【培訓(xùn)對象】
各職能部門經(jīng)理,主管,主辦科員及生產(chǎn)部門班組長以上級干部

【培訓(xùn)收益】
①學(xué)習(xí)盤點自己，定位自己，強化班組長角色認(rèn)知，透過自我介紹總結(jié)自己,找到自己的定位； ②學(xué)會分析部下，了解同級，理解上級，換位思考，強化同理心； ③消化基本的管理理論；管理應(yīng)知，使基層管理如虎添翼； ④掌握必要的管理技巧；運用班組管理工具，強化溝通，盤點班組資源，了解設(shè)備，了解自己的管理應(yīng)會，使班組管理游刃有余； ⑤學(xué)會分享，交流，構(gòu)建團隊學(xué)習(xí)的平臺。

啟迪篇：職場的三次轉(zhuǎn)型——你準(zhǔn)備怎么走？
1. 從操作走向技術(shù)（學(xué)會做事）
2. 從技術(shù)走向管理（學(xué)會做人）
3. 從管理走向經(jīng)營（學(xué)會掌控投入產(chǎn)出）
第一講：角色認(rèn)知——別拿班組長不當(dāng)干部,我的地盤我做主
案例互動：班組長是什么？班組長管什么？
一、我們投入什么？產(chǎn)出什么？什么最重要？什么最難管？
二、盤點我的資源：我的地盤里有什么？
1. 人員盤點——人員清單，我的兄弟姐妹！
2. 設(shè)備盤點——設(shè)備清單，我的衣食父母！
3. 物料盤點——物料清單，兵馬未動，糧草先行！
4. 工藝盤點——制造工藝，克敵制勝的法寶！
5. 環(huán)境盤點——環(huán)境參數(shù)，以廠為家！
課后作業(yè)：我們的角色——多重角色！從部門職能到崗位職責(zé)！
案例互動：我們的過去/未來——總結(jié)過去，展望未來——走上管理崗位，我的職業(yè)生涯規(guī)劃
案例演練：自我介紹——良好的自我介紹是一切工作的開始
- 我是誰？我從哪里來？（我的過去）我將向何處區(qū)？（我的未來）別人怎么看我？（中國式管理與西方靈魂拷問三段論的結(jié)合）

第二講：人員管理篇——換位思考：分析下屬,了解同事,理解上司
一、管理我們的下屬——帶人要帶心
1. 向同事介紹新員工，員工離職的責(zé)任劃分
2. 迎接工人上班——通過觀察員工上班了解員工狀態(tài)
3. 教導(dǎo)員工作業(yè)——員工教導(dǎo)七步法
案例講解：工作，生活，學(xué)習(xí)，與員工三位一體的融合
二、與其他干部同事相處——相處三原則
1. 面對沖突時處理的視角——我們從哪個角度理解同事間的沖突
2. 沖突三視角之內(nèi)涵——態(tài)度，出發(fā)點，利益之解析
三、追隨我們的上級——在你的眼中，你的上級是一個什么樣的人？
1. 上級的特點——權(quán)力，責(zé)任，壓力，時間，能力，人品
互動案例：上級的比較
2. 聽取上級的指示——聽取指示五步法
案例講解及領(lǐng)誦：聽完整，聽清楚，記下來，表決心，表擔(dān)心
3. 領(lǐng)導(dǎo)上級——想得多，做得快，之前多請示，之后多匯報

第三講：班組管理得基本理論——給工作插上理論的翅膀
一、管理的五大基本職能——計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制
二、明確計劃的本質(zhì)、目的及交期的組成要素
1. 計劃的本質(zhì)是解決供需平衡，目的是為了準(zhǔn)時交貨
2. 交期=周期+負(fù)荷=時間達成+產(chǎn)量達成
4. 計劃的載體（甘特及其甘特表的運用）
1）倒退的計劃 2）順追的進度 3）自上而下的計劃 4）自下而上的進度
5. 要想時針走得準(zhǔn)確，關(guān)鍵是控制秒針的運行
三、組織工作：7W2H
1. 做什么？ 2. 怎么做？ 3. 誰來做？ 4. 為什么做？ 5. 做到什么程度？
6. 什么時候做？ 7. 什么地方做？ 8. 花多少時間？ 9. 花多少錢？
四、班前/班后會的組織，5S檢查的組織
五、兩種指揮藝術(shù)的對比（跟我沖與給我頂?。。?br /> 1. 前方指揮所與后方指揮所，你的辦公室在哪里？
2. 現(xiàn)場巡查的10個步驟
3. “三親主義”——親臨現(xiàn)場，面對現(xiàn)物，做出現(xiàn)實的決定！
六、如何進行協(xié)調(diào)（飛機上如何與其他人調(diào)換座位）
1. 協(xié)調(diào)的本質(zhì)——給別人一點好處，達到最低目標(biāo)
2. 協(xié)調(diào)的時機——把我時機，達成最高目標(biāo)
3. 協(xié)調(diào)的目標(biāo)——預(yù)設(shè)好最低目標(biāo)與最高目標(biāo)
案例講解：如何做好控制——控制帶有強迫性，做管理是要得罪人的！
七、管理有完整的戴明循環(huán)
1. 管理就是PDCA+SDCA
2. 管理就是觀念，流程加規(guī)范，管理就是培訓(xùn)，稽核加激勵！
3. 管理就是關(guān)注事前，事中和事后！
大師總結(jié)分析：松下幸之助論管理——管理就是下雨要打傘
4. 管理的基本任務(wù)是——品質(zhì)，交期，成本，安全與士氣
1）合格的品質(zhì) 2）準(zhǔn)確的交期 3）受控的成本
4）絕對的安全 5）高昂的士氣 6）管理的目的是為了取得經(jīng)濟效益和社會效益

第四講：管理實踐篇——如何打造團隊？
一、什么是團隊!如何打造團隊！
1. 團隊的類型，你的團隊是哪種類型？
2. 團隊構(gòu)成要素5P——目標(biāo)，人，定位，權(quán)限，計劃
3. 經(jīng)典團隊5P分析
案例講解：桃園三結(jié)義/水滸108將/西游師徒5P分析
課堂作業(yè)：經(jīng)典團隊5P分析
課后作業(yè)：經(jīng)典團隊5P分析；制訂約談計劃；設(shè)計約談話題；制訂團隊活動計劃
4. 團隊成熟的四個階段——形成期，磨合期，激化期，收割期
5. 團隊合作的誤區(qū)——個性與共性
6. 團隊成功的秘訣
二、怎么管理團隊？
1. 法治還是人治？
2. 基層，中層，高層的區(qū)別
3. 工作中和生活中的區(qū)別
4. 制度是死的，人是活的
三、什么是溝通，掌握溝通的兩種基本形式
1. 有效溝通的五要素，溝通過程中的技巧
2. 有效溝通其他應(yīng)注意的技巧
3. 不同類別的人有不同的溝通方法
四、什么是執(zhí)行力，封建社會的執(zhí)行力
五、工作執(zhí)行中的幾種現(xiàn)象及該如何解決

第五講：管理實戰(zhàn)篇——問題的分析與解決
互動案例：老板，干部，員工所面臨的實質(zhì)性問題什么？
1. 如何批準(zhǔn)員工請假——組長，主管，經(jīng)理審批的重點
2. 如何批準(zhǔn)員工辭工——辭工的真正原因是什么？
3. 怎樣控制員工沖突——吵架，打架，處罰，開除怎么執(zhí)行！
4. 怎么把握與員工的距離——是讓他們恨我們？愛我們？
5. 怎么處理請吃飯，送禮，兒女私情
6. 如何栽培自己的部下——千萬不要把員工當(dāng)作私有財產(chǎn)
7. 員工關(guān)系處理的本質(zhì)——要想別人怎么對你，你就怎么對別人！
8. 處理問題的原則與方法

總結(jié)：
1. 從重點管理，全面管理到自主管理
2. 管理的技術(shù)面，科學(xué)面，藝術(shù)面
3. 天生個性與后天養(yǎng)成
4. 選擇與表達 

33年的實戰(zhàn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗
東莞臺商協(xié)會首席培訓(xùn)師
深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會特聘培訓(xùn)師
曾任：精工實業(yè)（國際）有限公司廠長
曾任：薛長興工業(yè)股份公司生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理
珠海外商投資企業(yè)協(xié)會特聘培訓(xùn)師，制造業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)的實踐者；從工廠一線技術(shù)工人做起，歷任車間工段長、車間主任、生產(chǎn)部經(jīng)理、工廠廠長等，近30年生產(chǎn)管理經(jīng)驗；11年各類制造業(yè)第一線管理咨詢經(jīng)歷；80余家各類工廠管理改善主導(dǎo)；近1600場內(nèi)訓(xùn)課程，60000人次學(xué)員參與；1000次現(xiàn)場巡視；1000次會議主持；10000人次一對一輔導(dǎo)。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
楊老師從工廠一線技術(shù)工人做起，歷任工段長、班組長、車間主任、生產(chǎn)部經(jīng)理、廠長等崗位，親歷國企、民企、臺企、港企、外企生產(chǎn)、管理模式；在精工實業(yè)（國際）有限公司精工制品廠從包裝主管做起，歷任生產(chǎn)部經(jīng)理，廠長，負(fù)責(zé)生產(chǎn)，質(zhì)量，技術(shù)，輔佐老板將一個單一的印刷后段裝訂工廠，發(fā)展成集印刷/裝訂和印刷設(shè)備制造（燙金機）于一體的企業(yè)，年產(chǎn)值超過2個億；曾任薛長興工業(yè)股份有限公司生產(chǎn)經(jīng)理，擔(dān)任生產(chǎn)部經(jīng)理期間，將生產(chǎn)效率由35%提升到80%，客訴率由百分之三降到千分之一，月人均產(chǎn)值從不到5萬元（臺幣）提升到12萬元，是整個集團公司提升最快的干部，擔(dān)任副總經(jīng)理，協(xié)助總經(jīng)理完善組織架構(gòu)，設(shè)計人員編制，輔導(dǎo)干部編寫崗位職責(zé)，構(gòu)建培訓(xùn)體系，導(dǎo)入KPI，完善薪資福利制度。

部分授課案例：
★ 受邀給石藥集團講授《現(xiàn)場改善與生產(chǎn)效率提升》累計高達13期，其中返聘《金牌班組長管理能力提升》4期，皆受到企業(yè)老板一致好評。
★ 受邀給廈門象嶼集團講授《5S長效導(dǎo)入》3期。
★受邀給紅牛飲料連續(xù)3年講授《精益生產(chǎn)管理》18期，受訓(xùn)得學(xué)員高達上千位。
★ 受邀給某汽物流集團公司講授《8D問題分析解決》累計8期。
★ 受邀給湖南某鋼鐵企業(yè)講授《5S長效導(dǎo)入》、《金牌班組長管理》《現(xiàn)場改善與質(zhì)量管理》課程20多期。
★ 連續(xù)2年給華潤江中制藥講授《5S長效導(dǎo)入》3期。
★ 曾給聚成股份、清華商學(xué)院、深圳時代光華、嘉興精益研究院、中培網(wǎng)、廣培網(wǎng)講授《現(xiàn)場改善與生產(chǎn)效率提升》、《TPM生產(chǎn)設(shè)備管理與維護》、《TQM全面優(yōu)質(zhì)管理》公開課上百場，累計服務(wù)學(xué)員1000+

部分咨詢案例：
■深圳市喜德盛自行車有限公司：連續(xù)3次進行項目咨詢輔導(dǎo)，針對“績效薪資制度完善、品質(zhì)成本降低、現(xiàn)場改善提升”進行輔導(dǎo)；人員從第一次進入時的800多人，發(fā)展到現(xiàn)在的6000多人；由一個工業(yè)園發(fā)展到五個工業(yè)園，是成為深圳自行車業(yè)的標(biāo)桿，得到企業(yè)的高度好評，并不斷邀請為旗下慶自行車，保安自行車，新錦大自行車，大行自行車，喜聯(lián)發(fā)自行車等成車廠進行落地輔導(dǎo)，整體行業(yè)生產(chǎn)效率提升都在30%以上。
■多彩科技（深圳）有限公司：連續(xù)3次進行項目咨詢輔導(dǎo)，包括基礎(chǔ)工程建設(shè)（標(biāo)準(zhǔn)工時/KPI/績效薪資制度）新工業(yè)園物流分析，產(chǎn)線設(shè)計等；研發(fā)系統(tǒng)作業(yè)流程重組及績效考核；除外，并每年定期返聘管理課程培訓(xùn)，不斷結(jié)合企業(yè)實際需求，不斷升級完善培訓(xùn)內(nèi)容，以工作標(biāo)準(zhǔn)位手段，規(guī)范干部管理實務(wù)，成功顯著，深受各級干部好評。
■珠海世錩金屬有限公司：連續(xù)4次進行項目咨詢輔導(dǎo)，將該公司的生產(chǎn)效率從38%提升到85%，人均月產(chǎn)值從不到2萬元（人民幣）提升到5萬元；通過流程簡化和價值分析，將該公司的交貨周期從60天縮短到45天，更協(xié)助電腦部門開發(fā)完善ERP系統(tǒng)，使管理流程有效的透過系統(tǒng)進行運作，固化了運營管理運作；現(xiàn)在，該公司已經(jīng)發(fā)展到4個公司，6000多人，年產(chǎn)值超10億。
■維珍妮國際：進行為期2年（共18個月）的咨詢項目，對整個公司的運作流程與組織架構(gòu)進行垂直整合，經(jīng)過艱苦卓絕的工作，該公司作業(yè)周期由90天縮短至60天，形成了以產(chǎn)品別和客戶別相結(jié)合的部門架構(gòu)，內(nèi)部營運管理的效率得到巨大的提升；此外，由于運作流程的梳理及標(biāo)準(zhǔn)化，也加速了該公司的信息化建設(shè)，協(xié)助著名ERP品牌SAP在該公司成功上線；咨詢滿意度達到98%。
■成霖潔具：作為霖旗首位大陸咨詢顧問，根據(jù)訂單有大/中/小、產(chǎn)品有難/中/易的特點，楊老師為成霖裝配車間規(guī)劃了長/短/中三種形式的產(chǎn)線，使不同的訂單和不同的產(chǎn)品各得其所，生產(chǎn)效率由65%提升到88%，場地面積縮短20%，間接人員減少12%；其規(guī)劃理念和方法，推廣到成霖旗下所有廠區(qū)，一直沿用至今。
■萬嘉門業(yè)：創(chuàng)造了僅用4個月完成了6個月的工作量的佳績，準(zhǔn)時交貨率由35%提升到95%，客訴率由原來的40%下降到5%；更為萬嘉門業(yè)培養(yǎng)了一批能征善戰(zhàn)的生產(chǎn)干部，用結(jié)果征服企業(yè)，楊老師在每次課程期間，400人的禮堂座無虛席，實用，實戰(zhàn)，實際的課程講解使干部們流連忘返。
■得理樂器：連續(xù)4年被該公司聘請為管理顧問，從南山廠區(qū)，福永廠區(qū)到珠海廠區(qū)，長期的輔導(dǎo)結(jié)合各級干部的努力，該公司各方面均取得驕人的業(yè)績，生產(chǎn)效率由45%上升到80%，人均月產(chǎn)值由不足2萬上升到4.5萬，產(chǎn)品不良率由8%下降到千分之三；在企業(yè)文化，人文關(guān)懷，文化娛樂活動方面也形成鮮明的特色，提升了企業(yè)競爭力。
■舒美牙刷（寶潔牙刷大中華地區(qū)唯一供應(yīng)商）：從業(yè)務(wù)出貨計劃，生產(chǎn)計劃到物料進料計劃，全方位進行改造，直到滿足寶潔的需求，順利達成品質(zhì)，交期，成本等各項指標(biāo)；對該公司組織結(jié)構(gòu)，崗位職責(zé)，培訓(xùn)體系，薪資與福利制度等進行完善，每周一次的培訓(xùn)一直進行到項目結(jié)束；為該公司后來到內(nèi)地發(fā)展提供了可復(fù)制的運營管理模式。

主講課程：
《5S長效導(dǎo)入》《LP精益生產(chǎn)實戰(zhàn)》
《IE七大手法(新/舊)》《QC七大手法(新/舊)》
《TQM全面優(yōu)質(zhì)管理》《現(xiàn)場改善與生產(chǎn)效率提升》
《金牌班組長管理能力提升》《TPM生產(chǎn)設(shè)備管理與維護》《PMC生產(chǎn)計劃與物料管理》
《制造成本分析與控制》《生產(chǎn)計劃與物料控制》

學(xué)員評價：
實戰(zhàn)，實用，實在，楊老師的課程使我們受益非淺；
■ 不是沙盤模擬，也不是軍事演習(xí)，楊老師給我們展示的是制造業(yè)工廠每天都在發(fā)生的硝煙彌漫的戰(zhàn)爭，并教會了我們?nèi)绾乌A得勝利；
■ 良師益友，楊老師授課后良好的售后服務(wù)讓我們感動；
■ 職業(yè)精神與師長風(fēng)范令人敬佩；
■ 循循善誘，諄諄教誨，在楊老師的引導(dǎo)下，任何管理難題都能找到最好的答案；
■ 觀念，流程，規(guī)范，楊老師的全方位咨詢式培訓(xùn)使我們了解了制造業(yè)工廠管理的真相！ 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

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