【培訓對象】
管理干部、主管、經(jīng)理等

【培訓收益】
管理者應掌握做事情的輕重緩急、聚焦工作的重點、激勵員工和帶領(lǐng)團隊
的技能。管理者必須明確管理者的角色定位，需要從銷售型專業(yè)人才或技
術(shù)性專業(yè)人才轉(zhuǎn)向管理型人員，并有意識地進行管理者角色的轉(zhuǎn)型，并掌
握管理者必須掌握的管理技能，提升管理的效率與效能。
本課程關(guān)注實用、實操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指導日常工作和提升管理者的管理技能。

第一講 管理者的角色認知
 管理者的重要作用、角色和使命
 管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變
 管理者的五大工作
 管理者的行為方式——從自己做事到帶領(lǐng)團隊
 管理者在執(zhí)行上常犯的錯誤
 下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯位
 經(jīng)理作為下屬的四項職業(yè)準則
 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
案例：角色自我認知分析練習
第二講 如何帶領(lǐng)團隊建設(shè)
 高績效團隊的七大特征
 團隊發(fā)展的五個階段
 成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
 團隊中的角色認知
 團隊中常見的五種角色
 角色如何適應團隊
 如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合
 團隊關(guān)于目標、信任、超越的的團隊練習
第三講 管理者的時間管理
 經(jīng)理為什么總是很忙
 第四代時間管理
 四象限工作分析
 時間自然法則與工具
 時間管理的基本原則
 如何進行工作分類
 如何區(qū)別什么是重要的和緊急的工作事項
 如何提升自我工作效率
 個人工作案例分析
 時間管理的案例分析
 如何避免時間浪費
案例：時間管理實際案例分析
第四講 高效人際溝通技能
 溝通的三大要素和內(nèi)容
 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍
 高效溝通的六大步驟
 實際溝通案例分析
 人際關(guān)系的四大分類
 各類人際風格的特征與溝通技巧
 有效溝通的四個基本法則　
 傾聽的技巧
 反饋、傾聽、談吐、爭論
 傾聽的含義和目的
 不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題　
 同理心傾聽的技巧與好處
 傾聽中的適當提問　
 跨部門溝通的分析
 向上、向下、平行溝通要點分析
 非語言溝通的重要性
 溝通圈：空間和距離
案例：溝通與沖突案例分析
第五講 如何有效激勵下屬
 認識員工的需求
 激勵的經(jīng)典理論
 員工激勵的8大理念
 畏懼、價值、機會、危機四大激勵法
 10個激勵定律和應用
 畏懼激勵的要點與人性激勵
 案例：低成本也能激勵嗎？
備注 請務必準備好從講師手提電腦直接連接音響設(shè)備的連接線和插頭，講師需要直接從手提電腦中播放音響和視頻。




 

中國實戰(zhàn)和國際視野

資深人力資源管理專家 管理技能培訓專家

 美國麻省大學UMass  MBA

6P人力資源管理模型創(chuàng)始人

2002年度深圳市企業(yè)協(xié)會咨詢業(yè)專業(yè)委員會專家團顧問

2003年年度深圳市優(yōu)秀咨詢顧問                       

全球500強華人講師 

2010年度最佳人力資源管理專家

2011年度品牌培訓師

2012中國千強講師排行榜第169名

中國金融人才專業(yè)委員會（中金會）特約培訓師

浙江大學、華南理工、中山大學EMBA、北京大學職業(yè)經(jīng)理人培訓特約培訓師  

張先生經(jīng)歷大學教師，在鄧小平南巡后下海經(jīng)商成功，并在美國麻省大學接受全面和系統(tǒng)的現(xiàn)代商業(yè)管理教育，獲得工商管理碩士學位，他也是英語學士的獲得者。

10余年咨詢與培訓工作經(jīng)驗，曾在大型國有對外貿(mào)易企業(yè)、兩家上市知名高科技企業(yè)、大型醫(yī)療管理集團、外資企業(yè)先后擔任過銷售、人力資源管理等方面工作、并任人力資源總監(jiān)、營銷總監(jiān)、咨詢公司項目經(jīng)理及總監(jiān)、副總裁等高級管理職務。

多年企業(yè)管理咨詢和培訓的一線實際經(jīng)驗，擅長TTT內(nèi)訓師培訓、建構(gòu)主義理論，運用支架式理論教學工具進行TTT內(nèi)訓師培訓；戰(zhàn)略性人力資源管理方案的設(shè)計和中高層管理技能訓練，包括基于BSC和KPI的績效體系、目標管理、組織設(shè)計、營銷體系設(shè)計、員工素質(zhì)模型設(shè)計、薪酬體系設(shè)計、執(zhí)行力提升、領(lǐng)導力等領(lǐng)域。

咨詢過的項目包括，某科技企業(yè)的目標績效管理體系設(shè)計、某房地產(chǎn)集團公司的組織設(shè)計；完成某科技集團公司的組織設(shè)計、營銷體系梳理；某知名集團企業(yè)的工作分析與設(shè)計、職位體系設(shè)計、薪酬體系設(shè)計、招聘管理體系、培訓發(fā)展體系；某知名制藥企業(yè)人力資源管理、某醫(yī)院績效管理體系、某電子企業(yè)績效與薪酬體系設(shè)計、某企業(yè)文化項目等咨詢項目。

核心培訓課程有
1） 人力資源管理類：《TTT－企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓》、《非HR經(jīng)理的人力資源管理》、《現(xiàn)代績效管理實務》、《現(xiàn)代人力資源管理實務》、《基于KPI的績效管理》、《工作分析與職位評估》、《培訓管理實務》、《內(nèi)訓師課程設(shè)計與開發(fā)》等

2） 管理技能類：《MTP中層卓越管理技能提升訓練》、《管理者如何激勵員工》、《培訓與輔導下屬》、《目標與計劃管理》、《執(zhí)行力》、《領(lǐng)導力》、《高效人際溝通技能》、《時間管理與壓力管理》、《問題分析與解決方法》、《班組長團隊建設(shè)及管理技能提升》、《角色認知與管理技能提升》、《跨部門溝通與協(xié)作》等。

3） 員工素質(zhì)訓練類：《高績效的團隊建設(shè)》、《金牌員工綜合素質(zhì)與技能提升》、《職業(yè)化素養(yǎng)塑造》、《跨文化團隊建設(shè)訓練營》（英文）、《壓力管理與陽光心態(tài)》等
其培訓擅長于西方管理理論與中國企業(yè)咨詢實踐的高度融合：既有西方管理的嚴謹理論，又有豐富的國內(nèi)企業(yè)經(jīng)驗，注重雙向式交流。

授課風格
內(nèi)容具體、細化、結(jié)合一線的咨詢實際案例和實際工作經(jīng)驗，并體現(xiàn)張氏培訓所倡導的“生動、互動、行動”的“三動”訓練模式和 “實用、實戰(zhàn)、實效”的“三實”培訓方式，充分強調(diào)課程的實務性和實操性。

著作

《從后臺走向前臺——人力資源管理新模式》、《績效評估的前提與目標管理》、《咨詢的角色與定位》、《人力資源管理的角色與定位》、《人性假設(shè)與人力資源管理》、《明確績效考核的目的》、《績效管理的盲區(qū)》、《戰(zhàn)略規(guī)劃部的定位》、《聞到的企業(yè)文化》等
 

• 小微信貸業(yè)務產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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