【培訓(xùn)對(duì)象】
全員

【培訓(xùn)收益】
提升思考能力：使員工會(huì)思考、善于思考、享受思考帶來的成就感； 提高溝通速度：使企業(yè)具有統(tǒng)一、共識(shí)的思維、語言和行文標(biāo)準(zhǔn)，提高溝通效率； 提升工作能力：讓員工結(jié)構(gòu)化看到工作技能的使用，提高工作效率；

第一講、理論基礎(chǔ)篇：透過結(jié)構(gòu)看世界
（一）結(jié)構(gòu)化思考力應(yīng)用場景
1.接受信息：傾聽與閱讀
2.表達(dá)信息：寫作與溝通
3.思考決策：分析與判斷
（二）透過結(jié)構(gòu)看世界、洞悉事物本質(zhì)
1.透過結(jié)構(gòu)看世界是一種生活態(tài)度
2.只有想明白了，才能說明白
（三）結(jié)構(gòu)思考力的核心理念：三層次模型
1.理解：隱形思維顯性化
2.重構(gòu)：顯性思維結(jié)構(gòu)化
3.呈現(xiàn)：結(jié)構(gòu)思維形象化
（四）結(jié)構(gòu)思考力的訓(xùn)練工具：金字塔結(jié)構(gòu)
1.電梯原理
30秒說清楚任何事情
2.結(jié)構(gòu)思考
強(qiáng)調(diào)先總后分的立體化思維
互動(dòng)視頻觀摩：結(jié)構(gòu)化思維在不同生活場景的運(yùn)用
實(shí)操演練：你如何給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事務(wù)？
第二講、方法篇：透過結(jié)構(gòu)看思考
（一）理解信息：如何打破信息傳遞僵局，讓隱性思維顯性化
1.識(shí)別要點(diǎn)
識(shí)別信息的事實(shí)與觀點(diǎn)
2.判斷關(guān)系
判斷事實(shí)和觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
3.概括歸納
一句話概括內(nèi)容，有力簡潔
（二）坐標(biāo)軸法：審視問題
1.事務(wù)的結(jié)論是什么？
2.理由是否充分？
（三）重構(gòu)信息：整理思路，顯性思維結(jié)構(gòu)化
1.結(jié)論先行
結(jié)論先行表明觀點(diǎn)
依次闡明要點(diǎn)，對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行說明
再次總結(jié)觀點(diǎn)
2.以上統(tǒng)下
有結(jié)論、有理由
練習(xí)：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思考力四大原則整理信息
3.歸類分組
為什么要分類
分類的標(biāo)準(zhǔn)：MECE原則
4.邏輯遞進(jìn)
邏輯類型
職場中如何排序？
5.視頻案例分析及互動(dòng)練習(xí)
奇葩說辯題：婚姻中，你是否容忍你的伴侶開小差？
與上級(jí)匯報(bào)工作，如何表達(dá)更清晰？

第三講：表達(dá)篇：透過結(jié)構(gòu)看表達(dá)
（一）5W2H描述問題法
1.Why：為什么會(huì)發(fā)現(xiàn)？
2.How：怎么發(fā)生的？
3.Where：在哪里發(fā)生的？
4.Who：有哪些人？誰出了問題？
5.How much：問題程度如何？
（二）FAB法則，讓表達(dá)更有針對(duì)性
1.F：事物的特性是什么？
2.A：明確受眾是誰？他喜歡什么方式和內(nèi)容？
3.B：你期待對(duì)方有什么行為結(jié)果？
（三）SCQA法則：高效溝通公式
1.S（情景）∶ 原本穩(wěn)定的狀態(tài)描述
2.C（沖突）∶顛覆現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題
3.Q（疑問）∶選出待完成重要課題
4.A（方案）∶提出假設(shè)性解決方案
假設(shè)思維，挖掘問題背后的真實(shí)原因
（四）SAP法則：讓你的標(biāo)題吸引人
1.S∶ 簡單Simple
有力簡潔，更便于記憶
2.A∶ 準(zhǔn)確Accurate
精準(zhǔn)無誤，更能凸顯主題
3.P∶利益Profit
切入利益，吸引聽眾

第三講：工作效能篇：通過結(jié)構(gòu)看工作技能
（一）爭取工作機(jī)會(huì)
1.領(lǐng)導(dǎo)喜歡把任務(wù)交付給那種人？
態(tài)度：積極主動(dòng)+承擔(dān)責(zé)任
能力：適合程度+勝任程度
經(jīng)驗(yàn)：過往經(jīng)驗(yàn)+成功案例
2.爭取工作機(jī)會(huì)三步驟
日常多蓄能：能力提升+積累口碑
關(guān)鍵時(shí)開閘：有備而來+給出承諾
（二）獲取上級(jí)資源
1.鏈接目標(biāo)
從目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的需求出發(fā)
2.展示計(jì)劃
可執(zhí)行的計(jì)劃
越具體越明確更能打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)
3.行動(dòng)承諾
表決心，承諾結(jié)果
4.請(qǐng)求支援
切面包法，提高成功率
（三）精準(zhǔn)獲取任務(wù)——5W2H
1. What
需要做什么？
2. WHY
為什么要執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)？
為了解決什么問題？
3. WHEN
什么時(shí)候要完成？
關(guān)鍵里程碑時(shí)間有哪些？
4. WHERE
執(zhí)行的場合在哪里？
5. WHO
任務(wù)的相關(guān)人員都要哪些？
6. HOW
如何達(dá)成？
需要匹配什么資源？
7. HOW MUCH
需要多少成本費(fèi)用？
預(yù)算是多少？
（四）任務(wù)拆解法
1.3個(gè)任務(wù)分解法
時(shí)間周期分解法
按結(jié)構(gòu)組成分解
按影響的要素分解
2.2個(gè)注意關(guān)鍵點(diǎn)
遵循100%原則，不重復(fù)不遺漏
有明確的產(chǎn)出結(jié)果
3.3個(gè)執(zhí)行要點(diǎn)
保持溝通
前緊后松
保留彈性
（五）平衡工作法
1.時(shí)間管理四象限法
重要且緊急
重要不緊急
不重要緊急
不重要不緊急
2.提高工作效率
戰(zhàn)術(shù)上的勤奮不如戰(zhàn)略上的懶惰
快捷操作+成熟流程+經(jīng)驗(yàn)規(guī)律
3.協(xié)商完成
詢問建議
說明情況
提供方案
（六）工作復(fù)盤法
1.回顧目標(biāo)
 目標(biāo)設(shè)定要符合SMART原則
2.評(píng)估結(jié)果
 對(duì)比結(jié)果和目標(biāo)
 發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)和不足
3.分析原因
 回顧任務(wù)的過程，找到影響結(jié)果的關(guān)鍵事件
 5WHY分析法
4.總結(jié)行動(dòng)
 行之有效，做得很好的行動(dòng)繼續(xù)做
 做出相應(yīng)調(diào)整的啟動(dòng)新行動(dòng)
（七）任務(wù)錯(cuò)誤挽救法
1.擔(dān)責(zé)——負(fù)荊請(qǐng)罪
2.補(bǔ)救——戴罪立功
 情況1：基礎(chǔ)錯(cuò)誤，沒有造成重要影響
 情況2：較大失誤，造成重大影響
3.總結(jié)
 回顧過程+分析原因+總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
 固化到機(jī)制或者流程里面） 

講師資歷：

重慶大學(xué)教育學(xué)碩士、傳播學(xué)學(xué)士國家教師培訓(xùn)項(xiàng)目特聘演說講師
中華全國總工會(huì)文工團(tuán)特聘講師重慶大學(xué)特聘講師
曾服務(wù)過中國管理科學(xué)院、國家職業(yè)教育管理專業(yè)委員會(huì)、中糧集團(tuán)、國家電網(wǎng)、重慶市政府、山東東營市政府、重慶銀行、重慶大學(xué)等政府、國企、央企單位和高校。

職業(yè)經(jīng)歷：
從事人才發(fā)展培訓(xùn)行業(yè)7余年，對(duì)課程研發(fā)及培訓(xùn)授課輸出具有獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)和深刻見解，開發(fā)多門熱門培訓(xùn)課程，輔以豐富的授課經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)、可復(fù)制工具，讓理論知識(shí)提升與實(shí)戰(zhàn)工具落地，促進(jìn)員工成長及企業(yè)業(yè)績?cè)鲩L。

授課特點(diǎn)：
授課形式：寓教于樂，輕松風(fēng)趣的課程環(huán)境，讓學(xué)員在愉悅氛圍中學(xué)有所獲；
授課內(nèi)容：實(shí)操性強(qiáng)、落地性強(qiáng)（員工輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富）、教學(xué)設(shè)計(jì)側(cè)重測學(xué)考練評(píng)、可復(fù)制工具箱，內(nèi)容也延申只至實(shí)際工作場景，促進(jìn)績效提升
授課服務(wù)：靈活定制，將結(jié)合前期調(diào)研與測評(píng)針對(duì)性設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，更符合企業(yè)和學(xué)員需求。

 

 

序號(hào) 課程名稱 課程大綱

 

 

 

1

 

 

《可復(fù)制的演說表達(dá)力》 一、把握關(guān)鍵
1.開講準(zhǔn)備
2.打破僵局
3.把握關(guān)鍵
二、框架思維
1.內(nèi)容清晰
三、化解焦慮與氣場修煉
1.化解焦慮
2.氣場修煉
四、故事思維
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事畫面感
4.故事情感
五、場景運(yùn)用
1.建立和陌生人第一次見面的友好話題
2.引導(dǎo)對(duì)方行動(dòng)
3.說好贊美話，給予對(duì)方想要的認(rèn)同感
4.如何拒絕，用正確的方式說“不”
5.說好道歉話
6.反駁對(duì)方立場
7.用幽默成為表達(dá)有料、有趣、人人喜歡的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表達(dá)力
——提升你的“言”值》 一、表達(dá)力就是影響力
1.能說不等于會(huì)說
2.表達(dá)的三種類型
二、突破表達(dá)的心理障礙
1.拆除內(nèi)向標(biāo)簽
2.應(yīng)對(duì)緊張的方法
三、有邏輯的表達(dá)力
1.金字塔結(jié)構(gòu)的表達(dá)邏輯
2.視頻觀摩：具象表達(dá)力場景
3.場景演練：輸出倒逼輸入
四、用高效自我介紹開啟表達(dá)人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.數(shù)據(jù)法
5.提問法
五、可變現(xiàn)的銷售表達(dá)力
1.引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴
2.找到痛點(diǎn)
3.優(yōu)勢(shì)建立
4.給出方案
5.預(yù)演成交
6.解除抗拒
7.制造驚喜
8.給安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘獲人心的銷售表達(dá)力》 一、認(rèn)清銷售價(jià)值
1.【銷售定位】——銷售的自我價(jià)值
2.【銷售觀念】——你不是站在客戶的對(duì)面，而是站在他的旁邊
3.【銷售心態(tài)】——二八法則：碾碎恐懼，學(xué)會(huì)接納自己
二、讓銷售思維清晰
1.【銷售原則】——基本的原則不會(huì)有太大變化
2.【銷售角度】——從顧客的角度看問題
3.【銷售障礙】——導(dǎo)致我們銷售障礙的兩個(gè)原因
三、了解顧客心態(tài)
1.【顧客不關(guān)心你】——找到需求與痛點(diǎn)
2.【顧客不了解你】——構(gòu)建購買環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)欲望
3.【顧客不信任你】——羅列證據(jù)取得顧客的信任
4.【顧客不著急買】——四大技巧，讓對(duì)方果斷下單
四、銷售八步法
1.【引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴】——巧用贊美、共同話題，消除對(duì)方的防備
2.【找到痛點(diǎn)，滿足需求】——抓住痛點(diǎn)，心甘情愿買單
3.【優(yōu)勢(shì)建立】——因?yàn)橄嗤邮苣?，因?yàn)椴煌x擇你；如何突顯自己的差異化。
4.【給出方案】——有限的選擇，鎖定結(jié)局
5.【預(yù)演成交】——運(yùn)用畫面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先發(fā)制人，說出顧客的擔(dān)心，更能俘獲人心
7.【制造驚喜】——制造驚喜，讓顧客快樂下單
8.【給安全感】——給足后路，讓顧客后顧無憂
五、實(shí)戰(zhàn)演練
1.【實(shí)戰(zhàn)演練】
2.【復(fù)盤總結(jié)】——深化記憶，讓銷售技巧信手拈來

4

《職場萬能溝通與表達(dá)法》 一、理論基礎(chǔ)篇
1.結(jié)構(gòu)化思維
2.FAB法則
二、表達(dá)技能篇
1.自我介紹
2.演講
3.講故事
4.幽默表達(dá)
三、實(shí)戰(zhàn)場景篇
1.領(lǐng)導(dǎo)溝通
2.同事溝通
3.客戶溝通

5

《職場溝通表達(dá)力》 一、溝通的概述
二、溝通的法則
三、有效溝通技巧
四、有效的肢體語言
五、溝通情商：用反饋增進(jìn)有效溝通的質(zhì)量
六、 客戶投訴處理技巧

6
《價(jià)值百萬的人際效能提升法》 一、掌握DISC基礎(chǔ)知識(shí)：行為風(fēng)格與核心要素；
二、互動(dòng)觀摩：發(fā)掘自我與他人潛能；
三、辨人、識(shí)人快人一步，使用DISC提升人際效能；
四、場景演練--認(rèn)知自己和他人思維偏好不同，建立鏈接；

7
《結(jié)構(gòu)化思考力在職場的運(yùn)用》 一、理論基礎(chǔ)篇：表達(dá)三要素、基本概念、核心原則；
二、結(jié)構(gòu)性思維原則與運(yùn)用：4大原則；
三、結(jié)構(gòu)性思維在工作中的運(yùn)用：頭腦風(fēng)暴、溝通、演講、工作總結(jié)；
四、場景演練--不同場景的實(shí)操運(yùn)用演練與指導(dǎo)； 

• 眾里尋她/他千百度——有效人才甄選及結(jié)構(gòu)性面談

   

  課程背景：保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)良好，國家政策給予高度支持，保險(xiǎn)公司主體及團(tuán)隊(duì)期待提高市場占有率，并依靠更多更有效人力拉升業(yè)績平臺(tái)；過往所經(jīng)歷的人海戰(zhàn)術(shù)、粗曠增員等無奈策略，造成團(tuán)隊(duì)發(fā)展停滯，乃至人員流失，缺乏更合理的價(jià)值理念及管理體系，尤其是缺乏人才甄選標(biāo)準(zhǔn)。而針對(duì)于代理人伙伴所看好的優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)增員，既缺乏藍(lán)圖規(guī)劃，更是缺乏一套行之有效、合理正規(guī)、容易操..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：983  

  

• 疫情下互聯(lián)網(wǎng)+助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

   

  課程背景：2020年3月25日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開新聞發(fā)布會(huì)，工信部信息技術(shù)發(fā)展司司長謝少鋒在發(fā)布會(huì)上表示，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，在此次疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中發(fā)揮了重要的作用。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的實(shí)質(zhì)就是要完善市場機(jī)制下如何更加有效的解決市場供與求的關(guān)系問題，新冠肺炎突發(fā)，一定程度上造成了部分供給側(cè)凍結(jié)，而新一代信息技術(shù)的..

  ￥22,300   元/ 天

  人氣：1198  

  

• 規(guī)章制度的建設(shè)及其在勞動(dòng)爭議中的運(yùn)用

   

  1、么是規(guī)章制度？企業(yè)用工管理制度可作為用工管理的依據(jù)的三大要素是指什么？2、動(dòng)用工管理制度應(yīng)該包括哪些必備內(nèi)容？3、章制度在勞動(dòng)用工管理中的作用有那些？4、章制度、勞動(dòng)合同、法律之間的效力如何確定？規(guī)章制度與勞動(dòng)合同不一致的時(shí)候，如何適用?5、章制度、流程文書、勞動(dòng)合同如何配套使用，才能預(yù)防勞動(dòng)爭議風(fēng)險(xiǎn)？6、業(yè)規(guī)..

  ￥   元/ 天

  人氣：2620  

  

• 品牌在終端中的運(yùn)用

   

  通過對(duì)市場深入的調(diào)研，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者精細(xì)的洞察，找到成功品牌的出發(fā)點(diǎn)和 落腳點(diǎn)?！景咐刻於髋b緣何一年增加一個(gè)億？ 通過對(duì)顧客讓渡價(jià)值的分析，揭示服務(wù)營銷鎖定客戶忠誠的4P組合；【案例】海爾/宜家 通過對(duì)品牌要素的逐一分析，揭示快速建立品牌三角關(guān)系的技巧體系；【案例】國際國內(nèi)牙膏品牌的對(duì)比分析 通過對(duì)消..

  ￥   元/ 天

  人氣：1988  

  

• 精益管理在電力行業(yè)中的運(yùn)用

   

  【課程背景】 精益生產(chǎn)在國內(nèi)的制造業(yè)中已有了一些運(yùn)用，雖然還處在一個(gè)初期階段，但畢竟是有了一定的基礎(chǔ)與運(yùn)用范圍。在電力行業(yè)的運(yùn)用基本上還是零，精益管理的指導(dǎo)思想是消除一切不增值的活動(dòng) 【課程內(nèi)容】 一、 精益管理理念 1、電力行業(yè)為什么要引入精益管理？ 2、精益管理會(huì)給我們帶來什么好處？ 3、精益生產(chǎn)的起源與發(fā)展 4、什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1959