第一部分：課程鋪墊：本次課程的三大目的
一、突出核心價(jià)值觀（管理核心）
1. 價(jià)值觀的形成
2. 價(jià)值觀的力量
3. 價(jià)值觀的差異
4. 價(jià)值觀的統(tǒng)一
案例：分析世界上進(jìn)行價(jià)值觀管理最為成功的人物
二、把握個(gè)人認(rèn)知度（管理認(rèn)知）
1. 人生三難——放松、遺忘、認(rèn)知自己
2. 人類四域——公開、隱藏、盲點(diǎn)、潛能
案例：建議的背后是關(guān)愛
三、形成組織魂魄感（管理境界）
1. 組織文化的基礎(chǔ)
2. 組織文化的構(gòu)成
3. 組織文化的落地
案例：海底撈為什么會(huì)成功
第一講：核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、什么才是真正的團(tuán)隊(duì)
1. 目標(biāo)
2. 規(guī)則
3. 績(jī)效
4. 發(fā)展
二、團(tuán)隊(duì)由哪幾種人構(gòu)成
1. 出謀劃策
2. 搖旗吶喊
3. 鳴鑼開道
4. 鞍前馬后
5. 沖鋒陷陣
三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
1. 形成期
2. 波動(dòng)期
3. 穩(wěn)定期
4. 表現(xiàn)期
四、卓越團(tuán)隊(duì)的核心表現(xiàn)有哪些
1. 能夠接受一切任務(wù)
2. 快速達(dá)成內(nèi)部共識(shí)
3. 不斷糾正自身不足
4. 長(zhǎng)期獲得穩(wěn)定成績(jī)
5. 敢于挑戰(zhàn)更高目標(biāo)

第二講：核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大特質(zhì)
一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)特質(zhì)
1. 學(xué)習(xí)愿景的引導(dǎo)
1）我們的員工為什么學(xué)
2. 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的提供
1）我們的員工在哪里學(xué)
3. 學(xué)習(xí)方法的給予
1）我們的員工怎樣來學(xué)
案例分析：吉林汽貿(mào)集團(tuán)
二、服務(wù)型團(tuán)隊(duì)特質(zhì)
1. 客戶服務(wù)的2大內(nèi)涵
1）第一階段：需求性服務(wù)
2）第二階段：期望性服務(wù)
故事啟迪：理查德先生的感動(dòng)
2. 客戶服務(wù)的3大理念
1）上帝論
2）親人論
3）情人論
案例分析：蝸居中的男與女
3. 客戶服務(wù)的6大體系
1）客戶需求分析
2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定
3）關(guān)鍵外腦引進(jìn)
4）核心人才培養(yǎng)
5）流程落地實(shí)施
6）效果綜合評(píng)估
案例分析：溫馨鳥集團(tuán)
案例分析：交通銀行
三、協(xié)作型團(tuán)隊(duì)特質(zhì)
1. 團(tuán)隊(duì)力量的2大經(jīng)典
1）中國(guó)人的五倫文化
2）中國(guó)人的四緣之合
案例分析：上海街路上的奇遇
2. 團(tuán)隊(duì)精神的4大差異
1）民族差異
2）地域差異
3）年齡差異
4）職業(yè)差異
故事啟迪：美國(guó)人、日本人、中國(guó)人
3. 團(tuán)隊(duì)價(jià)值的3臺(tái)體現(xiàn)
1）護(hù)臺(tái)（維護(hù)組織利益）
2）搭臺(tái)（彼此簇?fù)砬靶校?br /> 3）補(bǔ)臺(tái)（填補(bǔ)崗位漏洞）
案例分析：狼與狼道
四、執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)特質(zhì)
1. 影響執(zhí)行的2大個(gè)人因素
1）執(zhí)行意愿管理
a執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種求進(jìn)精神
b執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種工作使命
c執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種價(jià)值取向
小組研討：我們的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行病因是否在于此?
2）執(zhí)行能力管理
a能力是準(zhǔn)備出來的
b能力是訓(xùn)練出來的
c能力是設(shè)計(jì)出來的
小組研討：我們?cè)撛鯓訋椭鷨T工提高能力?
2. 限制執(zhí)行的3大組織因素
1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
案例分析：歐亞集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人：曹和平先生
案例分析：海爾集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人：張瑞敏先生
2）企業(yè)機(jī)制
故事啟迪：雞與豬的對(duì)話
案例分析：營(yíng)銷人的瘋狂
3）企業(yè)文化
案例分析：農(nóng)民工鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化
案例分析：初中生鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化
3. 突破執(zhí)行的3大關(guān)鍵因素
1）共融力
2）服從力
3）行動(dòng)力
視頻播放：吳王與孫子之間的博弈

第二部分：關(guān)鍵人才管理
第一講：目標(biāo)管理
一、目標(biāo)分類
1. 指標(biāo)任務(wù)
2. 培養(yǎng)下屬
3. 自我發(fā)展
案例：奸雄曹操
二、目標(biāo)設(shè)定
1. 目標(biāo)設(shè)定的6大要素
1）合理
2）可達(dá)成
3）明確
4）可衡量
5）有挑戰(zhàn)
6）有期限
2. 目標(biāo)設(shè)定的9大步驟
1）設(shè)定年度目標(biāo)
2）找出達(dá)成目標(biāo)的動(dòng)機(jī)和理由
3）列出所有達(dá)成目標(biāo)的障礙
4）找出達(dá)成目標(biāo)的成功關(guān)鍵
5）請(qǐng)教成功者有誰已經(jīng)做到了
6）列出詳細(xì)的行動(dòng)方案
7）目標(biāo)分解化
8）做出公眾承諾
9）天天檢查檢討

第二講：有效溝通
一、管理溝通的理念
1. 管理溝通的原則
1）目的性原則
2）需求性原則
案例：呂布和關(guān)羽需求不一樣
2. 管理溝通的特質(zhì)
1）溝通觀念
2）溝通行為
3）溝通技巧
案例：鄧小平要選什么樣的人
3. 管理溝通的要素
1）單向與雙向
2）發(fā)出與接收
3）確認(rèn)與默認(rèn)
案例：很多誤會(huì)都是自己造成的
二、管理溝通的障礙
1. 對(duì)上級(jí)溝通沒有膽量
2. 對(duì)平級(jí)溝通沒有肺腑
3. 對(duì)下級(jí)溝通沒有心情
案例：安倍與樸槿惠
三、管理溝通的技術(shù)
1. 洞察力
2. 邏輯力
3. 表達(dá)力
4. 傾聽力
案例：1910年美軍傳口令

第三講：教練帶動(dòng)
一、教練的作用
1. 排壇女神：郎平
2. 足壇泰斗：里皮
二、教練的步驟
1. 我示范，你觀看
2. 你照做，我指導(dǎo)
3. 你再做，我鼓勵(lì)
4. 你成功，我收益
案例：教練能力是實(shí)踐出來的

第四講：人才激活
一、企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制
1. 激勵(lì)的4大原則
1）合理原則
2）明確原則
3）時(shí)效原則
4）按需原則
故事啟迪：讓曹操?zèng)]有想到的關(guān)羽
2. 激勵(lì)的3大類別
1）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
3）內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)
圖片展示：修正人靠什么創(chuàng)造奇跡
3. 激勵(lì)的5大方式
1）物件激勵(lì)法
2）文字激勵(lì)法
3）動(dòng)作激勵(lì)法
4）語言激勵(lì)法
5）事件激勵(lì)法
視頻播放：美國(guó)人的教育與引導(dǎo)
二、企業(yè)的人才機(jī)制
1. 人才選拔的3大環(huán)節(jié)
1）招聘目標(biāo)
2）招聘準(zhǔn)備
3）招聘流程
案例分析：招聘實(shí)操
2. 人才培養(yǎng)的5大系統(tǒng)
1）企業(yè)培訓(xùn)文化的確立
2）企業(yè)培訓(xùn)需求的分析
3）企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的制定
4）企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)估
5）企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的循環(huán)
案例分析：外企——肯德基
案例分析：國(guó)企——農(nóng)總行
案例分析：民企——金旺角 

高級(jí)心理咨詢師
中國(guó)管理科學(xué)研究院客座教授
東北師范大學(xué)商學(xué)院MBA特聘講師
歐亞集團(tuán)特聘培訓(xùn)師、資深咨詢顧問
農(nóng)業(yè)銀行總行、工商銀行總行培訓(xùn)學(xué)院特聘培訓(xùn)師
吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院學(xué)術(shù)建設(shè)委員會(huì)特聘專家
曾任：吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院 培訓(xùn)中心教學(xué)主任
曾任：修正藥業(yè)集團(tuán)旗下修正大學(xué) 副校長(zhǎng)
曾任：國(guó)內(nèi)某大型管理咨詢集團(tuán) 招商中心副總經(jīng)理

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
楊老師有豐富的營(yíng)銷及管理經(jīng)驗(yàn)豐富，在修正藥業(yè)任職期間曾帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成功對(duì)接了6家大中型國(guó)有企業(yè)，所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)板塊，同年實(shí)現(xiàn)銷售額近1000萬元，并管轄市場(chǎng)營(yíng)銷部和培訓(xùn)管理部，管理人數(shù)近60人；同時(shí)負(fù)責(zé)修正內(nèi)部培訓(xùn)和外部社會(huì)培訓(xùn)，取得優(yōu)異成果。

部分授課案例：
15年內(nèi)，服務(wù)過的大中型企業(yè)超過300家，培訓(xùn)與輔導(dǎo)近20萬人，學(xué)員滿意度超過90%。
● 2013-2014年為農(nóng)行系統(tǒng)講授《正向能量》課程，共30期
● 2014-2015年為郵政系統(tǒng)講授《擺脫執(zhí)行瓶頸與推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完型》課程,共45期
● 2016-2020年受某大型咨詢集團(tuán)講授公開課《卓越中層進(jìn)階八步曲》課程，共41期
● 2016-2021年為一汽集團(tuán)解放公司、一汽轎車講授《MTP-中高層管理者技能提升訓(xùn)練》，共37期
● 2017-2021年為電網(wǎng)系統(tǒng)講授《領(lǐng)袖魅力與管理素養(yǎng)》課程，共20期

主講課程：
領(lǐng)導(dǎo)力 01-《3步提升領(lǐng)導(dǎo)力之帶人帶心的管理藝術(shù)》
02-《領(lǐng)袖魅力與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)》
中高層管理系列 01-《中層執(zhí)行全攻略之結(jié)果、成果、效果三環(huán)驅(qū)動(dòng)》
02-《打在團(tuán)隊(duì)凝聚力》
03-《核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)與關(guān)鍵人才管理》
04-《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》
05-《卓越中層的進(jìn)階八步曲》
06《MTP-中高層管理者技能提升訓(xùn)練》
職業(yè)效能競(jìng)爭(zhēng)力 01-《再造工匠精神》
02-《員工職業(yè)化訓(xùn)練》
03-《團(tuán)隊(duì)合作的藝術(shù)》
04-《壓力疏導(dǎo)與心理健康》
05-《巔峰團(tuán)隊(duì)之托起心中的太陽》
06-《人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合》 

• 人才管理特訓(xùn)：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  課程說明：任正非說，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來說，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅(qū)動(dòng)力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓(xùn)班旨在提高中層管理者如何識(shí)別、任用、培養(yǎng)、開發(fā)、激勵(lì)人才等方面的能力，從而滿足企..

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  人氣：1230  

  

• 人才管理（賦能）特訓(xùn)班

   

  Ø課程說明：任正非說，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來說，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅(qū)動(dòng)力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓(xùn)班旨在提高中層管理者如何識(shí)別、任用、培養(yǎng)、開發(fā)、激勵(lì)人才等方面的能力，從..

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  人氣：2096  

  

• 人才管理的選育用留

   

  一、以組織的名義——組織規(guī)則和崗位管理組織問題表象與診斷組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則明確崗位職責(zé)和任職資格高績(jī)效與冰山模型、勝任力優(yōu)秀企業(yè)組織與崗位管理實(shí)踐分析討論：?jiǎn)T工不服從組織安排怎么辦二、人對(duì)了就都對(duì)了&mda..

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  人氣：944  

  

• 人才測(cè)量術(shù)—量化人才管理技術(shù)

   

  一、人才測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)1、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的類別什么決定了員工的表現(xiàn)什么驅(qū)動(dòng)了員工的動(dòng)力知識(shí)、技能、素質(zhì)的區(qū)別性格對(duì)工作、合作的影響2、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目通過工作分析確定技能項(xiàng)目通過行為訪談確定素質(zhì)項(xiàng)目通過團(tuán)隊(duì)分析確定性格項(xiàng)目二、如何測(cè)量素質(zhì)1、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng):通用素質(zhì)：責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)精神、誠(chéng)信正直專業(yè)素質(zhì)：..

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  人氣：2012  

  

• 卓越管理者人才管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  模塊一：卓越管理者的人才管理之道1. 什么是人才管理 2. 人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能3. 人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力4. 卓越管理者的人才管理實(shí)務(wù)案例分享：華為人才管理的成功之道行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道1. 招..

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