，因為他們隨時可能對自己的工作撒手不管，甚至?xí)蔀樽约簩κ制髽I(yè)中的一員，來和自己的企業(yè)競爭。
所以得學(xué)會：忠誠于你的工作、忠誠于你的公司、忠誠于你的家人

五、感恩心態(tài)
1、生活滿意感
2、工作滿意度
3、感恩心態(tài)獲得積極的情感，改善人際關(guān)系
4、感恩身邊人
1) 感恩經(jīng)典項目體驗
2) 激發(fā)人員的感恩心態(tài)，珍惜現(xiàn)有的工作，對上司、同事、身邊每個人心存感激
3) 感謝生活、感謝生命，遠離報怨、遠離發(fā)牢騷
4) 感恩現(xiàn)場表達

 曹愛子老師
——TTT資深培訓(xùn)實戰(zhàn)專家
 曾任美國戴斯酒店集團（中外酒店白金獎十大品牌）紫鑫戴斯大酒店人資總監(jiān)、首席培訓(xùn)師
 曾任湖南省培聯(lián)副會長
 17年企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，訓(xùn)練1000+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
 國家電網(wǎng)、中國煙草、中國移動特邀內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)師
 ＨＫＴＣＣ國際注冊培訓(xùn)師
 AACTP國際認(rèn)證行動學(xué)習(xí)促動師
 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)咨詢項目咨詢師
 中國管理科學(xué)研究院高級演講口才師
 全國專業(yè)人才職業(yè)技能培訓(xùn)高級企業(yè)培訓(xùn)師
 中國煙草省級演講比賽輔導(dǎo)參賽選手榮獲一等獎
 千聊杯全國講師大賽“最佳課堂演繹呈現(xiàn)獎”獲獎?wù)?br />  聚焦式會話、團隊共創(chuàng)、世界咖啡等行動學(xué)習(xí)實踐者
擅長領(lǐng)域：
TTT 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、公眾演講、講師禮儀、互動技巧、課程設(shè)計與開發(fā)、行動學(xué)習(xí)、
內(nèi)訓(xùn)師比賽/輔導(dǎo)、經(jīng)驗萃取、PPT設(shè)計與呈現(xiàn)、直播課程制作與開播實操、
演講比賽/輔導(dǎo)、課堂管控與突發(fā)處理、工作匯報、表達技巧、高效溝通

【個人簡介】
愛子老師擁有17年企業(yè)培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，了解企業(yè)深層培訓(xùn)需求，擅長企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，致力于以提升企業(yè)績效為目標(biāo)，將培訓(xùn)真正實現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化，幫助企業(yè)構(gòu)建培訓(xùn)管理體系，推進各層級培訓(xùn)的開展。在培訓(xùn)體系構(gòu)建中，擅長直指企業(yè)核心問題，提供精準(zhǔn)的培訓(xùn)方案，達到管理效益優(yōu)化的效果。在企業(yè)培訓(xùn)師隊伍建設(shè)中，從挑選內(nèi)訓(xùn)師到專業(yè)訓(xùn)練到考核，從初級到中級到高級，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀師資人才。當(dāng)時其負責(zé)籌建的企業(yè)商學(xué)院項目，不僅為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，創(chuàng)造可傳承的智力資產(chǎn)，還為企業(yè)的上游客戶、下游客戶進行培訓(xùn)，為企業(yè)創(chuàng)收。
多年來，愛子老師專注企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，擅長互動體驗式教學(xué)，愛子老師獨創(chuàng)的互動教學(xué)法，在多家企業(yè)落地實施，在數(shù)百場教學(xué)中親自示范，讓受訓(xùn)講師會用、愛用，讓參訓(xùn)學(xué)員喜歡、喜愛，讓課堂氛圍輕松、愉快，互動效果、滿意效果、返聘效果倍增。
愛子老師服務(wù)政府、企事業(yè)單位近2000家，全國受訓(xùn)學(xué)員近 100000 人次，學(xué)員滿意度達 99%以上，被學(xué)員評價為有趣，有料，有度，有范的培訓(xùn)導(dǎo)師。在擔(dān)任湖南全省《職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》導(dǎo)師期間，訓(xùn)練各行各業(yè)內(nèi)訓(xùn)師 1000 余位，經(jīng)愛子老師授課輔導(dǎo)的內(nèi)訓(xùn)師均在不同領(lǐng)域中發(fā)揮著作用。

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