【培訓(xùn)對(duì)象】
組織內(nèi)部所有級(jí)別的員工

【培訓(xùn)收益】
．幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到個(gè)人如果無法跟上企業(yè)發(fā)展將面臨極大的危機(jī)，從而樹立真誠工作良好溝通的職業(yè)素養(yǎng) 2．幫助學(xué)員通過提升主人翁精神的訓(xùn)練，促使養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高工作效率和效能 3. 本課程幫助學(xué)員對(duì)執(zhí)行力有晰了解，認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力的重要性，確立堅(jiān)定的執(zhí)行力，掌握提升執(zhí)行力的方法

第一章 完美員工的定義
一、編劇體驗(yàn)——烤紅薯的故事
二、完美員工——最受歡迎的員工
三、執(zhí)行危機(jī)——思想簡單、隨意、借口
四、溝通問題——知其然不知所以然
五、能力黑洞——享受當(dāng)下、拒絕成長
六、經(jīng)理視角——非專業(yè)工作方式、期待
【案例分析】你是小A、小B還是小C？
【小組討論】1)鯰魚效應(yīng)（2）微軟離破產(chǎn)只有180天（3）華為的冬天（4）他比別人多了哪些東西
第二章 完美員工工作十步法

一、了解步驟
二、了解途徑
三、每步結(jié)果
【分組討論】討論各步驟的執(zhí)行障礙、注意事項(xiàng)
【互動(dòng)游戲】坦克大作戰(zhàn)

第三章 高效溝通模型

一、溝通定義——交流破冰
二、溝通模型——找到漏點(diǎn)
三、溝通漏斗——共識(shí)不同
四、溝通障礙——查缺補(bǔ)漏、擴(kuò)大邊界
【互動(dòng)游戲】我猜我猜
【小組討論】（1)溝通的方式（2）學(xué)習(xí)類型

第四章 PDP溝通風(fēng)格

一、風(fēng)格測試——個(gè)人風(fēng)格、集體風(fēng)格
二、風(fēng)格解讀——知己解彼
三、常見特點(diǎn)——語言識(shí)別、行為識(shí)別
四、溝通技巧——Mr. Right
【風(fēng)格測試】圓點(diǎn)分析
【互動(dòng)游戲】你演我猜、我說你畫
【小組討論】誰好誰壞？了解TA的使用說明書

 

 

【職業(yè)資質(zhì)】
•大連海事大學(xué)外國語言學(xué)碩士
•500強(qiáng)外企培訓(xùn)與人才發(fā)展經(jīng)理
•ATD 國際人才發(fā)展協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師Master Trainer
•美國6秒鐘情商機(jī)構(gòu)認(rèn)證情商實(shí)踐家
•Grape People認(rèn)證國際引導(dǎo)師
•美國呼叫中心學(xué)校體系認(rèn)證（系列認(rèn)證）
•華商基業(yè)《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師
•英國博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證管理師
•ICF國際教練聯(lián)盟認(rèn)證進(jìn)化教練
•遼寧省二級(jí)心理咨詢師
•大連理工大學(xué)特聘企業(yè)講師
•中國大學(xué)慕課平臺(tái)名師課堂講師
•全國大學(xué)生公益項(xiàng)目“杉樹計(jì)劃”導(dǎo)師/教練
Cathy Han
韓東妮


【職業(yè)經(jīng)歷】
•Cathy老師2007年開始在IBM擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，連續(xù)十年擔(dān)任人才初、中、高級(jí)發(fā)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，擁有大型培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)和跨國團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。
•2014年受聘于Concentrix開始做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師（Master Trainer），培訓(xùn)與質(zhì)量經(jīng)理（Training manager）專注培養(yǎng)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，主張培訓(xùn)師除了具備專業(yè)素養(yǎng)外，還應(yīng)走進(jìn)項(xiàng)目（sit-in）了解業(yè)務(wù)，做有的放矢，理論聯(lián)系實(shí)際的培訓(xùn)。
•Cathy老師現(xiàn)任歐洲企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展部門經(jīng)理（ Learning & Development Manager）。人才培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)常被作為范例登上企業(yè)內(nèi)部全球新聞網(wǎng)，并數(shù)次被邀請(qǐng)赴各個(gè)培訓(xùn)平臺(tái)交流經(jīng)驗(yàn)。深受認(rèn)可。 

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國內(nèi)外疫情防控形勢仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 服裝行業(yè)市場區(qū)域經(jīng)理——區(qū)域經(jīng)理實(shí)效溝通

   

  【課程大綱】1. 實(shí)效溝通基礎(chǔ)2. 怎樣克服溝通障礙3. 實(shí)效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 服裝行業(yè)市場督導(dǎo)——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎(chǔ)2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個(gè)人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識(shí)，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認(rèn)識(shí)溝通——溝通是一門大學(xué)問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說明溝通類別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎(chǔ)—..

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• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過去、學(xué)習(xí)力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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