【培訓(xùn)對(duì)象】
有一定管理/領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的部門總監(jiān)、高級(jí)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理等帶人的管理者

【培訓(xùn)收益】
能夠拆解自己部門/團(tuán)隊(duì)的工作，清晰分工并設(shè)定成員目標(biāo) 能夠根據(jù)不同員工面對(duì)不同任務(wù)因人而異的運(yùn)用4中方式進(jìn)行督導(dǎo) 能夠互動(dòng)4寶與溝通4步法高效溝通并建立良好的互動(dòng)關(guān)系 能夠運(yùn)用激勵(lì)成員的4大因子與激勵(lì)會(huì)談的步驟與技巧 能夠識(shí)別授權(quán)良機(jī)，并用5步驟、4要素、3必做開戰(zhàn)成功授權(quán) 能夠運(yùn)用3套件和3硬功識(shí)別真人才，并吸引精英加入團(tuán)隊(duì) 能夠運(yùn)用7策略加強(qiáng)影響力，利用6個(gè)檢查點(diǎn)強(qiáng)化伙伴關(guān)系 能夠運(yùn)用課程教授的方法與工具制定管理效能的行動(dòng)指南

 DAY-1
導(dǎo)入：為什么需要這7個(gè)技能？它們?cè)诠芾硐到y(tǒng)中如何工作？（1.5小時(shí)）
1、“管理”都需要做哪些工作
通過體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)出管理的5大關(guān)鍵任務(wù)
澄清5大關(guān)鍵任務(wù)的含義
2、有效開展“管理”有哪些抓手
通過回顧日常工作總結(jié)出管理的7大重要抓手
與學(xué)員討論哪些抓手平時(shí)容易被忽略
3、管理者7大核心技能簡(jiǎn)介與發(fā)展邏輯
介紹7大核心技能的含義
梳理7大核心技能之間的關(guān)系與發(fā)展邏輯
結(jié)合5大任務(wù)和7大抓手論述核心能力如何工作
4、7大核心技能生效的前提——梳理個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力品牌
通過案例分析要讓7大技能效果的前提是什么
論述3個(gè)建立領(lǐng)導(dǎo)者品牌的關(guān)鍵品質(zhì)
7大核心技能生效的前提——梳理個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力品牌
5、課程導(dǎo)入
總結(jié)系統(tǒng)管理全景圖
學(xué)習(xí)收益與學(xué)習(xí)路線圖
課程公約與課務(wù)安排
教學(xué)法：體驗(yàn)總結(jié)；案例分析；班/組研討
案例&工具：《陳生的困惑》；《管理系統(tǒng)全景圖》

技能1：如何確保團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)與分工清晰？（3小時(shí)）
1、單元導(dǎo)入：確保工作有序規(guī)劃的三要素
介紹落實(shí)戰(zhàn)略三要素
檢視個(gè)人三要素與公司目標(biāo)間的聯(lián)系
自評(píng)三要素信心程度與挑戰(zhàn)
1、確保工作聚焦：從上至下拆解部門/團(tuán)隊(duì)工作
從3個(gè)視角理解團(tuán)隊(duì)的工作
界定常規(guī)工作與當(dāng)期重點(diǎn)工作
具像化工作目標(biāo)與關(guān)鍵挑戰(zhàn)
用《部門工作規(guī)劃》工具記錄三大要?jiǎng)?wù)
2、取保過程及結(jié)果衡量：從下至上梳理團(tuán)隊(duì)工作主要活動(dòng)與考核指標(biāo)
盤點(diǎn)團(tuán)隊(duì)工作日常工作活動(dòng)
將團(tuán)隊(duì)日常工作活動(dòng)與考核指標(biāo)或關(guān)鍵目標(biāo)連接
界定支持團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的關(guān)鍵過程指標(biāo)
用《部門工作規(guī)劃》工具寫出過程及結(jié)果指標(biāo)
3、確保權(quán)責(zé)劃分明確
回顧以往分工經(jīng)驗(yàn)
了解權(quán)責(zé)劃分方法及團(tuán)隊(duì)內(nèi)外人員擔(dān)責(zé)的方法
練習(xí)不同情境中如何應(yīng)用權(quán)責(zé)劃分的方法
用《部門工作規(guī)劃》進(jìn)行權(quán)責(zé)劃分
4、帶入實(shí)踐
明確主要工作的目標(biāo)
根據(jù)實(shí)際挑戰(zhàn)列出解決方案
思考要與上級(jí)和團(tuán)隊(duì)討論的問題
教學(xué)法：案例演示；小組討論；個(gè)人反思；視頻支持
案例&工具：《空管流量控制》；《部門工作規(guī)劃表》

技能2：如何確保團(tuán)隊(duì)成員得到督導(dǎo)取得績(jī)效？（上）（1.5小時(shí)）
1、了解并認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備度
以學(xué)員的成長(zhǎng)案例分析員工成長(zhǎng)的路徑
案例剖析成長(zhǎng)路徑上中的典型特征與典型需求
從2維度認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)在承接各項(xiàng)工作的狀態(tài)
練習(xí)界定員工成長(zhǎng)階段中的工作狀態(tài)
結(jié)合《部門工作規(guī)劃表》確定團(tuán)隊(duì)成員在各任務(wù)中的工作狀態(tài)

DAY-2
技能2：如何確保團(tuán)隊(duì)成員得到督導(dǎo)取得績(jī)效？（下）（2小時(shí)）
2、了解我的督導(dǎo)風(fēng)格
根據(jù)引導(dǎo)完成個(gè)人督導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)
解析領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人督導(dǎo)彈性與慣用方式
剖析領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人督導(dǎo)的有效性及原因
聚焦領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人督導(dǎo)誤區(qū)聚焦在哪些方面
3、活化督導(dǎo)效能：對(duì)處在不同工作狀態(tài)的員工有效開展督導(dǎo)的策略
講解并分析不同的領(lǐng)導(dǎo)行為特征與效果
理解4種典型的督導(dǎo)方式與技巧精要
體驗(yàn)不同領(lǐng)導(dǎo)方式在督導(dǎo)員工時(shí)的“化學(xué)效果”
根據(jù)《部門工作規(guī)劃表》中的實(shí)際情況制定督導(dǎo)策略
4、確保督導(dǎo)取得效果
介紹3種常見的督導(dǎo)情況，及其中的價(jià)值
根據(jù)《部門工作規(guī)劃表》中的實(shí)際情況制定督導(dǎo)計(jì)劃
單元小結(jié)
教學(xué)法：體驗(yàn)總結(jié)；測(cè)評(píng)反饋；班組研討；角色扮演
案例&工具：《金吉的成長(zhǎng)》；《督導(dǎo)方式測(cè)評(píng)》；《部門工作規(guī)劃表》；《督導(dǎo)精要清單》

技能3：如何運(yùn)用溝通技能增效并營(yíng)造良好的工作關(guān)系？（2小時(shí)）
1、成功領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵秘密
通過世界咖啡總結(jié)有效溝通的條件、常見挑戰(zhàn)與障礙
介紹有效溝通的2大目的與2大組件
說明單元目標(biāo)與學(xué)習(xí)安排
2、促進(jìn)互動(dòng)關(guān)系健康的互動(dòng)4寶
認(rèn)知偏差：發(fā)現(xiàn)因認(rèn)知角度不同易導(dǎo)致錯(cuò)誤理解并思考應(yīng)對(duì)方式
聽-認(rèn)可理解：講授并練習(xí)深度聆聽與回應(yīng)技巧以更有效的理解他人
問-激發(fā)參與：練習(xí)通過有效提問一促進(jìn)雙方交流與思維激蕩沖突防范于未然
說-精準(zhǔn)表達(dá)：學(xué)習(xí)如何有效掌握精準(zhǔn)表達(dá)的2個(gè)方面與技巧
挺-鼓勵(lì)擔(dān)責(zé)：學(xué)習(xí)如何抵制越俎代庖的誘惑讓下屬擔(dān)責(zé)
講師補(bǔ)充非語言信息的影響
3、提升溝通效率的關(guān)鍵技能
學(xué)習(xí)高效討論4步法及要點(diǎn)
學(xué)習(xí)確保討論推進(jìn)2技巧
通過案例辨識(shí)4步驟與2技巧的應(yīng)用
4、知行合一有效溝通
通過演練將2大組組件綜合運(yùn)用
運(yùn)用反饋技巧持續(xù)強(qiáng)化效能提升
單元小結(jié)
教學(xué)法：示范教學(xué)；工作站研討；案例辨識(shí)；角色扮演
案例&工具：《日常溝通的挑戰(zhàn)》；《回歸正題》；《溝通計(jì)劃表》；《溝通精要清單》
技能4：如何確保團(tuán)隊(duì)成員工作有更高的投入度？（2小時(shí)）
1、人們的動(dòng)力從哪里來
認(rèn)識(shí)產(chǎn)生激勵(lì)效果的全景圖
介紹本次激勵(lì)技能的模型與學(xué)習(xí)目標(biāo)
2、排查并減少不滿意因素
造成不滿意的常見6個(gè)因素
處理或減少不滿意因素的4種手段
自我評(píng)估部門/團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不滿意因素
制定解決對(duì)策與溝通機(jī)制
3、探尋并增強(qiáng)能激勵(lì)他人敬業(yè)的因素
介紹激勵(lì)因素“1+3”，并強(qiáng)化為什么“1”是基礎(chǔ)
介紹3大激勵(lì)因子以及對(duì)工作動(dòng)力的影響
講師演示激勵(lì)性談話并運(yùn)用工具總結(jié)技巧要點(diǎn)
組織學(xué)員運(yùn)用工具開展技巧演練
4、單元小結(jié)并提供額外自我診斷材料
教學(xué)法：案例教學(xué)；測(cè)評(píng)反饋；示范教學(xué)；角色扮演；
案例&工具：《立明的動(dòng)力消退》；《激勵(lì)會(huì)談表》；《動(dòng)力核查與行動(dòng)指南》

DAY-3
技能5：如何確通過授權(quán)發(fā)展和培育下屬？（2小時(shí)）
1.授權(quán)的原因、內(nèi)容及對(duì)象
探討領(lǐng)導(dǎo)者不授權(quán)/授權(quán)無效時(shí)的想法、感受與影響
介紹成功授權(quán)閉環(huán)的5個(gè)步驟與學(xué)習(xí)收益
收集學(xué)員挑戰(zhàn)，分享自己常見誤區(qū)
2.分析并計(jì)劃授權(quán)策略
步驟1：通過案例分析授權(quán)的任務(wù)
步驟2：通過案例討論授權(quán)不同對(duì)象的利弊
分析案例中領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的理由
學(xué)員分組使用 4 個(gè)要素來設(shè)計(jì)授權(quán)計(jì)劃
3.有效傳遞授權(quán)策略
步驟3：利用溝通4步與互動(dòng)4寶計(jì)劃授權(quán)溝通
步驟4：探討為授權(quán)成功保駕護(hù)航的3個(gè)必須做到
步驟5：講解運(yùn)用反饋定期進(jìn)行正式與非正式反饋
4.總結(jié)成功授權(quán)的5步驟、4要素、3必做要點(diǎn)與工具
教學(xué)法：案例教學(xué)；示范演示；小組研討
案例&工具：《陳東的授權(quán)分析》；《授權(quán)計(jì)劃表》；《授權(quán)精要提示卡》

技能6：如何精準(zhǔn)的招聘到合適的人才？（2小時(shí)）
1.招聘到合適的人才需要什么
有效招聘的3件套
伯樂識(shí)才的3硬功
收集學(xué)員挑戰(zhàn)，分享常見誤區(qū)
2.利用3件套做好招聘準(zhǔn)備工作
組件1：介紹《崗位說明書》的撰寫標(biāo)準(zhǔn)
組件2：帶領(lǐng)學(xué)員勾勒“人才畫像”
組件3：從激勵(lì)因子視角盤點(diǎn)《組織與團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)說明》
學(xué)員準(zhǔn)備準(zhǔn)備三件套并答疑
3.開展高效的面試
講解并練習(xí)與候選人建立良好的交互氛圍
運(yùn)用行為面試法識(shí)別候選人的真才實(shí)能
結(jié)合候選人的職涯與動(dòng)機(jī)向傳遞“組織/團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)”
4.人才加入后的必要?jiǎng)幼?br /> 讓新人快速了解組織的3個(gè)動(dòng)作
第一周的工作清單
確保第一個(gè)挑戰(zhàn)性工作取得勝利
5.單元小結(jié)與答疑
教學(xué)法：案例教學(xué)；示范演示；小組研討
案例&工具：《李晨的招聘季》；《崗位說明書模板》；《人才畫像模板》；《團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)模板》； 《面試記錄表》

技能7：如何增強(qiáng)影響力并建立持續(xù)協(xié)作關(guān)系？（2小時(shí)）
1.影響他人以取得成果導(dǎo)論
認(rèn)識(shí)及理解3大影響要素
理解影響力的首要之務(wù)“承諾”的3個(gè)程度
運(yùn)用承諾匯總表，列出需要發(fā)揮影響力的案例、干系人及承諾程度
2.發(fā)揮影響力7大策略
引導(dǎo)大家探討你所知的增強(qiáng)影響力的策略
評(píng)估學(xué)員現(xiàn)狀，總結(jié)學(xué)員答案與7大策略的共識(shí)度
分享寓言故事，總結(jié)主人公用了什么策略影響了關(guān)鍵干系人
總結(jié)影響力的7大策略
3.將影響力策略進(jìn)行包裝
通過示范演示，學(xué)習(xí)“贏得人心”的包裝技巧
講師介紹3種常用包裝策略
邀請(qǐng)學(xué)員結(jié)合實(shí)際案例練習(xí)包裝技巧
4.理解伙伴關(guān)系
觀看錄像探討成功伙伴關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)與特點(diǎn)
了解伙伴關(guān)系的架構(gòu)及6個(gè)關(guān)系檢查點(diǎn)
認(rèn)識(shí)可用來分析與強(qiáng)化伙伴關(guān)系的工具
5.運(yùn)用工具維護(hù)并增強(qiáng)伙伴關(guān)系
分別講解6個(gè)檢查點(diǎn)的價(jià)值與要點(diǎn)
帶領(lǐng)學(xué)員評(píng)估6個(gè)檢查點(diǎn)的實(shí)際使用情況
根據(jù)評(píng)估情況著重講解學(xué)員集中挑戰(zhàn)領(lǐng)域的技巧方法
6.單元小結(jié)
教學(xué)法：寓言故事；示范演示；班組研討
案例&工具：《危機(jī)四伏》；《發(fā)揮影響力清單》；《伙伴關(guān)系檢查表》

閉場(chǎng)：課程后的實(shí)際應(yīng)用（1小時(shí)）
1.課程整體回顧
引導(dǎo)學(xué)員分組運(yùn)用腦圖回顧課程內(nèi)容
分發(fā)案例和工具提示卡，補(bǔ)充到課程回顧腦圖中
2.后續(xù)安排
課程中待辦事項(xiàng)答疑
利用程工具貼紙安排行動(dòng)計(jì)劃

補(bǔ)充說明：
1、本課程根據(jù)學(xué)員實(shí)際需要，實(shí)際按模塊選擇排定最終的交付課程；
2、本課程7個(gè)模塊若需強(qiáng)化訓(xùn)練，每個(gè)獨(dú)立模塊可開展為期0.5或1天的獨(dú)立交付課程。

 美國(guó)田納西大學(xué)工商管理碩士
曾任51Talk（紐交所 COE） 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任宜信集團(tuán)培訓(xùn)與文化發(fā)展副總監(jiān)
曾任順馳地產(chǎn)（房地產(chǎn)企業(yè)龍頭）內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)金牌培訓(xùn)師
CSTD(中國(guó)人才發(fā)展聯(lián)盟)2017年度優(yōu)秀學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師
2020年度 CSTD全國(guó)學(xué)習(xí)項(xiàng)目大賽北京站決賽評(píng)委
曾任海能儀器中層管理者發(fā)展(飛鷹計(jì)劃)項(xiàng)目咨詢顧問
曾任龍頭企業(yè)HR外包中層管理發(fā)展咨詢顧問

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
王老師在近20余年的工作經(jīng)歷中，先后在房地產(chǎn)、汽車、金融、教育行業(yè)在推動(dòng)組織建設(shè)與變革、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展相關(guān)工作，有著豐富務(wù)實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。近10年在多家上市公司擔(dān)任人才與學(xué)習(xí)發(fā)展負(fù)責(zé)人職務(wù)，深耕中高層管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，并作為組織的內(nèi)部顧問，幫助企業(yè)：
主持51Talk公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃與組織保障項(xiàng)目，幫助公司從0到1的開展戰(zhàn)略規(guī)劃，從銷售驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向服務(wù)驅(qū)動(dòng)。后續(xù)幫助組織的核心中層開展訓(xùn)戰(zhàn)研討，設(shè)計(jì)并主導(dǎo)年度護(hù)航項(xiàng)目，保障公司核心管理者跳出慣性，支持戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
設(shè)計(jì)并交付51Talk高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織經(jīng)驗(yàn)沉淀項(xiàng)目，幫助公司萃取成立過往10年發(fā)展歷程上在戰(zhàn)略、組織、人才、文化方面的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行沉淀，生成公司《基本行動(dòng)綱領(lǐng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力原則》等。并參與后續(xù)的文化落地與干部素養(yǎng)提升建設(shè)，累計(jì)培訓(xùn)十余場(chǎng)，服務(wù)人員超過500位各層級(jí)干部，為公司轉(zhuǎn)型提供有力保證。
主導(dǎo)設(shè)計(jì)宜信集團(tuán)各級(jí)管理干部領(lǐng)導(dǎo)力建模、評(píng)估與發(fā)展，包括后備干部的遴選與發(fā)展。并持續(xù)數(shù)年開展人才培養(yǎng)工作，交付工作坊300余場(chǎng)，確保企業(yè)在數(shù)年間合格管理者從數(shù)千人到數(shù)萬人的發(fā)展。在中高層管理者發(fā)展（領(lǐng)航）項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)并運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，確保中層管理者從執(zhí)行角色轉(zhuǎn)向具備經(jīng)營(yíng)思維的戰(zhàn)役目標(biāo)與路徑設(shè)計(jì)，通過持續(xù)的行動(dòng)學(xué)習(xí)確保取得業(yè)務(wù)成果。
作為核心成員參與宜信集團(tuán)文化升級(jí)項(xiàng)目，幫助集團(tuán)多位SVP/VP梳理文化踐行案例，為100位核心中高層開展團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)培訓(xùn)，確保行為準(zhǔn)則并內(nèi)化成各團(tuán)隊(duì)的《團(tuán)隊(duì)章程》。
幫助多家企業(yè)設(shè)計(jì)并交付中層管理者發(fā)展項(xiàng)目，具像化其個(gè)體與角色要求之間的差距，并聚焦關(guān)鍵發(fā)展領(lǐng)域。通過項(xiàng)目實(shí)施后的業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)答辯，甄別出合格的中層的管理者。擺脫中層管理者發(fā)展只上課無法評(píng)估效果的窘境。

王老師在中/高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，秉持業(yè)務(wù)與組織發(fā)展一體兩面的原則，擅長(zhǎng)萃取、沉淀組織經(jīng)驗(yàn)。協(xié)助業(yè)務(wù)單元開展客戶與市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)發(fā)展因素分析等活動(dòng)，厘清高管團(tuán)隊(duì)在發(fā)展中的主要挑戰(zhàn)，開展高管團(tuán)隊(duì)熔煉活動(dòng)等。幫助中高管在業(yè)務(wù)和組織建設(shè)同步發(fā)展。在中/高管個(gè)人發(fā)展方面，結(jié)合業(yè)務(wù)與組織發(fā)展需要，解碼個(gè)人心智模式，鎖定其角色所需的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，設(shè)計(jì)發(fā)展之旅，輔導(dǎo)其發(fā)展轉(zhuǎn)型成功。
王老師不僅熱愛助人工作，為組織內(nèi)的各級(jí)管理者提供發(fā)展輔導(dǎo)同樣有著極強(qiáng)使命感。伴隨著中國(guó)的快速崛起，環(huán)境對(duì)干部提出更高的要求。王琦老師期望廣泛幫助組織內(nèi)的各級(jí)管理者從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合其過往的經(jīng)歷升維思考，運(yùn)用系統(tǒng)的發(fā)展方法與工具，提供有用的輔導(dǎo)，幫組其有效的發(fā)展。

【主講課程】
中層領(lǐng)導(dǎo)力：

綜合課程《中高管團(tuán)隊(duì)熔煉與建設(shè)》、《中層管理者5項(xiàng)核心修煉》、《新任中層的100天》
專題課程《化戰(zhàn)略為結(jié)果》、《團(tuán)隊(duì)打造與領(lǐng)導(dǎo)之道》、《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《引領(lǐng)變革》

基層領(lǐng)導(dǎo)力：

綜合課程《新人管理者5項(xiàng)要?jiǎng)?wù)》（角色轉(zhuǎn)換與勝任）、《基層管理者5項(xiàng)核心修煉》、《管理者7大核心技能》
專題課程《情境領(lǐng)導(dǎo)之道》、《績(jī)效規(guī)劃與執(zhí)行》、《強(qiáng)化伙伴關(guān)系》
通用領(lǐng)導(dǎo)/管理課程：《非暴力溝通》、《項(xiàng)目管理必修課》、《走出沖突》、《全方位領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》、《用MBTI發(fā)展自我與團(tuán)隊(duì)》、《加速高質(zhì)量決策制定》、《實(shí)踐高效能人士7個(gè)習(xí)慣》

【專業(yè)認(rèn)證】
「業(yè)務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 Program」
KenBlanchard公司SLII®&TeamLeadership® 認(rèn)證培訓(xùn)師
6Ds 將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果® 國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師
DDI-IM:EX®系列課程 認(rèn)證引導(dǎo)師
4D卓越團(tuán)隊(duì) 國(guó)際認(rèn)證
CNVC(國(guó)際非暴力溝通協(xié)會(huì))NVC(非暴力溝通)初階&中階 Program 受訓(xùn)
韜鈺ERMP®(經(jīng)驗(yàn)萃取)&四元八步®(課程開發(fā))認(rèn)證培訓(xùn)師
「人才遴選發(fā)展工具類」
Hogan® 測(cè)評(píng)與反饋教練
MRG-LEA®(領(lǐng)導(dǎo)力效能分析) 認(rèn)證分析師
MBTI® 國(guó)際授證施測(cè)師
SHL-OPQ/UCL/MQ® 國(guó)際授證施測(cè)師