【培訓對象】
企業(yè)全員

【培訓收益】
解決員工動力問題，調(diào)整員工心態(tài)，樹立正確的工作觀念和人生態(tài)度。 發(fā)掘員工潛能，使員工的職業(yè)化素質(zhì)得到不斷提升，使企業(yè)團隊充滿激情和活力；增強團隊的協(xié)作意識及團隊凝聚力； 建立企業(yè)感恩文化，提高員工對企業(yè)的責任感以及對企業(yè)、領(lǐng)導的忠誠度； 掌握成為職業(yè)精英必備的知識和技能，打造高效能的卓越職業(yè)化執(zhí)行團隊。

一、打造卓越團隊的基石
1、為什么是團隊而不是個人
1）團隊的定義
2）適合團隊的任務
3）構(gòu)建團隊的基礎(chǔ)
4）團隊的發(fā)展階段
演練：團隊組建
2、團隊角色
1）團隊中能缺少哪類角色？
2）人和人是不同的——九型人
3）沒有完美的個人，只有完美的團隊！
3、我們需要什么樣的團隊精神？
1）構(gòu)建追求卓越的團隊文化
2）卓越團隊必須具備的意識
責任意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、
成本意識、服務意識、營銷意識、客戶意識
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
4、促進效能的團隊關(guān)系
1）情感賬戶與人際關(guān)系
2）預見人際關(guān)系問題的四種途徑
3）良好工作關(guān)系的基本原理
二、卓越從隊員做起——如何成為優(yōu)秀的團隊成員
1、你是你的選擇——成為卓越團隊成員
1）你有選擇的自由
2）成為優(yōu)秀團隊成員的四大關(guān)鍵
3）職業(yè)素養(yǎng)——由內(nèi)而外成就自己
2、職業(yè)還是事業(yè)——你為誰打工
1）如何找到工作樂趣——工作的價值
2）主動積極、全力以赴、激情
3）無法選擇別人可以遷善自己
4）和你的工作談戀愛
教學影片《職業(yè)還是事業(yè)》
心態(tài)突破工具：影響圈與關(guān)注圈
3、從優(yōu)秀到卓越——如何提升自己的雇傭價值
1）出色工作的定義
2）進化法則——調(diào)適
3）做到極致——超越上級的期望
4）立即行動、尋找可能性
教學影片：不可能的任務
4、職業(yè)化卓越團隊成員的素能模型
三、貫穿卓越團隊的核心任務——關(guān)注目標
1、清晰你的目標
1）從愿景到目標
2）人生藍圖——個人使命宣言
3）團隊夢想——團隊使命宣言
演練：使命宣言
4）目標設(shè)定的原則——SMART的擴展
2、KPI設(shè)定的原則與方法
1）KRA——KPF——KPI
2）如何設(shè)定KPI關(guān)鍵績效指標
3、優(yōu)先排序——如何做到要事第一
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
4、創(chuàng)新思維解決問題流程
1）定義問題做可為假設(shè)
2）找到要因
3）發(fā)掘更優(yōu)對策
4）獲取創(chuàng)意
5）試錯
6）論證實施
7）檢核
8）使成功的過程標準化
演練：同心順
四、責任與擔當
1、責任的內(nèi)涵
1）如何理解責任
2）責任的背后
2、主人翁精神——工作意味著責任
1）責任承載能力
2）履行職責才能讓能力展現(xiàn)最大價值
3）清楚責任，才能更好地承擔責任
4）責任體現(xiàn)忠誠
5）責任是卓越的原動力
3、誰在為我們承擔責任
1）誰的過錯？誰的責任？
2）我們能做什么？
3）沉甸甸的責任
4、責任勝于能力
演練：領(lǐng)袖風采
——理解過錯與責任的區(qū)別，深刻體會領(lǐng)導所承擔的責任，激發(fā)對公司的感恩和勇于承擔責任的勇氣
五、團隊溝通與雙贏思維
1、溝通為什么那么難？
1）重新認識溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
3）什么是有效的溝通？
工具：溝通模型
2、知彼解己的移情交流
1）獲取真實意見的技巧
2）用心聆聽的兩個層次
工具：發(fā)言權(quán)杖
演練：同理心溝通
3、清晰無誤的表達技巧
1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討
2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動、詢問引導、增強信度
3）溝通的四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應
4、雙贏的力量
1）雙贏為什么那么難？
2）為什么常常堅持“我是對的”
3）如何達成雙贏協(xié)議
4)）雙贏實現(xiàn)模式圖
演練：紅黑局
——理解雙贏的內(nèi)涵、實現(xiàn)雙贏的基礎(chǔ)和條件，引發(fā)對工作和生活中自以為是造成后果的感悟，激發(fā)對別人的感恩之心
六、鑄就高效能職業(yè)化卓越團隊
1、卓越團隊的激勵
1）雙因素、需求層次論、群體動力場、公平理論、挫折理論、XYZ理論
2）物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵
3）正激勵與負激勵
4）基于需求的激勵
5）潛能激勵法
教學影片：永不放棄
6）常用的不花錢激勵六訣
教學影片：3分鐘激勵士氣
2、消除分歧達成共識的團隊協(xié)作
1）第三種解決方案
2）統(tǒng)合綜效與群策群力
演練：當兩個部門都沒錯怎么辦？
3、建立學習型組織——源自彼得圣吉的精髓
1）改善心智模式
2）團隊學習
3）自我超越
4）建立共同愿景
5）系統(tǒng)思考
4、如何打造高效能職業(yè)團隊
1）低效團隊的表象
2）打造高效能職業(yè)團隊關(guān)鍵點
3）高效能職業(yè)團隊的特征
演練：通天塔
職業(yè)習慣造就卓越人生 

高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領(lǐng)域的實戰(zhàn)教練 
運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業(yè)培訓師
清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師 
多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強企業(yè)CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業(yè)紅桃開集團
 美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理
 多個版權(quán)課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師
 提倡訓練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營銷能力
 致力于提高企業(yè)經(jīng)營管理效能和領(lǐng)導力持續(xù)改善。

【導師背景】
 世界500強企業(yè)中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調(diào)度、銷售經(jīng)理
 中國500強企業(yè)紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶服務經(jīng)理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一） 
    美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產(chǎn)基地） 

 國內(nèi)電子商務先鋒平臺中國商街網(wǎng)營銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經(jīng)理
 從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營銷工作經(jīng)驗，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項目管理、NLP、九型人格、美國領(lǐng)導力研究中心CLS情境領(lǐng)導®、Franklin Covey®授權(quán)認證訓練，熟悉大型企業(yè)集團管理架構(gòu)和運營模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫(yī)藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業(yè)有著很深理解，對企業(yè)生產(chǎn)運營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設(shè)和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務管理等都有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 

1、職業(yè)化素質(zhì)系列
 《打造職業(yè)競爭力——職業(yè)化素質(zhì)提升訓練營》《卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉》
 《高效能人士七個習慣》《六頂思考帽》《壓力調(diào)適與情商修煉》
 《誠信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

 
2、管理技能與領(lǐng)導力系列
 《職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵技能——中高層管理者MTP訓練營》《高效時間管理》
 《情境領(lǐng)導力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓練營》《TTT企業(yè)培訓師訓練》
 《優(yōu)秀班組長管理技能強化訓練——由兵入將的成長之道》《TWI督導訓練營》
 《從技術(shù)走向管理》《目標管理實戰(zhàn)訓練營》《卓越團隊訓練營》《精細化管理》
 《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》

3、營銷管理與銷售技巧系列
 《專業(yè)銷售技能訓練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場營銷能力提升訓練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷商經(jīng)營管理之道》
 《金牌導購訓練營》《金牌店長特訓營》《店面營銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績的關(guān)鍵訓練》
 《優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧》《服務促銷售——基于客戶導向的服務營銷》《客戶關(guān)系管理》

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