【培訓(xùn)對象】
運營商各個層面員工

【培訓(xùn)收益】

課程前言

新零售 · 格局篇

PART I：崛起的狼群
一問 運營商處在產(chǎn)業(yè)什么江湖地位？如何定位自身？新零售的大背景
通過一系列的數(shù)據(jù)整體對照分析整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的狀況，看到互聯(lián)網(wǎng)公司市值高、速度快、盈利能力強、人少并且對行業(yè)顛覆性的改變特點，使得學(xué)員對互聯(lián)網(wǎng)有個整體認(rèn)識。

PART II：裂變—從電商到新零售
二問 從傳統(tǒng)商業(yè)、電商到新零售，發(fā)生了什么？
電商背后有什么顛覆力？

深刻理解電子商務(wù)：價格、種類、技術(shù)、物流
新零售的提出與中國線上線下零售格局

【案例分享】數(shù)說電商：阿里巴巴電商 v. 傳統(tǒng)商業(yè)
【案例分享】順豐物流這盤棋……
【案例分享】蘇寧商業(yè)的演變：從蘇寧電器、蘇寧易購到蘇寧小店
【案例分享】小米渠道的痛與變：為什么從線上走向線下？

 

課堂討論與交流

PART III：什么是新零售？
三問 啥是新零售？有啥新？新在哪？新零售的本質(zhì)是什么？
四問 阿里巴巴、京東、蘇寧、小米等諸位大佬新零售這把牌打到什么地步了？運營商在其中的挑戰(zhàn)、空間？運營商與互聯(lián)網(wǎng)合作是不是打醬油的？如何重構(gòu)新零售時代的核心商業(yè)能力？

 

新零售新在哪：數(shù)據(jù)與邏輯的深度結(jié)合、消費逆向牽引生產(chǎn)
阿里巴巴的新零售布局：中央軍、特種兵與地方軍
商業(yè)新生代的核心商業(yè)架構(gòu)

【案例分享】深入剖析阿里巴巴新零售的八路縱隊
【案例分析】京東商城的百萬家便利店火車頭計劃
【案例分析】蘇寧在新零售的布局

【課堂討論】如何重構(gòu)運營商新零售時代的核心商業(yè)能力？

 

 

 

新零售 · 理論篇

PART IV：零售的本質(zhì)—新時代的商業(yè)變革
五問 從商業(yè)演變看零售本質(zhì)：如何深入認(rèn)識零售的本質(zhì)？零售如何走來？又將走往何處？其中的變化與不變在哪里？如何看待數(shù)據(jù)驅(qū)動？無界？精準(zhǔn)？
零售的本質(zhì)是什么？零售就是連接“人”與“貨”的“場”
人的本質(zhì)就是流量：銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價×復(fù)購率
貨的本質(zhì)就是供應(yīng)鏈：D-M-S-B-b-C
場的本質(zhì)就三個流：信息流+資金流+物流

 

新零售 · 重構(gòu)篇

PART V：在哪賣—新零售·場的重構(gòu)
六問 在哪賣—場的重構(gòu)：實體店會不會都關(guān)門？
哪些更有生命力？為什么？實體零售店面應(yīng)該如何布局？

移動互聯(lián)網(wǎng)時代重構(gòu)的商圈
大賣場的商業(yè)要素分析：沃爾瑪、萬達廣場

【案例分享】沃爾瑪商業(yè)的三板斧
【案例分析】萬達廣場經(jīng)營的四菜一湯
【案例分析】順豐家、攜程與旅游百事通、民生兩微銀行、招行智能化

數(shù)據(jù)賦能—線上線下場景的重構(gòu)
場的重構(gòu)之信息流：高效性 v. 體驗性
場的重構(gòu)之資金流：便捷性 v. 可信性
場的重構(gòu)之物流： 跨度性 v. 即得性

【案例分享】天貓小店—大數(shù)據(jù)賦能線下零售

PART VI：賣啥呢—新零售·貨的重構(gòu)
七問 賣啥呢—貨的重構(gòu)：螞蟻市場及其重構(gòu)、小米為什么賣大米？中國電信泛智能生態(tài)圈如何構(gòu)建的呢？社區(qū)如何加農(nóng)商？中國移動產(chǎn)品的四個圈圈在哪里？

中國獨特的產(chǎn)品市場格局：螞蟻市場
如何重構(gòu)螞蟻市場？消費升級降級+互聯(lián)網(wǎng)
小米產(chǎn)品的四個生態(tài)圈：手機、手機周邊、智能硬件、生活耗材
產(chǎn)品生態(tài)圈的架構(gòu)與打造

【案例分享】深入剖析小米產(chǎn)品的四個生態(tài)圈
【案例分析】激活個體：小米 v. 中國電信中國聯(lián)通劃小承包
【案例分析】生態(tài)構(gòu)建：騰訊 v. 中國移動·移動夢網(wǎng)

【課堂討論】如何重構(gòu)電信運營商產(chǎn)品的四個圈圈？

 

短路經(jīng)濟—商品供應(yīng)鏈的重構(gòu)

【M2B案例】Costco—查理芒格想帶入墳?zāi)估锶サ囊患页?br /> 【M2b案例】名創(chuàng)優(yōu)品—電商重圍之下崛起的實體小店
【C2C案例】閑魚—根植于阿里系的二手店
【C2C案例】瓜子二手車—沒有中間商賺差價的二手車交易
【S2b 案例】天貓小店—賦能傳統(tǒng)夫妻店
【C2M案例】必要—你需要的才是必要的 · C2M的典范
【C2M案例】青島紅領(lǐng)—歷經(jīng)十五年打造的定制西服品牌

 

PART VII：賣給誰—新零售·人的重構(gòu)
八問 賣給誰—人的重構(gòu)：新生代90/00后其線上線下的營銷觸點在哪里？如何有效觸達？移動互聯(lián)網(wǎng)時代的傳播方式發(fā)生了什么改變？

中國90后消費行為特征研究
中國00后消費行為特征研究
移動互聯(lián)網(wǎng)時代線上線下消費觸點研究

 

【案例分享】70、80、90、00線上線下觸點分析，如何有效觸達？

坪效革命—線上線下流量的重構(gòu)
新零售時代的銷售漏斗公司
零售額=用戶群 x 營銷觸達率 x 轉(zhuǎn)化率 x 戶均消費額 x 購買頻次
如何提高用戶觸達率、成交率、購買頻次、戶均銷售額、單店坪效？如何從線上線下無界而精準(zhǔn)地提升整體營銷能力？如何提升單店坪效？

【案例分析】小米新零售落地的八大策略

 

 

新零售 · 轉(zhuǎn)型篇

PART VIII：思辨電信運營商的線上線下渠道之變
九問 面對新零售，運營商這個圈里弄啥嘞？

中國聯(lián)通從517購物節(jié)、大小王卡到京東聯(lián)合經(jīng)營實體店
阿里巴巴517通信狂歡節(jié)背后的商業(yè)邏輯
眾籌X.0—中國聯(lián)通渠道的線上線下運作模式
運營商營銷與渠道的困境與未來定位思考

【課程研討】新零售時代運營商的核心商業(yè)能力是啥？如何能力重構(gòu)？
【課程研討】運營商零售體系轉(zhuǎn)型可能路徑分析與跨界融合資源稟賦分析
【課程研討】運營商產(chǎn)品生態(tài)圈如何架構(gòu)？如何構(gòu)建？
【課程研討】分析90、00后各代人群線上線下觸點都有哪些？如何觸達？如何提高客單價？如何提升客戶復(fù)購率？

PART XI：課程總結(jié)

 

課件版本記錄：
系統(tǒng)商業(yè)思考、持續(xù)迭代更新，成為一門富有深度的商業(yè)課程！
R202002-《解碼新零售 探索運營商線上線下渠道之變》
版本升級：
+ 完善了整個課程理論體系，在深度上做了更大的擴展
+ 增加和豐富了大量商業(yè)實踐案例深度研究和剖析
R201903-《解碼新零售 探索運營商線上線下渠道之變》
版本重大升級：這是新零售課程兩年來最大程度的一次課程升級！
+ 極大提升關(guān)于新零售的系統(tǒng)的深度研究內(nèi)容（尤其新零售對人貨場重構(gòu)的理論深度研究）
+ 增加和豐富了大量商業(yè)實踐案例深度研究和剖析
1、啟動對拼多多業(yè)態(tài)的持續(xù)關(guān)注（包括網(wǎng)易嚴(yán)選）
2、關(guān)注并系統(tǒng)跟蹤分析蘇寧的商業(yè)演變，特別是蘇寧小店的布局
3、增加了Costco、名創(chuàng)優(yōu)品、閑魚、瓜子二手車、海爾無燈工廠、必要商城、青島紅領(lǐng)等系列案例的深度剖析
+結(jié)合與這幾年與中國移動、中國電信、中國聯(lián)通的不同層面的交流，引領(lǐng)學(xué)員課程研討思考運營商渠道轉(zhuǎn)型落地的幾個核心問題

在本次大的版本升級之后，課程還將繼續(xù)保持快速迭代更新的開發(fā)傳統(tǒng)，小步快跑，仍在持續(xù)升級中……

R2018-《解碼新零售 探索運營商線上線下渠道之變》
版本升級：增加補充了關(guān)于新零售的系統(tǒng)的研究內(nèi)容
1、阿里巴巴新零售布局分析、增加了豐富的視頻內(nèi)容，形象直觀！
2、小米產(chǎn)品四個生態(tài)圈的詳細(xì)分析，如何架構(gòu)生態(tài)，并對照思考中國移動案例
3、對中國商品市場做系統(tǒng)研究分析，特別是螞蟻市場格局
4、對代際消費行為進行跟蹤研究，70、80、90、00等
5、開始關(guān)注并研究新制造：青島紅領(lǐng)、尚品宅配、小米的開發(fā)系統(tǒng)等

R2017-《解碼新零售 探索運營商線上線下渠道之變》
版本升級：課程內(nèi)容獨立剝離出來成為一本獨立的課程，專注于新零售課程研究！
1、吸納了阿里巴巴、京東對新零售、無界零售的思考
2、系統(tǒng)研究了全球商業(yè)演變過程及其核心商業(yè)元素變遷
3、關(guān)注并研究了中國聯(lián)通眾籌、大小王卡等市場新動向新做法

R2016 -《互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)變革與運營商創(chuàng)新實踐》
初級版本：此新零售課程源于原來已經(jīng)多年授課的商業(yè)變革及運營商實踐課程中的營銷渠道部分，以及清華大學(xué)總裁班課程《互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)變革》 

獨立產(chǎn)業(yè)研究機構(gòu)合伙人，曾多年任職西門子（中國）、工信部中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會副秘書長等職位。一直為清華大學(xué)總裁班、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、華為等提供長期課程服務(wù)，研究專注于電信產(chǎn)業(yè)變革、數(shù)字經(jīng)濟及數(shù)字化轉(zhuǎn)型、前沿技術(shù)跟蹤等三個領(lǐng)域。目前已完成了1300多場的課程交付。

主講課程：
《從戰(zhàn)略到落地 解讀電信產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新實踐》
《萬物智聯(lián)時代的商業(yè)變革與創(chuàng)新》
《前沿2021 · 講給管理者的前沿技術(shù)課》

教育背景：
1996年獲得清華大學(xué)工學(xué)學(xué)位
1999年獲得北京郵電大學(xué)碩士學(xué)位
工作經(jīng)歷：
擁有十六年的行業(yè)產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)授課經(jīng)驗，自2005年底開始專注于開拓培訓(xùn)與咨詢事業(yè)，曾先后為中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、清華大學(xué)總裁班、工業(yè)和信息化部、河南省省政府、陜西省政府機關(guān)、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、云南通信學(xué)會、中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、中國民生銀行、Motorola、宏源證券、信達證券、燕趙都市報等業(yè)內(nèi)外企業(yè)和機構(gòu)客戶提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
2005年曾加盟大型民營電信企業(yè)，并先后任產(chǎn)品總監(jiān)、市場營銷總監(jiān)和產(chǎn)品營銷部總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品國際合作、引進和市場推廣工作，以及公司整體市場營銷策劃工作，實現(xiàn)年度項目銷售額1.3億。
2001年初加入西門子（中國）有限公司移動通信集團，任職方案咨詢部經(jīng)理，多次參與了重大項目的市場公關(guān)和方案咨詢工作，其中帶領(lǐng)團隊成功完成了銷售額達 3.2 億和 5.6 億的兩個大型項目的方案咨詢工作，所在團隊于2002 年被評為西門子中國區(qū)最佳銷售團隊，由于成績突出連續(xù)三年受到集團嘉獎。
1999年研究生畢業(yè)作為合伙人即成功融資創(chuàng)業(yè)組建第一家公司，是國內(nèi)首家面向移動通信運營商提供移動通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計和優(yōu)化服務(wù)的專業(yè)服務(wù)公司。

2020年度電信行業(yè)部分培訓(xùn)案例
中國移動
2020中國移動研究院（1期）、
2020中國移動政企事業(yè)部（教育1期）
2020中移鐵通（四川2期）
2020中移國際（1期）
2020中移信息（1期）
2020中移在線（內(nèi)蒙3期）

2020年 中國移動各地省公司培訓(xùn)
廣東移動（線上8期）、上海移動名師大講堂
北京移動（線上8期、三級經(jīng)理1期）、內(nèi)蒙移動法務(wù)線條
湖南移動（青干、新員工、支部書記）、新疆（全省二級經(jīng)理）

2020年 中國移動各地地市公司（深圳、廣州、亳州、淮南、廣安、瀘州、巴中、嘉興、臺州、金華、紹興、宿遷、連云港、鹽城、曲靖、沈陽、丹東、長春、烏魯木齊、銅仁、貴陽、永州、郴州、邵陽、長治等）

2017年 所授移動互聯(lián)網(wǎng)課程再次入選中國移動集團全國集采名單
2014年 所授移動互聯(lián)網(wǎng)課程入選中國移動集團全國集采名單

中國電信
2020年 廣東電信（新員工）

中國聯(lián)通
2020年 中國聯(lián)通華盛（新零售1期線上、產(chǎn)業(yè)變革1期線上）
2020年 中國聯(lián)通各地省公司
湖南聯(lián)通（青年干部1期、一二級經(jīng)理集訓(xùn)3期、市場線1期）
新疆聯(lián)通（二級1期、二級副1期、三級1期）
天津聯(lián)通（二級2期、新員工1期、財務(wù)線條1期）
2020年 中國聯(lián)通各地市公司（武威、株洲、東莞等）

清華大學(xué)總裁班及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部分授課案例
聯(lián)想集團 · 領(lǐng)軍人才集訓(xùn)
清華大學(xué)總裁班（每年多期）
中國人壽（集團領(lǐng)軍人才、電子渠道、甘肅、貴州、江蘇）
中國銀聯(lián)江蘇分公司
中國民生銀行
宏源證券（年中經(jīng)銷商大會）
燕趙都市報
江蘇移動·鎮(zhèn)江政企客戶（六期）
湖北移動政企客戶交流會（宜昌）等 

• 家庭裝維技能及故障處理培訓(xùn)大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務(wù)規(guī)范裝維人員入戶服務(wù)禮儀&..

  ￥   元/ 天

  人氣：1147  

  

• 家庭裝維技能及故障處理培訓(xùn)大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務(wù)規(guī)范裝維人員入戶服務(wù)禮儀&..

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  人氣：1125  

  

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G技術(shù)前沿與產(chǎn)業(yè)投資機遇”培訓(xùn)大綱

   

  時間 課程模塊 課程內(nèi)容 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1745  

  

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：5G技術(shù)前沿及全球產(chǎn)業(yè)布局（約1小時）第1節(jié)、 5G 概述1、 移動通信發(fā)展史（1G-5G）2、 5G關(guān)鍵性能指標(biāo)3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應(yīng)用場景5、 5G技術(shù)路線、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及推進時間表6、 5G對個人、企業(yè)及社會的影響第2節(jié)、 5G大國博弈1、 中歐美日韓5G推進組織2、 中歐美日韓5G推動時..

  ￥   元/ 天

  人氣：1421  

  

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G終端模組與芯片”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：5G終端關(guān)鍵技術(shù)（1小時）1、 5G終端總體策略2、 5G終端組網(wǎng)需求3、 5G終端業(yè)務(wù)需求4、 5G終端性能需求5、 5G終端關(guān)鍵技術(shù)6、 4G終端與5G終端對比7、 5G終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展第二章：5G終端產(chǎn)業(yè)機遇（1小時）1、 5G手機市場概況2、 三大運營商5G手機終端采購3、 高通5G手機專利費 ..

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  人氣：1236  

  

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G+超高清視頻產(chǎn)業(yè)機遇”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：超高清視頻標(biāo)準(zhǔn)（約1小時）1、超高清視頻概述2、超高清視頻標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀及標(biāo)準(zhǔn)體系3、 超高清視頻技術(shù)及編碼標(biāo)準(zhǔn)4、 聲音技術(shù)及三維聲標(biāo)準(zhǔn)5、 HDR技術(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)6、小結(jié)第二章：中國超高清視頻產(chǎn)業(yè)（約1小時）1、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)概況2、 超高清視頻市場3、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)布局4、 超高清視頻發(fā)展前景..

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  人氣：1044