【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
※ 理解何為情商，學(xué)習(xí)如何建立良好的人際關(guān)系，在工作中如何管控好自己的情緒，做一個高情商的管理者； ※ 從心理學(xué)的角度，正確認(rèn)識不同代際員工心理特征，剖析其心智模式，并通過針對性地訓(xùn)練，幫助管理者突破自我局限性思維瓶頸； ※ 掌握高情商溝通的關(guān)鍵技巧與問題處理方法，學(xué)會同理心的溝通和肯定技巧，掌握溝通解決之道； ※ 學(xué)會通過對方的語言了解其思維模式，掌握精準(zhǔn)語言技術(shù)，達到最佳的溝通效果； ※ 掌握領(lǐng)導(dǎo)者的部署培育、授權(quán)與激勵技巧，增強團隊凝聚力，打造團隊文化，為組織創(chuàng)造價值。

第一講：解讀情商與領(lǐng)導(dǎo)力
一、對情商EQ和智商IQ的認(rèn)知
故事分享：心理學(xué)家瓦爾特·米歇爾的實驗
二、認(rèn)識情商的五個方面
三、面對刺激的消極被動行為
刺激VS回應(yīng)
四、面對刺激的積極主動行為
刺激與回應(yīng)的空間
五、解讀管理與領(lǐng)導(dǎo)力
1. 有效看待管人與理事
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的三個層次
小組討論：理想的上司和下屬要具備哪些特質(zhì)
六、如何看待今天的管理
1. 當(dāng)管理學(xué)遇上心理學(xué)

第二講：讀懂員工的心智年齡
一、了解不同代際的員工
70-80-90后的區(qū)別
二、用發(fā)展心理學(xué)看待一個人的心智
解讀人格建構(gòu)的過程
三、個體的三大模式
模式一：言行模式
模式二：思維模式
模式三：心智模式
四、職場成年人與職場未成年人的區(qū)別
測試：三個員工哪個心理年齡最小？
討論：以上三類“未成年人”，該如何互動？
五、了解自我價值的構(gòu)成
1. 自信
2. 自愛
3. 自尊
六、自我價值越高，工作動力越強

第三講：高效輔導(dǎo)溝通策略
一、聆聽的技巧與語言的結(jié)構(gòu)
1. 聆聽的幾個層面
2. 覺察對方言行背后的情緒
二、正面語言技巧
正面詞語與反向暗示
三、下屬輔導(dǎo)面談技巧
方法一：五步脫困法
方法二：意義換框法
方法三：環(huán)境換框法
四、輔導(dǎo)回應(yīng)技術(shù)
方法一：正面反饋
方法二：改善反饋
五、肯定的策略與技巧
六、非語言溝通——善于從細節(jié)發(fā)現(xiàn)問題

第四講：下屬的輔導(dǎo)與激勵
一、內(nèi)在對人發(fā)展的制約
二、下屬能力培育的三種途徑
1. 角色定位決定員工發(fā)展速度
2. 沒有人會做錯事情，只會有人站錯位置
績效目標(biāo)輔導(dǎo)工具：雙輪矩陣
三、不同成熟度下屬的輔導(dǎo)
案例研討：情境管理
模型：工作績效模型剖析
四、非物質(zhì)激勵的方法
1. 期望與成就——羅森塔爾效應(yīng)
2. 激勵談話策略
五、如何打造高效團隊文化
1. 認(rèn)識文化的力量
2. 從“敖包相會”看團隊文化的培養(yǎng) 

中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升專家
東華大學(xué)/加拿大卡爾頓大學(xué) 工商管理雙碩士
國際行動學(xué)習(xí)認(rèn)證促動師
NLP簡快療法 & NLP執(zhí)行師
8年世界五百強企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗
東華大學(xué)工商管理學(xué)院MBA發(fā)展導(dǎo)師
美國諾特丹大學(xué) IESR 項目認(rèn)證
國家二級心理咨詢師|國家一級企業(yè)培訓(xùn)師
曾任：QSMC廣達上海制造城（世界500強）丨采購管理師
曾任：SANY 三一重工丨采購經(jīng)理/內(nèi)訓(xùn)師
曾任：KODAK柯達（中國）投資有限公司丨亞太區(qū)高級商品經(jīng)理
曾任：上海易曉創(chuàng)客丨副總經(jīng)理 顧問
擅長領(lǐng)域：管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、教練輔導(dǎo)、溝通激勵、情緒調(diào)控等

張尚老師聚焦于企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升系列課程，根據(jù)自身多年管理經(jīng)驗，以及心理學(xué)和教練背景，獨自研發(fā)了《心智領(lǐng)導(dǎo)力®》與《教練領(lǐng)導(dǎo)力®》兩門領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程，深受企業(yè)高層管理者的歡迎和喜愛。曾為上海大眾3年返聘輪訓(xùn)20期、國家電網(wǎng)2年返聘23期、上海煙草集團8年返聘輪訓(xùn)過百期，湖南中煙4年返聘過百期，為多家大型企業(yè)常年指定為特聘講師。
張尚老師先后任職于多家知名跨國企業(yè)任職，在管理實踐中不斷研究學(xué)習(xí)國內(nèi)外大型企業(yè)先進的管理理論和技術(shù)，對管理人才的培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)與建設(shè)、中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展以及下屬的培育輔導(dǎo)有著深入的研究。近年來，張老師潛心致力于管理心理學(xué)及組織行為學(xué)的研究，發(fā)現(xiàn)職場員工的心智成熟與人格完善對企業(yè)績效發(fā)展的有著重要的意義，同時將NLP知識運用于企業(yè)管理及職場發(fā)展中，特別是運用教練式管理工具及技術(shù)，對輔導(dǎo)與培育領(lǐng)導(dǎo)者能力卓有成效。
張老師為多家知名企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，服務(wù)過的企業(yè)數(shù)百家，被國家電網(wǎng)、工商銀行、上汽集團、大眾汽車、上海匯眾、德國偉巴斯特、報喜鳥服飾集團、臺灣旺旺集團、中鐵十五局、上海郵政集團、國家電網(wǎng)等多家大型國企、央企、民企及上市公司聘為特聘講師。12年累計授課超過1500場，學(xué)員超過36000人次，獲得了業(yè)界極高的口碑，課程滿意度高達95%以上，深受企業(yè)和學(xué)員們的喜愛，被推崇為最受歡迎的講師之一。

主講課程：
01-《心智領(lǐng)導(dǎo)力》®（獨家版權(quán)課程）
《教練領(lǐng)導(dǎo)力》®（獨家版權(quán)課程）
《管理心理學(xué)與識人用人》《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《MTP實務(wù)管理技能提升》《教練式輔導(dǎo)策略與工具運用》
《德魯克八項基本管理技能》《溝通魔方——跨部門溝通與協(xié)作技巧》
《組織高效溝通技巧》《心理學(xué)在管理中的運用》
《心智模式突破與自我成長》《高績效自我驅(qū)動與情緒改善》 

• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個環(huán)節(jié)，就會溝通失??；（溝通三步曲）5. 如何表達，才能使..

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• 高情商的人際溝通

   

  第一單元：溝通的職業(yè)化心態(tài)建設(shè)【解決的核心問題】溝通作為一種職業(yè)化行為，員工能否運用自如，是否確有成效，是建立在良好的職業(yè)化心態(tài)的基礎(chǔ)上的。心態(tài)沒有端正，所有的行為都是假象，是經(jīng)不起實際工作的檢驗而流于形式，從而走向與組織愿景、經(jīng)營宗旨和企業(yè)文化背道而馳的方向。如何扎扎實實打好心態(tài)建設(shè)的基礎(chǔ)，修煉行為和提高能力可以實現(xiàn)事半功倍呢？本章節(jié)從心態(tài)和能..

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• 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：高情商領(lǐng)導(dǎo)力

   

  【課程背景】 課程設(shè)計充分發(fā)揮利用講師多年資深的心理咨詢與培訓(xùn)背景，一改傳統(tǒng)的講授形式，采用團體輔導(dǎo)和重點個人咨詢?yōu)檩o，直接對學(xué)員的實際問題，直指核心。 課程中大量采用影視片段進行人物情商分析，便于學(xué)員直觀和形象的學(xué)習(xí)和掌握，應(yīng)用專業(yè)的情商測量工具，真實展示學(xué)員的情況。 課程中使用更多提升情商的實際練習(xí)，由知識轉(zhuǎn)化技能更為快捷。 本課程分..

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