【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、企業(yè)電商運(yùn)營部門人員、創(chuàng)業(yè)人士中小企業(yè)主

【培訓(xùn)收益】
● 深入了解新零售的定義、本質(zhì)、特點(diǎn)與發(fā)展趨勢； ● 學(xué)習(xí)新零售下的“人—貨—場”的重構(gòu)模式； ● 掌握當(dāng)下電商運(yùn)營的5大運(yùn)營模式與3大盈利模式； ● 掌握電商平臺(tái)站內(nèi)、站外、O2O等10多種引流技巧，打造流量之王； ● 解決產(chǎn)品轉(zhuǎn)化中的精準(zhǔn)度、誘餌、搭配、客服、口碑等難題； ● 掌握電商大數(shù)據(jù)分析，全方位打造智能化電商運(yùn)營體系 ● 學(xué)習(xí)電商客戶CRM管理秘籍，開啟真正的電商賺錢模式

第一講：新零售——未來商業(yè)的新典范
一、什么是新零售，新零售的本質(zhì)是什么
1. 阿里巴巴馬云和張勇對(duì)新零售的解釋
2. 新零售——快速崛起的第二條S曲線；
3. 新零售的5大核心問題、4大商業(yè)邏輯
4. 新零售的本質(zhì)：一切以消費(fèi)者的體驗(yàn)為中心
5. 新零售——電商零售與實(shí)體零售相互賦能
二、場景體驗(yàn)下新零售時(shí)代下的商業(yè)機(jī)會(huì)
1. 未來30年的機(jī)會(huì)與趨勢；
2. 新零售會(huì)給哪些企業(yè)帶來機(jī)會(huì)
3. 新零售給我們帶來的4大商業(yè)機(jī)會(huì)
新零售時(shí)代下的經(jīng)典案例：
1）河馬模式——倉店一體的雙向流量殺手
2）超級(jí)物種——餐飲自營集合店為零售賦能
3）海物會(huì)——生猛海鮮的超級(jí)航母店

第二講：新零售下人、貨、場重構(gòu)下的新模式與新業(yè)態(tài)
一、新零售的方法論
1. 新零售=接觸點(diǎn)×體驗(yàn)度×推薦度
2. 新零售與O2O的本質(zhì)區(qū)別
3. 大數(shù)據(jù)與人工智能驅(qū)動(dòng)下的消費(fèi)升級(jí)
二、新零售下，每一家企業(yè)都是數(shù)據(jù)公司；
1. 阿里新零售生態(tài)數(shù)據(jù)大揭秘
2. 冰激凌賣家巧用線下為線上引流的本質(zhì)是數(shù)據(jù)
3. 小賣家用5000元推廣費(fèi)撬動(dòng)近百倍銷售額的數(shù)據(jù)模式
三、新零售下的全網(wǎng)全渠道重構(gòu)：產(chǎn)品、支付、物流、體驗(yàn)一體化；
1. 良品鋪?zhàn)拥男铝闶廴拦ヂ?br /> 2. 全渠道訂單占四成，星期六說這還不夠
3. 9年了，終于再不用和經(jīng)銷商打架了
4. 江南布衣上市，全渠道互動(dòng)成關(guān)鍵

第三講：當(dāng)下中小企業(yè)電商運(yùn)營的現(xiàn)狀、困境與趨勢
一、電商運(yùn)營中路徑難、沒思路、缺模式的三大難
1. 電商平臺(tái)運(yùn)營路徑難確定
2. 電商平臺(tái)運(yùn)營的整體思路設(shè)計(jì)難
3. 電商平臺(tái)運(yùn)營模式與盈利模式設(shè)計(jì)難
案例：寧波某電器企業(yè)的電商觸網(wǎng)之路
案例：山西鋁業(yè)的電商化道路的思考
二、企業(yè)電商實(shí)施中的平臺(tái)布局難。自建？天貓？京東？微店？
1. 電商平臺(tái)布局選擇難
2. 各個(gè)電商平臺(tái)的整合運(yùn)營難
案例：杭州蕭山商業(yè)城的電商布局
三、線上線下品牌沖突問題
1. 線上線下價(jià)格的沖突問題
2. 線上線下渠道的沖突問題
案例：蘇寧電器線上觸網(wǎng)的啟示
案例：羅萊家紡的電商產(chǎn)品沖突解決之道

第四講：店鋪（網(wǎng)站）裝修與市場定位，做好內(nèi)功修煉
一、如何做好市場空間尋找與店鋪（網(wǎng)站）定位
1. 電商市場機(jī)會(huì)尋找的4個(gè)策略
2. 店鋪（網(wǎng)站）定位的3個(gè)方向
案例：天純有機(jī)食品的店鋪定位與市場發(fā)掘分析
二、電商產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉的535法則
1. 5個(gè)產(chǎn)品的前沿趨勢
2. 3個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)
3. 5個(gè)消費(fèi)者的核心需求
案例：小米手機(jī)的產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉
三、做好寶貝描述的6度模型
1. 圖——產(chǎn)品價(jià)值表達(dá)的靈魂
2. 物——產(chǎn)品的感情表達(dá)之劍
3. 人——有效匹配客戶需求
4. 勢——打造客戶順利成交的推手
5. 時(shí)——快速抓住客戶心理
6. 想——推動(dòng)客戶成交的臨門一腳
案例：三只松鼠產(chǎn)品描述成功要素剖析
四、優(yōu)秀店鋪裝修的4大標(biāo)準(zhǔn)
1. 風(fēng)格清爽干凈
2. 產(chǎn)品層次分明
3. 說服邏輯嚴(yán)謹(jǐn)
4. 操作簡單明確
案例：極眾電商培訓(xùn)產(chǎn)品的店鋪分析
五、打造能賣產(chǎn)品的寶貝詳情頁（網(wǎng)站落地頁）的6個(gè)法則
1. 內(nèi)容呈現(xiàn)——眼見為實(shí)
2. 成功案例——事實(shí)勝于雄辯
3. 客戶評(píng)價(jià)——讓客戶為你證言
4. 生產(chǎn)體驗(yàn)——時(shí)時(shí)刻刻激發(fā)購買
5. 服務(wù)過程——有好過程才有好結(jié)果
6. 榮譽(yù)認(rèn)證——來自第三方的擔(dān)保
案例：某除雪車產(chǎn)品高成交落地頁面的成功因素分析

第五講：電商平臺(tái)的引流推廣實(shí)戰(zhàn)策略，讓你的平臺(tái)成為流量之王
一、電商平臺(tái)流量O2O全景圖
二、淘寶站外引流的方法與策略
1. 社交媒體引流
2. 第三方導(dǎo)購網(wǎng)站
3. 第三方網(wǎng)站、社區(qū)、論壇引流
4. 網(wǎng)站聯(lián)盟
案例：黑龍江大米電商平臺(tái)的站外引流策略
三、淘寶站內(nèi)免費(fèi)引流的方法與策略
1. 搜索引擎優(yōu)化
2. 站內(nèi)SNS
3. 千牛（旺旺）小圈子
四、淘寶站內(nèi)收費(fèi)引流的方法與策略
1. 直通車引流策略
2. 鉆展引流
3. 旺鋪與爆款引流
五、電商平臺(tái)活動(dòng)線上線下O2O渠道引流
1. 雙11活動(dòng)引流
2. 其他互動(dòng)引流
3. 線下與線上8大實(shí)戰(zhàn)引流模式
案例：杭州遠(yuǎn)古服飾天貓店的站內(nèi)引流與活動(dòng)策劃案例

第六講：如何提升流量的轉(zhuǎn)化率，電商平臺(tái)成功運(yùn)營的關(guān)鍵
一、到有魚的地方釣魚
1. 電商魚塘思維的3個(gè)指導(dǎo)法則
2. 什么是魚塘營銷
3. 構(gòu)建電商魚塘營銷的5個(gè)步驟
案例：某嬰幼兒產(chǎn)品的魚塘營銷成功案例
二、打造爆款，建立合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
1. 什么是爆款
2. 爆款在電商流量轉(zhuǎn)化中的定位
3. 爆款是怎樣煉成的
案例：杭州某箱包店鋪爆款產(chǎn)品的打造與修煉過程剖析
三、讓關(guān)聯(lián)產(chǎn)品如愿成交的四個(gè)關(guān)鍵
1. 位置——如何合理擺放關(guān)聯(lián)產(chǎn)品
2. 品類——相關(guān)
3. 展示——寶貝詳情描述
4. 搭配——產(chǎn)品機(jī)構(gòu)的飛機(jī)模型
案例：極眾電商培訓(xùn)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)成交策略
四、臨門一腳，讓客服發(fā)力的6個(gè)要點(diǎn)
1. 文字、圖表、表情發(fā)力
2. 為客戶著想，方案發(fā)力
3. 專業(yè)發(fā)力，過專業(yè)觀，贏得客戶信任
4. 砍價(jià)發(fā)力，讓客戶感覺到占了便宜
5. 追銷發(fā)力，體現(xiàn)重復(fù)購買的魅力
6. 思維發(fā)力，電商銷售團(tuán)隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)思維提升
案例：三只松鼠電銷團(tuán)隊(duì)的成功秘笈

第七講：做好客戶管理，增加電商平臺(tái)的客戶價(jià)值
一、電商客戶管理的5大意義；
1. 提升流量轉(zhuǎn)化率
2. 增加重復(fù)購買率
3. 提升客單價(jià)
4. 降低客戶的流失率
5. 提升口碑，增加品牌價(jià)值
二、電商客戶管理的兩個(gè)原則
1. 差異化分層
2. 個(gè)性化服務(wù)
案例：中國某省分公司的用戶分層與服務(wù)案例
三、RFM，電商客戶管理的升級(jí)玩法
1. 電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)就意義
2. 什么叫RFM模型
3. 電商大數(shù)據(jù)分析思維與實(shí)戰(zhàn)策略
4. 如何利用RFM模型對(duì)客戶分層管理
5. 如何對(duì)分層管理實(shí)施精準(zhǔn)運(yùn)營
互動(dòng)：如何找5個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，你認(rèn)為那5個(gè)最重要，用來分析什么？
案例：韓都衣舍的RFM電商客戶的管理借鑒
研討互動(dòng)：根據(jù)以上的電商運(yùn)營模式，思考本公司電商運(yùn)作策略？ 

15年互聯(lián)網(wǎng)營銷、新媒體、電商、大數(shù)據(jù)從業(yè)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

北京郵電大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字化方向MBA

曾獲奇虎360商學(xué)院最佳講師表現(xiàn)獎(jiǎng)

曾獲內(nèi)蒙工信廳政府培訓(xùn)“十佳”優(yōu)質(zhì)課程獎(jiǎng)

5G、大數(shù)據(jù)、人工智能AI、區(qū)塊鏈體系建設(shè)與研究專家

中國電子商務(wù)人才培訓(xùn)中心特邀講師

華為大學(xué)、360商學(xué)院、淘寶大學(xué)、百度大學(xué)特邀講師

浙大、北大、清華、上海交大、南大等高?？偛冒嗵匮v師

曾任：上海雷諾爾股份 (上市) | 電商高級(jí)副總裁

曾任：IBM中國研究院（世界500強(qiáng)） | 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項(xiàng)目總監(jiān)

曾任：北京英蘭成眾網(wǎng)絡(luò)科技公司 | CEO

曾任：杭州極眾網(wǎng)絡(luò)科技公司 | CEO

著有互聯(lián)網(wǎng)+專著暢銷書《中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型模式突破》

 

賀新杰老師是少有的集實(shí)戰(zhàn)、理論、研究于一身的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新營銷、新媒體營銷、電商運(yùn)營、大數(shù)據(jù)、人工智能AI、5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)與區(qū)塊鏈等前沿領(lǐng)域的專家型講師，每年為銀行、通信、電力、郵政、保險(xiǎn)、煙草、零售、制造、航空、交通、旅游、汽車、地產(chǎn)、家電、能源等20多個(gè)行業(yè)的大型國有龍頭企業(yè)、世界IT500強(qiáng)、高等院校及政府組織提供500+場次有關(guān)5G、物聯(lián)網(wǎng)、新零售、人工智能AI、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)營銷、新媒體與電商運(yùn)營等數(shù)字化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型課程培訓(xùn)。至今已授課1500+場次，授課學(xué)員30000+人次，學(xué)員滿意度高達(dá)95%以上。

 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

● 曾多次到國家級(jí)工業(yè)園區(qū)、制造業(yè)協(xié)會(huì)等大型制造企業(yè)、廣州、南京、杭州、上海等大數(shù)據(jù)智能化企業(yè)調(diào)研，并參與物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能AI等診斷項(xiàng)目。

● 曾為上海雷諾爾股份（春華）（上市）160家分公司全面建設(shè)集團(tuán)微信、微博、APP等自媒體平臺(tái)，并負(fù)責(zé)集團(tuán)線上網(wǎng)絡(luò)營銷與互聯(lián)網(wǎng)+電商課程體系建設(shè)。

● 曾參與世界500強(qiáng)IT公司IBM中國研究院的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目研發(fā)、IBM全球研究院“青出于藍(lán)”計(jì)劃，并成功研發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)虛擬商業(yè)演示產(chǎn)品、構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

● 曾為北京英蘭成眾網(wǎng)絡(luò)科技實(shí)現(xiàn)年銷售2個(gè)億的營業(yè)額，年增長率高達(dá)60%，并為企業(yè)組建了一支營業(yè)額超過上千萬的互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建了公司主要的互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式與運(yùn)營模式。

 

主講課程：

《人工智能AI+時(shí)代下企業(yè)的變革與應(yīng)對(duì)》

《從IT到DI—大數(shù)據(jù)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)與落地》

《互聯(lián)網(wǎng)+新營銷模式打造與品牌創(chuàng)新》

《互聯(lián)網(wǎng)+微信與自媒體營銷實(shí)戰(zhàn)與落地》

《5G技術(shù)的發(fā)展與商業(yè)應(yīng)用場景創(chuàng)新》

《互聯(lián)網(wǎng)+電商平臺(tái)運(yùn)營與O2O渠道建設(shè)》

《5G+企業(yè)商業(yè)新模式創(chuàng)新與實(shí)戰(zhàn)落地》

《互聯(lián)網(wǎng)營銷文案策劃與內(nèi)容運(yùn)營》

部分客戶評(píng)價(jià)：

賀老師你好，今天我是全程聽完您的課程的，非常實(shí)用。實(shí)實(shí)在在的把大數(shù)據(jù)在電力行業(yè)中的應(yīng)用講清楚了，啟發(fā)性極強(qiáng)，以前很多糾結(jié)或似懂非懂的問題感覺豁然開朗！

——國家電網(wǎng) 處級(jí)干部培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)人

賀老師，您好，我是中國銀行的張嵐，我們領(lǐng)導(dǎo)跟您聯(lián)系了吧？9月底的培訓(xùn)我們都感覺效果很好，現(xiàn)在我們10月份有個(gè)直播培訓(xùn)，想邀請(qǐng)您來講課！

——中國銀行 總行張經(jīng)理

您的課程非常實(shí)用，非常實(shí)戰(zhàn)，聽您的課總是聽不夠。關(guān)鍵是您能把我們一直以為很高深的概念性的東西講的非常落地。而且您每次給我們講課都非常認(rèn)真用心

——中國銀行 網(wǎng)絡(luò)金融部領(lǐng)導(dǎo)李處

聽過賀新杰老師的課程，收益匪淺。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的深刻理解和精準(zhǔn)把握，豐富生動(dòng)的實(shí)操案例，幽默風(fēng)趣的表達(dá)。賀老師老師的課程值得認(rèn)真學(xué)習(xí)。

——中國平安重慶分公司 產(chǎn)險(xiǎn)線上負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)

能從客戶實(shí)用角度去定制課程，賀新杰老師的課程對(duì)我們以后的業(yè)務(wù)提升幫助很大。

——中國人民保險(xiǎn) 業(yè)務(wù)部

賀新杰老師將理論與實(shí)踐相結(jié)合，以生活痛點(diǎn)挖掘?yàn)閷?dǎo)向，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。通過大量的案例與故事把互聯(lián)網(wǎng)思維與企業(yè)現(xiàn)實(shí)想結(jié)合，讓我們受益匪淺。

——北京聯(lián)通 線上運(yùn)營

聽了賀老師的《人工智能AI在電信行業(yè)中的應(yīng)用與落地》課程，感覺非常好，非常落地，今一定要再開幾期。

——上海電信 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

一直以來以為大數(shù)據(jù)、人工智能非常高端，非常神秘，想不到賀新杰老師講的這么接地氣，這么落地。聽了賀新杰老師的課程，我真正懂的我的企業(yè)如何做好大數(shù)據(jù)與人工智能。

——南京大學(xué) 總裁班企業(yè)家學(xué)員

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級(jí)，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強(qiáng)調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次打通，滿足消費(fèi)者更為個(gè)性化的體驗(yàn)性需求,新零售研究核心是消費(fèi)者。新零售是“消費(fèi)形成買方市場+..

  ￥   元/ 天

  人氣：1283  

  

• 汽車4S店的新零售玩法

   

  一、汽車行業(yè)與新零售1、什么是新零售2、汽車行業(yè)新零售探索的幾種方式（1）以用戶為中心設(shè)計(jì)體系（2）大數(shù)據(jù)體系的建立（3）服務(wù)鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷售中心向體驗(yàn)中心和服務(wù)中心轉(zhuǎn)變（2）線下服務(wù)向線上服務(wù)轉(zhuǎn)變（3）依托汽車品牌向打造自身品牌轉(zhuǎn)變4、4S店的新零售核心（1）利用新技術(shù)..

  ￥20,000   元/ 天

  人氣：1055  

  

• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新零售—新體驗(yàn)—新營銷

   

  課程背景：馬云在一場演講中提出：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來10 年、20 年，將沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號(hào)，是向全球的消費(fèi)品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號(hào)彈。電商市場正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期，未來將是一個(gè)新零售的全..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1324  

  

• 傳統(tǒng)電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對(duì)線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過電商興起時(shí)，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門店銷售技巧那么簡單！新零售是一場體驗(yàn)戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗(yàn)和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢，產(chǎn)品一..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1359  

  

• 電商互聯(lián)網(wǎng)新零售：重構(gòu)新未來 崛起新零售

   

  課程背景：線下零售困難，線上也殺入線下，原來狼在天上，現(xiàn)在狼在身邊，未來零售何去何從？未來的戰(zhàn)爭純空軍會(huì)失敗，純線下地面部隊(duì)也會(huì)失敗，高效協(xié)同和融合才是未來，新零售的本質(zhì)就是線上和線下融合，時(shí)代呼喚全能融合的營銷模式，呼喚線上線下全能的特種部隊(duì)型營銷人才！不論是新零售還是新媒體，理解用戶和產(chǎn)品為王是根本，4P的根基還是以用戶為中心的產(chǎn)品，如何..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1512  

  

• 新零售創(chuàng)新是一種態(tài)度

   

  1、 創(chuàng)新是什么？2、 創(chuàng)新是每時(shí)每刻都在想的事情3、 產(chǎn)品創(chuàng)新流程4、 僅僅技術(shù)是不夠的5、 創(chuàng)新是持續(xù)演進(jìn)6、 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的不同方式7、 創(chuàng)新是有用的8、 創(chuàng)新的過程是曲折的9、 創(chuàng)新需要找到紅海中的藍(lán)海10、小米生態(tài)鏈簡介11、小米生態(tài)鏈投資邏輯12、小米生態(tài)鏈可以復(fù)制嗎？13、小米生態(tài)鏈案例分析1..

  ￥   元/ 天

  人氣：1718