【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)文職/行政人事管理人員/企業(yè)管理者/政務(wù)公務(wù)人員

【培訓(xùn)收益】
● 通過培訓(xùn)，使員工規(guī)范公文寫過格式，掌握公文寫作語言，熟悉公文寫作思路，以便準(zhǔn)確. 高效的發(fā)布公文，提高辦事效率； ● 注重知識(shí)與工作實(shí)踐的有效結(jié)合，更多地結(jié)合實(shí)際案例，將公文的規(guī)范要求和寫作技巧，注意細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行了生動(dòng)的演繹，從而使學(xué)員達(dá)到能理解公文行文的嚴(yán)肅性； ● 了解公文的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)掌握公文寫作的知識(shí)和方法技能的目的，提升公文寫作的實(shí)用性；

 第一講：夯實(shí)基礎(chǔ)——公文寫作概述
一、公文的類別和行文關(guān)系
1. 隸屬關(guān)系
2. 上行文、下行文、平行文
二、公文寫作四大原則
1. 準(zhǔn)確
2. 簡潔
3. 規(guī)范
4. 莊重
三、公文處理
1. 處理程序：文件的制發(fā)、收文的處理、文件的管理
2. 處理的時(shí)限要求
3. 公文的傳遞方向
四、公文寫作的規(guī)范
1. 密級(jí)和緊急程度
2. 格式：文頭、主體、文尾
3. 時(shí)間、空間、職務(wù)、數(shù)字、層次及計(jì)量單位等
五、公文寫作常見錯(cuò)誤
1. 公文標(biāo)題擬制病誤
2. 公文稱謂病誤
3. 文體使用不當(dāng)
4. 公文表達(dá)病誤
六、公文寫作六大步驟
1. 制定行動(dòng)目標(biāo)：主動(dòng)目標(biāo)與被動(dòng)目標(biāo)
2. 決定正式程度：公文正式程度由什么來體現(xiàn)？
3. 設(shè)定總體風(fēng)格：公文的游說矩陣
4. 選擇層次結(jié)構(gòu)：連貫式、并列式、分析問題式等
5. 列出大綱：提綱法和輻射法
6. 撰寫初稿
七、設(shè)定邏輯—從線性到結(jié)構(gòu)化思維
1. 定-確定問題
1）問題的本質(zhì)是差距
2）現(xiàn)狀導(dǎo)向VS目標(biāo)導(dǎo)向
2. 析-分析問題
1）金字塔結(jié)構(gòu)—從結(jié)論說起
2）MECE原則
3）思維導(dǎo)圖
4）其它工具：4P、4C、4M1E、5W2H等
3. 破-解決問題

第二講：專業(yè)運(yùn)用—公務(wù)類文書寫作
工具：《公文寫作三段論模板》
一、通知：《國務(wù)院通知》
二、請(qǐng)示與報(bào)告
1. 相同之處
2. 不同之處
3. 應(yīng)用場(chǎng)景案例
三、批復(fù)：具體的答復(fù)意見
四、函：屬性多樣的文種
1. 邀請(qǐng)函
2. 感謝函
3. 復(fù)函等
五、會(huì)議紀(jì)要
1. 摘要記錄
2. 詳細(xì)記錄
3.工具模板應(yīng)用

第三講：廣泛運(yùn)用—事務(wù)類文書寫作
一、工作總結(jié)：總結(jié)出功勞
《外商協(xié)會(huì)工作總結(jié)》的巧妙之處
二、工作計(jì)劃
1. 目標(biāo)
2. 措施
3. 步驟
4. 工具模板應(yīng)用
三、規(guī)章制度：考慮全面再寫
1. 規(guī)章制度的特點(diǎn)
2. 規(guī)章制度的格式
3. 章條式和條文式
4. 規(guī)章制度的分類：制度、規(guī)則、條例、規(guī)定、細(xì)則、辦法等
案例分析及練習(xí)
四、宣傳報(bào)道：倒金字塔結(jié)構(gòu)
1. 新聞報(bào)道的基本要求
2. 寫作格式：標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、背景、結(jié)尾
3. 新聞消息的種類：動(dòng)態(tài)、綜合、典型、述評(píng)
4. 內(nèi)容3個(gè)找
5. 技巧：5W1H、8F
6. 結(jié)構(gòu)：倒金字塔結(jié)構(gòu)、三段論
7. 常見誤區(qū)
案例：《新聞消息賞析：快訊類、活動(dòng)類、會(huì)議類》
練習(xí)：《本次培訓(xùn)的新聞報(bào)道》

說明：課程可依據(jù)客戶需求定制，課后會(huì)把工具、模板發(fā)給學(xué)員。

 人力資源管理專家！人才測(cè)評(píng)、職業(yè)規(guī)劃專家！
國家認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、職業(yè)規(guī)劃師！
中央臺(tái)CETV職來職往特邀點(diǎn)評(píng)嘉賓！
《拆書讀書技術(shù)》踐行推廣專家！
《故事演講力©》認(rèn)證講師！
《非權(quán)威影響力©》認(rèn)證講師
《轉(zhuǎn)型背景下的卓越團(tuán)隊(duì)打造與領(lǐng)導(dǎo)力提升©》全球認(rèn)證講師！

1、講師履歷：
北京大學(xué)管理學(xué)博士，四川大學(xué)法學(xué)碩士；
 現(xiàn)任多家咨詢機(jī)構(gòu)合作專家講師/顧問；
曾任麥克韋爾集團(tuán)組織發(fā)展總監(jiān)；
曾任巴德富集團(tuán)人力資源總監(jiān)；
曾任順豐集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)運(yùn)營負(fù)責(zé)人、經(jīng)營人才項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；
曾任富士康集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理。
2、培訓(xùn)風(fēng)格：
講師講課實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、生動(dòng)形象，課堂氣氛好，授課內(nèi)容化難為簡、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用！針對(duì)不同學(xué)員對(duì)象采用不同的教學(xué)形式，擅長引導(dǎo)式培訓(xùn)，貫徹“以學(xué)員為中心”的理念，啟發(fā)學(xué)員思考與掌握技能。
3、講授課程：
綜合管理/領(lǐng)導(dǎo)力類課程：
《行政管理》 《公文寫作》
《非權(quán)威影響力©》 《轉(zhuǎn)型背景下的卓越團(tuán)隊(duì)打造與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《目標(biāo)與績效管理》 《高效執(zhí)行力——抓管理促結(jié)果》
人力資源管理類課程：
《職業(yè)生涯規(guī)劃》 《CDM-職業(yè)規(guī)劃師認(rèn)證TM》
《TMT-企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證TM》 《任職資格管理體系建設(shè)培訓(xùn)》
《非人力資源管理者的人力資源管理》 《留住核心人才--基于核心人才的梯隊(duì)建設(shè)》
《TTT企業(yè)內(nèi)部講師實(shí)訓(xùn)班》 《金牌面試官培訓(xùn)》
職業(yè)素養(yǎng)類課程：
《故事演講力©》 《拆書讀書分享技術(shù)與組織》
《基于DISC測(cè)評(píng)的高效溝通技巧》 《情緒與壓力管理》
《領(lǐng)導(dǎo)魅力溝通術(shù)》 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
已出版書籍：《企業(yè)行政管理》（機(jī)械工業(yè)出版社，ISBN: 9787111203933）
待出版書籍：《職場(chǎng)新鮮人生存與發(fā)展手冊(cè)》
4、近年參與的部分項(xiàng)目：
1、騰訊科技：《績效管理》、《崗位設(shè)置》課程包開發(fā)項(xiàng)目《績效管理》、《崗位設(shè)置》課程包開發(fā);
2、珠海移動(dòng)：部門經(jīng)理管理能力體系培訓(xùn)項(xiàng)目，側(cè)重Q12測(cè)評(píng)、部門經(jīng)理系統(tǒng)培訓(xùn);
3、珠海移動(dòng)：“讀書會(huì)”與課程包開發(fā)項(xiàng)目 ①讀書會(huì)項(xiàng)目；②績效管理課程包;
4、遠(yuǎn)望谷：績效管理與顧問項(xiàng)目，側(cè)重績效管理培訓(xùn)和顧問項(xiàng)目;
5、恒路物流年度培訓(xùn)項(xiàng)目：中高層管理者年度培訓(xùn)“常青樹”項(xiàng)目;
6、中國銀行珠海分行：后備干部測(cè)評(píng)與行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、后備干部Q12測(cè)評(píng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)施項(xiàng)目;
7、中國移動(dòng)無線音樂運(yùn)營中心：《績效與崗位體系搭建》、《培訓(xùn)體系搭建》項(xiàng)目 績效與崗位體系搭建；培訓(xùn)體系搭建;
8、中國電信廣州研究院：績效體系優(yōu)化與輔導(dǎo)項(xiàng)目，側(cè)重績效體系優(yōu)化與輔導(dǎo);
9、順豐集團(tuán)：后備地區(qū)總經(jīng)理GM Ready培養(yǎng)項(xiàng)目，側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃、IDP測(cè)評(píng)及落地、行動(dòng)學(xué)習(xí)智囊團(tuán)項(xiàng)目、PARR項(xiàng)目、任職資格優(yōu)化項(xiàng)目;
10、順豐集團(tuán)：地區(qū)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力GM+培養(yǎng)項(xiàng)目，包含人才標(biāo)準(zhǔn)制定、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目、專業(yè)課程開發(fā)管理、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、案例庫建設(shè)、KMS知識(shí)管理系統(tǒng)支撐;
11、巴德富集團(tuán)組織變革項(xiàng)目（IPD+ISC+HRC），人力資源三支柱體系建設(shè)及人力資源管理變革項(xiàng)目；
12、麥克韋爾集團(tuán)：與合作顧問配合，協(xié)助開展職位與薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目，推動(dòng)《職位管理辦法》、《職位發(fā)展通道》發(fā)布，建立全面薪酬體系框架；
13、金叢智能+美瑞克電子：全面人力資源管理機(jī)制全面建設(shè)項(xiàng)目；
14、賽格集團(tuán)：中層后備人才甄選與培養(yǎng)項(xiàng)目+線上商學(xué)院定制項(xiàng)目；
15、梵大集團(tuán)：公司人力資源管理體系和干部管理提升項(xiàng)目；
16、中郵消費(fèi)金融：公司中層管理英帥計(jì)劃培養(yǎng)提升項(xiàng)目；
5、學(xué)員評(píng)價(jià)：
1）學(xué)到了很多有用的知識(shí)，老師舉了很多案例，并舉辦一些有意義有內(nèi)涵的課堂活動(dòng)，讓我們收獲頗豐。（康佳集團(tuán)學(xué)員評(píng)價(jià)）
2）羅老師能夠?qū)θ粘９ぷ魈嵘欢ǖ南到y(tǒng)理論高度，案例很好，老師經(jīng)驗(yàn)很豐富。（廣發(fā)銀行學(xué)員評(píng)價(jià)）
3）通過本次培訓(xùn)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高，了解到了一些關(guān)于管理的科學(xué)方法，對(duì)我以后的工作有明顯的指導(dǎo)作用。通過此次培訓(xùn)對(duì)管理方面的理論知識(shí)有了系統(tǒng)性，了解對(duì)今后工作中在管理方面能起很大的幫助。（無限極學(xué)員評(píng)價(jià)）
5）“羅老師是最近幾年外請(qǐng)授課中講得最好的老師，學(xué)員案例貼切有效......”（海信容聲培訓(xùn)經(jīng)理）
6）通過2天的學(xué)習(xí)，懂到了服務(wù)心態(tài)對(duì)自己工作的重要性，老師用案例方式對(duì)服務(wù)營銷進(jìn)行了深入的闡述，清晰明了；在職業(yè)化課程中，懂得了職業(yè)化的重要性，了解了作為一個(gè)管理者，溝通協(xié)調(diào)能力是何其重要，老師對(duì)管理溝通的內(nèi)容把握十分到位。（圍龍屋學(xué)員評(píng)價(jià)）
7）一個(gè)非常了解我們管理現(xiàn)狀的實(shí)戰(zhàn)派老師，可以針對(duì)我們中高層管理者遇到的問題現(xiàn)場(chǎng)做點(diǎn)評(píng)，提出觀點(diǎn)犀利，實(shí)操性強(qiáng)?。ㄐ鲁靠萍伎偨?jīng)理）
8）羅老師這次主講的領(lǐng)導(dǎo)力課程對(duì)項(xiàng)目總收獲和觸動(dòng)很大，學(xué)習(xí)后回到崗位中可以直接將工具應(yīng)用落地到項(xiàng)目中。（碧桂園西北區(qū)域總部學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理）

• 對(duì)標(biāo)項(xiàng)目運(yùn)作技巧

   

  一、對(duì)標(biāo)基礎(chǔ)1、對(duì)標(biāo)基礎(chǔ)（案例）1.1對(duì)標(biāo)的起源與發(fā)展（案例）1.2對(duì)標(biāo)的內(nèi)容（案例）1.3對(duì)標(biāo)的對(duì)象（案例）1.4對(duì)標(biāo)的步驟（案例）1.5為什么要對(duì)標(biāo)（案例）2、標(biāo)桿管理基礎(chǔ)2.1標(biāo)桿管理的特征2.2全面標(biāo)桿管理2.3標(biāo)桿管理與其它管理工具3、對(duì)標(biāo)項(xiàng)目管理的核心理念4、對(duì)標(biāo)項(xiàng)目管理的目標(biāo)及主要工作5、..

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