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過(guò)程方法管理

課程編號(hào):48078

課程價(jià)格:¥15000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:360

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:流程管理 

授課講師:朱躍進(jìn)

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
【課程對(duì)象】 公司高管,運(yùn)營(yíng)管理人員,質(zhì)量管理人員,業(yè)務(wù)管理人員

【培訓(xùn)收益】
1.理解與掌握過(guò)程與過(guò)程方法,建立過(guò)程方法管理思維; 2.學(xué)習(xí)并掌握過(guò)程方法工具(SIPOC、章魚(yú)圖、烏龜圖、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估法); 3.掌握企業(yè)構(gòu)建質(zhì)量管理體系的流程,并用工具方法構(gòu)建QMS; 4.掌握流程圖繪制規(guī)范與程序文件編寫(xiě)的要求。

 第一章:過(guò)程與過(guò)程方法概述
1、為什么要用過(guò)程方法
2、運(yùn)用過(guò)程方法的價(jià)值
3、什么是過(guò)程
4、什么是過(guò)程方法
5、過(guò)程要素解讀
6、流程活動(dòng)定義
7、基于過(guò)程方法的質(zhì)量管理體系
8、質(zhì)量管理體系落地的步驟
9、過(guò)程層與文件層級(jí)設(shè)計(jì)

第二章:ISO 管理體系的過(guò)程方法概念和應(yīng)用的指南

1.引言
2. 什么是過(guò)程?
3. 過(guò)程的種類(lèi)
4. 過(guò)程方法理解
5. 過(guò)程方法實(shí)施
5.1 識(shí)別組織的過(guò)程(管理的系統(tǒng)方法)
5.2 過(guò)程策劃
5.3 過(guò)程的實(shí)施和測(cè)量
5.4 過(guò)程的分析
5.5. 過(guò)程的糾正措施和改進(jìn)

第三章:過(guò)程分析工具與方法
一、COP過(guò)程(顧客導(dǎo)向過(guò)程)
1、 過(guò)程輸入輸出
2、 過(guò)程輸入輸出邏輯
3、 案例分析

二、SP過(guò)程(支持過(guò)程)
1、 支持過(guò)程定義
2、 支持過(guò)程識(shí)別原理
3、 支持過(guò)程識(shí)別方法
4、 過(guò)程分析方法
5、 案例分析

三、MP過(guò)程(管理過(guò)程)
1、 管理過(guò)程定義
2、 管理過(guò)程識(shí)別方法
3、 業(yè)務(wù)過(guò)程識(shí)別案例

四、顧客導(dǎo)向過(guò)程形成的組織“章魚(yú)圖”模式
五、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程
六、IATF規(guī)定的組織績(jī)效分析的過(guò)程方法過(guò)程分析和過(guò)程審核的“烏龜圖”
烏龜圖分析方法
案例
七、過(guò)程分析/改進(jìn)
八、過(guò)程監(jiān)控和測(cè)量

第四章:過(guò)程方法在應(yīng)用中的關(guān)鍵問(wèn)題
1、每一個(gè)顧客導(dǎo)向過(guò)程(COP)的關(guān)鍵問(wèn)題:
2、所有過(guò)程的關(guān)鍵因素(包括每一個(gè)顧客導(dǎo)向過(guò)程、支持過(guò)程和管理過(guò)程) :
3、關(guān)于“過(guò)程所有者存在”,建議的問(wèn)題:
4、關(guān)于“過(guò)程已經(jīng)定義”,建議的問(wèn)題:
5、關(guān)于“過(guò)程已經(jīng)文件化”,建議的問(wèn)題:
6、關(guān)于“已建立的過(guò)程之間的聯(lián)系”,建議的問(wèn)題:
7、關(guān)于“過(guò)程已經(jīng)監(jiān)測(cè)”,建議的問(wèn)題:
8、關(guān)于“保持記錄”,建議的問(wèn)題:

 

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