【培訓(xùn)對(duì)象】
人力資源從業(yè)者、業(yè)務(wù)經(jīng)理以及希望成為人員管理者

【培訓(xùn)收益】
● 了解作為公司業(yè)務(wù)計(jì)劃的重要組成部分，績(jī)效管理有什么樣的重要性。 ● 建立起信心和能力，公平、協(xié)調(diào)、有效地管理績(jī)效，并能區(qū)別團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效表現(xiàn)。 ● 掌握開展績(jī)效管理所需要的各種重要技能，包括制定崗位KPI、設(shè)置“SMART”目標(biāo)、診斷績(jī)效問題、給予輔導(dǎo)反饋和績(jī)效考核。 ● 掌握處理績(jī)效管理的各種特殊情況，建立處理績(jī)效不良/低下情況的信心和能力。 ● 掌握相關(guān)技能和工具，有效管理自身及他人績(jī)效，促進(jìn)自身的發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門/職能部門和整個(gè)組織的績(jī)效提高。

第一講：績(jī)效管理和戰(zhàn)略落地
一、為什么做績(jī)效管理
1. 員工為什么在企業(yè)里工作？
2. 績(jī)效是什么？績(jī)效管理是什么?
小組辯論：績(jī)效管理就是填表格無用VS績(jī)效管理是管理利器
3. 績(jī)效管理工作中有哪些可以改進(jìn)的空間
4. 完整的績(jī)效管理循環(huán)促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成
二、績(jī)效管理進(jìn)展簡(jiǎn)介
1. 最佳實(shí)踐公司績(jī)效管理方法簡(jiǎn)介（BSC、TOPK、OKR、MBO等）
2. 平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略執(zhí)行工具
案例分析：某大型地產(chǎn)公司的績(jī)效管理體系建設(shè)
三、以戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)相結(jié)合
1. 個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致是績(jī)效管理的關(guān)鍵
2. 績(jī)效考核重點(diǎn)放在業(yè)績(jī)、能力和價(jià)值觀
3. 以達(dá)成目標(biāo)為中心的績(jī)效管理循環(huán)
4. 績(jī)效管理對(duì)各參與方人員的益處
5. 績(jī)效管理中各參與方的主要角色及職責(zé)
6. 年度績(jī)效管理工作時(shí)間表及主要工作成果
管理工具：績(jī)效管理計(jì)劃設(shè)定

第二講：績(jī)效計(jì)劃與溝通
一、管理中的績(jī)效目標(biāo)
1. 績(jī)效目標(biāo)是上下級(jí)溝通的過程
2. 績(jī)效目標(biāo)是獲得成功績(jī)效的基礎(chǔ)
3. 績(jī)效目標(biāo)的核心：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI)
1）幾個(gè)概念
2）KPI設(shè)定的原則、方法和工具
學(xué)以致用：針對(duì)目標(biāo)崗位，選擇崗位KPI指標(biāo)
4. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
練習(xí)：撰寫SMART目標(biāo)
二、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的主要工作步驟
1. 關(guān)鍵成功因素（KSFs）
2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）
3. 具體任務(wù)（Targets）
4. 目標(biāo)（Goals）
5. 目標(biāo)設(shè)定表單（結(jié)合企業(yè)實(shí)際）
6. 如何達(dá)成績(jī)效目標(biāo)一致的溝通
練習(xí)：結(jié)合實(shí)際工作撰寫自己的績(jī)效目標(biāo)

第三講：績(jī)效實(shí)施與執(zhí)行
一、有效地診斷績(jī)效問題
1. 績(jī)效輔導(dǎo)流程分析
小組討論：識(shí)別績(jī)效問題
二、 跟進(jìn)績(jī)效目標(biāo)和能力的方法
三、持續(xù)不斷的績(jī)效輔導(dǎo)和反饋
1. 績(jī)效輔導(dǎo)的意義和原則
2. 績(jī)效輔導(dǎo)的流程
3. 日常工作中給予績(jī)效反饋
影片學(xué)習(xí)：正確的績(jī)效輔導(dǎo)技巧
角色扮演：實(shí)際案例進(jìn)行演練

第四講：績(jī)效評(píng)估與反饋
一、績(jī)效管理和績(jī)效評(píng)估的區(qū)別
二、績(jī)效評(píng)估
1. 績(jī)效評(píng)估的意義
2. 績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容
1）績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容
2）績(jī)效評(píng)估的適用范圍
3）績(jī)效等級(jí)及人數(shù)分布
4）績(jī)效評(píng)估的主要工作步驟
5）績(jī)效評(píng)估會(huì)議
6）績(jī)效評(píng)估中常見的誤區(qū)
3. 績(jī)效反饋
1）尋找員工的績(jī)效問題，分析原因，共同探求解決問題的方法
2）績(jī)效評(píng)估范例
角色演練：年度績(jī)效評(píng)估面談
影片學(xué)習(xí)：處理績(jī)效評(píng)估中的困難談話
4. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）
管理手冊(cè)：績(jī)效面談的手冊(cè)
案例分析：如何公平公正地給予績(jī)效面談

第五講：績(jī)效激勵(lì)與發(fā)展
1. 引導(dǎo)員工行為，為組織目標(biāo)服務(wù)的有效辦法
2. 作為績(jī)效評(píng)估有效激勵(lì)員工
1）績(jī)效薪酬系統(tǒng)
2）績(jī)效薪酬激勵(lì)體系
3）績(jī)效薪酬體系設(shè)計(jì)依據(jù)
3. 作為衡量招募和甄選有效性的一個(gè)依據(jù)
4. 作為培訓(xùn)開發(fā)的判斷依據(jù)：培訓(xùn)策略和方法
5. 為組織人才管理提供基礎(chǔ)：人才盤點(diǎn)
6. 給予績(jī)效的工作制度設(shè)計(jì)
7. 考核與獎(jiǎng)懲、任用掛鉤
案例分析：新浪公司的績(jī)效結(jié)果運(yùn)用

第六講：特殊績(jī)效情況處理
一、情況處理
1. 試用期員工的績(jī)效管理
1）設(shè)定試用期績(jī)效目標(biāo)
2）試用期轉(zhuǎn)正評(píng)估
2. 崗位變化后的績(jī)效管理
3. 休長(zhǎng)假員工的績(jī)效管理
4. 員工離職時(shí)的績(jī)效管理
二、績(jī)效申訴管理
1. 績(jī)效申訴的條件
2. 績(jī)效申訴的步驟
案例分享

課程總結(jié)和評(píng)估
以上工具客戶的具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整 

中國(guó)科學(xué)院管理心理學(xué) 博士研修
美國(guó)DDI、PDI、CLS等領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師
英國(guó)ProWay測(cè)評(píng)中心認(rèn)證培訓(xùn)師
丹麥PPA認(rèn)證培訓(xùn)師/荷蘭和瑞士認(rèn)證TTT培訓(xùn)師
瑞典麥古力、美國(guó)Achieve global認(rèn)證銷售培訓(xùn)師
曾任：中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院/中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)丨講師
曾任：美國(guó)施貴寶制藥（全球500強(qiáng)）丨銷售經(jīng)理
曾任：丹麥諾和諾德制藥（全球500強(qiáng)）丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：北京京港地鐵(大型香港企業(yè))丨人力資源經(jīng)理
曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（大型上市企業(yè)）丨組織戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：綜合管理技能、人力資源管理和市場(chǎng)營(yíng)銷管理

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
茆挺老師擁有20多年世界500強(qiáng)和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。具有人力資源、市場(chǎng)銷售、研究開發(fā)管理等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，是一位復(fù)合型的管理人才，擅長(zhǎng)結(jié)合公司業(yè)務(wù)和學(xué)員需求進(jìn)行精準(zhǔn)培訓(xùn)。
■作為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家，針對(duì)跨國(guó)醫(yī)藥企業(yè)——諾和諾德面對(duì)的中國(guó)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境變化，茆老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型、領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展中心（包括國(guó)際管理培訓(xùn)生項(xiàng)目、輪崗項(xiàng)目、導(dǎo)師項(xiàng)目和行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目）、領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)公司在中國(guó)市場(chǎng)完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)，使公司的營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的增長(zhǎng)，市場(chǎng)占有率成為行業(yè)第一，銷售突破100億，人員保留在行業(yè)處于領(lǐng)先水平。
■作為組織發(fā)展專家，針對(duì)國(guó)內(nèi)大型產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)企業(yè)——華夏幸福基業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，茆挺老師根據(jù)公司需要快速?gòu)?fù)制成功的片區(qū)模式，整合公司資源，強(qiáng)化總部職能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)組織變革，優(yōu)化內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)高階組織架構(gòu)，以確保公司實(shí)現(xiàn)“三個(gè)千億”的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
■作為人才發(fā)展專家，針對(duì)軌道交通行業(yè)的翹楚——京港地鐵，建立戰(zhàn)略性培訓(xùn)發(fā)展體系、課程體系和內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，提升員工能力和組織績(jī)效水平。在公司內(nèi)實(shí)施人才本地化和人才繼任項(xiàng)目，啟動(dòng)管理培訓(xùn)生項(xiàng)目，面試上千位候選人。使得公司員工從1000人迅速擴(kuò)張至8000人，以適應(yīng)公司需要。
■企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理專家，在提升員工能力方面，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力與管理系列、人力資源管理系列等系列課程10余門，培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)800余場(chǎng)、覆蓋員工10000+人、培養(yǎng)管理者1000+位，其中10多位已擔(dān)任跨國(guó)公司副總裁以上的職位。

近期部分授課案例：
▲曾為聯(lián)想集團(tuán)售后服務(wù)工程師講授《經(jīng)營(yíng)之劍——卓越績(jī)效管理》課程，并提供內(nèi)部培訓(xùn)師（TTT）認(rèn)證，并連續(xù)返聘20期。
▲曾為丹麥諾和諾德制藥中高層領(lǐng)導(dǎo)提供《一把金鑰匙——教練領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，并連續(xù)返聘10期。
▲曾為康師傅集團(tuán)各經(jīng)理提供《領(lǐng)導(dǎo)力階梯——管理者的五項(xiàng)突破》培訓(xùn)，為其下屬子公司如飲品、方便面事業(yè)部經(jīng)理提供《隨境而變——情境化領(lǐng)導(dǎo)力》課程，并連續(xù)返聘10期。
▲曾為億利資源集團(tuán)“人才發(fā)展項(xiàng)目”提供《教練領(lǐng)導(dǎo)力》課程，并連續(xù)返聘8期
▲曾為電子工業(yè)出版社中高層領(lǐng)導(dǎo)提供《領(lǐng)導(dǎo)力階梯——管理者的五項(xiàng)突破》培訓(xùn)課程，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)制改型提供了組織變革的保障，并連續(xù)返聘6期。
▲曾為蘭州生物銷售經(jīng)理提供《慧眼識(shí)人——高效面試技巧》培訓(xùn)，并連續(xù)返聘4期。
▲曾為中國(guó)海油人力資源部門提供《課程體系構(gòu)建》培訓(xùn)，并連續(xù)返聘3期。
……

主講課程：
綜合管理類：
《領(lǐng)導(dǎo)力階梯——管理五項(xiàng)突破》
《隨境而變的——情境領(lǐng)導(dǎo)力》
《拆掉部門墻——跨部門溝通協(xié)作》
《與成功有約——高效能經(jīng)理的七個(gè)習(xí)慣》

人力資源類：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《經(jīng)營(yíng)之劍——卓越績(jī)效管理》
《慧眼識(shí)人——打造高效面試官》
《人力資源管理實(shí)務(wù)（六大模塊）》

部分客戶評(píng)價(jià)：
茆老師課程干貨滿滿，并能夠有效地指導(dǎo)啟發(fā)學(xué)員，讓學(xué)員能夠真正勇于實(shí)踐，是一名實(shí)戰(zhàn)派老師！
——億利資源集團(tuán)企業(yè)大學(xué)總監(jiān) 李云杰
很感謝茆老師的分享課程，我們將再次邀請(qǐng)茆老師給我的管理者們進(jìn)行培訓(xùn)，提升他們的管理能力，從而提升我們的生產(chǎn)力。
——蘭州生物技術(shù)公司總經(jīng)理 吳強(qiáng)
參加了茆老師的綜合技能提升培訓(xùn)，我們不僅掌握了銷售技能，并學(xué)會(huì)如何帶團(tuán)隊(duì)，這是我最欠缺的地方。我一定把課堂所學(xué)用于實(shí)踐，將團(tuán)隊(duì)打造成一支高效的隊(duì)伍。
——聯(lián)想集團(tuán)銷售經(jīng)理 王經(jīng)理
在這兩天的培訓(xùn)中，我們?cè)诩扔淇煊志o張的各種課堂活動(dòng)中，學(xué)會(huì)了如何和員工互動(dòng)的技巧。這些技巧就是一種領(lǐng)導(dǎo)力，給人以春風(fēng)化雨般的感覺，而不是命令式的。對(duì)我們的人才梯隊(duì)建設(shè)非常有幫助。
——冰山集團(tuán)人力資源部長(zhǎng) 賀部長(zhǎng)
類似于茆老師的這種輔導(dǎo)應(yīng)該在公司里全面推廣，從而形成一種文化。茆老師啟發(fā)我們可以讓資深員工輔導(dǎo)新員工，從而形成傳幫帶的企業(yè)文化。
——鄧白氏市場(chǎng)研究部總監(jiān) 蔡總
茆老師講的內(nèi)容非常好，能夠?qū)W到許多東西，相信其他人也跟我一樣受益匪淺。我要把我的經(jīng)理們都派來參加培訓(xùn)。
——冠中國(guó)際企業(yè)總經(jīng)理 鄒總
茆老師是一位很有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，能夠解決學(xué)員遇到的實(shí)際問題。能根據(jù)公司需求進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)實(shí)用。
——中國(guó)海洋石油 王經(jīng)理
非常感謝這次培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多自己需要補(bǔ)充的部分。感謝茆老師的精心指導(dǎo)。
——醫(yī)科達(dá)部門經(jīng)理 謝經(jīng)理 

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀(jì)20年代起，世界必將迎來不平凡的30年。面對(duì)當(dāng)前國(guó)際政經(jīng)格局重構(gòu)、全球治理秩序再造和世界充滿嚴(yán)重不確定性的國(guó)際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續(xù)肆虐下，國(guó)內(nèi)“雙循環(huán)”和“十四五”規(guī)劃以及“碳達(dá)峰”、“碳中和”等又開啟產(chǎn)業(yè)再調(diào)整，地域再整合，..

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• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來駕馭績(jī)效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購(gòu)部的？二、厘清崗位職責(zé)是績(jī)效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..

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• 績(jī)效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識(shí)績(jī)效管理？　　1.績(jī)效管理的目的　　2.績(jī)效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績(jī)效的因素與員工績(jī)效管理的內(nèi)容　　4.績(jī)效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃　　三.績(jī)效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jī)效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績(jī)效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì) 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個(gè)指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門的績(jī)效目標(biāo)分解承接和設(shè)計(jì)1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)1.怎么分解2.能..

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