課程大綱：
一、接待前期準(zhǔn)備工作
二、不同場(chǎng)景座次規(guī)范與變通能力培養(yǎng)
三、接待規(guī)范演練
四、商務(wù)宴請(qǐng)與赴宴禮儀
五、送別禮儀
 

◆上海市文明辦“市民修身”高級(jí)禮儀指導(dǎo)師

◆上海進(jìn)博會(huì)志愿者培訓(xùn)首席講師

◆上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院國(guó)際禮儀客座教授

◆國(guó)際培訓(xùn)學(xué)會(huì)（ITS）上海理事委員會(huì)常務(wù)委員

◆上海視覺(jué)藝術(shù)學(xué)院 社交禮儀與媒體公關(guān)講師

◆注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師

◆英國(guó)國(guó)際培訓(xùn)師

◆上海健康醫(yī)學(xué)院禮儀顧問(wèn)

◆中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)講師團(tuán)講師

◆榮獲2016全國(guó)講師推優(yōu)大賽評(píng)委會(huì)大獎(jiǎng)

◆環(huán)球禮儀商學(xué)院 高級(jí)培訓(xùn)師

◆上海環(huán)球禮儀企業(yè) 特聘禮儀研究員

◆美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)ACI《高級(jí)禮儀培訓(xùn)師》證書(shū)評(píng)委

◆人社部中商聯(lián)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心證書(shū)評(píng)委

• 服務(wù)接待禮儀

   

  一、 服務(wù)禮儀的基本要求1. 微笑服務(wù)，談吐優(yōu)雅2. 著裝得體，舉止恰當(dāng)3. 用心溝通，眼神真誠(chéng)4. 熱情周到，恰如其分5. 變通服務(wù)，迎合需求6. 自信大方，高效交流7. 平等的對(duì)待客戶8. 服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值二、 職業(yè)形象塑造1. 服飾搭配大方得體2. 化妝講究技巧，妝容自然3. 修煉自信和有親和力的面部..

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• 餐飲服務(wù)接待禮儀技巧實(shí)訓(xùn)

   

  第一部分 服務(wù)和禮儀一、服務(wù)的本質(zhì)1、什么是服務(wù)2、服務(wù)的層次3、服務(wù)意識(shí)和心態(tài)二、禮儀的概念1、什么是禮儀2、禮儀的作用3、禮儀的理念第二部分 餐飲服務(wù)人員形象塑造一、餐飲服務(wù)人員儀容禮儀1、餐飲服務(wù)人員面部修飾的基本要求2、餐飲服務(wù)人員發(fā)式發(fā)型的基本要求二、餐飲服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀1、優(yōu)雅站姿..

  ￥19,500   元/ 天

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• 酒店餐飲接待禮儀

   

  一、樹(shù)立職業(yè)化的形象 整體儀態(tài) 服飾 言談舉止 二、職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)形象 職業(yè)著裝的色彩與款式 著裝TPO 西裝穿著的要點(diǎn) 職業(yè)著裝的注意事項(xiàng) 三、使自己成為姿態(tài)優(yōu)美 行為規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人 良好的站姿 優(yōu)美的行走 高雅的坐姿 標(biāo)準(zhǔn)的手姿 日常行為動(dòng)作 接待禮儀動(dòng)作訓(xùn)練 個(gè)人儀態(tài)禮儀中常見(jiàn)..

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• 前臺(tái)接待禮儀

   

  【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)） 【培訓(xùn)人數(shù)】少于50人 <br />【培訓(xùn)對(duì)象】寫(xiě)字樓前臺(tái)接待人員、商場(chǎng)、酒店接待人員、公寓前臺(tái)接待人員 <br />【課程大綱】 <br /><br />一、前臺(tái)接待工作服務(wù)意識(shí)提升 <br />1、前臺(tái)接待工作的重要性 <br />..

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• 銀行高端客戶公關(guān)與接待禮儀

   

  課程介紹 1、服務(wù)意識(shí)提升  “沒(méi)有一個(gè)人不在為他人服務(wù)”  優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本  優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵  洞悉客戶的心理期待 2、知己知彼，有的放矢——銀行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)的客戶服務(wù)心理學(xué)  是什么在影響客戶的知覺(jué)..

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