課程意義
1、按照品牌構(gòu)建的常理，酒店品牌的構(gòu)建一般包括酒店的商標(biāo)、商號、設(shè)施、管理和服務(wù)等。
2、酒店品牌的核心要素是品質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)管理。
3、酒店管理公司的名稱與酒店品牌合二為一，名稱即是品牌，如喜來登、希爾頓等，既是集團(tuán)名稱，又是品牌。這樣，容易實(shí)現(xiàn)品牌資源的整合傳播效應(yīng)和避免 傳播資源的浪費(fèi)與丟失。
4、酒店企業(yè)品牌是以酒店或集團(tuán)公司名稱命名的，兩者相同，如"凱悅國際"、"希爾頓"、"喜來登"等，以此引導(dǎo)和提高客人對酒店的選擇偏好及對酒店的整體忠誠度。 
課程大綱
第一講 酒店形象設(shè)計(jì)
1、形象設(shè)計(jì)，是酒店策劃的基本環(huán)節(jié)。
2、全面導(dǎo)入CIS（或CI）戰(zhàn)略。
3、酒店通過導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略，突出企業(yè)的形象，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力
4、對外樹立酒店個性化的市場定位和良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)在市場的競爭能力
5、通過各種識別系統(tǒng)把酒店高標(biāo)準(zhǔn)的管理和服務(wù)信息傳遞給目標(biāo)受眾
第二講 酒店服務(wù)構(gòu)建
1、服務(wù)質(zhì)量管理體系作為品牌的保證
2、品牌靠產(chǎn)品（服務(wù)）來維護(hù)
3、酒店的產(chǎn)品就是服務(wù)，酒店服務(wù)質(zhì)量的控制永遠(yuǎn)是品牌的可靠保障，沒有服務(wù)就沒有酒店品牌的生存價(jià)值
4、創(chuàng)立酒店品牌，服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵
5、樹立全方位的全員服務(wù)質(zhì)量管理意識，實(shí)行全面服務(wù)質(zhì)量管理，建立完善的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和保證體系，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量控制和達(dá)成
第三講 酒店品牌推廣
1、強(qiáng)化品牌意識，特別是加強(qiáng)品牌的傳播和推廣，實(shí)現(xiàn)品牌營銷
2、保證品牌營銷推廣的全面實(shí)施，必須樹立全員品牌意識，保證全員參與的主動性、積極性、創(chuàng)造性
3、創(chuàng)品牌、保品牌，要打開市場、占領(lǐng)市場
4、樹立品牌意識，只有全員參與，才能做好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)品牌推廣系統(tǒng)工程的全面實(shí)施
5、強(qiáng)化品牌意識，維護(hù)企業(yè)的形象（包括識別形象、員工形象，服務(wù)形象等等）
第四講 酒店品牌維護(hù)發(fā)展
1、創(chuàng)立品牌，以品牌為核心，實(shí)施酒店資源的有效配置
2、市場無情，競爭激烈，成家容易守家難
3、酒店品牌一旦樹立，必須懂得呵護(hù)，學(xué)會珍惜，學(xué)會愛護(hù)
4、如何繼續(xù)拓展，品牌延伸策略
5、針對酒店市場上出現(xiàn)的商機(jī)，不斷設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品（服務(wù)），實(shí)現(xiàn)服務(wù)品牌的不斷更新和拓展，留駐客戶，吸引客戶
6、如何保證品牌的忠誠度