【培訓(xùn)對(duì)象】
母嬰行業(yè)（品牌企業(yè)、貿(mào)易公司、零售企業(yè)）的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

【培訓(xùn)收益】

第一節(jié)、對(duì)會(huì)員管理的關(guān)鍵認(rèn)知
一、會(huì)員管理是推動(dòng)母嬰行業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?br /> 二、更有指導(dǎo)意義的“顧客份額“及”錢夾子份額”
三、會(huì)員管理六大指標(biāo)
1. 總?cè)萘?br /> 2. 會(huì)員結(jié)構(gòu)
3. 前端會(huì)員占比
4. 活躍會(huì)員率
5. 會(huì)員積分有效率
6. 核心VIP會(huì)員占比
四、健全會(huì)員管理體系
1. 市場(chǎng)部：引客進(jìn)店
2. 采購部：聚客熱賣
3. 營(yíng)運(yùn)部：留客消費(fèi)
五、確立“用戶思維”，深入了解我們的用戶
六、借助品牌商的資源做好會(huì)員管理
1. 如何向廠家要政策？
2. 案例：某奶粉品牌支持客戶媽媽班
七、行商思維，“走出去”做會(huì)員管理：店外業(yè)務(wù)、異業(yè)聯(lián)盟、寶媽微信群...
八、調(diào)動(dòng)門店四大資源（人、貨、場(chǎng)、營(yíng)）來服務(wù)會(huì)員管理
1. 引流案例：我要給你送禮物，月月送！
2. 大單（客單價(jià)）是如何促成的？
第二節(jié)、新會(huì)員的招募
一、前端會(huì)員的招募
1. 孕婦會(huì)員招募
2. 新生兒會(huì)員招募
二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)員搶占
1. 對(duì)手在促銷，你如何應(yīng)對(duì)？
2. 案例：某奶粉品牌做村訪/媽媽班
三、新會(huì)員的招募的八大方法
1. 母嬰店，如何成功運(yùn)作寶媽群？
2. 新品牌引進(jìn)及品類的聯(lián)合招募
3. 會(huì)議營(yíng)銷招募
4. 品牌推廣/口碑營(yíng)銷招募
5. 異業(yè)聯(lián)盟招募
6. 顧客轉(zhuǎn)介紹
7. 醫(yī)院渠道招募
8. 競(jìng)爭(zhēng)門店顧客的搶占
第三節(jié)、老會(huì)員的維護(hù)
一、信息化為基礎(chǔ)的會(huì)員檔案管理
1. 會(huì)員基礎(chǔ)信息7項(xiàng)，分析信息3項(xiàng)
2. 案例：孕婦配方奶粉精準(zhǔn)營(yíng)銷案例（數(shù)據(jù)庫）
3. 用好會(huì)員卡：辦卡、分類/升級(jí)、積分清零
二、會(huì)員消費(fèi)行業(yè)“四度分類”及精準(zhǔn)營(yíng)銷策略
1. 如何區(qū)分不同顧客的價(jià)值？
2. 會(huì)員消費(fèi)行為“四度”分析模型：消費(fèi)近度、消費(fèi)密度、消費(fèi)強(qiáng)度、消費(fèi)寬度
3. 工具：會(huì)員“四度”分析，以及精準(zhǔn)營(yíng)銷方案
4. VIP管理方向：把新客變成熟客，熟客變成?？?br />  案例：從消費(fèi)近度分層會(huì)員，以及維護(hù)方法
三、老的會(huì)員維護(hù)/激活
1. 老會(huì)員的價(jià)值及維護(hù)的核心需求
 區(qū)別對(duì)待會(huì)員與普通消費(fèi)者
 工具：尋找顧客流失的原因
2. 案例：微信群發(fā)維護(hù)會(huì)員的問題
3. 重點(diǎn)品類重點(diǎn)客戶定量分析回訪
4. 老會(huì)員定時(shí)營(yíng)銷法
5. 交叉品類激活法
 案例：奶粉品類消費(fèi)交叉分析及會(huì)員激活策略
6. 充值卡營(yíng)銷法
四、會(huì)員的服務(wù)營(yíng)銷，是母嬰店競(jìng)爭(zhēng)的底牌
1. 會(huì)員的服務(wù)營(yíng)銷
 服務(wù)是母嬰店的競(jìng)爭(zhēng)力：與商超、與線上
 母嬰店如何做好服務(wù)營(yíng)銷三步驟
2. 會(huì)員的體驗(yàn)營(yíng)銷
 體驗(yàn)，是消費(fèi)心理/行為的趨勢(shì)
 如何經(jīng)營(yíng)會(huì)員的“體驗(yàn)”
最后：1、小組PK：學(xué)員疑難問題破解； 2、學(xué)員優(yōu)秀案例分享；
王 同講師，著有母嬰行業(yè)第一本經(jīng)營(yíng)管理類專著《掘金母嬰店》；“母嬰店百問百答100集微課”原創(chuàng)人；中童傳媒專欄作者、合作講師；已服務(wù)過飛鶴、合生元等眾多母嬰行業(yè)客戶。

 

王同，銷售渠道與終端零售職業(yè)講師，營(yíng)銷管理資深顧問；中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師、新加坡STADA認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師；上海交大、浙大等高校特約講師。理論與實(shí)戰(zhàn)兼修：中國人民大學(xué)02屆MBA，曾服務(wù)華潤(rùn)雪花啤酒6年，咨詢培訓(xùn)15年。王同老師一直活躍在培訓(xùn)領(lǐng)域，已服務(wù)過伊利、恒安、美的、九陽、歐萊雅、勁霸、惠達(dá)等數(shù)百家的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。著有《掘金母嬰店》《頂尖導(dǎo)購的翻倍成交術(shù)》《新品賣翻天》《贏在大賣場(chǎng)》等暢銷書籍。經(jīng)銷商大會(huì)主講老師、課程訂制能力強(qiáng)、能控大場(chǎng)、輪訓(xùn)項(xiàng)目主講老師、數(shù)百家內(nèi)訓(xùn)客戶以及眾多回訓(xùn)客戶的見證。

 

四項(xiàng)優(yōu)勢(shì)：

受過系統(tǒng)的營(yíng)銷理論教育：中國人民大學(xué)02屆Full-time MBA；

擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：曾服務(wù)華潤(rùn)雪花啤酒6年，深諳企業(yè)運(yùn)作；咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷9年，接觸過很多企業(yè)；

擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：職業(yè)講師，為上海交通大學(xué)、清華大學(xué)等高校特約講師；已為數(shù)百家企業(yè)提供過內(nèi)訓(xùn)服務(wù)；

注重營(yíng)銷理論積累與研究：注重訓(xùn)前調(diào)研、與企業(yè)學(xué)員一起成長(zhǎng)；著有《贏在大賣場(chǎng)》《新品賣翻天》《頂尖導(dǎo)購的翻倍成交術(shù)》等暢銷書籍；曾在《銷售與市場(chǎng)》等多家著名雜志發(fā)表論文上百篇；

 

六點(diǎn)展示：

課程訂制能力、能控大場(chǎng)、經(jīng)銷商大會(huì)主講老師、輪訓(xùn)項(xiàng)目主講老師、數(shù)百家內(nèi)訓(xùn)客戶以及眾多回訓(xùn)客戶的見證

 

主講課程：

 

一、經(jīng)銷商管理類

1．《策略性經(jīng)銷商開發(fā)》

2．《高效經(jīng)銷商拜訪，落實(shí)日常管理》 

3．《經(jīng)銷商聯(lián)合生意計(jì)劃（JBP）》

4．《從壓貨到動(dòng)銷：驅(qū)動(dòng)渠道銷售的生意策略》

5．《創(chuàng)造、超越、共贏》（經(jīng)銷商大會(huì)課程，包括“分銷型客戶版本”和“零售型客戶版本”）

 

二、銷售渠道類

6．《贏在大賣場(chǎng)：供應(yīng)商商超渠道運(yùn)作精要》

7．《流通渠道深度分銷運(yùn)作精要》

8．《如何爭(zhēng)取母嬰渠道的主推》

 

三、門店管理類

9．《店鋪掘金，立足門店要業(yè)績(jī)》

10．《實(shí)體店引流及店外業(yè)務(wù)渠道延伸》

11．《成就顧問式巡店督導(dǎo)》

12．《金牌店長(zhǎng)管理能力強(qiáng)化訓(xùn)練》

 

四、營(yíng)銷管理類

13．《打造有戰(zhàn)斗力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

14．《銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》

15．《生意回顧與生意目標(biāo)計(jì)劃》

 

五、營(yíng)銷專題類

16．《區(qū)域業(yè)績(jī)提升及樣板市場(chǎng)打造》

17．《玩轉(zhuǎn)促銷：消費(fèi)者促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行》

18．《母嬰會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷》

19．《新產(chǎn)品贏銷戰(zhàn)》 

 

六、銷售技巧類

20．《頂尖導(dǎo)購強(qiáng)化訓(xùn)練》

21．《銷售溝通與談判技能強(qiáng)化》

22．《贏取大訂單：面對(duì)面顧問式銷售七步法》

 

注：課程以專業(yè)定位。適用于快消品、孕嬰童、日化、家電、家具、零售、建材、鞋服、工業(yè)品等行業(yè)的，經(jīng)銷商老板、企業(yè)各級(jí)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、門店店主店長(zhǎng)、導(dǎo)購的銷售管理和銷售技巧類課程。

• 精準(zhǔn)營(yíng)銷管理

   

  1.5小時(shí) 現(xiàn)代營(yíng)銷管理理念精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念顧問式營(yíng)銷從4P、4C到4R客戶的需求論和價(jià)值論客戶是銷售最好的老師 系統(tǒng)闡述現(xiàn)代營(yíng)銷理念，導(dǎo)出精準(zhǔn)營(yíng)銷及其技巧工具的設(shè)計(jì)原則和根本出發(fā)點(diǎn)。后續(xù)的介紹都會(huì)響應(yīng)本章的理念。3小時(shí) 精準(zhǔn)客戶分析腦白金的精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶信息的維度設(shè)計(jì)客戶購買力分析客戶的購買習(xí)慣分析客戶的決策流程..

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• 搶時(shí)機(jī)，賣重疾——保險(xiǎn)業(yè)重疾險(xiǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

   

  課程背景：重疾險(xiǎn)是保險(xiǎn)配置的核心產(chǎn)品，是所有保險(xiǎn)銷售人員必須掌握的基本技能。近幾年來國家政策主導(dǎo)保險(xiǎn)姓“保”，回歸保障，讓重疾型保險(xiǎn)產(chǎn)品成為保險(xiǎn)公司銷售的主流產(chǎn)品，解決民生問題，所以掌握健康險(xiǎn)銷售技能就顯得尤為重要。加之疫情考驗(yàn)，讓國家和百姓深刻體味到了商業(yè)重疾+醫(yī)療險(xiǎn)配置的迫切性，給保險(xiǎn)市場(chǎng)銷售提供了非常好的機(jī)遇。本課程設(shè)計(jì)..

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• 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷及社群營(yíng)銷

   

  課程重點(diǎn)：大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)機(jī)會(huì) Ø互聯(lián)網(wǎng)的前世今生 Ø互聯(lián)網(wǎng)的三種商業(yè)模式 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1180  

  

• 從IT到DT：大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷與創(chuàng)新服務(wù)

   

  課程背景：從IT到DT，數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)到來，很多企業(yè)營(yíng)銷方式卻還停留在粗放狀態(tài)，這是對(duì)數(shù)據(jù)資源的極大浪費(fèi)。今天的生活，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高度普及，人們?nèi)粘缀跛械男袨?，都可以被記錄和?chǔ)存下來。這些沉淀的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，對(duì)于企業(yè)而言就是最重要的營(yíng)銷利器。阿里巴巴掌握了中國人的消費(fèi)記錄，騰訊獲取了我們的社交關(guān)系鏈，滴滴出行和百度地圖最清楚人們的行動(dòng)軌跡，美團(tuán)最了..

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• IT到DT：大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷

   

  課程背景：全球幾十億計(jì)的人使用網(wǎng)絡(luò)，即消費(fèi)信息也創(chuàng)造信息，海量信息被記錄存儲(chǔ)成海量數(shù)據(jù)，但由于非結(jié)構(gòu)化和無法互聯(lián)互通等問題，這樣的大數(shù)據(jù)價(jià)值有限，無法為企業(yè)營(yíng)銷和創(chuàng)新提供支持。而與此同時(shí)，企業(yè)和營(yíng)銷人員面對(duì)的不再是一個(gè)個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者，而是一片片被各種網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、即時(shí)通信、游戲、智能手機(jī)等應(yīng)用軟件撕碎的信息。即使傳統(tǒng)企業(yè)的管理者日益重..

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• 紅海戰(zhàn)役·九類核心客群精準(zhǔn)營(yíng)銷策略

   

  第一講：營(yíng)銷誤區(qū)篇一、什么是營(yíng)銷核心誤區(qū)論點(diǎn)：銷售就是營(yíng)銷，營(yíng)銷就是賣產(chǎn)品嗎？案例：《你認(rèn)為非常好的產(chǎn)品，為什么客戶不感興趣》案例：《一個(gè)非金融的需求的剖析，卻綁定一家年?duì)I業(yè)額20億的企業(yè)客戶不離不棄》二、什么是策略核心誤區(qū)論點(diǎn)：策略就是套路，套路就是保障成功的方式方法？案例：《為什么開門紅的營(yíng)銷策略既費(fèi)時(shí)、又費(fèi)力、還費(fèi)錢呢》..

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