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訪談式萃?。狠腿徫慌H私?jīng)驗

課程編號:49741

課程價格:¥25000/天

課程時長:2 天

課程人氣:311

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:王興權

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
培訓崗、內訓師,最佳人數(shù)10-20人

【培訓收益】


第一階段 在線2小時 導入+確定萃取主題
一、培訓人都會總結經(jīng)驗1小時
1、什么是經(jīng)驗
2、什么是萃取
3、組織經(jīng)驗萃取的價值
4、組織最佳實踐的來源
5、經(jīng)驗萃取模型
6、萃取經(jīng)驗的三種方式
7、呈現(xiàn)經(jīng)驗的多樣形式
8、萃取過程的注意
二、確定萃取主題1小時
1、自學選題文章
2、主題選擇原則
3、主題選擇來源
4、主題定位表
【成果】
每人確定一個萃取主題


第二階段 現(xiàn)場1天(6.5小時) 個人式萃?。ㄝ腿∽约旱慕?jīng)驗)
一、舉一反三萃流程,一個牛事萃取出共性流程 1.5小時
1、梳理牛事:梳理來龍去脈
2、萃取流程:萃取共性流程
3、強調關鍵:找到重點難點
4、拆分要點:流程操作要點
【成果】流程卡
二、萃取口訣容易記,推廣容易好復制, 1.5小時
1、要字訣:頭尾呼應
2、數(shù)字訣:數(shù)出順序
3、重字訣:重復重點
4、連字訣:連出精彩
5、韻字訣:結尾押韻
【成果】口訣卡
三、經(jīng)驗落地靠工具,總有一種方式讓你用 2.5小時
1、公式:重要主題變公式
2、矩陣:二維矩陣分四類
3、表單:總結表格更落地
【成果】工具卡
四、理論拔高靠模型,四種模型讓經(jīng)驗瞬間高大上 1小時
1、漢字模型:中國特色
2、英文模型:國際風范
3、圖表模型:結構有序
4、象征模型:生動形象
【成果】模型卡

第三階段 現(xiàn)場1.5天(9小時) 訪談式萃?。ㄝ腿∷私?jīng)驗)
一、流程:訪談流程圖 用時:0.5小時
1、 訪談流程圖
2、 萃取師的“八有”準備
二、標桿:確定訪談對象 用時:1小時
1、確定訪談對象
2、訪談對象準備度
三、主題:確定萃取主題 用時:1小時
1、擅長
2、重要
3、高頻
4、易錯
四、準備:訪談前的準備 用時:1小時
1、訪談前的準備
2、訪談對象的狀態(tài)
3、訪談對象的阻力
五、提問:訪談中的框架 用時:3小時(3輪)
1、事件
2、經(jīng)驗
3、步驟
4、難點
5、準備訪談大綱
六、鏈接:訪談中的激勵 用時:1小時
1、訪談前的連接
2、訪談中的激勵
3、訪談中的“八大” 禁忌
七、記錄:訪談后的整理 用時:1.5小時
1、案例式呈現(xiàn)
2、微課式呈現(xiàn)
【成果】每人1個訪談他人經(jīng)驗的初稿,后續(xù)需要完善才能定稿。

第四階段 在線3小時 點評學員作業(yè)
一、回顧:訪談式萃取 用時:0.5小時
1、流程:訪談流程圖
2、標桿:確定訪談對象
3、主題:確定萃取主題
4、準備:訪談前的準備
5、提問:訪談中的框架
6、鏈接:訪談中的激勵
7、記錄:訪談后的整理
8、口訣化
9、工具化
10、成果形式(案例、微課)
11、回答疑問
二、點評:點評學員作業(yè) 2.5小時
1、優(yōu)秀作業(yè)點評
2、共性問題點評
3、個性問題輔導
三、復習:訪談式萃取在線視頻(需要單獨付費)
1、18節(jié)微課
2、7天規(guī)劃
 

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