【培訓(xùn)對象】
分支行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理 柜員、全員

【培訓(xùn)收益】
一、兩掃 掃樓 掃街： 二、五進(jìn) 進(jìn)門店：對商戶大型批發(fā)市場進(jìn)行分析，聯(lián)保等方式，整體營銷 進(jìn)社區(qū)：社區(qū)居民營銷活動 進(jìn)村組：村民營銷、種養(yǎng)殖戶營銷 進(jìn)園區(qū)：供應(yīng)鏈營銷，上下游企業(yè)分析，提供金融服務(wù)方案 進(jìn)機(jī)關(guān)：學(xué)校、機(jī)關(guān)、醫(yī)院等營銷

 第一章、中小企業(yè)的營銷
我們銀行的SWOT
一、營銷的順序
1、自上而下還是自下而上？
（1）自上而下的結(jié)果
（2）財務(wù)主管還是中層切入
（3）從出納開始
2、三品：產(chǎn)品不如他行的情況如何營銷
（1）產(chǎn)品及服務(wù)方案：鎖定客戶
（2）人品：個人魅力吸引客戶
（3）酒品與牌品：營銷切入點(diǎn)
3、兩條線：利益重要還是感情重要？
（1）利益線：沒有永恒不變的朋友，也沒有永恒不變的客戶
（2）感情線：以情動人
二、產(chǎn)品分類：融資融信與融智
1、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)的交叉營銷
2、公私聯(lián)動：代發(fā)公私的難點(diǎn)與新型代發(fā)工資營銷
3、商戶聯(lián)盟：打造我行的競爭力
三、跳出銀行做銀行：改變心態(tài)，改變思路
1、從一招鮮到招招鮮：比別人早一點(diǎn)、快一點(diǎn)、好一點(diǎn)（馬蔚華的思路，營銷長河建材市場）
2、三勤：營銷就是那么簡單?。承庞每ㄖ行牡乃悸罚?br /> 3、思維及習(xí)慣的改變：跳出銀行做銀行（廣發(fā)杭州的啟發(fā)）

第二章、進(jìn)商圈：營銷五步法流程梳理
第一步：亮明身份，我是誰
1、名片的遞送；
2、準(zhǔn)備好物料：5+3
3、克服緊張情緒的4句話
第二步：寒暄贊美套近乎
1、 寒暄6大談資
2、 贊美的四個方法：
3、切入客戶的三種方式。
第三步：了解客戶需求，打包介紹產(chǎn)品
1、客戶的五大財務(wù)需求
2、針對客戶需求我行的四大類產(chǎn)品
第四步：異議處理
1、你們銀行的利息太高了，手續(xù)太麻煩了。
2、你們的存款與理財收益太低了！
3、關(guān)于手續(xù)費(fèi)的問題，或者客戶想辦移動POS：重點(diǎn)詢問，關(guān)注客戶的交易量有多大，如果大，告訴客戶，我們幫他們想辦法來實(shí)現(xiàn)。
第五步：讓客戶轉(zhuǎn)介紹
1、三類客戶的轉(zhuǎn)介紹
2、250轉(zhuǎn)介紹法則
3、六度空間轉(zhuǎn)介紹

第三章、營銷話術(shù)分析方法
一、具體產(chǎn)品話術(shù)
1、存款營銷5大法寶
2、POS機(jī)營銷話術(shù)
（1）增加銷售量，美國銀行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)，中國銀聯(lián)數(shù)據(jù)
（2）防假鈔
（3）免找零
（4）提升品牌形象
3、代發(fā)工資營銷話術(shù)
（1）安全方便快捷：某工廠代發(fā)工資例子
（2）方便企業(yè)貸款，作為重要的流水
（3）對于個人，消費(fèi)貸款方便，以及消費(fèi)折扣
3、卡、手機(jī)銀行、網(wǎng)銀、短信營銷話術(shù)
（1）普通卡、
（2）跨行異地免費(fèi)卡
（3）代發(fā)工資卡及金卡
（4）短信通話術(shù)
4、理財及類似余額寶、保險的營銷方法
（1）定活寶類營銷話術(shù)
（2）類余額寶類營銷話術(shù)
（3）通用理財話術(shù)
5、融資類產(chǎn)品營銷
（1）信用卡的營銷
（2）小額經(jīng)營類貸款營銷
（3）消費(fèi)類貸款營銷的三種武器
四、商戶的營銷
1、成功的商戶交流會三個關(guān)注點(diǎn)
2、特約商戶與特惠商戶
3、特惠商戶的談判
（1）從兩個維度評判哪些是重要的商戶；
（2）七類重要商戶的開發(fā)
（3）商戶聯(lián)盟——看不見的營銷
提升銷售量的三個證據(jù)
減少成本的四個方面
提供融資是四個好處
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，提升品牌

第四章、社區(qū)及機(jī)關(guān)、村鎮(zhèn)的營銷
1. 社區(qū)營銷的誤區(qū)及宣傳方式
（1）時間的選擇
（2）地點(diǎn)的選擇
（3）物料的處理
2. 機(jī)關(guān)單位的營銷：信用卡、消費(fèi)貸款及理財
（1）學(xué)校宣講會的做法
（2）座談會
3. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村組營銷
（1）外出務(wù)工人員
（2）老人營銷
（3）兒童的切入點(diǎn)

 陳瑜老師 金融營銷專家
常駐地：廣州
【資質(zhì)背景】
上海財大、上海交大簽約講師
廣發(fā)銀行總行特約高級培訓(xùn)講師、顧問
畢業(yè)于北京工商大學(xué)保險
國內(nèi)銀行界外拓營銷模式創(chuàng)建者；普惠金融、陽光信貸有影響力講師；
開門紅項(xiàng)目農(nóng)商銀行廣受歡迎，行外吸金四大行主要講師，普惠金融營銷模式全省推廣之最早研究講師之一，不良貸款清收的項(xiàng)目模式10個省市推廣。兩百個以上項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

【履職經(jīng)驗(yàn)】
陳老師曾任職世界五百強(qiáng)IBM高級銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的用戶大會，技術(shù)交流會、新產(chǎn)品發(fā)布會等客戶關(guān)系管理等工作
宇信易誠（美國納斯達(dá)克上市公司）任職市場部總經(jīng)理，對銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、信貸風(fēng)險管理系統(tǒng)、網(wǎng)銀系統(tǒng)等有系統(tǒng)深入的了解和研究 。
任深交所財經(jīng)公司駐北京辦事處經(jīng)理，負(fù)責(zé)北京金融市場的軟件資訊系統(tǒng)銷售，為各研發(fā)機(jī)構(gòu)提供證券上市公司信息及咨詢，銷售業(yè)績列公司30多分支機(jī)構(gòu)中第二。
2011年培訓(xùn)第三方理財公司（恒天財富），實(shí)現(xiàn)100億營銷目標(biāo)。

【授課風(fēng)格】
陳老師授課內(nèi)容充實(shí)，實(shí)戰(zhàn)為主，知識面廣，利用深厚的文史哲底蘊(yùn)結(jié)合課程實(shí)際過程中，講課頗有深度，讓學(xué)員過耳難忘；把教室當(dāng)做舞臺，把上課當(dāng)做享受，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)的過程中享受知識，如沐春風(fēng)。

【主講課程】：
《銀行客戶經(jīng)理營銷技能提升》
《大客戶營銷技能提升》
《理財產(chǎn)品營銷技能提升》
《銀行卡營銷》
《資產(chǎn)配置與營銷技巧》
《高效執(zhí)行力》

【服務(wù)客戶】
銀行：
工行廣州分行營業(yè)部（天平架、廟前直街）、工行浙江分行、工行山西分行、工行四川雅安分行、工行眉山分行、工行山東濰坊分行、工行溫州分行、農(nóng)行總行武漢培訓(xùn)中心、農(nóng)行浙江省衢州分行、農(nóng)行湖南分行、農(nóng)行湖北分行、農(nóng)行威海分行、農(nóng)行濰坊分行、中行廣東分行、中行遼寧分行、中行云南分行、中行海南分行、中行東莞分行、中行荊州分行、中行內(nèi)蒙古分行、建行福建分行、建行浙江分行、建行臺州分行、建行嘉興分行、建行廣西分行、建行重慶分行、建行惠州分行、建行四川自貢分行、建行四川達(dá)州分行、建行宜賓分行、建行南充分行、建行廣東省分行、建行湛江分行、建行白云支行、建行晉冀魯豫遼陜分行卡部、交行重慶分行、招商銀行佛山分行、招商銀行深圳分行、招行武漢分行、興業(yè)銀行總行、興業(yè)銀行江門分行、興業(yè)銀行廣州分行、中信銀行南陽分行、中信銀行南寧分行、光大銀行上海分行、華夏銀行總行、深圳發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行總行、廣發(fā)銀行廣州分行、廣發(fā)銀行上海分行等十幾家分行 華夏銀行福州分行、北京銀行上海分行、蘭州銀行、鄭州銀行、寧波銀行、杭州銀行、三門峽銀行、嘉興市商業(yè)銀行、內(nèi)蒙古銀行、徽商銀行黃山分行、齊商銀行、青島銀行東營分行、廣西農(nóng)信、柳州農(nóng)信、賓陽農(nóng)信、梧州農(nóng)信、藤縣農(nóng)信、蒙山農(nóng)信、平南農(nóng)信、興安農(nóng)合行、桂林農(nóng)商銀行、北海農(nóng)信、佛山禪城農(nóng)信、瀾石農(nóng)信社、廣州農(nóng)商銀行、珠海農(nóng)商銀行、重慶農(nóng)商銀行大渡口支行、江門融和農(nóng)商銀行、大余農(nóng)商銀行、石城農(nóng)商銀行、四川宜賓金江農(nóng)商銀行、綿竹農(nóng)信、南充農(nóng)信、貴州福泉農(nóng)商銀行、貴州貞豐農(nóng)商銀行、襄陽農(nóng)商銀行、崇陽農(nóng)商銀行、當(dāng)陽農(nóng)商銀行、沙洋農(nóng)商銀行、上猶農(nóng)信、贛縣農(nóng)信、資源農(nóng)合行、南海農(nóng)信、順德農(nóng)商銀行、湖南瀟湘銀行、長沙芙蓉農(nóng)合行、岳陽農(nóng)商銀行、祁東農(nóng)信、常寧農(nóng)商銀行、衡陽農(nóng)商銀行、衡東農(nóng)商銀行、銅陵農(nóng)商銀行、河南新鄉(xiāng)農(nóng)信、周口農(nóng)信、南陽淅川農(nóng)信、鄧州農(nóng)信、舞鋼農(nóng)信、郟縣農(nóng)信、河北邢臺農(nóng)信、欒城農(nóng)信、鹿泉農(nóng)信、黑龍江綏化農(nóng)信、綏棱農(nóng)信、安徽阜陽農(nóng)信、新疆農(nóng)信、郵政銀行山東分行、郵政銀行宜賓分行、郵政銀行東莞分行、河南豫豐村鎮(zhèn)銀行……
保險業(yè)：
民生人壽、平安人壽、大都會人壽、中國人壽清遠(yuǎn)分公司、中銀保險……
通用業(yè)：
美的集團(tuán)、廣州新達(dá)城、奧迪公司、通用集團(tuán)、合生元奶粉、恒大集團(tuán)、中融信托、廣州璞拓、股權(quán)基金、恒天財富投資管理、速領(lǐng)信財稅公司、中礦聯(lián)合黃金公司、諾亞財富公司、柏雅工藝、金頂黃金、百歲天下健康企業(yè)、廣州水產(chǎn)集團(tuán)……
金融租賃業(yè)：
華融金融租賃、皖江金融租賃、江蘇蘇州工業(yè)園區(qū)金融租賃

【客戶評價】
陳老師是銀行培訓(xùn)專業(yè)人士，與與陳老師進(jìn)行長期戰(zhàn)略合作，沒有后顧之憂……
——廣發(fā)銀行培訓(xùn)總監(jiān)章立紅

適合自己的培訓(xùn)就是最好的培訓(xùn)，巴老師陳老師的課程給廣西各聯(lián)社理事長主任帶來了新的風(fēng)氣，業(yè)績猛增。
——廣西農(nóng)信人力資源部總經(jīng)理黃世釗

我們在上海，寧愿舍近求遠(yuǎn)，跟陳老師合作…… ——上海銀行培訓(xùn)總經(jīng)理張泓
陳老師合作比較放心，可以從理念層讓學(xué)員學(xué)到很多東西，而不是把時間浪費(fèi)在一些不必要的游戲和互動上。——廣州農(nóng)村商業(yè)銀行培訓(xùn)中心鄧總
陳老師完全按照我公司需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，案例豐富實(shí)戰(zhàn)，授課符合我們行業(yè)的特點(diǎn)……
——廣州新達(dá)城物業(yè)人事部總林麗英
陳老師知識廣博，比培訓(xùn)市場上一些靠忽悠的老師來說，可以實(shí)實(shí)在在學(xué)到很多的知識…… ——奧迪通用肖總經(jīng)理
陳老師授課，深入淺出，聽陳老師講課，有一種頓悟的感覺……
——合生元謝總：
陳老師對于理財分析到位，專業(yè)，是我們長期的合作伙伴……
——璞拓公司楊總
陳老師不但理論豐富，而且結(jié)合我公司的具體業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行講師，使我公司員工素質(zhì)得到了大大的提升。 ——廣州速領(lǐng)信財稅吳總

 

• 銀行網(wǎng)點(diǎn)外拓營銷策劃實(shí)戰(zhàn)案例解析

   

  前言：銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者及營銷骨干為什么要學(xué)這門課？1、 企業(yè)管理就是行銷與創(chuàng)新——管理大師彼得杜拉克【案例分析】蘋果公司“三熱”營銷策略，實(shí)現(xiàn)起死回生【案例分析】某銀行利用事件營銷實(shí)現(xiàn)存貸款突破2、 經(jīng)典4P營銷與營銷的五個層次3、 業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵是渠道建設(shè)——新增..

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• 銀行外拓營銷實(shí)戰(zhàn)

   

  第一部分：客戶拓展新思維、外拓營銷新趨勢1.客戶拓展渠道的分類2.外拓營銷容易走入的幾個誤區(qū)3.以客戶體驗(yàn)為中心的必然性選擇4.應(yīng)對同業(yè)競爭和跨界打劫的有效策略5.外拓營銷活動的類型第二部分：外拓營銷活動的目的與策略1.整合商圈資源、推廣品牌宣傳-做勢2.促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、獲得有效新增-做市3.礪煉員工隊(duì)伍、完善客戶維護(hù)-..

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• 外拓營銷、沙龍活動及全方位客戶拓展的實(shí)施路徑

   

  第一講：綜合外拓營銷的理念及制度安排外拓營銷要充分挖潛網(wǎng)點(diǎn)自身人力資源，本著不增員原則，對人力資源的優(yōu)化整合,實(shí)現(xiàn)對勞動力的動態(tài)調(diào)配，實(shí)行“勝任多角色、及時換角色”，實(shí)現(xiàn)活勞動的活管理，優(yōu)化人力資源組合，盤活人力資源。通過壓高增低、彈性排班、角色轉(zhuǎn)換減少后臺人員，增加營銷人員。一、營銷理念1. 誰來營銷：二級支行行長（..

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