第一講：門店員工教戰(zhàn)訓練
一、教戰(zhàn)缺失
1. 帶教不利的損失
2. 帶教的誤區(qū)
二、帶教員工5步驟
1. 意愿開發(fā)（2功能）
2. 內(nèi)容講解（3要素）
3. 模擬演練（2目的）
4. 監(jiān)督輔導(dǎo)（2標準）
5. 考核收尾（3要求）
核心策略：承諾四要素
實戰(zhàn)銷售帶教案例：兩問兩推法
三、高效帶教流程，6+1帶教模型
1. 帶教開場（操作2重點）
2. 你做我看（操作4重點）
3. 我做你看（操作4重點）
4. 尋找差異（操作5重點）
5. 解讀內(nèi)容（操作4重點）
6. 模擬演練（操作4重點）
四、現(xiàn)場帶教操作重點
1. 兩人一組，交互點評
2. 日考安排
3. 周考安排
4. 時時監(jiān)督、時時落地

第二講：門店員工的管理與目標溝通技能
一、效能型團隊與效率型團隊區(qū)分
二、效率型團隊六把舵
1. 從關(guān)鍵點向固化過程轉(zhuǎn)型
2. 從能力管理向行為管理轉(zhuǎn)型
3. 從四周向三周轉(zhuǎn)型
4. 從三十天向七天轉(zhuǎn)型
5. 從銷售額數(shù)量向行為數(shù)量轉(zhuǎn)型
6. 將關(guān)鍵行為與期望結(jié)果綁定
三、效率型團隊目標管理要點
1. 目標制定的目的
2. 避免員工因情緒而失去能力
3. 面對目標的正確心態(tài)
4. 有效制定目標的SMART原則
四、高效目標溝通七步驟
1. 事前準備
2. 輕松開場
3. 自我期許
4. 公布目標
5. 提升計劃
6. 拉近距離
7. 達成共識

第三講：門店團隊的管理與激勵模式
一、門店人員的招聘與甄選
1. 門店人員招募的準備
2. 招募渠道的選擇和確定
3. STAR技術(shù)的運用
4. 門店選人的八個誤區(qū)
二、打造激情快樂的店面團隊
1. “快樂的員工”才能服務(wù)“快樂的顧客”
2. “快樂”就是“生產(chǎn)力”
3. 螞蟻軍團：團隊的力量啟示
4. 雁行啟示：團隊的管理啟示
5. 店面團隊的常見問題與解決方法
6. 如何激發(fā)歸屬感進而減少流失率的方法？
7. 根本原因是 “工作中快樂不足”
8. 店面團隊規(guī)劃——規(guī)劃快樂
三、店長的工作溝通技巧
1. 如何有效溝通
1) 有效溝通的法則
2) 銷售溝通的目的
3) 銷售溝通的三要素
4) 銷售溝通上的黃金定律
5) 如何通過溝通更快的成交
6) 對上、中、下三級溝通
2. 有效的傾聽與提問
1) 聽--拉近與他人的關(guān)系
2) 積極聆聽的技巧
3) 如何確認他人的問題和需求
4) “傾聽”的案例分析
5) 怎么提問－情景分析
6) 靈活運用開放式探問法和封閉式探問法
7) 他人更在意你怎么說
8) 用他人喜歡的方式去說
四、提升對人領(lǐng)導(dǎo)力的五項技巧
1. 維持他人的自信及自尊
2. 維持建設(shè)性的人際互動
3. 激發(fā)部屬主動的意愿
4. 對事不對人
5. 以身作則
五、收心法則六重點
1. 發(fā)覺他人長處
2. 發(fā)揮人之長，勿道人之短
3. 不要一味采用投己所好的人
4. 給予犯錯的空間
5. 充分信任，全權(quán)委托， PDCA循環(huán)
6. 釋放光環(huán)
六、如何有效激勵下屬——快樂執(zhí)行
1. 開好早、晚、周、月銷售例會
2. “競賽獎金”如何設(shè)置？
3. 讓店員你追我趕，人人掙當“英雄”！
4. 獎的驚天動地，罰心驚肉跳！“競賽獎金”如何發(fā)放？
5. 物質(zhì)與精神雙豐收，不要剝奪員工“數(shù)錢”的快樂！
6. 利用非物質(zhì)激勵方法，調(diào)動下屬的積極性
7. 軟件——激勵模型(Pace模型）
P：企業(yè)文化落地到店鋪的不二法門是什么？
A：讓店員時刻明確目標的三大法寶是什么？
C：如何讓“重復(fù)”的工作“不重復(fù)”，快樂執(zhí)行？
E：店長的如何持續(xù)保持積極正面鼓勵氛圍？
七、四種不同類型的員工激勵模式
1. 效率型員工
2. 關(guān)系型員工
3. 智力型員工
4. 工兵型員工