【培訓(xùn)對象】
HR及用人部門管理者

【培訓(xùn)收益】
●精準(zhǔn)的剖析自己，了解自己的思考和行為模式，優(yōu)勢及局限； ●認(rèn)知不同類型的人因認(rèn)知差距所產(chǎn)生之誤解及沖突；以及溝通相處之道； ●了解高績效的團(tuán)隊(duì)中人員的搭配和使用；如何整合團(tuán)隊(duì)； ●如何激勵(lì)他人，了解不同類型的人的需求與動(dòng)力。

第一講：DISC的起源與測評(píng)
一、幾種不同性格類型的分類及DISC的起源與發(fā)展
二、DISC個(gè)性特征解析理論
1. 本我、超我、自我模式的區(qū)別及呈現(xiàn)（放松、壓力，工作）
2. 人類行為由人腦決定，人腦的兩面
3. 決定人的行為性格要素
1）建立：先天遺傳
2）培養(yǎng)：早年養(yǎng)育
3）發(fā)展：終身修煉
測量：DISC問卷測試
三、什么是DISC個(gè)性測評(píng)？
四、4大性格特征及剖析。
1. D型Dominance支配型：指揮者
2. I型Influence表現(xiàn)型：社交者
3. S型Steadiness穩(wěn)健型：支持者
4. C型Compliance分析型：思考者
參考視頻：
1）家有喜事片斷
2）游龍戲鳳片斷
3）便利貼女孩片斷
4）女人不壞片斷

第二講：不同性格類型人的職場交往之道
一、人際關(guān)系互動(dòng)
1. 人際關(guān)系互動(dòng)模型——不同類型的人，人際互動(dòng)關(guān)系是怎樣的
1）原生家庭的干擾
2）理解，認(rèn)同，雙贏
2. 工作關(guān)系互動(dòng)模型——不同類型的人，工作互動(dòng)關(guān)系是怎樣的
1）工作的本質(zhì)
2）合作的本質(zhì)
3. 沖突的預(yù)防和管理——面對沖突，不同類型的人會(huì)采取什么樣的方式
二、不同性格人與上司的溝通技巧
思考：
1）你的上司是什么類型？你喜歡的下屬類型？
2）在你的職業(yè)生涯中，你最喜歡的上司，你最討厭的上司，為什么？同理下屬呢？
——針對不同上司的性格應(yīng)對：知己知彼、游刃有余同理下屬呢？

第三講：DISC在團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用（HR差異化用人）
案例：《西游記》中師徒四人的DISC性格類型剖析；三國人物分析
一、DISC性格在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值及管理者修煉
1. 了解你的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格和成員構(gòu)成（用人之長與容人之短）
2. 按照團(tuán)隊(duì)風(fēng)格及部門屬性調(diào)整自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3. 管理者在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)有的角色認(rèn)知
二、不同性格人在團(tuán)隊(duì)中的組合效應(yīng)
1. DI\CS自然組合
2. DC\IS互補(bǔ)組合
3. IC\DS矛盾型性格
三、高效團(tuán)隊(duì)的共同特征—愿景依賴
1. 功能均衡與主動(dòng)補(bǔ)位
2. 補(bǔ)充知識(shí)
3. 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與優(yōu)、劣勢分析（圖譜分析）

第四講：DISC個(gè)體的激勵(lì)與修煉
一、需求與激勵(lì)
1. D型人的需求與激勵(lì)因素
2. I型人的需求與激勵(lì)因素
3. S型人的需求與激勵(lì)因素
4. C型人的需求與激勵(lì)因素
二、提升與修煉
1. 與力量型一起行動(dòng)，講究效率和積極務(wù)實(shí)
2. 與活潑型一起快樂，表現(xiàn)出對他們個(gè)人有興趣
3. 與完美型一起統(tǒng)籌，做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分
4. 與和平型一起輕松，使自己成為熱心真誠的人 

13年人力資源實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國家二級(jí)心理咨詢師
DISC托馬斯國際認(rèn)證
OH卡測評(píng)帶領(lǐng)師認(rèn)證（臺(tái)灣）
中國職業(yè)規(guī)劃師CCDM/國際生涯規(guī)劃師NCDA
曾任：深圳市齊心集團(tuán) 招聘規(guī)劃主管
曾任：好百年家居連鎖股份有限公司 招聘經(jīng)理
曾任：順電連鎖股份有限公司 企業(yè)學(xué)院負(fù)責(zé)人
現(xiàn)任：國內(nèi)某物流龍頭企業(yè)集團(tuán) 獵聘項(xiàng)目經(jīng)理
深圳職業(yè)生涯協(xié)會(huì)理事、人人生涯、華潤萬家超市等多家企業(yè)特邀講師
擅長領(lǐng)域：招聘面試、人才培養(yǎng)、非人力資源的人力資源管理、人才測評(píng)、職業(yè)生涯規(guī)劃等
鄒文波老師從事人力資源13年，深耕人力資源人才獲取識(shí)別工作，專注于企業(yè)人才內(nèi)部的高效選拔和培育深入研究，運(yùn)用人才測評(píng)工具為企業(yè)人才進(jìn)行儲(chǔ)備和培育，解決人才流失問題。曾為國內(nèi)某物流龍頭企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行集團(tuán)A級(jí)孵化項(xiàng)目的人才儲(chǔ)備，歷時(shí)8個(gè)月短期突破性的儲(chǔ)備20多名高層人才，后獲得了企業(yè)“優(yōu)秀員工-豐眼獵人”稱號(hào)。
老師曾服務(wù)于中信銀行、華潤萬家超市、IBM深圳公司、大梅沙喜來登酒店、哈工大深圳研究生院等多家知名企業(yè)及高等院校，課程好評(píng)率高達(dá)98%以上。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
→深圳市齊心集團(tuán)：老師任職期間，協(xié)助人力資源總監(jiān)制定年度招聘計(jì)劃、起草招聘管理制度、審核編制等招聘流程，且對不同的崗位建立有針對性的招聘渠道，利用公司資源，開拓新的招聘路徑，為企業(yè)招聘提速同期上浮47%，降低了近30萬的招聘成本。
→順電連鎖股份有限公司：老師為企業(yè)進(jìn)行人才實(shí)施項(xiàng)目，測量方案的推廣，梳理人才測試體系等，并連續(xù)兩年人才招聘工作考核全國排名第一，并成功降低重點(diǎn)門店流失率3%，提高人均生產(chǎn)力（綜合用工，兼職，實(shí)習(xí)生達(dá)到全職員工70%），為企業(yè)儲(chǔ)備甄選和培養(yǎng)100名優(yōu)秀主管、30名店長夯實(shí)公司后備力量。
→好百年家居連鎖股份有限公司：老師任職期間，建立并推行了“冰山模型原理”甄選人才模型；并后續(xù)開展“獵英行動(dòng)”，完成高端人才引進(jìn)項(xiàng)目，為企業(yè)引進(jìn)了數(shù)十位中高層人才，為公司降低了100萬的招聘成本費(fèi)用。
部分授課案例：
01-曾為金網(wǎng)通、安科訊、京基集團(tuán)等30多家高新企業(yè)HR經(jīng)理講授《精準(zhǔn)讀人-企業(yè)人才致勝的核心》公開課程，課堂現(xiàn)場氣氛熱烈，探討深入，應(yīng)用場景精準(zhǔn)、務(wù)實(shí)，使得學(xué)員們精準(zhǔn)識(shí)別企業(yè)人才，課程得到所在區(qū)域企業(yè)HR一致好評(píng)，后返聘老師6期。
02-曾為深圳錢爸爸金融公司HR講授《非人力資源的人力資源管理》課程，課程內(nèi)容詳實(shí)，案例生動(dòng)，講解深入淺出，鞏固了該企業(yè)員工對于“選用育留”的知識(shí)點(diǎn)加深，并使得該企降低了20%的人員流失率，培育了近20位HR專業(yè)人才。
03-曾為九州通招聘人員講授《精準(zhǔn)讀人—企業(yè)人才致勝的核心》等系列招聘課程，大量運(yùn)用各種招聘場景的案例來授課，課堂上學(xué)員參與度極高，提升了學(xué)員們招聘的面試技巧和精準(zhǔn)的識(shí)人技巧，后返聘老師6期。
04-曾為中信銀行信用卡中心HR人員講授《高效能的績效輔導(dǎo)技術(shù)教練》課程，課程內(nèi)容
邏輯性嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用性強(qiáng)，深受學(xué)員喜愛，并提升了學(xué)員們的高效能績效輔導(dǎo)技術(shù)，后返聘老師4期。
05-曾為深圳寶安、鹽田黨群組織部干部講授《人才測量工具應(yīng)用》課程，提升了學(xué)員們的人才測量工具應(yīng)用技術(shù)，并且學(xué)員們紛紛把課程所授工具運(yùn)用于實(shí)踐中，為黨群儲(chǔ)備和培養(yǎng)了一批優(yōu)秀人才，并系統(tǒng)地降低了15%的錯(cuò)誤雇傭的風(fēng)險(xiǎn)。
06-曾為深圳大學(xué)就業(yè)處老師講授《應(yīng)屆生求職指導(dǎo)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃—企業(yè)與員工形成發(fā)展合力》課程，課程內(nèi)容“講解實(shí)用，案例貼切，內(nèi)容鮮明”，提升了該院校老師的就業(yè)輔導(dǎo)技術(shù)能力，并使得該院校近萬名學(xué)生得到了良好的職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)，并提升了該院校17%的從業(yè)率。
……

主講課程：
《高效能的績效輔導(dǎo)技術(shù)》
《天賦優(yōu)勢——蓋諾普優(yōu)勢識(shí)別》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《精準(zhǔn)讀人—企業(yè)人才致勝的核心》
《基于DISC的溝通與管理》
《校園招聘新攻略》
《人才測量工具應(yīng)用——高效能HR面試官必備》
《員工職業(yè)生涯規(guī)劃—企業(yè)與員工形成發(fā)展合力》 

• 我國銀行保險(xiǎn)市場發(fā)展的前景及管理與推動(dòng)

   

  課程背景：壽險(xiǎn)行業(yè)在黨中央，國務(wù)院的關(guān)懷下，近幾年來持續(xù)，穩(wěn)健的發(fā)展，特別是習(xí)近平總書記提出“保險(xiǎn)姓保’的要求以后，保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入了治理整頓，健康轉(zhuǎn)型的新發(fā)展階段。隨著壽險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，銷售渠道的多元化是各家保險(xiǎn)公司追逐的目標(biāo)。而銀行保險(xiǎn)代理銷售可以讓保險(xiǎn)公司充分利用銀行網(wǎng)點(diǎn)，人員和客戶快速提升業(yè)績和市場占有率，擴(kuò)大影響。..

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• 銀行客戶經(jīng)理及管理人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱

   

  學(xué)員自我介紹：案例討論：一儲(chǔ)戶為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開：1. 您覺得問題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶您會(huì)如何對待？前　言：沒有不對的客戶，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現(xiàn)3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀的基本理念第二部分..

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• 銀行客戶經(jīng)理及管理人員禮儀培訓(xùn)

   

  學(xué)員自我介紹案例討論：一儲(chǔ)戶為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開：1. 您覺得問題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶您會(huì)如何對待？前　言：沒有不對的客戶，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現(xiàn)3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀的基..

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• 銷售人員培訓(xùn)及管理方法實(shí)訓(xùn)

   

  引言：銷售經(jīng)理主管角色與管理對象第一部分：銷售人員的招聘本章節(jié)靈魂思想：不管你給驢子吃什么，驢子都不會(huì)變成馬—選對種子最重要！引言：銷售的兩種方式一、為什么要招聘招聘誤區(qū)：崗位設(shè)置忙不過來了，找個(gè)替身基于未來的規(guī)劃，進(jìn)行人才的儲(chǔ)備陰謀詭計(jì)：招聘是打擊競爭對手的手段二、招聘的前提合適的工作環(huán)境完善的崗..

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• 目標(biāo)速成——有效營銷目標(biāo)制定及管理實(shí)務(wù)

   

  第一講 銷售目標(biāo)制定原則及管理流程 一.銷售目標(biāo)管理的定義 (1)定義 (2)銷售目標(biāo)管理涵蓋內(nèi)容 (3)銷售目標(biāo)的分類 (4)銷售目標(biāo)管理的意義 二 銷售目標(biāo)的制定原則及參考要素 (1)制定原則 A.基本原則：公平 、公正 、公開 B.指導(dǎo)原則：SMART（法則） (2)參考要素 A.競爭形勢 B.市..

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