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管理者角色認(rèn)知與職責(zé)
課程編號：44074
課程價格：￥40000/天
課程時長：1 天
課程人氣：348
管理人員
【培訓(xùn)收益】
一、 全方位認(rèn)知中堅干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。 二、 學(xué)習(xí)分析管理的環(huán)境分析 三、 掌握管理的基礎(chǔ)與原則. 四、 掌握管理者的角色與職責(zé) 五、 掌握管理者做為下級的角色認(rèn)知 六、 掌握管理者做為同事的角色認(rèn)知 七、 掌握管理者作為上司的角色認(rèn)知
一. 解決問題？或換問題？
二. 新思考水平——經(jīng)營的眼光
三. 復(fù)雜的問題沒有簡單的答案
四. 錯的問題沒有對的答案
五. KCAB的循環(huán)-知識決定態(tài)度與行為
第一單元:管理的環(huán)境分析
一. 互聯(lián)網(wǎng)時代需要的組織管理
外部環(huán)境的變化，顛覆了原有的競爭力
傳統(tǒng)管理的模式開始變遷
組織設(shè)計創(chuàng)新將會日新月異
中國式管理思想必然逐步建立
二. 互聯(lián)網(wǎng)時代工作者的特性
成長背景的特殊性
工作動機(jī)與對工作心理預(yù)期的變遷
多元化的價值觀
與現(xiàn)有管理方式的沖突
三. 新生代員工喜歡的管理方式
指導(dǎo)式管理，寬嚴(yán)結(jié)合
結(jié)果導(dǎo)向，有自己的創(chuàng)新空間
分工明確，責(zé)任清晰
寬松自由但不放縱
管理制度和方式人性化、開放化
民主化、科學(xué)化和公平化
創(chuàng)新、超前的管理文化
四. 新生代員工希望企業(yè)提供什么
五. 昨日管理者 VS. 今日管理者
第二單元：管理的基礎(chǔ)與原則
一. 經(jīng)營與管理的不同本質(zhì)
做對的事VS把事做對
二. 經(jīng)營管理的任務(wù)
經(jīng)營決定方向
管理決定執(zhí)行
三. 組織的目的
充分發(fā)揮人的長處
四. 組織管理的三個重點
組織合理化
職位合理化
人員合理化
五. 組織管理的原則
分工
控制幅度
責(zé)任與權(quán)力
統(tǒng)一指揮
授權(quán)
執(zhí)行與監(jiān)督分開
六. 新時代-組織管理與實踐
傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的邊界
組織協(xié)作的實踐原理
改變等級體系的支點
調(diào)整橫向體系的做法
工作重心以客戶為中心
配置協(xié)作者角色與責(zé)任
第三單元：管理者的角色與職責(zé)
一. 管理者的定位及任務(wù)
向上管理—輔佐上司
向下管理—管理下屬
平行管理—分工合作
對外管理—雙贏發(fā)展
二. 管理的四大構(gòu)面及工作
環(huán)境的預(yù)判
工作的管理
人員的管理
發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
三. 管理思維的轉(zhuǎn)變
剛性和彈性的掌握
從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變
建立管理的標(biāo)準(zhǔn)
外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變
從個人到團(tuán)隊
傾全力來幫助員工，讓他們達(dá)到您想要的目標(biāo)
四. 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
五. 重新定義管理者與部屬的關(guān)系
六. 循序漸進(jìn)的改變
第四單元：管理者做為下級的角色認(rèn)知-向上管理
一. 明確部門責(zé)任中心定位
二. 與上級一致性的戰(zhàn)略執(zhí)行
三. 明確自身的主管角色
直線指揮系統(tǒng)
行政系統(tǒng)
對人負(fù)責(zé)、對事負(fù)責(zé)
四. 樹立上司的形象
明確方向與目標(biāo)
管理的體制與地位
價值觀與形象
五. 與上司溝通的原則
六. 與上司報告的要點
清晰的表達(dá)
如實的匯報
條理與焦點
專業(yè)的建議
后續(xù)的方案
第五單元：管理者做為同事的角色認(rèn)知-平行管理
一. 角色定位分析
二. 職責(zé)與角色
內(nèi)部客戶關(guān)系
內(nèi)部流程關(guān)系
銜接與聯(lián)動
三. 公司水平體系問題剖析
四. 部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)
內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈的邊界模糊
總是抱怨流程與部門職責(zé)不明確
不懂換位思考
欠缺雙贏思維
知己不知彼
缺乏尊重與欣賞
缺乏專業(yè)以外的知識
本位主義
無全局觀點
五. 創(chuàng)造水平和諧的原則
用流程取代結(jié)構(gòu)
堅持以客戶為中心
以一種模式面對客戶
為服務(wù)客戶構(gòu)建團(tuán)隊
符合客戶需求的人才建設(shè)與儲備
跨團(tuán)隊分享知識
六. 跨部門溝通的要點與方式
尊重和欣賞
換位思考
知己知彼
七. 如何有效的進(jìn)行跨部門協(xié)作
強(qiáng)化全局視野
選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?br />
運用對方的思考邏輯
尊重他人的主導(dǎo)權(quán)
爭取高層的支持
八. 如何應(yīng)對部門權(quán)限之間交叉地帶的事
九. 管理理念的轉(zhuǎn)變-團(tuán)隊運作的良性循環(huán)
合作目標(biāo)
信任與依賴
十. 個案研究
第六單元：管理者作為上司的角色定位-向下管理
一. 建立領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵
運用地位權(quán)力
培養(yǎng)個人權(quán)力
二. 對下屬管理者工作全景分析
目標(biāo)與計劃
職務(wù)分配
指令下達(dá)
進(jìn)度與質(zhì)量控制
協(xié)調(diào)
教導(dǎo)與激勵
績效評估與考核
三. 明確目標(biāo)與任務(wù)
明確指令下達(dá)
選擇適當(dāng)?shù)娜藞?zhí)行命令
追蹤下達(dá)命令后的執(zhí)行狀況
協(xié)助部屬創(chuàng)造一個好的執(zhí)行環(huán)境
四. 培養(yǎng)部屬能力
部屬分析
部屬培育
五. 有效激勵員工
自身能力*被激勵的程度
六. 運用授權(quán)技巧
七. 評價員工績效
八. 改進(jìn)績效落差
九. 致力于運作團(tuán)隊
十. 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：案例互動演繹
管理者
領(lǐng)導(dǎo)者
教練
變革催生與帶領(lǐng)者
績效伙伴
十一. 職能盤點-您是合格的管理者嗎?
證券投資分析師資格
美國LMI領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心講師。
思維與工具培訓(xùn)系列：《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》；《創(chuàng)新思維與問題解決》；《金字塔原理思維》；《全腦思維訓(xùn)練》；《領(lǐng)導(dǎo)者之劍理性思維-問題分析與解決》；《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道-互聯(lián)網(wǎng)思維》
職業(yè)化管理培訓(xùn)系列：《高效人士七個習(xí)慣》；《職業(yè)化塑造》；《卓越領(lǐng)導(dǎo)力-5種行為習(xí)慣修煉》；《信任型團(tuán)隊建設(shè)與管理》；《打造中層高效執(zhí)行力》；《高效能人士的信任管理》；《員工版：德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《MOT-客戶服務(wù)關(guān)鍵時刻》；《市場營銷與顧問式銷售技巧》；
行動學(xué)習(xí)項目：《行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)及應(yīng)用》；《基于行動學(xué)習(xí)的TTT內(nèi)部講師培訓(xùn)》《基于行動學(xué)習(xí)的課程開發(fā)與設(shè)計》；《基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與決策》《九步教練與員工輔導(dǎo)》
曾子熙老師，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法相結(jié)合，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
曾子熙老師授課風(fēng)格：授課深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實縝密，思路開闊。他豐富的職業(yè)經(jīng)歷與流暢生動的演講風(fēng)格總能深深影響與激蕩每一位學(xué)員。
曾子熙老師授課方式：以行動學(xué)習(xí)模式，啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時遵循原則、工作還原、行為修煉、實踐總結(jié)；及時反思、心靈感觸、付諸行動。
制造業(yè)（高新技術(shù)，電子科技）：
富士康科技集團(tuán)（深圳，杭州，太原，煙臺，晉城）、恩斯邁電子（深圳）有限公司、
正方電子有限公司、美的集團(tuán)、深超光電、深圳世強(qiáng)電訊有限公司、日東電子科技（深圳）有限公司、普誠科技（深圳）有限公司、鑫茂科技（深圳）有限公司、德愛電子（深圳）有限公司、深圳宇順電子股份有限公司，飛煌德商科技（深圳）有限公司
高端裝備制造：西安陜股動力、廣州精工技術(shù)有限公司
房地產(chǎn)行業(yè)（商業(yè)地產(chǎn)，住宅地產(chǎn)）：萬科集團(tuán)東莞公司、深圳市華成峰實業(yè)有限公司、深圳市洪濤裝飾股份有限公司
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)安全中心、廣東大亞灣核電運營有限公司、中電投資股份公司
零售百貨連鎖業(yè)：日本永旺集團(tuán)、廣東吉之島、群光實業(yè)（武漢）有限公司、廣東大地通訊連鎖服務(wù)有限公司
物流與船務(wù)行業(yè)：深圳聯(lián)合國際船舶代理有限公司、深圳西部聯(lián)合物流有限公司、中集集團(tuán)-南方中集、香港千和船務(wù)（集團(tuán)）有限公司
銀行證券金融保險業(yè)：
工商銀行，浙商銀行，世紀(jì)證券、中信證券（洛陽），中國平安集團(tuán)財產(chǎn)保險股份有限公司、天津恒安標(biāo)準(zhǔn)人險
IT及互聯(lián)網(wǎng)軟件業(yè)：北京網(wǎng)尚文化、源訊信息技術(shù)（中國）有限公司、深圳市康索特軟件有限公司、東信網(wǎng)絡(luò)控股股份有限公司、聯(lián)發(fā)軟件設(shè)計（深圳）有限公司
品牌服裝業(yè)：七匹狼實業(yè)股份有限公司、湖南圣得西西服
餐飲品牌連鎖業(yè)：廈門豪客來餐飲
生物醫(yī)療設(shè)備（醫(yī)藥行業(yè)）：邁瑞生物醫(yī)療、
航空技術(shù)服務(wù)：深圳漢莎技術(shù)有限公司
汽車行業(yè)（制造及配件）：長春富維-江森、一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司（奧迪），天派電子（深圳）有限公司
奢侈品珠寶化妝品行業(yè)：英國DBE珠寶-深圳戴維克珠寶首飾有限公司
印刷制造出版知識產(chǎn)權(quán)（文化產(chǎn)業(yè)）：裕同集團(tuán)、深圳中科院知識產(chǎn)權(quán)投資有限公司
曾子熙老師企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢成果主要雜志與媒體刊發(fā)
一、中國人文與社會科學(xué)核心期刊，北大中文核心期刊
1.“行動學(xué)習(xí)法在企業(yè)的運用”，《中國人力資源開發(fā)》，2010（5）
2.“領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”，《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》，2010（9）
3.“應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式”《中國人力資源開發(fā)》，2010（9）
二、人力資源管理領(lǐng)域期刊
1.“培訓(xùn)評估先進(jìn)技術(shù)不可少”《人力資源管理雜志》2008（9）
2.“正本清源打造企業(yè)執(zhí)行力”，《人力資源雜志》，2008（12）
3.“培訓(xùn)委外是一種趨勢”，《人力資源管理雜志》，2009（5）
4.“基于價值鏈的零售業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建”，《管理與財富雜志》，2009（7）
5.“企業(yè)創(chuàng)新四要素”，《中國中小企業(yè)雜志》，2010（3）
6.“行動學(xué)習(xí)法的應(yīng)用實踐”，《人力資源雜志》，2010（5）
7.“行動學(xué)習(xí)法：提升企業(yè)培訓(xùn)績效的利器”《HR經(jīng)理人雜志》，2010（5）
8.“行動學(xué)習(xí)法在經(jīng)理人問題解決培訓(xùn)實踐中的應(yīng)用”
《職業(yè)能力開發(fā)與評價雜志》2010（5）
9.“教練技術(shù)：幫助管理者提升輔導(dǎo)績效”，《人力資源雜志》，2010（8）
10.“基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)模式研究”，《企業(yè)活力雜志》，2010（8）
11.“電力企業(yè)應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式”，《電力人力資源雜志》 2010（11）
18.“運用行動學(xué)習(xí)法提升企業(yè)培訓(xùn)績效研究“《中國培訓(xùn)雜志》2011（08）
17．“富士康員工培訓(xùn)績效評估體系構(gòu)建與實施“，《中國培訓(xùn)雜志》 2011（09）
18.“基于行動學(xué)習(xí)的內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)”《人力資源雜志》，2012（3）
19、《領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》湖北教育?領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)論壇 2013年第1期
20、《三個關(guān)鍵建構(gòu)戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系》人力資源雜志2013年3月刊
21、《三個關(guān)鍵建構(gòu)戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系》被轉(zhuǎn)載中國電力教育雜志2013年36期轉(zhuǎn)載
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第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..
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