壹. 先必須認(rèn)知的國(guó)際化市場(chǎng)的操作關(guān)鍵
(一).國(guó)內(nèi)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)涉入面臨的最大挑戰(zhàn)
●國(guó)際咨詢公司埃森哲與《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》2013聯(lián)合發(fā)布的一份報(bào)告
駕馭全球市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)作的復(fù)雜性何在（不簡(jiǎn)單中的不簡(jiǎn)單）
國(guó)內(nèi)企業(yè)走出去的血淚與學(xué)費(fèi)（躺在國(guó)際化中的遍地血跡）
要接觸有效率我們不患不能而患不知
●海外客戶關(guān)系難度不在營(yíng)銷操作本身，根本在理解國(guó)際性千變?nèi)f化的復(fù)雜性
接單 影響力
●你掌握客戶而不是客戶掌握你（一條艱辛的不歸路）
●國(guó)際客戶關(guān)系管理與國(guó)內(nèi)操作大不同總結(jié)（體質(zhì)建設(shè)工程）
認(rèn)識(shí)價(jià)值鏈建設(shè)
認(rèn)識(shí)貿(mào)易壁壘
認(rèn)識(shí)國(guó)際局勢(shì)
認(rèn)識(shí)反制衡買家的力量建設(shè)何在
認(rèn)識(shí)品牌能力
認(rèn)識(shí)跨文化認(rèn)知
(二).國(guó)際市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)化營(yíng)銷重點(diǎn)趨勢(shì)
●2025中國(guó)制造與貿(mào)易戰(zhàn)
●企業(yè)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)力過(guò)剩與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)激烈環(huán)境
●國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入的市場(chǎng)復(fù)雜性何在
●國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入是不同價(jià)值鏈的運(yùn)作競(jìng)爭(zhēng)
世界最著名的競(jìng)爭(zhēng)策略大師哈佛大學(xué)前院長(zhǎng)：M﹒PORTER如是說(shuō)
●國(guó)際市場(chǎng)買主對(duì)中國(guó)制造的認(rèn)知
世界工廠 質(zhì)量 價(jià)廉 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在國(guó)內(nèi)的壓制
貳. 國(guó)際客戶關(guān)系的內(nèi)外建設(shè)
(一).強(qiáng)化國(guó)際客戶關(guān)系的內(nèi)部建設(shè)1（強(qiáng)化客戶關(guān)系的內(nèi)部評(píng)估）
●了解自己強(qiáng)化自身?xiàng)l件才能跨入國(guó)際市場(chǎng)（避開(kāi)血腥之路）
強(qiáng)化自身面因局勢(shì)變動(dòng)導(dǎo)致雙方關(guān)系受損
●國(guó)際市場(chǎng)對(duì)客戶影響力的組成因素比較表（評(píng)估表作業(yè)工具）
國(guó)際客戶關(guān)系決定供方力量的因素（決定我方推進(jìn)能力的力量）
國(guó)際客戶關(guān)系制衡買方力量的因素（決定我方對(duì)抗買方壓力或市場(chǎng)突變的本錢）
●國(guó)際市場(chǎng)掌握調(diào)研參考（對(duì)特定市場(chǎng)掌握建設(shè)出抗壓能力）
區(qū)域市場(chǎng)情報(bào)力與客戶關(guān)系的關(guān)連性
▲特定市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力參考
GDP 近三年產(chǎn)品供需率走勢(shì) 人均年收入 特定產(chǎn)品供需未來(lái)預(yù)判
進(jìn)入市場(chǎng)成長(zhǎng)空間 我方優(yōu)勢(shì)滿足特定需求 同類產(chǎn)品飽和度與成長(zhǎng)曲線
▲特定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況參考
市場(chǎng)品牌銷售狀況與竟品信息 當(dāng)?shù)夭少?gòu)地域取向 竟品市場(chǎng)供應(yīng)規(guī)模情報(bào)
竟品市場(chǎng)營(yíng)銷與供應(yīng)弱點(diǎn) 同行產(chǎn)品研發(fā)情報(bào)
▲特定市場(chǎng)進(jìn)入可行性參考
當(dāng)?shù)刭Q(mào)易壁壘狀況 貿(mào)易壁壘突變障礙 對(duì)我國(guó)制造的基本觀感
當(dāng)?shù)乜蛻魧?duì)同行或同類產(chǎn)品抱怨與不滿 當(dāng)?shù)乜蛻魧?duì)同行或同類產(chǎn)品稱贊處
當(dāng)?shù)卣h對(duì)市場(chǎng)政策 未來(lái)竟品取代預(yù)判 雙方政府合作與偏見(jiàn)
▲特定市場(chǎng)吻合性參考
為我方特定的戰(zhàn)略方向 進(jìn)入該市場(chǎng)有我方優(yōu)勢(shì) 橋頭堡的進(jìn)入觀點(diǎn)
▲國(guó)際特定目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研操作建議參考
(二).影響國(guó)際客戶關(guān)系的內(nèi)部建設(shè)2（增加客戶對(duì)你依賴感）
●核心技術(shù)建設(shè)
●OEM OBM ODM過(guò)渡
●產(chǎn)地銷過(guò)渡到銷地產(chǎn)（走出去 走進(jìn)去 留下來(lái)）與成本領(lǐng)袖概念
●分散分散分散與減少依賴
一帶一路簡(jiǎn)介
叁. 國(guó)際客戶日常關(guān)系維護(hù)策略
(一).國(guó)際產(chǎn)銷價(jià)值鏈工程建設(shè)
●國(guó)際客戶關(guān)系維護(hù)思維（客戶對(duì)你的依賴感比操作技術(shù)更重要百倍）
●分工價(jià)值觀貫徹
●貫徹特色的商品與價(jià)值供應(yīng)
●貫徹供應(yīng)鏈服務(wù)能力
●貫徹協(xié)力建設(shè)與密切接觸
●貫徹商業(yè)信息反饋速度
●貫徹研發(fā)能力與新商品推出速度
(二).客戶關(guān)系的價(jià)值鏈工程
●合作伙伴與交易
●日本理研的客戶關(guān)系工程
●富士康案例分析討論
●知識(shí)經(jīng)濟(jì)下客戶關(guān)系與了解的實(shí)務(wù)操作
客戶采購(gòu)價(jià)值觀的差異性
記錄與情報(bào)和優(yōu)勢(shì)化地分析
(三).國(guó)際客戶關(guān)系突變可能性（百分百發(fā)生）
●國(guó)際銷售人員需注意國(guó)際時(shí)勢(shì)
●各國(guó)或地區(qū)政治突變
●各國(guó)或地區(qū)經(jīng)濟(jì)突變
●各地區(qū)經(jīng)濟(jì)板塊變化
●新興經(jīng)濟(jì)區(qū)域的出現(xiàn)
●原經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場(chǎng)萎縮
●當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)貿(mào)易壁壘出現(xiàn)
(四).總結(jié)國(guó)際客戶關(guān)系建設(shè)（本章節(jié)由學(xué)員回答）
●我掌握你而不是你掌握我
●影響力與依賴感
●內(nèi)與外部工程建設(shè)
●合作伙伴與產(chǎn)銷價(jià)值鏈
●情報(bào)力與局勢(shì)突變的抗壓力
●分散分散分散
●28定律與客戶彈性
●產(chǎn)地銷與銷地產(chǎn)
 

左鳳山老師簡(jiǎn)介
德國(guó)聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士?，F(xiàn)任（臺(tái)灣）產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)，臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)，上海市政府中小企業(yè)服務(wù)中心資深輔導(dǎo)顧問(wèn)，中國(guó)國(guó)際商務(wù)咨詢顧問(wèn)師評(píng)價(jià)委員會(huì)評(píng)審委員，加拿大國(guó)立皇家大學(xué)企管研究所課程教授。
★ 德國(guó)聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工業(yè)集團(tuán)(東南亞)集團(tuán)總經(jīng)理
★ 曾任飛龍汽車工業(yè)制造股份有限公司副董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理
★ (臺(tái)灣)產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì) 秘書長(zhǎng)
★ 臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)
★ 中國(guó)國(guó)際商務(wù)咨詢顧問(wèn)師評(píng)價(jià)委員會(huì)( IBCAC )評(píng)審委員
★ 德國(guó)ÖTTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團(tuán)董事會(huì)副主席
德國(guó)國(guó)家營(yíng)銷指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)會(huì)SUPD研修認(rèn)證
日本電通廣告營(yíng)銷創(chuàng)意激蕩POPAS海外訓(xùn)練研習(xí)認(rèn)證
美國(guó)商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)AMA研習(xí)（MARKETING MANAGEMENT）
全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）
世界工業(yè)設(shè)計(jì)聯(lián)盟 ICSID 國(guó)際正會(huì)員.1984-
美國(guó)商業(yè)管理教育協(xié)會(huì)AABE商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究員
曾考察世界67個(gè)國(guó),是國(guó)內(nèi)少數(shù)能把創(chuàng)意實(shí)際運(yùn)用于戰(zhàn)略.營(yíng)銷.策略.核心競(jìng)爭(zhēng)力及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層面的實(shí)戰(zhàn)專家,在國(guó)內(nèi)外擁有非常豐富實(shí)戰(zhàn)及指導(dǎo)顧經(jīng)驗(yàn).
企業(yè)策劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn) 30年，高級(jí)主管或公司法人經(jīng)驗(yàn)25年，協(xié)助高層經(jīng)營(yíng)管理；顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)20年，企業(yè)訓(xùn)練及授課講師經(jīng)驗(yàn)24年，創(chuàng)意營(yíng)銷及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略經(jīng)驗(yàn)20年 、在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力突破與營(yíng)銷戰(zhàn)略顧問(wèn)領(lǐng)域中具知名地位。
一般經(jīng)歷：
東方廣告股份有限公司主設(shè)計(jì)師、組長(zhǎng)；匹歐匹實(shí)業(yè)股份有限公司董事副總經(jīng)理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A創(chuàng)意營(yíng)銷顧問(wèn)(集團(tuán))；動(dòng)腦雜志杜特約專櫚主筆 點(diǎn)子專家
(臺(tái)灣)商品流通協(xié)會(huì)執(zhí)行長(zhǎng)；(臺(tái)灣)企業(yè)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)管理協(xié)會(huì)教委會(huì)副主委
曾任職務(wù) :
北京時(shí)代光華衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)院 特約高級(jí)培訓(xùn)師
臺(tái)灣)產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì) 秘書長(zhǎng)
全國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展機(jī)構(gòu) 首席顧問(wèn) 首席資深講師
臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì) 秘書長(zhǎng)
上海市政府產(chǎn)業(yè)巡回列車 規(guī)劃 主講師
中國(guó)國(guó)際商務(wù)咨詢顧問(wèn)師評(píng)價(jià)委員會(huì)( IBCAC ) 評(píng)審委員
加拿大國(guó)立皇家大學(xué)企管研究所（RRU） MBA教授
福建省閔西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng) 首席顧問(wèn)
國(guó)家一二級(jí)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)（勞動(dòng)部） 指定講師
國(guó)家高中級(jí)職業(yè)經(jīng)理人評(píng)價(jià)認(rèn)證培訓(xùn)（人事部） 指定講師
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國(guó)際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院MBA市場(chǎng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院百貨購(gòu)物分店長(zhǎng)班 客座教授
北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院商業(yè)零售中心 客座教授
北京清華大學(xué)河北院國(guó)際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
現(xiàn)任職務(wù) :
北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院 特聘講師
廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院繼續(xù)教育中心 特聘講師
廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門法學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門人文學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門公共行政學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門深圳南學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
2012第六屆中國(guó) CEO高峰論壇 票選中國(guó)十大管理培訓(xùn)講師
特殊經(jīng)歷：
1.曾周游過(guò)世界共67個(gè)國(guó)家.(含兩次因政變而逃難之經(jīng)驗(yàn))考察通路.R&D及營(yíng)銷
2.為第一屆優(yōu)秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營(yíng)銷
及促銷并在日研習(xí)過(guò)八個(gè)月¸并受日本三和株式會(huì)社代表取締役研究報(bào)告獎(jiǎng).
3.1984年臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)金頭腦人物專訪及營(yíng)銷金頭腦報(bào)導(dǎo).為臺(tái)灣EVENT及營(yíng)銷策略顛覆運(yùn)用之專家
4.與臺(tái)灣有創(chuàng)造思考教學(xué)之父稱謂的陳龍安博士(師院創(chuàng)思研究所所長(zhǎng))搭配，在華人
企業(yè)及團(tuán)體中演講授課---創(chuàng)造力﹒并為中華創(chuàng)造力之高級(jí)核心講師.
5.曾于世界各國(guó)參展與團(tuán)體商務(wù)考察共計(jì)75次，并多次任商業(yè)展覽團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)﹒
6. 臺(tái)灣知心園調(diào)頻電臺(tái),兩岸商流節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)電話聯(lián)機(jī)被訪問(wèn)人及兩岸企業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)．
7.曾于1992年受邀至山東省，對(duì)省屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行過(guò)營(yíng)銷.現(xiàn)代化管理訓(xùn)練﹒
8.對(duì)大陸投資或輔導(dǎo)15年之久，對(duì)管道.營(yíng)銷策略.市場(chǎng)開(kāi)拓及商業(yè)談判非常有經(jīng)驗(yàn)﹒
9.曾于1995年3月份受臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)刊登，并專訪介紹為創(chuàng)意營(yíng)銷策略風(fēng)云人物﹒
10.加拿大國(guó)立皇家大學(xué)（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座
11.曾受上海東方、山東、無(wú)錫、泉州電視臺(tái)、成都電視臺(tái)、福建省電視臺(tái)、中央臺(tái)、南平電視臺(tái)、中 央 人 民廣播電臺(tái)華廈之聲、經(jīng)理人日?qǐng)?bào)、專題訪問(wèn)報(bào)導(dǎo)
12.上海社科院邀訪演講、廈門集美大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院榮譽(yù)講座
13.上海社科院邀訪高級(jí)講座（管理論壇）
14.中國(guó)消費(fèi)品營(yíng)銷策略發(fā)展高峰會(huì)
15.福建省武夷高峰論壇省電視臺(tái)訪問(wèn)
16.中國(guó)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力講座（國(guó)家銀河培訓(xùn)工程）
17.中央全國(guó)人民大會(huì)堂中央6電視臺(tái)訪問(wèn)
18.周日晚經(jīng)濟(jì)對(duì)話專欄中央2電視臺(tái)訪問(wèn)
課程體系：
百貨購(gòu)物類
購(gòu)物商場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與強(qiáng)化改善重點(diǎn)
購(gòu)物中心定位規(guī)劃與社區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
購(gòu)物中心發(fā)展趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新變革重點(diǎn)操作方向
購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新與變革改善重點(diǎn)操作方向
新零售商業(yè)實(shí)體業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)與建設(shè)策略分析
新零售時(shí)代百貨業(yè)運(yùn)營(yíng)新思維與變化趨勢(shì)
新零售運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)與百貨購(gòu)物操作實(shí)務(wù)
新時(shí)代零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷突破新思維
工作進(jìn)取心與職業(yè)心態(tài)類
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神
跨文化國(guó)際化與海外市場(chǎng)類
儲(chǔ)備及管理人員效率關(guān)鍵點(diǎn)
對(duì)外貿(mào)易營(yíng)銷與客服課前調(diào)查問(wèn)卷
國(guó)際大客戶開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù)
海外品牌推廣與營(yíng)銷
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神
跨文化管理與溝通技巧
美國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)技巧
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力提升
新商務(wù)溝通與談判管理
一帶市場(chǎng)與國(guó)際化運(yùn)作
中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷運(yùn)作策略
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力類
溝通與談判管理
國(guó)際客戶的關(guān)系與維護(hù)
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)凝聚精神
國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
團(tuán)隊(duì)管理的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
向下管理模式進(jìn)化
向上及橫向合作效率管理
新執(zhí)行力與管理的關(guān)鍵點(diǎn)
營(yíng)銷溝通與談判管理
主管人員個(gè)人影響力提升
營(yíng)銷類
服務(wù)業(yè)實(shí)踐營(yíng)銷策略與營(yíng)銷技巧
國(guó)際化服務(wù)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)運(yùn)作
國(guó)際客戶關(guān)系強(qiáng)化與維護(hù)策略
國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)銷售技巧提升訓(xùn)練
海外客戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的精準(zhǔn)策略與談判
企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新戰(zhàn)略
前進(jìn)2025中小企業(yè)備戰(zhàn)系列篇
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷售業(yè)務(wù)能力提升技巧
中小企業(yè)開(kāi)拓一帶一路市場(chǎng)與國(guó)際化實(shí)務(wù)運(yùn)作
新零售商業(yè)實(shí)體業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)與建設(shè)策略分析
門市店面精細(xì)化管理與銷售營(yíng)利提升訓(xùn)練
綜合管理執(zhí)行與素質(zhì)提升類
溝通效率課程
管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理
國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)凝聚精神
企業(yè)管理的人才儲(chǔ)備
人員共事與溝通協(xié)作效率
新執(zhí)行力與管理效率
壓力與情緒管理
卓越的班組長(zhǎng)管理能力進(jìn)化
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與輔導(dǎo)操作實(shí)績(jī)：
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左鳳山老師主講課程
• [內(nèi)訓(xùn)課]中小企業(yè)提升創(chuàng)新方向與能力的組織管理模式
• [內(nèi)訓(xùn)課]卓越的班組長(zhǎng)管理能力進(jìn)化
• [內(nèi)訓(xùn)課]領(lǐng)軍運(yùn)營(yíng)能力與創(chuàng)新管理模式思維
• [內(nèi)訓(xùn)課]新執(zhí)行力與管理效率
• [內(nèi)訓(xùn)課]新領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)效率管理
• [內(nèi)訓(xùn)課]壓力與情緒管理