【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】

 【課程大綱】：

一、應(yīng)急管理基礎(chǔ)知識

1、一個企業(yè)，為什么需要進(jìn)行應(yīng)急管理？

2、應(yīng)急管理的重要性

3、應(yīng)急管理的四個階段

4、應(yīng)急管理的核心目標(biāo)

5、應(yīng)急預(yù)案的作業(yè)

二、應(yīng)急處置方案的編制

1、綜合預(yù)案

2、專項預(yù)案

3、現(xiàn)場處置方案

三、應(yīng)急處置技術(shù)

1、事故現(xiàn)場控制與安排應(yīng)遵循的基本原則

2、現(xiàn)場控制的基本方法

3、現(xiàn)場狀態(tài)與情景的評估

4、現(xiàn)場應(yīng)急處置安排

四、常見事故場景的處置方法

1、案例中給我的啟示

2、相關(guān)問題解析

3、原因分析

五、應(yīng)急演練與總結(jié)

1、應(yīng)急演練的目的

2、應(yīng)急演練的原則

3、應(yīng)急演練的分類

4、應(yīng)急演練的方案編制

5、應(yīng)急演練的準(zhǔn)備

6、演練動員與培訓(xùn)

 

二級建造師

中級經(jīng)濟(jì)師

腳手架檢驗員

注冊安全工程師

建構(gòu)筑物消防員

安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化咨詢員

國際講師認(rèn)證中心高級講師

河北工業(yè)大學(xué)（工程管理專業(yè)）

一、任職經(jīng)驗：具有十六年的安全管理工作經(jīng)驗，分別在船舶機(jī)械、工程項目建設(shè)、消防工程、航務(wù)建筑、節(jié)能環(huán)保、機(jī)械運維等領(lǐng)域從事安全生產(chǎn)管理、班組建設(shè)、6S管理實施、安全培訓(xùn)工作。

近四年間分別擔(dān)當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃師，專門制定培訓(xùn)規(guī)劃，針對學(xué)員的需求設(shè)計培訓(xùn)流程，制定培訓(xùn)落地方案，實施培訓(xùn)落地計劃，在職期間分別獲得過集團(tuán)公司認(rèn)定的內(nèi)訓(xùn)師資格

二、培訓(xùn)專長：安全管理、安全技術(shù)、班組管理、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化（6S）

三、個人風(fēng)格：嚴(yán)謹(jǐn)而專注；完善的邏輯思維，系統(tǒng)的課程設(shè)計，激情互動的授課模式。堅守HSE人職業(yè)底線，邏輯思維嚴(yán)禁清晰，授課方式多樣，講課幽默風(fēng)趣，收放自如。

四、擅長的項課程項目：

1、通用管理類《班長實戰(zhàn)訓(xùn)練營》《5S管理實戰(zhàn)》《現(xiàn)場管理》

2、專業(yè)安全類《落實企業(yè)安全管理主體責(zé)任-論勢、論法、論道》《應(yīng)急決策與指揮》《應(yīng)急預(yù)案編制與演練》《隱患排查與治理》《風(fēng)險識別與評價》《消防安全在路上---論勢、論法、論道》《高處作業(yè)安全管理》《動火作業(yè)安全管理》《限制空間作業(yè)安全管理》《起重吊裝作業(yè)安全管理》《腳手架檢驗》《商業(yè)場所的事故及處置》

• “轉(zhuǎn)危為機(jī)”——銀行投訴抱怨與突發(fā)事件應(yīng)急處理

   

  第一講：直面投訴——解開投訴抱怨的面紗一、解決客戶投訴抱怨的重要意義1. 金杯銀杯不如老百姓的口碑2. 如果客戶不滿會帶來哪些危害？3. 滿意的客戶可以最大程度降低銀行的成本案例：某銀行由于客戶的不滿發(fā)生的一連串連鎖反應(yīng)二、投訴的分類與評估1. 投訴的分類1）外部投訴2）內(nèi)部投訴3）普通投訴..

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