【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
九大最具代表性的銀行工作場(chǎng)景，每個(gè)場(chǎng)景都有一個(gè)主題，每個(gè)主題都有具體的情景案例，每個(gè)情景案例都有五個(gè)可供選擇的解決方案。理論教學(xué)穿插于情景討論之中。

模塊一：支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)思維與責(zé)任邏輯
1-回歸本質(zhì)的思考：傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營(yíng)困境
1）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力同質(zhì)
2）中臺(tái)的建立缺失
3）流程的整理繁雜
4）員工的賦能不足
5）營(yíng)銷(xiāo)的觸達(dá)不力
6）困境背后的根源
7）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的變了
8）經(jīng)營(yíng)思維沒(méi)跟上
9）經(jīng)營(yíng)工具也變了
10）經(jīng)營(yíng)流程沒(méi)跟上
11）團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)的模式
2-高效能網(wǎng)點(diǎn)的成功原因
1）優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)主任在不同類(lèi)型網(wǎng)點(diǎn)中起到的人的推動(dòng)因素都有哪些。
2）優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)和一般網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)差別具體體現(xiàn)在哪里。
3）尋找優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)底層邏輯
4）對(duì)接任的網(wǎng)點(diǎn)有清晰的存活與業(yè)績(jī)發(fā)展定位
5）獲取團(tuán)隊(duì)的支持并有效賦能團(tuán)隊(duì)
6）結(jié)合周邊屬地有效獲取發(fā)展資源
7）對(duì)客戶(hù)群體擺脫銷(xiāo)售思維，建立經(jīng)營(yíng)邏輯。
8）建立了利他動(dòng)機(jī)、開(kāi)放心態(tài)與正向思維。

模塊二：支行長(zhǎng)的管理腳本
1-漫畫(huà)解讀：“壞員工”是招進(jìn)來(lái)的嗎
2-讓行員“變好”和“變壞”共同機(jī)理
3-支行長(zhǎng)用操作系統(tǒng)管理組織
4-案例：廣州中行先烈南路支行長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)下屬成功組織外拓活動(dòng)
5-管理腳本的四個(gè)象限
6-撲面而來(lái)的風(fēng)：打造管理腳本的三種路徑：重寫(xiě)、改寫(xiě)、續(xù)寫(xiě)
7-支行日常管理中障礙如何化解
8-案例：韶關(guān)建行高新支行長(zhǎng)如何化解支行小團(tuán)隊(duì)管理危機(jī)
情景1：如何面對(duì)部屬的小團(tuán)隊(duì)
情景2：如何面對(duì)部屬的過(guò)失行為

模塊二：了解行員-讀懂你的核心資源
1-燃性：行員中常見(jiàn)的三種屬性
2-案例：東莞農(nóng)商行南城支行長(zhǎng)管理95后行員
3-PDP測(cè)試解讀：只有放錯(cuò)位置的員工
4-找到行員“嗨點(diǎn)”并匹配溝通策略
5-用人的三大原則：過(guò)程-價(jià)值觀-匹配
6-視頻：《走向共和》管理者的激、殺、獎(jiǎng)、赦
7-關(guān)注并轉(zhuǎn)化團(tuán)隊(duì)中的“龍鳥(niǎo)人”
8-案例：湖北中行綜合管理部老油條的轉(zhuǎn)變
9-現(xiàn)階段銀行行員的內(nèi)在需求分析圖譜
情景3：如何面對(duì)消極怠工的部屬
情景4：如何理解公司的戰(zhàn)略

模塊三：激勵(lì)部屬-實(shí)現(xiàn)資源有效嚙合
1-管理啟示：馬不喝水強(qiáng)摁頭
2-激勵(lì)與工作目標(biāo)的關(guān)系
3-鈔票拍賣(mài)：幫助行員理解工作“目標(biāo)”與“目的”的區(qū)別
4-目標(biāo)設(shè)定“二維法”與目標(biāo)達(dá)成“五步法”
5-功過(guò)不相抵原則：賞不遷時(shí)，罰不逾矩
6-案例：合肥中行肥西支行資源整合對(duì)公業(yè)務(wù)跨越式突破，在國(guó)家級(jí)項(xiàng)目中力挫工行建行
7-激勵(lì)部屬的兩個(gè)“輕功”：兩害相權(quán)-投其所好
8-針對(duì)不同行員的四種指導(dǎo)方法：?jiǎn)蜗蛑笇?dǎo)-雙向互動(dòng)-幫而不卸-松而不斷
情景5：如何幫助部屬設(shè)定目標(biāo)
情景6：如何表?yè)P(yáng)、激勵(lì)部屬

模塊四：培育部屬-組織資源水漲船高
1-練習(xí)：看看你在部屬培育中的重要性
2-錦鯉效應(yīng)：你給的池塘大小決定行員的成長(zhǎng)
3-組織績(jī)效提升的“學(xué)習(xí)價(jià)值鏈”
4-在情景中成長(zhǎng)：戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)
5-授權(quán)是對(duì)行員最好的培育
6-四種不同類(lèi)型行員的授權(quán)策略
7-給行員提供績(jī)效支持的六種形式
8-案例：安徽中行樅陽(yáng)縣域支行，無(wú)資源無(wú)背景落后行如何回到高績(jī)效支行
情景7：如何指導(dǎo)培育部屬
情景8：如何考評(píng)部屬

模塊五：樹(shù)立威信-管理效能砝碼加持
1-討論：支行長(zhǎng)樹(shù)立威信是否點(diǎn)燃“三把火”
2-管理者用“重典”三種情形
3-支行長(zhǎng)立威的四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
4-理性面對(duì)行員不合理要求的“透明且堅(jiān)硬”法則
5-遇到“刺頭”行員怎么辦
6-“以直報(bào)怨”的立威原則運(yùn)用
7-案例：宿遷中行某網(wǎng)點(diǎn)6人團(tuán)隊(duì)在普惠金融業(yè)務(wù)中戰(zhàn)勝省會(huì)26人團(tuán)隊(duì)高績(jī)效網(wǎng)點(diǎn)
情景9：如何處理執(zhí)行不力的問(wèn)題
情景10：如何樹(shù)立自己的威信
 

多年管理課程培訓(xùn)、授課、顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：保利發(fā)展商學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）副院長(zhǎng)
曾任：威萊集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）院長(zhǎng)
曾任：泰盈集團(tuán)人力資源總監(jiān)
曾任：雅居樂(lè)控股培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：某知名咨詢(xún)公司資深管理顧問(wèn)
講師資歷
◆ 深圳市政府梧桐大講堂受聘講師
◆ 武漢市政府創(chuàng)業(yè)中心受聘講師
◆ 內(nèi)蒙古自治區(qū)共青團(tuán)委青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
◆ 廣東省多地市黨校常年特聘講師
◆ 中山大學(xué)、暨南大學(xué)、華中科技大學(xué)、吉林大學(xué)、汕頭大學(xué)常年特聘講師
◆ 博研商學(xué)院總裁班、營(yíng)銷(xiāo)班講師
◆ 單仁咨詢(xún)總裁班講師
◆ 亞太歐聯(lián)商學(xué)院總裁班講師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高層管理者的管理認(rèn)知重塑、管理工具運(yùn)用、創(chuàng)新思維建立、問(wèn)題分析與解決、人才培養(yǎng)發(fā)展等

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
1、起步：兩年管理顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)進(jìn)行落地診斷，提供行之有效的解決方案
2、實(shí)戰(zhàn)：知名央企企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人，從人才規(guī)劃、培訓(xùn)體系建立、培訓(xùn)地圖搭建、企業(yè)大學(xué)體系構(gòu)建、課程開(kāi)發(fā)、課程講授均參與涉及
3、授課：2013年開(kāi)始商業(yè)授課，2014年即實(shí)現(xiàn)課量單年破百天，其后逐年課量遞增，目前已穩(wěn)定在150天-180天
4、進(jìn)階：2018年開(kāi)始進(jìn)行總裁班授課，并多次開(kāi)設(shè)個(gè)人品牌《基于業(yè)務(wù)提升的問(wèn)題分析與解決》落地訓(xùn)練營(yíng)，為超過(guò)500家企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)賦能

主講課程
【領(lǐng)導(dǎo)力系列】
《MRCP管理心學(xué)》
《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》
《管理者情景沙盤(pán)》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)全情景經(jīng)驗(yàn)賦能》
《員工培育與部屬激勵(lì)》
《大歷史視角下的自我管理》
【思維系列】
《迎刃而解-問(wèn)題分析與解決》
《創(chuàng)新思維工作坊》
《結(jié)構(gòu)化思考》
《思維導(dǎo)圖與高效工作》
【基礎(chǔ)管理系列】
《時(shí)間管理》
《情緒壓力管理》
《職業(yè)化塑造》
《高效溝通技巧》
《跨部門(mén)溝通》
《沙漠掘金卓越沙盤(pán)》
《瘋狂古董商經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)》 

• 支行長(zhǎng)業(yè)務(wù)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)全案例解析

   

  第一講：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)案例風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別一、特殊人群支取業(yè)務(wù)處理案例一：客戶(hù)成為精神病人如何支取其賬戶(hù)內(nèi)的存款？1）實(shí)務(wù)難題：對(duì)于精神病人的監(jiān)護(hù)人不盡職，村委會(huì)或者街道有權(quán)指定監(jiān)護(hù)人嗎？2）實(shí)務(wù)難題：對(duì)于五保戶(hù)精神病人的業(yè)務(wù)如何做？3）實(shí)務(wù)難題：對(duì)于精神病人的監(jiān)護(hù)人不盡職，村委會(huì)或者街道有權(quán)指定監(jiān)護(hù)人嗎？案例二：客戶(hù)成為植物人和重度昏迷人業(yè)務(wù)..

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• 卓越支行長(zhǎng)的六項(xiàng)修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國(guó)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶(hù)價(jià)值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長(zhǎng)的幾..

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