【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
1、 了解高效團隊概念 2、 理解建立高效團隊的原則 3、 明確溝通概念 4、 溝通中學(xué)會傾聽、發(fā)問、反饋 5、 掌握跨部門溝通技巧 6、 了解跨部門溝通的根源問題如何解決

第一篇 沙盤課程認(rèn)知、團隊組建
◆體驗式培訓(xùn)和傳統(tǒng)式培訓(xùn)的區(qū)別
◆團隊角色與高效團隊
一、高效團隊概念及分析
二：團隊和團隊精神
三、團隊建設(shè)的重要性
四、團隊與個人的關(guān)系
五、建立高效團隊的原則

第二篇 溝通與跨部門溝通
【第一講】溝通認(rèn)知
一、溝通的基本原理
※何謂溝通
※溝通三大要素:
1、明確的目標(biāo)
2、信息、思想和情感
3、以求達成共同的協(xié)議
※溝通的態(tài)度
※溝通三個環(huán)節(jié)
二、傾聽、表達、反饋
【第二講】學(xué)會傾聽、發(fā)問、反饋
※單向溝通與雙向溝通的比較
※傾聽的5大層次大病癥
※如何提高傾聽技巧
※同理心傾聽
※溝通中說的技巧
※溝通時發(fā)問的語言使用技巧
※說服他人時的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用；
超級鉑金溝通法則
關(guān)于反饋、溝通過程中為什么要反饋？怎么進行反饋？

【第三講】跨部門溝通技巧
二、什么是跨部門溝通
※為什么要跨部門溝通
1.跨部門溝通的技巧
2.因人而異的溝通
※如何判定對象是什么性格
※不同性格的人如何溝通
【第四講】跨部門溝通的根源問題如何解決
1.推倒部門墻
※什么是部門墻
※如何推倒部門“墻”——跨部門溝通
◎互動：您認(rèn)為跨部門溝通中的問題的根源是什么
2.跨部門流程需完善——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中
◎問題：部門間的模糊地帶要不要管？怎樣去管？
3.主流文化未形成——倡導(dǎo)良好的溝通文化
4.信息平臺需要建立——建立強大的信息系統(tǒng)
5.組織設(shè)計存在問題——建立完善的責(zé)任體系
6.溝通的能力與技巧——要開就開高效會議
7.橫向的溝通機制——搭建跨部門溝通的橋梁
※完善溝通制度

 

 
王靜 （常駐地：北京）

講師背景
清華大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班客座教授
中國人民大學(xué)、山東大學(xué)等高?？妥淌?br /> 華為大學(xué)特聘講師
富士康大學(xué)特聘講師
中國移動集團培訓(xùn)指定培訓(xùn)導(dǎo)師
中國工商銀行、招商銀行等多期返聘講師
中央電視臺特聘專家講師 人社部一級人力資源管理師/企業(yè)培訓(xùn)師
人社部職業(yè)生涯規(guī)劃師（二級）
高級企業(yè)培訓(xùn)師
人力資源測評師（中級）
CFT引導(dǎo)式培訓(xùn)師
樂視集團-培訓(xùn)顧問-主導(dǎo)培訓(xùn)體系搭建
極致車網(wǎng)-培訓(xùn)顧問-主導(dǎo)創(chuàng)建極致學(xué)院

專業(yè)實踐
王靜老師具有15年企業(yè)管理工作經(jīng)驗；10多年管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗、曾為多家國企、央企、銀行等實戰(zhàn)經(jīng)驗、任國內(nèi)專業(yè)咨詢公司策劃咨詢師、培訓(xùn)講師；
國內(nèi)多家知名高?？妥淌凇⑷A為\華為大學(xué)、富士康大學(xué)特聘講師、中國移動集團指定導(dǎo)師、中國工商銀行、招商銀行等多期返聘講師。
王靜老師具有豐富的團隊領(lǐng)導(dǎo)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗及管理咨詢經(jīng)驗，曾參與多家500強企業(yè)管理大學(xué)搭建、培訓(xùn)體系搭建、系統(tǒng)課程研發(fā)及交付、管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系優(yōu)化、“模擬訓(xùn)練”項目推進、“為客瘋狂”等項目落地。幫助企業(yè)以效能為先思維結(jié)合培訓(xùn)與訓(xùn)練催化，從而達成落地與產(chǎn)能突破。

授課特點
實戰(zhàn)性 + 針對性 + 系統(tǒng)理論 + 復(fù)合式教學(xué)
“學(xué)得好、玩得嗨、跟得緊、用得實”是學(xué)員反饋時提到最多的。
多年的現(xiàn)場授課，注重邏輯、條理清晰、重點突出且生動直觀

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