【培訓(xùn)對象】
企業(yè)總經(jīng)理\董事長\總裁\市場\品牌\營銷\產(chǎn)品相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】

第一節(jié)：如何把商業(yè)問題轉(zhuǎn)化成調(diào)研問題
問題一旦變得可調(diào)研，就意味著可量化，可執(zhí)行
1、決策者是什么角色
2、決策者在什么場景?
3、產(chǎn)品處在什么生命階段

第二節(jié)：如何問“對”問題
通過提問獲得真相到底又多難?以及如何問出一個對的問題
1、為了維護(hù)自我形象，刻意給了假的答案
2、誤解了你的問題，給出了錯誤答案
3、被誘導(dǎo)性問題誤導(dǎo)，不自覺給了假的答案

第三節(jié)：如何提出一個好的假設(shè)
三種有效事實(shí)，幫你構(gòu)建高質(zhì)量假設(shè)
1、可量化的行為。
2、不可篡改的行為。你可以把它理解為行為數(shù)據(jù)里的鐵證
3、隱秘的行為

第四節(jié)：如何發(fā)現(xiàn)別人沒提出來的需求
需求不是挖掘出來的，是還原出來的。要想準(zhǔn)確還原，先要找對需求隱藏的地方
1、需求長在場景上
2、需求長在“別人”身上
3、需求長在細(xì)節(jié)里

第五節(jié)： 怎么找準(zhǔn)你的目標(biāo)用戶
1.定義目標(biāo)用戶兩大誤區(qū)
1.1把“給用戶貼標(biāo)簽”當(dāng)作用戶細(xì)分
1.2把“用戶畫像”當(dāng)作用戶細(xì)分
2.因商業(yè)目的制宜，細(xì)分用戶
2.1做產(chǎn)品:回到使用場景
2.2做品牌:回到購買場景
2.3做客戶:回到心理場景

第六節(jié)：銷量下滑怎么找根源
1、繪制“用戶體驗(yàn)地圖”
2、找到對標(biāo)系，發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)
3、相關(guān)分析，鎖定關(guān)鍵問題

第七節(jié)：怎么判斷用戶對你滿不滿意?
1、滿意度:一個質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)
2、忠誠度:一個銷售增長的預(yù)測系統(tǒng)
3、心理承諾:一個品牌競爭力的鑒定系統(tǒng)