第一部分 新競爭環(huán)境下代發(fā)客戶購買的核心要素
1、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營銷核心
案例分享：銀行營銷的本質(zhì)
2、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？
案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值
3、客戶購買習(xí)慣過程的四大演變趨勢
案例分享：客戶購買理財(cái)產(chǎn)品的“從功能到參與”的演變
4、客戶購買的核心要素
案例分享：符合三大核心條件下的產(chǎn)品客戶為什么還不夠買？
5、代發(fā)客戶購買過程中需求的兩大核心要素
案例分享：個(gè)人需求與企業(yè)需求
第二部分 銀行代發(fā)客戶特征分析
1、銀行代發(fā)客戶的核心特征
案例分享：某銀行一個(gè)從8萬到2000萬客戶的啟示
2、以客戶為中心的銀行營銷設(shè)計(jì)模型
案例分享：某行帶給我們的啟示
3、代發(fā)客戶資產(chǎn)提升之客戶經(jīng)理品牌營銷
案例分享：連續(xù)四年個(gè)人每年新增存款超過一個(gè)億的銀行員工
4、服務(wù)客戶能力之客戶經(jīng)理專業(yè)能力提升三大方法
案例分享：碎片化、分享化、新媒體化
第三部分 銀行代發(fā)客戶獲客的四大方法
1、銀行代發(fā)客戶獲客之沙龍營銷
案例分享：“小小銀行家”活動營銷之道
2、銀行代發(fā)客戶獲客之新媒體營銷
案例分享：新媒體建立的圈子營銷
3、銀行代發(fā)客戶獲客之圈子營銷
案例分享：某行的批量獲客成功案例
4、銀行代發(fā)客戶獲客之異業(yè)聯(lián)盟營銷
案例分享：招行商圈客戶的批量開發(fā)
第四部分 銀行客戶關(guān)系分層分類維護(hù)
1、客戶關(guān)系分級維護(hù)的必要性
案例分享：您多久沒有理你的客戶了？
2、客戶關(guān)系分級維護(hù)的3大核心功能
案例分享：40萬一年定存送一輛電動車的失敗案例
3、銀行客戶維護(hù)的常用方式
案例分享：知己的“由來”
4、客戶“生命”周期的管理
案例分享：“舍得”原則
5、客戶關(guān)系維護(hù)流程
案例分享：某行一次理財(cái)客戶維護(hù)帶來的4700萬存款
6、客戶分類差異化維護(hù)
案例分享：只是以客戶資產(chǎn)級別維護(hù)客戶的失敗案例
第五部分 客戶經(jīng)理面對面產(chǎn)品營銷四大技能提升
1、銀行產(chǎn)品營銷技能之換位思考提升
案例分享：他行VIP就是我行VIP對我們的啟示
2、銀行產(chǎn)品營銷技能之傾聽能力提升
案例分享：一句話聽出來的40萬理財(cái)客戶
3、銀行產(chǎn)品營銷技能之說的技巧能力提升
案例分享：視頻：改變語言改變世界
4、銀行產(chǎn)品營銷技能之提問的能力提升
案例分享：四個(gè)問題直達(dá)客戶需求
 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 提升支行客戶經(jīng)理營銷技巧與案例實(shí)戰(zhàn)

   

  一、營銷溝通篇：客戶經(jīng)理溝通18技巧+招數(shù)客戶經(jīng)理分單兵作戰(zhàn)+團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)1.單兵作戰(zhàn)做對事情才有----效果，用對方法才有----效益,提升技巧才有----效率。2.三立六招十八法三立就是“禮+理+利”1)客戶的話題：客戶最感興趣的事。2)客戶的期盼：引導(dǎo)客戶談期望的事。3)客戶的心態(tài)：充..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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