【培訓(xùn)對象】
商業(yè)公司人員

【培訓(xùn)收益】
1、了解新零售帶來的商業(yè)生態(tài)變化 2、掌握新零售特征和市場應(yīng)用 3、學(xué)習(xí)新金融的作用與價值 5、創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)模式 6、建立新的O2O運營體系與模式 7、掌握用戶體驗?zāi)Ｊ教嵘脩魞r值 8、學(xué)習(xí)并掌握新零售線上營銷“三板斧” 9、搭建企業(yè)會員數(shù)據(jù)庫 10、重構(gòu)企業(yè)數(shù)字管理模式和在線文化

第一講 用戶鏈接與商業(yè)變革核心
一、零售業(yè)發(fā)展階段
1、1.0階段：百貨商店
2、2.0階段：鏈鎖商店
3、3、0階段：超級市場
二、新零售特征
1、以互聯(lián)網(wǎng)為依托
2、新的技術(shù)手段
（1）大數(shù)據(jù)
（2）云計算
（3）物聯(lián)網(wǎng)
（4）人工智能
3、線上+線下+物流數(shù)據(jù)
三、新金融特征
1、業(yè)務(wù)模式多元化
2、傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)盲區(qū)
3、金融場景不斷變化
4、具有互聯(lián)網(wǎng)思維
四、新零售業(yè)態(tài)模式
1、雙線融合
2、極速配送
3、全渠道會員服務(wù)
五、新零售商家收益
1、降低獲客成本
2、豐富商品供應(yīng)
3、提升營運效率
4、增強消費體驗
5、人工成本下降
（1）消滅收銀員
（2）消滅導(dǎo)購員
（3）消滅服務(wù)員
六、新商業(yè)變革核心
1、用戶至上
2、口碑時代
3、粉絲經(jīng)濟
4、整合傳播
案例解析：
（1）亞馬遜推出線下實體超市Amazon GO
（2）淘寶的淘咖啡銷售模式

第二講 用戶鏈接與商業(yè)模式創(chuàng)新
一、零售新模式
1、線上平臺
（1）傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺消失
（2）線上是云平臺
2、線下內(nèi)容
（1）銷售門店
（2）生產(chǎn)商
3、新物流
（1）消滅庫存
（2）減少囤貸量
二、打造新零售需要具備條件
1、域名
2、云平臺
3、云市場
4、全域營銷
三、新零售業(yè)3P
1、需求個性化（Personalized）
2、場景多元化（Pluralistic）
3、價值參與化（Participative）
四、新零售帶給用戶
1、無界
2、精準(zhǔn)
3、互聯(lián)
四、新金融作用與價值
1、八二服務(wù)對象
2、金融生態(tài)透明、公平、普惠
3、效率與風(fēng)控大大提高
4、每筆開支可追蹤
五、新零售中的數(shù)據(jù)價值
1、數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計分析
2、系統(tǒng)自動發(fā)出貨品日期庫存等信息
3、人工審核并實時對接供應(yīng)商
4、一定期限內(nèi)銷售預(yù)計更可控
5、調(diào)整貨品便捷
6、商品進貨更可控
7、更懂消費者
案例解析：
（1）繽果盒子的技術(shù)應(yīng)用與數(shù)據(jù)收集
（2）娃哈哈為何用百億嘗試無人便利店

第三講 用戶價值提升與商業(yè)模式創(chuàng)新
一、界面時代用戶特點
1、在線化
2、社群化
3、碎片化
4、移動支付化
二、商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)核
1、定位
2、關(guān)鍵資源
3、業(yè)務(wù)系統(tǒng)
4、盈利模式設(shè)計
5、現(xiàn)金流保持
6、企業(yè)愿景
三、市場細(xì)分是商業(yè)創(chuàng)新關(guān)鍵要素
1、為什么贏家通吃？
2、品類創(chuàng)新關(guān)鍵是細(xì)分行業(yè)挖掘
3、長尾效應(yīng)應(yīng)用
4、把握消費者的個性需求
四、產(chǎn)品定位原則
1、個性化
2、賣點到位
3、制造需求
4、故事人格化
五、免費是最貴的商業(yè)模式
1、降低用戶進入門檻
2、免費是體驗的一種模式
3、免費活動設(shè)計
六、用戶體驗解決
1、產(chǎn)品體驗
2、服務(wù)體驗
3、信息體驗
七、占領(lǐng)用戶心智模式
1、用戶口碑
2、善于講故事
3、會利用新聞事件
案例解析
（1）阿那亞的精準(zhǔn)用戶選擇
（2）華為手機渠道開發(fā)的奧秘

第四講 O2O營銷模式重構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)
一、O2O營銷模式
1、線上傳播
2、線下體驗
3、雙線購買
二、O2O營銷“三板斧”
1、搜索營銷
2、內(nèi)容營銷
3、會員營銷
三、企業(yè)口碑的搜索卡位
1、企業(yè)搜索排名
2、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)搜索
3、口碑在線問答
4、百度指數(shù)應(yīng)用
5、搜索文章寫作要求
（1）主關(guān)鍵詞密度
（2）長尾搜索詞組設(shè)計
（3）標(biāo)題要求
（4）視頻圖片應(yīng)用
（5）熱點事件跳轉(zhuǎn)
（6）新聞源網(wǎng)站發(fā)布
四、企業(yè)的內(nèi)容營銷
1、策劃為王
2、故事傳播
3、制造話題
4、引發(fā)爭議
5、網(wǎng)絡(luò)炒作
五、會員營銷服務(wù)體系
1、會員系統(tǒng)
（1）CRM客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)
（2）客戶數(shù)據(jù)分析模式
2、微信會員商城
3、會員商業(yè)行為分析
4、會員直銷應(yīng)用
案例分享：
（1）萬事利紅圍巾的祈福彩內(nèi)容營銷
（2）寶馬第一場雪的用戶大數(shù)據(jù)銷售

第五講 組織體系和管理模式創(chuàng)新
一、企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵在“三個打造”
1、打造一個成長性平臺
2、打造一個企業(yè)文化好環(huán)境
3、打造一個激勵人向上的好機制
二、領(lǐng)導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變
1、幫助員工提升用戶價值
2、原有的經(jīng)驗和能力或許成為禁錮
3、創(chuàng)新企業(yè)分享、合作文化氛圍
三、企業(yè)管理模式的變化
1、減少組織層級
2、決策體系下移
3、構(gòu)建內(nèi)部溝通文化
四、組織架構(gòu)體系變革
1、扁平化
2、集群化
3、架構(gòu)圍繞著產(chǎn)品
4、合伙人制度
五、數(shù)字管理內(nèi)容
1、OA管理
2、任務(wù)分配管理
3、關(guān)注點管理
4、提升合作效能
案例解析：
（1）中信國安的扁平化管理模式
（2）360如何打碎科層組織的？ 

劉 煒老師 房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓(xùn)師 香港信地集團品牌中心總經(jīng)理 新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道總編輯、萬家熱線網(wǎng)總編輯 【講師簡歷與榮譽】 ●中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟講師 ●中國高校EDP聯(lián)盟講師 ●中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院標(biāo)桿管理中心研究員 ●新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道 總編輯 ●職場履歷： 曾負(fù)責(zé)合肥信地城市廣場（商業(yè)地產(chǎn)中的綜合體項目）品牌和銷售；曾擔(dān)任合肥房地產(chǎn)交易網(wǎng)總編輯、合肥購房網(wǎng)總經(jīng)理、新華網(wǎng)安徽區(qū)域總編輯。熟悉了解房地產(chǎn)開發(fā)的定位、流程和推廣。曾負(fù)責(zé)給華潤地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、萬達地產(chǎn)、金大地集團、安徽文一地產(chǎn)等做過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓(xùn)。 ●IT成就： 曾成功打造三個千萬級以上網(wǎng)站，分別是合房網(wǎng)、萬家熱線、吉和網(wǎng)，并擔(dān)任這三家網(wǎng)絡(luò)媒體的總編輯；曾擔(dān)任《電腦知識與技術(shù)》雜志社總編輯和中國計算機函授學(xué)院執(zhí)行院長。 ●教學(xué)生涯：曾任解放軍陸軍軍官學(xué)院教官，主講《軍事運籌學(xué)》 ●職稱學(xué)歷： 新聞高級職稱，國內(nèi)多家高等院校客座和兼職教授；研究生學(xué)歷，分別畢業(yè)于南京軍事學(xué)院、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院。 ●業(yè)界榮譽： 知名實戰(zhàn)型媒體營銷和品牌專家，中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)BMI應(yīng)用總教練；曾獲安徽省新聞十佳個人、安徽省勞動模范和中國網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)新銀獎 【主講課程】 【房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《房地產(chǎn)企業(yè)微信營銷實戰(zhàn)攻略》 《房地產(chǎn)新媒體傳播與網(wǎng)絡(luò)營銷》 《房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機公關(guān)管理》 《移動互聯(lián)網(wǎng)時代的房地產(chǎn)企業(yè)微營銷》 【互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)與管理模式重構(gòu) 》 《互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級》 【網(wǎng)絡(luò)品牌營銷】 《新媒體傳播與品牌運營》 《互聯(lián)網(wǎng)廣告與內(nèi)容營銷 》 【企業(yè)微營銷】 《自媒體傳播與企業(yè)微營銷》 《微商時代的微店與微信商城運營》 《企業(yè)微信營銷實戰(zhàn)攻略》 【企業(yè)電商和數(shù)據(jù)庫營銷】 《O2O電子商務(wù)實戰(zhàn)攻略 》 《網(wǎng)店營銷和線上推廣》 《企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)和精準(zhǔn)營銷》 【網(wǎng)絡(luò)危機管理】 《網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險管理與輿情危機公關(guān) 》 《新媒體傳播與危機公關(guān)執(zhí)行》 【政府（企業(yè)）宣傳管理】 《網(wǎng)絡(luò)新聞傳播和宣傳應(yīng)用》 《互聯(lián)網(wǎng)傳播與形象管理》 【服務(wù)客戶】 北京大學(xué)EMBA房地產(chǎn)總裁班、浙江大學(xué)EDP地產(chǎn)班、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)EDP、吉林大學(xué)EMBA、內(nèi)蒙古后MBA、中國科學(xué)家企業(yè)家講壇、中國民營企業(yè)家轉(zhuǎn)型論壇、中國2014年網(wǎng)德論壇、安徽互聯(lián)網(wǎng)論壇大會、東北微商創(chuàng)業(yè)論壇、南昌財智名家論壇 、文一地產(chǎn)、萬達集團、萬科集團、綠地集團、金大地集團、中國華潤地產(chǎn)集團、中國一汽奧迪、中國電力集團、中國平安保險公司、中國青年旅行社、中國中鐵四局集團公司、招商銀行、杭州萬事利集團、安徽省國資委所屬公司、中石化安徽公司、太原郵政總公司、安徽九華山投資股份公司、合肥濱湖控股集團、亳州建安集團、合肥燃?xì)饧瘓F、鄂爾多斯金威路橋公司等培訓(xùn)、安徽大學(xué)、合肥學(xué)院、新華學(xué)院、三聯(lián)學(xué)院、合肥師范學(xué)院、安徽警官學(xué)院、淮南師范學(xué)院、安徽新聞出版學(xué)院等省內(nèi)高等院校新聞系（市場營銷、電子商務(wù)系）等授課。中國民主促進會、安徽省經(jīng)信委、安徽省工商聯(lián)、江蘇省工商聯(lián)、合肥市公安局、合肥市委宣傳部、合肥工商局、合肥環(huán)保局培訓(xùn)；合肥日報報業(yè)集團、安徽省演藝集團、潛山黨校等 【授課特點】 課程設(shè)計新穎，專業(yè)表現(xiàn)力強，語言表述極富邏輯性，涉獵知識寬泛，實戰(zhàn)案例解析到位，原創(chuàng)應(yīng)用案例多；善于利用視頻配合教學(xué)，課堂生動活潑，互動性好。 【課程視頻】 1、互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式 網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)師：劉煒 總編輯 http://v.youku.com/v_show/id_XNjk5MTMwMjQ4.html 2、劉煒總編輯為吉大經(jīng)濟學(xué)院總裁班學(xué)員授課 http://v.ku6.com/show/cL4Jc1U45Eeapi_kPjtmiw...html 3、劉煒總編輯走上企業(yè)家講壇 O2O網(wǎng)絡(luò)營銷受到熱捧 http://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjk4NTY4.html

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