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達(dá)成高績(jī)效管理的目標(biāo)管理四步法

課程編號(hào):37695

課程價(jià)格:¥30000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:475

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:績(jī)效管理 

授課講師:李志勇

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
● 理解績(jī)效管理的內(nèi)涵,識(shí)別實(shí)施績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)。 ● 應(yīng)用目標(biāo)設(shè)定五步驟,為團(tuán)隊(duì)和個(gè)人設(shè)定績(jī)效指標(biāo),確保員工理解和承諾目標(biāo)。 ● 應(yīng)用推進(jìn)、觀察、指導(dǎo)、反饋、輔導(dǎo)技巧,促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)與個(gè)人成長(zhǎng)。 ● 開(kāi)展績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談,肯定員工進(jìn)步,改進(jìn)工作不足。 ● 實(shí)施有針對(duì)性的績(jī)效改進(jìn)與激勵(lì),建立績(jī)效導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)文化。

第一講:績(jī)效管理概要
一、績(jī)效管理內(nèi)涵
1. 什么是績(jī)效
2. 績(jī)效管理PDCA
3. 績(jī)效管理的本質(zhì)是目標(biāo)管理
二、績(jī)效管理實(shí)施要點(diǎn)
1. 目標(biāo)鏈縱向一致性,橫向?qū)R
2. 員工參與式管理
3. 實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)與上升
4. 通過(guò)衡量進(jìn)行控制
三、績(jī)效管理的意義與目的
1. 績(jī)效管理的意義
2. 目標(biāo)管理的目的
小結(jié):本講主要解決——
1)澄清對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知偏差
2)反思和理解績(jī)效管理的實(shí)施要點(diǎn)

第二講:設(shè)定績(jī)效目標(biāo)
一、目標(biāo)設(shè)定效果診斷
兩人一組,角色扮演
1. 外部壓力與內(nèi)在承諾的區(qū)別
2. 經(jīng)理人設(shè)定目標(biāo)的四種方法
1)照搬照抄
2)下屬制定
3)上級(jí)專(zhuān)制強(qiáng)壓
4)協(xié)商一致
二、設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)步驟
1. 設(shè)定部門(mén)潛在目標(biāo)
1)目標(biāo)上下一致性
2)應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法
3)尋求第三方意見(jiàn)
2. 排定目標(biāo)優(yōu)先順序
1)目標(biāo)排序 2)目標(biāo)分級(jí) 3)目標(biāo)篩選
3. 從目標(biāo)到KPI
1)確立目標(biāo)
2)尋找關(guān)鍵成功因素
3)設(shè)定KPI
4. 確定KPI衡量標(biāo)準(zhǔn)
5. 輔導(dǎo)員工設(shè)定目標(biāo)
三、目標(biāo)設(shè)定中的七個(gè)陷阱
小結(jié):本講主要解決——
1)邀請(qǐng)員工深度參與目標(biāo)設(shè)定過(guò)程
2)輔導(dǎo)員工制定或修訂個(gè)人目標(biāo)
3)避免目標(biāo)設(shè)定的陷阱

第三講:績(jī)效觀察與反饋
一、推進(jìn)目標(biāo)實(shí)施的策略
1. 會(huì)議與匯報(bào)
2. 觀察記錄
3. 專(zhuān)家型指導(dǎo)
4. 績(jī)效反饋
5. 教練輔導(dǎo)
二、建立匯報(bào)與會(huì)議機(jī)制
1. 建立匯報(bào)機(jī)制
1)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo):日匯報(bào)/周匯報(bào)
2)成果指標(biāo):月匯報(bào)/及匯報(bào)
2. 會(huì)議機(jī)制
1)周會(huì)議、季度中期會(huì)議、季度會(huì)議
2)各階段匯報(bào)的要點(diǎn)
三、觀察與記錄
1. 觀察與監(jiān)控因素
2. 養(yǎng)成記錄習(xí)慣
四、專(zhuān)家式輔導(dǎo)
1. 適合專(zhuān)家式指導(dǎo)的情境
2. 專(zhuān)家式指導(dǎo)的典型行為
五、教練輔導(dǎo)
1. 輔導(dǎo)五項(xiàng)核心能力——自尊、傾聽(tīng)、提問(wèn)、分享、鼓勵(lì)
2. 輔導(dǎo)GROW模型
1)Goal:目標(biāo)
2)Reality:現(xiàn)狀
3)Options:可選擇方案
4)Will:意愿
六、績(jī)效反饋
1. 反饋的重要性
2. 有效反饋的四個(gè)原則
3. 反饋類(lèi)型與話術(shù)
1)正面反饋:STAR
2)發(fā)展型反饋:STAR/AR
小結(jié):本講主要解決——
1)避免績(jī)效目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中放任自流或管控過(guò)度
2)建立正式溝通與匯報(bào)機(jī)制 3)觀察與記錄員工績(jī)效信息
4)及時(shí)提供績(jī)效反饋 5)平衡專(zhuān)家式指導(dǎo)與教練指導(dǎo)

第四講:績(jī)效評(píng)估與面談
一、績(jī)效評(píng)估五步驟
1. 了解、記錄詳細(xì)信息
2. 管理者評(píng)估員工績(jī)效
1)業(yè)績(jī)
2)態(tài)度
3)知識(shí)技能
3. 邀請(qǐng)員工參與評(píng)估過(guò)程
4. 管理者填寫(xiě)評(píng)估表
1)填寫(xiě)評(píng)估表
2)避免評(píng)級(jí)錯(cuò)誤
3)評(píng)分是保持客觀
5. 核準(zhǔn)信息
二、績(jī)效會(huì)談六步驟
1. 安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)
2. 提前通知員工做好準(zhǔn)備
3. 正式進(jìn)入談話
4. 討論工作表現(xiàn)
1)先說(shuō)好的方面
2)探討績(jī)效差距
5. 達(dá)成一致意見(jiàn)
6. 整理談話內(nèi)容
三、績(jī)效面談的原則

 

 

小結(jié):本講主要解決——
1)績(jī)效評(píng)估邀請(qǐng)員工參與 2)績(jī)效評(píng)估保持客觀
3)與員工進(jìn)行績(jī)效面談

第五講:績(jī)效改進(jìn)與激勵(lì)
一、績(jī)效診斷改進(jìn)
1. 績(jī)效診斷
1)知識(shí)
2)技能
3)態(tài)度
4)環(huán)境
二、績(jī)效改進(jìn)
1. 缺乏知識(shí)、技能
2. 態(tài)度/意愿問(wèn)題
3. 外部障礙
4. 組織系統(tǒng)問(wèn)題
三、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
1. 培訓(xùn)與發(fā)展
2. 績(jī)效激勵(lì)
1)績(jī)效激勵(lì)的原則
2)績(jī)效激勵(lì)的系統(tǒng)思考
3)激勵(lì)的針對(duì)性
3. 管理低績(jī)效員工
1)探討績(jī)效差距
2)制定改善計(jì)劃
3)監(jiān)督執(zhí)行
4)決定是否淘汰
小結(jié):本講主要解決——
1)將員工績(jī)效改進(jìn)落到實(shí)處
2)對(duì)績(jī)效未達(dá)標(biāo)員工實(shí)施績(jī)效診斷,對(duì)癥下藥
3)對(duì)員工績(jī)效結(jié)果進(jìn)行針對(duì)性激勵(lì)
課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃 

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