培訓大綱：
第一部分：中國互聯(lián)網(wǎng)時間簡史
1、中國第一封電子郵件、第一家商業(yè)公司、第一種成熟的商業(yè)模式……
2、中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)期的困惑與機遇
3、互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)突破時空，進行跨界經(jīng)營的利器
第二部分：什么是企業(yè)的運營模式
1、 企業(yè)運營應尋求最大的“價值杠桿”
2、 企業(yè)靠什么方法盈利？
3、 足球和籃球在商業(yè)模式上的區(qū)別——差異化運營的關(guān)鍵
4、 世界五百強企業(yè)DELL供應鏈運營模式
第三部分：成功互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要運營模式
1、 網(wǎng)易——互聯(lián)網(wǎng)第一個產(chǎn)品：郵箱
2、 新浪——互聯(lián)網(wǎng)新聞和廣告模式
3、 騰訊——免費運營模式的開啟
4、 百度——信息只有被搜索到才體現(xiàn)價值
5、 開心網(wǎng)與人人網(wǎng)不同的經(jīng)營之處
6、 盛大——網(wǎng)游，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的提款機
7、 360——以黑道手段掙合法的錢
8、 小米——雷軍必有雷人之處
9、 阿里巴巴——外星人經(jīng)營的公司
10、 facebook——六點分隔理論及應用
第四部分：什么是企業(yè)經(jīng)營的核心價值
1、 找到企業(yè)經(jīng)營的核心價值
2、 用戶需求驅(qū)動
3、 滿足用戶需求的全過程
4、 商業(yè)價值的統(tǒng)一性
第五部分：互聯(lián)網(wǎng)運營的思維體系及策略
1，什么是互聯(lián)網(wǎng)+思維
2，用戶思維
——把握用戶的動態(tài)性
——如何做用戶體驗
3，跨界思維
——行業(yè)邊界的模糊
——如何做顛覆式創(chuàng)新
4，簡潔思維
——“簡”是王道
——如何“簡”而不“乏”
5，痛點思維
——抓住用戶痛點
——如何把握興奮點
6，微創(chuàng)新思維
——先開炮后瞄準
——如何有效微創(chuàng)新
7，免費思維
——羊毛出在狗身上
——如何規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式
8，口碑思維
——口碑的獨特優(yōu)勢
——如何把握口碑的關(guān)鍵節(jié)點
9，大數(shù)據(jù)思維
——大數(shù)據(jù)只是“大”嗎
——如何讓大數(shù)據(jù)助力高效運營
10，協(xié)同思維
——建設大生態(tài)
——如何建立互聯(lián)網(wǎng)時代的聯(lián)盟
第六部分：互聯(lián)網(wǎng)運營規(guī)劃與實施
1、 互聯(lián)網(wǎng)運營的三個核心：產(chǎn)品、技術(shù)、運營
2、 互聯(lián)網(wǎng)運營的四個維度
3、 互聯(lián)網(wǎng)運營七步法
1) 定位目標用戶：建立初步用戶畫像，模擬使用場景；
2) 提煉用戶需求：精準化運營；
3) 完善數(shù)據(jù)體系：逐步驗證需求的真?zhèn)?br /> 4) 內(nèi)容運營：增加用戶的黏性；
5) 用戶運營：吸引和留住用戶；
6) 活動運營：增加平臺活躍度；
7) 品牌樹立和擴散。
4、 品牌營銷的三利器
1) 口碑營銷；
2) 粉絲營銷；
3) 娛樂營銷
第七部分：案例分析互聯(lián)網(wǎng)運營三步曲
第一步：用戶篇
1，互聯(lián)網(wǎng)營銷的靈魂：用戶是產(chǎn)品的最終載體
——穩(wěn)定的用戶增長來源
——確保“最關(guān)鍵用戶行為”的發(fā)生幾率
——核心用戶的界定和維系機制的建立
——通過一些階段性的活動、事件、營銷，實現(xiàn)用戶增長
2，人性的力量：以人為本營銷新利器
——什么是微信與微信營銷？
——互聯(lián)網(wǎng)營銷十大核心策略
3、用戶為什么而來？屬于用戶的感覺
第一、獲得感
第二、歸屬感
第三、差異感
第四、成就感
第二步：運營篇
1、 如何搭建靠譜的產(chǎn)品運營體系
2、 運營活動四個核心
3、 策活動運營的價值
1) 吸引用戶關(guān)注
2) 拉動用戶貢獻
3) 強化用戶認知
1、 如何策劃活動
1) 活動類型：
2) 活動目的——拉新、活躍、促銷、品牌
3) 切入需求：
4) 策劃活動的步驟
第三步：數(shù)據(jù)篇
1、大數(shù)據(jù)應用概述
——通過大數(shù)據(jù)了解你的用戶需求
——互聯(lián)網(wǎng)＋的動力: 大數(shù)據(jù)、云計算、工業(yè)4.0與物聯(lián)網(wǎng)
——大數(shù)據(jù)運營推動傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化
2、數(shù)據(jù)分析運營案例
——電子商務與大數(shù)據(jù)完美結(jié)合
A. 網(wǎng)站投資回報率的計算
B. 網(wǎng)站運營的指標體系
C. 客戶價值的細分，如何做客戶運營
D. ARPU值的關(guān)鍵作用與法則
——游戲運營暴利的秘訣
A. 游戲如何讓玩家欲罷不能——基于數(shù)據(jù)挖掘的獎勵、積分模式
B. 游戲中經(jīng)濟系統(tǒng)的維護模式
3、數(shù)據(jù)挖掘——多學科的融合
A. 數(shù)據(jù)挖掘的功能：分類、預測、推估、關(guān)聯(lián)、聚類、可視化
B. 如何提升轉(zhuǎn)化率
——核心指標的維護
——賣點突出的設計
C. 如何提升客單價
——關(guān)聯(lián)營銷
——提升復購率
第八部分：互聯(lián)網(wǎng)運營流程設計
1、互聯(lián)網(wǎng)運營在企業(yè)中的定位
2、互聯(lián)網(wǎng)運營流程如何落地
3、通過流程體系實施互聯(lián)網(wǎng)運營管理
4、設計、構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)運營一體化端到端精益流程
5、互聯(lián)網(wǎng)運營流程的監(jiān)控與評價 

山東大學研究生 計算機專業(yè)
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會認證高級講師
10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運營實戰(zhàn)經(jīng)驗
10多年企業(yè)管理，培訓及咨詢經(jīng)驗
曾任：華為 研發(fā)&項目管理
上海鯨工 COO
易車 VP
百度產(chǎn)品經(jīng)理（后期參與到百度云及人工智能項目中）


v 【主講課程】
（以創(chuàng)新為主題，全面打造以新技術(shù)、新產(chǎn)品、新經(jīng)濟的為主題的三大創(chuàng)新類課程，2020年所有課件全面更新升級?。。?br /> 方向一 新時代新技術(shù)應用發(fā)展：
1） 區(qū)塊鏈方向：區(qū)塊鏈技術(shù)的應用與發(fā)展、區(qū)塊鏈和人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)合發(fā)展；
2） AI人工智能方向：人工智能在營銷、客服等領(lǐng)域的應用，人工智能在智慧城市，智慧零售，智慧物流，金融科技等方面的發(fā)展，人工智能在AR、VR、MR、全息影像等應用；
3） 5G和物聯(lián)網(wǎng)方向：5G和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)解析及應用發(fā)展；5G及物聯(lián)在智慧城市，智慧物流，智慧交通，智慧零售，智慧政務，智慧金融，智慧電力等方面的應用和發(fā)展解析；
4） 云，邊緣，量子計算相關(guān)方向：云計算、邊緣計算、量子計算方面的發(fā)展及應用；
5） 數(shù)據(jù)中臺，大數(shù)據(jù)智能，數(shù)據(jù)確權(quán)與資產(chǎn)，數(shù)據(jù)分析與挖掘，數(shù)據(jù)（隱私）安全相關(guān)方向：數(shù)據(jù)中臺、大數(shù)據(jù)智能應用、數(shù)據(jù)資產(chǎn)確權(quán)及交易、BI商業(yè)智能、數(shù)據(jù)分析及挖掘的發(fā)展及應用；隱私安全；數(shù)據(jù)安全；物聯(lián)網(wǎng)安全等；
6） 電力物聯(lián)及新能源相關(guān)：泛在電力物聯(lián)網(wǎng)、三型兩網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及應用；
方向二：新時代產(chǎn)品設計及運營：
1） 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計和運營方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面產(chǎn)品設計；智慧（數(shù)據(jù)）城市產(chǎn)品設計，華為IPD產(chǎn)品研發(fā)設計，銀行類產(chǎn)品設計；
2） 短視頻及直播，線上自媒體營銷相關(guān)方向：抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線上運營推廣策略，營銷辦法；電商直播的運營推廣辦法與策略；
3） 產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品思維，權(quán)益會員，爆款思維，粉絲運營等其他方向：產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品生命周期管理，流量池AARRR黑客增長，產(chǎn)品數(shù)據(jù)思維及運營，創(chuàng)新設計思維及運營，會員權(quán)益運營，粉絲及社群運營，爆款思維等；
方向三：新時代數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展方向：
1） 經(jīng)濟趨勢類，發(fā)展類：新時代，新格局，新趨勢和中美貿(mào)易摩擦；全球經(jīng)濟趨勢分析；百年變局經(jīng)濟新機遇；中國經(jīng)濟發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)；下沉市場的機遇與挑戰(zhàn)；
2） 數(shù)字化新經(jīng)濟：數(shù)字化經(jīng)濟的發(fā)展，數(shù)字化營銷，數(shù)字化經(jīng)營發(fā)展等；數(shù)字(新)零售、數(shù)字制造、數(shù)字能源、數(shù)字技術(shù)、數(shù)字金融等五新的發(fā)展；數(shù)字銀行及電力的發(fā)展；
3） 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)的下半場
4） 商業(yè)趨勢及商業(yè)模式，商業(yè)畫布設計：新商業(yè)畫布設計、新商業(yè)模式設計、新跨界經(jīng)營、新定價策略、粉絲經(jīng)濟、圈層經(jīng)濟等。