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聯(lián)結(jié)與協(xié)作：跨部門(mén)溝通效能

課程編號(hào)：11646

課程價(jià)格：￥25000/天

課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程人氣：2042

行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：企業(yè)管理 

授課講師：王智

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
認(rèn)識(shí)高效能管理者的四大內(nèi)涵和心理素質(zhì) 培養(yǎng)企業(yè)管理者互動(dòng)開(kāi)放的溝通心態(tài)和價(jià)值思維 創(chuàng)造互惠雙贏的人際關(guān)系，提升非凡影響力 認(rèn)識(shí)溝通的盲點(diǎn)和地雷，達(dá)成有效溝通 培養(yǎng)以人為本的溝通文化，建立團(tuán)隊(duì)溝通模式 練習(xí)說(shuō)話、聆聽(tīng)、回應(yīng)、問(wèn)話的技巧

第一部分 成為高效能的管理者——基礎(chǔ)概念篇
1、什么是高效能管理者？
 案例：老王賣(mài)電視
概念：溝通與管理溝通
 約哈利之窗——認(rèn)清你的“思維盲點(diǎn)”
 挑戰(zhàn)自我的“舒適區(qū)”范圍
 人際心理學(xué)——“行為四邊形原理”
 發(fā)揮影響力的基石——品格和信任關(guān)系
2、組織面臨的溝通挑戰(zhàn)和問(wèn)題
 小組討論：組織溝通的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)？
 總結(jié)：卓越溝通的“八個(gè)前提假設(shè)”
 
 
 
第二部分 高效溝通的人格基石——心理建設(shè)篇
1、管理者的自我認(rèn)知
 隱喻練習(xí)：“薩提亞冰山模型”
 管理者心理“自畫(huà)像”
 反思與覺(jué)察：個(gè)人的
—行為模式、防衛(wèi)模式、情緒模式、價(jià)值模式、期待模式
2、 自我人格的覺(jué)察與反省
 尋找自信的根源——自我價(jià)值感
 性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用
 自我形象的提升——自我接納度訓(xùn)練
 人我關(guān)系的深度心理學(xué)剖析——三種人格狀態(tài)
 練習(xí)：聯(lián)結(jié)自我生命力的五種方法
 
 
第三部分 卓越溝通的能力養(yǎng)成——溝通策略篇
1、技巧1）：覺(jué)察防衛(wèi)模式
壓力芭蕾——探索壓力下的溝通/行為模式
 討好型/指責(zé)型/超理智/逃避型/一致性
 練習(xí)：我了解你
 角色扮演：四種溝通姿態(tài)、情緒和自我價(jià)值
 研討：部門(mén)（團(tuán)隊(duì)）里常見(jiàn)的行為
2、技巧2）同理心傾聽(tīng)——“3F”傾聽(tīng)法
 同理心的管理哲學(xué)：“人同此心心同此理”
 同理心溝通的挑戰(zhàn)：人格基石（安全感）、價(jià)值觀和部門(mén)利益
 同理心傾聽(tīng)的“F1”——感官事實(shí)
 同理心傾聽(tīng)的“F2”——情緒感覺(jué)
 同理心傾聽(tīng)的“F3”——深層需求
研討：同理心傾聽(tīng)的使用時(shí)機(jī)和原則
3、 技巧3）：一致性表達(dá)
工具：“我信息”技巧
a) 我的想法、觀點(diǎn)、期待、渴望
b) “我信息”V.S“你信息”
c) 個(gè)人界限：身體、思想、情感
d) 澄清與核對(duì)
 練習(xí)與討論
 
 
第四部分 跨部門(mén)協(xié)作——差異和沖突管理技巧篇
一、跨部門(mén)協(xié)作的核心信念
 案例：“紅黑游戲”
 信任是一切團(tuán)隊(duì)行為的基礎(chǔ)
 換位思考的重要性與雙贏理念
 本位主義、缺乏溝通、局部思考對(duì)整個(gè)公司的影響
 團(tuán)隊(duì)的成功來(lái)源與相互支持，信息分享和相互信任
 學(xué)員也會(huì)在此活動(dòng)中學(xué)習(xí)雙贏的溝通技巧
 價(jià)值觀沖突的六種解決方案
二、關(guān)系建設(shè)和共識(shí)達(dá)成：欣賞與感恩
 活動(dòng)：“大字報(bào)”
 每個(gè)部門(mén)的價(jià)值都是重要的
 自己部門(mén)的成功建立在系統(tǒng)支持的基礎(chǔ)上
 感恩與欣賞是團(tuán)隊(duì)協(xié)作和處理差異的心理基礎(chǔ)
 聯(lián)結(jié)、珍惜和感恩
工作坊總結(jié)
1、 心的“愿景”
冥想練習(xí)：美好的明天
2、 個(gè)人創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃
 “KISS”個(gè)人抗壓行動(dòng)方案
 
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