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【培訓收益】
全面提升企業(yè)的制造競爭力，最終實現(xiàn)制造業(yè)價值和利潤。提高過程的循環(huán)效率（庫存、資金的周轉(zhuǎn)率）及客戶滿意率，最終實現(xiàn)企業(yè)價值流的高效運作，提升制造業(yè)利潤的巨大空間。
第一講、標準化與高效流程建設
流程優(yōu)化的效率分析
精益化實施的組織流程
價值流（增值與浪費）與流程再造的分析
任務導向與能力導向
流程管理職能定位－促進流程改善的PDCA循環(huán)
制定流程體系建設工作目標和計劃
如何分解流程體系建設的責任
制定流程管理制度－將流程建設工作例行化
將流程審計工作例行化－促進流程實施的符合性和有效性
將流程優(yōu)化專案管理例行化－促進流程的持續(xù)優(yōu)化
通過流程體系管理工具平臺持續(xù)推進流程建設
持續(xù)體系建設
標準化檔案化
實時協(xié)同
第二講、均衡化生產(chǎn)
什么是均衡化
均衡化基礎
活動案例：產(chǎn)能與平衡管理——發(fā)現(xiàn)利潤空洞
精益平衡線的動態(tài)模型
影響平衡的因素與管理對策
產(chǎn)線均衡化的5方法
精益價值流過程控制
精益化與價值分析與結果
均衡化OJT的模式與SAK原則
系統(tǒng)模式與持續(xù)改進
（學習后回去行動、實施）
中國制造業(yè)管理在線特約管理專家
清華大學/中山大學/華南理工大學/人大商學院EDP
香港國際經(jīng)濟管理學院客座教授
香港企業(yè)生產(chǎn)力協(xié)會顧問
多家企業(yè)集團總裁私人企業(yè)發(fā)展運作顧問
《經(jīng)理人》等多家知名媒體的特約撰稿人
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課程背景：保險代理人入門門檻較低，代理人團隊大多采用大浪淘沙般，大進大出的粗放式人海戰(zhàn)術經(jīng)營，如果改變傳統(tǒng)的低效經(jīng)營模式？保險代理人團隊普遍營造了良好的分享文化，Topsales搞定客戶的經(jīng)驗、技巧或套路的分享是其中重要的內(nèi)容，還有打雞血式的口號呼喊、精神激勵等等，但這種培訓方式的實際效果卻越來越弱，如何從根本上解決代理人的底層焦慮？聽了很多..
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第一講：形象走在能力的前面——柜員職業(yè)形象一、關于職業(yè)形象的認知1. 職業(yè)形象對個人2. 職業(yè)形象對企業(yè)3. 柜員職業(yè)形象特點1）親切2）成熟3）專業(yè)4）自信二、儀容儀表的要素1. 發(fā)型2. 面容3. 耳部4. 手部5. 體味6. 著裝7. 配飾第二講：細節(jié)決..
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營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場標準化與“贏在大堂”策略的實施
第一講：標準化服務與“贏在大堂”策略的實施二級支行行長是“贏在大堂”策略和網(wǎng)點管理的組織策劃者和第一責任人，對網(wǎng)點全面管理和銷售業(yè)績負總責，支行行長要認識、了解柜面服務與營銷的重要性，要求柜面人員在每一天、每一個動作都要規(guī)范，形成習慣動作。一、主題營銷活動主題營銷活動強化崗位間的配合和協(xié)同營銷，..
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第一講：面臨的挑戰(zhàn)與服務意識提升一、銀行同業(yè)高度競爭對我們提出了更高的要求1. 新形勢下銀行網(wǎng)點二次轉(zhuǎn)型對我們的新要求2. 客戶在銀行服務及營銷方面要求日益提高3. 激烈的就業(yè)競爭對員工造成的職業(yè)擠壓思考：你未來的核心競爭力是什么？二、服務意識的提升1. 為何要重視心態(tài)——心態(tài)的重要性2. 負面心態(tài)..
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第一章 5S的真意及發(fā)展1、5S的簡介和定義5S活動強調(diào):◆ 地/物明朗化◆ 人的規(guī)范化◆ 成本最小化，效率最大化2、5S是企業(yè)品性的標志3、5S精益管理對象4、5S的真意5、5S精益管理的目標◆ 現(xiàn)場管理六大目標◆ 五大資源案例：拋彩球案例：廁所的品質(zhì)要求第二章 推行組織的有效運行..
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第一部分 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型 勢在必行一、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，迎接客戶體驗時代二、商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部布局的最新變化三、銀行網(wǎng)點服務現(xiàn)狀四、銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的內(nèi)容和要素五、國內(nèi)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢六、從結算型向服務營銷型轉(zhuǎn)變七、 客戶體驗時代的銀行形象大使第二部分 優(yōu)質(zhì)服務 夯實基礎一、服務經(jīng)濟時代帶來的思考二、失去客戶的主要原因分析..
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