【培訓(xùn)對(duì)象】
各層級(jí)的管理者，以中層管理者/基層管理者/新晉干部為主

【培訓(xùn)收益】
● 陳述中層管理干部的職責(zé)要求、角色定位和基本姿態(tài)，做好承上啟下的作用 ● 詳細(xì)闡述管理的基本職能——計(jì)劃、指揮、命令、控制、協(xié)調(diào)，對(duì)組織進(jìn)行有效的管理 ● 闡述問(wèn)題意識(shí)，掌握有效解決工作問(wèn)題的能力 ● 闡述部屬培育的重要性，能夠有效運(yùn)用部屬培育、激勵(lì)和啟發(fā)的技巧 ● 模擬演練高效溝通的技巧，建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境 ● 列舉部屬在不同階段的需求，建立信賴的工作文化 ● 羅列領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力，實(shí)現(xiàn)良好的組織績(jī)效

第一講：高精準(zhǔn)的角色認(rèn)知
一、管理的本質(zhì)——達(dá)成組織目的與目標(biāo)
1. 管理就是為了達(dá)成組織的目的和目標(biāo)
2. 在眾多管理要素中，不是胡子眉毛一把抓，而是要抓大放小
3. 管理的原則：產(chǎn)出最大化的同時(shí)，投入最小化
二、管理者角色——角色定位決定行為方式
1. 對(duì)上管理：讓上司放心
2. 對(duì)下管理：對(duì)部屬關(guān)心
3. 平行管理：跟同事齊心
4. 對(duì)外管理：為公司凝心
三、管理者態(tài)度——六大基本態(tài)度內(nèi)化成意識(shí)
1. 強(qiáng)烈的達(dá)成意愿
2. 打破現(xiàn)狀的決心
3. 追求高效率管理
4. 掌握科學(xué)的方法
5. 做出全面的判斷
6. 堅(jiān)持有意識(shí)管理
案例研修：老婦人與泰勒

第二講：高績(jī)效的工作管理
一、計(jì)劃管理——基于組織目標(biāo)的計(jì)劃制定
1. 制定計(jì)劃困難的主要原因
2. 制定計(jì)劃的必要性
3. 制定計(jì)劃的步驟與方法
1）明確目的：以終為始，為什么干比怎么干更重要
2）掌握事實(shí)：依據(jù)目的，深挖顯性事實(shí)和隱性事實(shí)
3）分析事實(shí)：用歸納法和演繹法整理“抓住的事實(shí)”
4）制定方案：依據(jù)方案落地九步法來(lái)制定可選方案
5）決定計(jì)劃：檢討計(jì)劃方案，明確執(zhí)行時(shí)期
4. 部屬的自我計(jì)劃
案例研修：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
對(duì)應(yīng)工具：SMART工具/5W2H工具
二、有效執(zhí)行——基于工作計(jì)劃的任務(wù)分配與命令下達(dá)
1. 工作分配的原則：物盡其用，人盡其才
2. 工作要求的條件：資格條件
3. 部屬具備的條件：能力條件
4. 命令的下達(dá)：意、知、情的傳達(dá)
5. 喚起部屬的執(zhí)行意愿
6. 現(xiàn)狀共有與自我命令
案例研修：同事的責(zé)備
對(duì)應(yīng)工具：工作分配三要素
對(duì)應(yīng)工具：方案落地九步法
三、實(shí)時(shí)控制——在變化中對(duì)照基準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，控制局面
1. 控制在于找出差距，采取措施，讓工作回到正常軌道
2. 控制的內(nèi)容：觀察∙測(cè)試、檢討∙評(píng)價(jià)、修正∙指導(dǎo)
3. 控制過(guò)度與控制不足的表現(xiàn)
4. 部屬的自我控制
案例研修：控制過(guò)度與控制不足對(duì)職場(chǎng)的影響
案例研修：辦公用品的繳回
四、問(wèn)題改善——在改善中提升工作績(jī)效
1. 問(wèn)題的界定及問(wèn)題意識(shí)
2. 問(wèn)題的種類及應(yīng)對(duì)：救火類、發(fā)現(xiàn)類、預(yù)測(cè)類
3. 問(wèn)題解決的程序
對(duì)應(yīng)工具：六項(xiàng)自問(wèn)法
對(duì)應(yīng)工具：五項(xiàng)構(gòu)思法
1. 工作方法的改善程序
1）選擇應(yīng)改善的工作
2）分析現(xiàn)在的方法
3）研討現(xiàn)在的方法
4）改善提案的制定
5）改善提案的實(shí)施
2. 消除實(shí)施改善中的障礙
案例研修：什么是真正的改善
對(duì)應(yīng)工具：JI工作指導(dǎo)卡
對(duì)應(yīng)工具：JM工作改善卡

第三講：高價(jià)值的部屬管理
一、部屬培育——好領(lǐng)導(dǎo)都是好教練
1. 培育部屬是管理者的責(zé)任
1）培育部屬的必要性
2）部屬的培育責(zé)任
3）培育對(duì)象的能力
4）培育部屬的程序
對(duì)應(yīng)工具：工作資格條件表
對(duì)應(yīng)工具：職場(chǎng)內(nèi)培育計(jì)劃表
2. 新員工的正確起步
1）新進(jìn)員工培育的重要性
2）最初印象對(duì)人的影響之重大
3）迎接新員工的步驟
3. 以O(shè)JT為中心的培育實(shí)踐
1）OJT指的是工作中的輔導(dǎo)
2）OJT實(shí)施的機(jī)會(huì)與方法
3）實(shí)施OJT的著眼點(diǎn)
4. 部屬的自我啟發(fā)
案例研修：某種指導(dǎo)方法
二、有效激勵(lì)——讓員工從“要我干”到“我要干”
1. 理解人行動(dòng)的原因：刺激—需求—行動(dòng)
2. 人需求的五個(gè)階段
3. 掌握部屬的需求
4. 激勵(lì)的種類：授權(quán)激勵(lì)、價(jià)值激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、標(biāo)桿激勵(lì)
案例研修：老田和馬科長(zhǎng)
三、科學(xué)授權(quán)——逐級(jí)授權(quán)，還事于民，站高一線
1. 授權(quán)中的誤區(qū)：不授權(quán)、插手已授權(quán)、接受反授權(quán)
2. 職責(zé)的三等價(jià)原則
3. 授權(quán)者與權(quán)限獲得者的責(zé)任
4. 尊重人性四原則
案例研修：洪主管的不滿
四、協(xié)調(diào)溝通——讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致達(dá)成目標(biāo)
1. 何謂協(xié)調(diào)及協(xié)調(diào)的必要性
2. 協(xié)調(diào)的方法
1）協(xié)調(diào)的目的
2）協(xié)調(diào)的途徑
3）最佳的協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)：事前協(xié)調(diào)
3. 整合式協(xié)調(diào)
1）協(xié)調(diào)的種類：強(qiáng)制、妥協(xié)、整合
2）整合式協(xié)調(diào)的方法
3）管理者需指導(dǎo)下屬做整合式協(xié)調(diào)
案例研修：如何協(xié)調(diào)維修部和生產(chǎn)部的糾紛
4. 溝通的目的：解決問(wèn)題，處理人際
5. 針對(duì)不同對(duì)象的有效溝通技巧
1）針對(duì)上司：聆聽(tīng)指示、有效匯報(bào)、工作請(qǐng)示
2）針對(duì)同級(jí)：同級(jí)請(qǐng)示、處理沖突、請(qǐng)求協(xié)助
3）針對(duì)部屬：布置工作、促進(jìn)反饋、激勵(lì)成長(zhǎng)
6. 會(huì)議溝通的技巧
1）會(huì)議低效的常見(jiàn)原因：會(huì)前無(wú)準(zhǔn)備、會(huì)中無(wú)控制、會(huì)后無(wú)追蹤
2）會(huì)議原則：會(huì)而有議、議而有行、行而有果
3）會(huì)議管理七要素的活用

第四講：高水準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)式管理
一、領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)——獲取部屬追隨的能力
1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的特征與本質(zhì)
3. 領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型：指示型、理解型、參與型、委任型
案例研修：領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型與狀況應(yīng)對(duì)
二、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力——進(jìn)行切實(shí)有效的管理實(shí)踐
1. 阻礙組織活性化的現(xiàn)象
2. 促進(jìn)組織活性化的要點(diǎn)
案例研修：劉科長(zhǎng)的煩惱

課程總結(jié)
1. 課程重點(diǎn)復(fù)盤
2. 分享學(xué)習(xí)感悟
3. 現(xiàn)場(chǎng)答疑點(diǎn)評(píng)
4. 制定行動(dòng)計(jì)劃
說(shuō)明：以上課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會(huì)提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。通過(guò)需求調(diào)研和分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整課程實(shí)施和內(nèi)容。 

阿米巴經(jīng)營(yíng)資深顧問(wèn)
15年企業(yè)經(jīng)營(yíng)∙管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
6年阿米巴經(jīng)營(yíng)專研實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
版權(quán)課程《“人心工程”阿米巴經(jīng)營(yíng)實(shí)學(xué)》創(chuàng)始人
AACTP國(guó)際認(rèn)證導(dǎo)師
浙江大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、上海交通大學(xué) 特聘課程導(dǎo)師
曾任：阿米巴經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿咨詢企業(yè) 總經(jīng)理
曾任：浙江艾咪時(shí)裝有限公司 總經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：阿米巴經(jīng)營(yíng)、降本增效、經(jīng)營(yíng)型人才、經(jīng)營(yíng)報(bào)表、業(yè)績(jī)改善、利潤(rùn)管理等
為浙江百筑、鑒慷仁健康產(chǎn)業(yè)、含妃服飾等多家企業(yè)長(zhǎng)年輔導(dǎo)顧問(wèn)

劉昭華老師擁有15年企業(yè)經(jīng)營(yíng)和高層管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，任甲方企業(yè)的總經(jīng)理期間，負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理。曾在管理變革中，成功的為企業(yè)把基層員工流失率從28%降至13%，實(shí)現(xiàn)管理干部零流失。在行業(yè)業(yè)績(jī)整體下滑的情況下，采取經(jīng)營(yíng)策略優(yōu)化、整體成本下降、全員賦能增效等措施，導(dǎo)致年度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)增長(zhǎng)25%。
劉老師曾多次前往日本研修，到稻盛和夫京瓷總部、豐田汽車等優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)參訪，深諳高績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理模式的構(gòu)建和落地踐行。專研阿米巴經(jīng)營(yíng)本土化落地有6年之久，對(duì)企業(yè)阿米巴經(jīng)營(yíng)體系構(gòu)建有其獨(dú)到的見(jiàn)解，向企業(yè)提供多元化的實(shí)施方式，如阿米巴經(jīng)營(yíng)專題培訓(xùn)項(xiàng)目、咨詢輔導(dǎo)等，幫助企業(yè)解決實(shí)際經(jīng)營(yíng)難題，取得客戶高度認(rèn)同。劉老師通過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目、咨詢輔導(dǎo)等累計(jì)授課達(dá)200余場(chǎng)，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)15000多人次，課程滿意度達(dá)95%，多次受到企業(yè)返聘。

部分成功案例：
▲曾為銷售服務(wù)業(yè)-運(yùn)通汽車的企業(yè)中高層管理干部提供《阿米巴經(jīng)營(yíng)》相關(guān)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，在推行阿米巴經(jīng)營(yíng)之后，在行業(yè)整體低迷的情況下，銷售額提升15%以上，員工主動(dòng)控制營(yíng)業(yè)費(fèi)用，企業(yè)盈利能力得到加強(qiáng)。
▲曾為物業(yè)管理—金浣花實(shí)業(yè)提供《阿米巴經(jīng)營(yíng)》相關(guān)培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)，各項(xiàng)目部構(gòu)建自主經(jīng)營(yíng)體，員工經(jīng)營(yíng)意識(shí)得到大幅提升，課后好評(píng)率達(dá)98%。
▲曾為制造業(yè)-艾咪時(shí)裝的各層級(jí)干部講授《全員自主經(jīng)營(yíng)》、《持續(xù)改善-業(yè)績(jī)分析與改善》等系列課程，共計(jì)超過(guò)20場(chǎng)次，提升了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平，基層員工流失率從28%降至13%，實(shí)現(xiàn)干部零流失，得到企業(yè)主的高度認(rèn)可。
▲曾為制造業(yè)—某潔具股份提供《賦能增效》輔導(dǎo)服務(wù)，提升干部自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)改善能力，在銷售額增長(zhǎng)5%的情況下，公司利潤(rùn)率增長(zhǎng)60%，產(chǎn)品直通率從88%提升到95%，人均效率大幅提升。
▲曾為電商業(yè)—百筑別墅提供《降本增效》經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)服務(wù)，在公司整體費(fèi)用下降50%的情況下，銷售額增長(zhǎng)10%，公司利潤(rùn)率增長(zhǎng)40%，人均經(jīng)營(yíng)效率大幅提升。

主講課程：
阿米巴經(jīng)營(yíng)系列：
《賦能增效—阿米巴經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造高收益》
《自主經(jīng)營(yíng)—阿米巴經(jīng)營(yíng)方案構(gòu)建班》
《業(yè)績(jī)倍增—阿米巴經(jīng)營(yíng)會(huì)計(jì)實(shí)操班》
《盈利有道—阿米巴經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)階班》
《成果導(dǎo)向—阿米巴經(jīng)營(yíng)核算體系輔導(dǎo)班》
經(jīng)營(yíng)效能提升系列：
《價(jià)值導(dǎo)向—經(jīng)營(yíng)型管理者的角色認(rèn)知》
《基業(yè)長(zhǎng)青—經(jīng)營(yíng)策略的創(chuàng)新與運(yùn)用》
《利潤(rùn)倍增—經(jīng)營(yíng)報(bào)表與分析改善》
《降本增效—后危機(jī)時(shí)代企業(yè)增長(zhǎng)之道》

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：
劉老師的阿米巴經(jīng)營(yíng)課程，把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把專業(yè)的知識(shí)通俗化，把落地的工具模型化，既通俗易懂，輕松好學(xué)，又有極強(qiáng)的實(shí)操性。不僅讓各層級(jí)干部建立了經(jīng)營(yíng)者意識(shí)，同時(shí)也掌握了優(yōu)化經(jīng)營(yíng)的具體策略和工具方法，希望有機(jī)會(huì)多請(qǐng)老師授業(yè)解惑。
——南方電力集團(tuán)科技公司 葉總
通過(guò)劉老師深入淺出的授課，以及針對(duì)實(shí)際問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，各級(jí)干部的思維方式逐漸在發(fā)生變化。大家現(xiàn)在思考更多的是，怎樣在最小投入的情況下把工作做好，能夠站在公司的角度思考管理的問(wèn)題，追求部門工作價(jià)值的最大化，逐漸培養(yǎng)出經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
——青島啤酒 行政人資部鐘部長(zhǎng)
劉老師的課程既有經(jīng)營(yíng)體系構(gòu)建的路徑，也有基于當(dāng)前企業(yè)實(shí)際問(wèn)題解決的思路。通過(guò)課前與核心崗位干部的深入訪談，以及對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和核算基礎(chǔ)等方面的調(diào)研，結(jié)合課堂上促動(dòng)技術(shù)的運(yùn)用，讓我們對(duì)企業(yè)的庫(kù)存問(wèn)題、應(yīng)收賬款問(wèn)題、管理效率問(wèn)題等，都有了解決的思路和措施，正如劉老師所說(shuō)的“站在經(jīng)營(yíng)的高度系統(tǒng)解決管理的問(wèn)題”。
——東方航空上海滬特 代總經(jīng)理
劉老師從大環(huán)境下的行業(yè)普遍困惑、從事到人的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、如何用經(jīng)營(yíng)把管理做簡(jiǎn)單等多個(gè)維度進(jìn)行了全面深入的講授，并通過(guò)分組研討、模擬演練、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)PK等方式，更為靈活的傳授阿米巴經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)核心技能和工具，更為有效的幫助大家掌握阿米巴經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作原理、導(dǎo)入流程、實(shí)施步驟，讓參加學(xué)習(xí)的中高層干部受益匪淺，也堅(jiān)定了優(yōu)化經(jīng)營(yíng)的決心。
——山西運(yùn)城農(nóng)商銀行 人力資源總經(jīng)理 平總
劉老師通過(guò)前期深入的調(diào)研和訪談，對(duì)我們企業(yè)的現(xiàn)狀和需求有了準(zhǔn)確的了解。在課程中，結(jié)合我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，從原理、策略、工具、表單系統(tǒng)貫穿，道、法、術(shù)有機(jī)結(jié)合，課程內(nèi)容具有非常強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和實(shí)操性，在課程現(xiàn)場(chǎng)共創(chuàng)的落地方案拿回去就能應(yīng)用。
——江蘇藍(lán)創(chuàng)智能 黃董事長(zhǎng) 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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