導(dǎo)入：培訓(xùn)體系的三個(gè)驅(qū)動(dòng)
一、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)
1. 確定人才要求——哪些人才是企業(yè)發(fā)展所急需的？
2.評(píng)估現(xiàn)有人才，繪制人才地圖
1）目前的人才現(xiàn)狀（數(shù)量、績(jī)效、素質(zhì)、潛力）怎樣？
2）關(guān)鍵崗位的板凳深度如何？
3）企業(yè)的人才現(xiàn)狀和未來發(fā)展的要求有怎樣的差距？
4）如何提升人才的數(shù)量和質(zhì)量，從而彌補(bǔ)這一差距？
工具：人才發(fā)展戰(zhàn)略制定7步法
二、能力驅(qū)動(dòng)
1. 明確組織關(guān)鍵成功要素
2. 明確組織關(guān)鍵能力
3. 明確組織關(guān)鍵崗位
4. 構(gòu)建關(guān)鍵崗位勝任能力模型
5. 開展關(guān)鍵崗位人才測(cè)評(píng)
6. 根據(jù)測(cè)評(píng)差距落實(shí)人才發(fā)展
工具：CARD模型
三、績(jī)效驅(qū)動(dòng)
1. 明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
2. 開展績(jī)效考評(píng)
3. 進(jìn)行績(jī)效診斷
4. 開展績(jī)效改進(jìn)
工具：GPS-II績(jī)效改進(jìn)羅盤
標(biāo)桿解析：華為干部管理

第一講：建立勝任能力標(biāo)準(zhǔn)
一、勝任能力模型的含義
1. 勝任能力概念和勝任能力模型概念
1）編碼
2）構(gòu)面
3）行為
2. 勝任能力的３個(gè)重要特性
3. 勝任能力模型的3個(gè)層次
工具：冰山模型
二、勝任能力模型的作用
1. 人員甄選聘任
2. 人員績(jī)效保障
3. 人員薪酬晉升
4. 人員培養(yǎng)發(fā)展
三、建立能力模型的步驟
1. 定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
2. 選取標(biāo)準(zhǔn)樣本
3. 收集數(shù)據(jù)信息
4. 分析數(shù)據(jù)信息，建立勝任能力模型
5. 驗(yàn)證勝任能力模型
6. 應(yīng)用勝任能力模型
工具：
1）演繹法建模技術(shù)
2）歸納法建模技術(shù)
3）卡片法建模技術(shù)
4）STAR
5）BEI訪談注意事項(xiàng)
6）勝任能力模型建立關(guān)鍵要點(diǎn)
案例：Z公司中層管理干部勝任能力模型

第二講：測(cè)評(píng)人才素質(zhì)
一、建立人才測(cè)評(píng)指標(biāo)
1. 測(cè)評(píng)指標(biāo)結(jié)構(gòu)
2. 測(cè)評(píng)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
3. 尋找測(cè)評(píng)指標(biāo)方法
研討：人才測(cè)評(píng)的信度與效度
二、選擇人才測(cè)評(píng)技術(shù)
1. 情境模擬
2. 面試技術(shù)
3. 心理測(cè)驗(yàn)
4. 行為問卷
5. 評(píng)價(jià)中心
體驗(yàn)：思維識(shí)人
體驗(yàn)：性格識(shí)人
體驗(yàn)：游戲識(shí)人
案例：某大型集團(tuán)公司人才測(cè)評(píng)

第三講：開展績(jī)效管理
研討：績(jī)效的本質(zhì)
一、確定績(jī)效考評(píng)維度
1. 業(yè)績(jī)維度
2. 能力維度
3. 態(tài)度維度
演練：崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)分析
工具：行為錨定法
二、開展績(jī)效考評(píng)
1. 上級(jí)評(píng)估
2. 同級(jí)評(píng)估
3. 自我評(píng)估
4. 下級(jí)評(píng)估
5. 客戶評(píng)估
三、開展績(jī)效診斷
1. 人員分析
1）能力差距分析
2）意愿差異分析
2. 資源分析
3. 環(huán)境分析
工具：效率-效果矩陣
工具：行為工程模型
工具：BEM原因分析
四、制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
1. 干預(yù)措施
2. 干預(yù)方案
3. 內(nèi)容開發(fā)——從方法到課程
工具：績(jī)效改進(jìn)合力矩陣
工具：六類干預(yù)措施

第四講：盤點(diǎn)人才現(xiàn)狀分布
一、人才盤點(diǎn)要解決的關(guān)鍵問題
1. 組織與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的匹配性
2. 發(fā)現(xiàn)高潛力人才
3. 高層管理才的繼任計(jì)劃
4. 關(guān)鍵人才的發(fā)展計(jì)劃
二、人才盤點(diǎn)的流程
1. 準(zhǔn)備階段
工具：盤什么-盤點(diǎn)4大內(nèi)容
工具：IEA4“3+4”要素
工具：7個(gè)常見議題
工具：6類角色分工
2.召開人才盤點(diǎn)會(huì)——5個(gè)原則
3.后期的結(jié)果跟進(jìn)——6個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景
工具：九格圖
工具：人才地圖

第五講：實(shí)施人才培養(yǎng)方案
導(dǎo)入：學(xué)習(xí)地圖
一、精準(zhǔn)把握需求
1. 培訓(xùn)需求3個(gè)層面
2. 確定培訓(xùn)對(duì)象需求的3個(gè)原則
3. 培訓(xùn)需求評(píng)估的4個(gè)重點(diǎn)
工具：培訓(xùn)需求3層次分析法
工具：KSAO
工具：培訓(xùn)需求5基分析法
二、針對(duì)設(shè)置項(xiàng)目
1. 分層分類——人才梯隊(duì)規(guī)劃
工具：學(xué)習(xí)地圖（基于職業(yè)生涯規(guī)劃與勝任能力模型）
工具：繼任計(jì)劃
2. 確定目標(biāo)
工具：ASK模型
三、精巧設(shè)計(jì)方式
1. S-OJT結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)技術(shù)
工具：挑戰(zhàn)性崗位評(píng)估矩陣
2. 崗位輪換
3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)
4. 教練輔導(dǎo)
工具：GROW
5. 混合式學(xué)習(xí)
工具：TAT培養(yǎng)模型
四、精細(xì)轉(zhuǎn)化應(yīng)用
1. 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響因素
2. 促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的5個(gè)方法
五、精確評(píng)估效果
1. 提前界定收益從成果出發(fā)-培訓(xùn)的5類成果
2. 4個(gè)注意事項(xiàng)
工具：柯克帕特里克模型
案例：T公司“航”系列培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目策劃與運(yùn)作
Q&A提問與互動(dòng)
課程回顧與總結(jié) 

20年企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
同濟(jì)大學(xué)工商管理碩士
上海交通大學(xué)、華為大學(xué)、武漢大學(xué)特邀講師
江西財(cái)大EDP、浙江師范大學(xué)EDP、前程無憂特邀講師
曾任：正泰集團(tuán) | 綜合管理經(jīng)理
曾任：塔達(dá)希時(shí)裝（美國五大晚禮服品牌） | 人力資源總監(jiān)
曾任：雅茗天地集團(tuán)（臺(tái)資上市） | 人力資源高級(jí)總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：績(jī)效薪酬體系、招聘甄選、人才培養(yǎng)、非人力資源的人力資源管理……

付源泉老師擁有20年企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)制造、時(shí)裝、餐飲等多個(gè)大型民營、外資、臺(tái)資企業(yè)。其中任職TADASHI SHOJI（塔達(dá)希時(shí)裝）時(shí)，為企業(yè)完成了人才團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展，引進(jìn)關(guān)鍵人才50余人，有效支持了區(qū)域工廠開設(shè)、電商業(yè)務(wù)建立和新品牌籌備。
15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)歷練，曾為丁盛人才、三才人力資源、匯人網(wǎng)、51Slary等多家人力資源認(rèn)證機(jī)構(gòu)2000多位學(xué)員進(jìn)行了80多期《人力資源管理師》、《績(jī)效薪酬師》、《人事上崗證》課程講授，深受學(xué)員歡迎與機(jī)構(gòu)認(rèn)可。迄今已進(jìn)行400多場(chǎng)授課，授課學(xué)員10000多人，好評(píng)度95%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
◆ 任職正泰集團(tuán)期間，主要負(fù)責(zé)調(diào)整組織架構(gòu)、制定人力資源規(guī)劃、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師等工作。
1、參與制定“十一五”規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃，通過方針目標(biāo)、專項(xiàng)計(jì)劃和月度計(jì)劃等實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃管理措施的落實(shí)。同時(shí)為集團(tuán)撰寫《顧客服務(wù)規(guī)范》、《合同評(píng)審管理》、《新員工入職引導(dǎo)》等20余個(gè)制度。
2、組織招聘團(tuán)隊(duì)為企業(yè)引進(jìn)約50名國際化營銷人才，約60名研發(fā)、工藝技術(shù)人才。
3、設(shè)計(jì)《海外營銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案》、《評(píng)審和設(shè)計(jì)人員績(jī)效考評(píng)方案》、《售后服務(wù)人員績(jī)效考評(píng)方案》等方案，有效提升團(tuán)隊(duì)效能，實(shí)現(xiàn)海外營銷團(tuán)隊(duì)人均業(yè)績(jī)超800萬元，評(píng)審和設(shè)計(jì)人員工作效率提升50%，售后服務(wù)費(fèi)用下降1.5%。
4、創(chuàng)建GCLP（正泰電氣國際化商業(yè)人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目）項(xiàng)目，現(xiàn)該項(xiàng)目共培養(yǎng)約80人，其中30多名學(xué)員成為了集團(tuán)各崗位關(guān)鍵的核心員工。
◆ 任職雅茗天地集團(tuán)期間，主要負(fù)責(zé)制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管理創(chuàng)新和變革，完善績(jī)效管理、薪酬管理等工作。
1、為集團(tuán)制定2018-2020年人力資源規(guī)劃、《組織層級(jí)&職位層級(jí)對(duì)照規(guī)則》及2017年終和2018年度《績(jī)效評(píng)估執(zhí)行辦法》（KPI體系和價(jià)值觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）修訂、宣貫和推行，并通過強(qiáng)化正確的行為驅(qū)動(dòng)績(jī)效提升。
2、主導(dǎo)從廣開渠道、加強(qiáng)管理、節(jié)省費(fèi)用三個(gè)方面提升招聘體系，達(dá)到年度招聘計(jì)劃完成率超過95%，確保了人力資源供應(yīng)，妥善解決了春節(jié)期間人力缺口，同時(shí)通過提升自招比率、降低中介費(fèi)用，節(jié)省了招聘成本。

授課案例：
☼ 為中國寶冶、智聯(lián)招聘等企業(yè)講授《招聘與面試技巧》課程，累計(jì)30+期
☼ 為中國通信、安波?？萍嫉绕髽I(yè)講授《OKR敏捷式績(jī)效管理》課程，累計(jì)6+期
☼ 為阿里巴巴、國家電網(wǎng)、中國中車等企業(yè)講授《績(jī)效管理》課程，累計(jì)36+期
☼ 為中國中車、中國船舶集團(tuán)、中國電信、中國銀行、國家電網(wǎng)等企業(yè)講授《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》課程，累計(jì)30+期
☼ 為前程無憂廈門、福州、南京等城市分公司講授《薪酬設(shè)計(jì)與調(diào)整》課程，累計(jì)18+期
☼ 為騰訊、濟(jì)南國資委、海信集團(tuán)等企業(yè)講授《人才機(jī)制建設(shè)》課程，累計(jì)8+期
☼ 為悅?cè)鹑S科技有限公司（3D打印TOP3）、百勁機(jī)械、保隆電子等企業(yè)提供《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》培訓(xùn)，共16期
☼ 為上海市燃?xì)夤?ldquo;中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營”和“班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營”講授《管理者角色認(rèn)知與自我管理》課程，累計(jì)6+期。
☼ 為上海市華僑城歡樂谷、正泰電纜、百勁機(jī)械、新華控制技術(shù)等企業(yè)講授《跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》課程，累計(jì)20+期。

主講課程：
人力資源類：
《隨薪而動(dòng)——薪酬體系管理》
《量利而行——績(jī)效管理的實(shí)務(wù)技巧》
《六脈神劍——人力資源管理體系構(gòu)建》
《招之即來，來之能戰(zhàn)——高效精準(zhǔn)招聘》
《基于勝任力與績(jī)效管理的培訓(xùn)體系構(gòu)建》
《構(gòu)建和諧——用工風(fēng)險(xiǎn)與員工關(guān)系管理》
《同心協(xié)力——非人力資源管理者的人力資源管理》
通用管理類：
《運(yùn)籌帷幄——目標(biāo)計(jì)劃管理》

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：
付老師有多個(gè)行業(yè)和多種性質(zhì)企業(yè)豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，授課時(shí)能把理論和實(shí)踐相結(jié)合，通過與實(shí)際工作貼近的案例研討和在工作中可以應(yīng)用的工具練習(xí)，能有效地提升學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成。
——保資國際 董事長(zhǎng) 徐道舉
付老師既有戰(zhàn)略高度，又有系統(tǒng)理論，還有企業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，授課互動(dòng)性強(qiáng)、體驗(yàn)感深，是一位理論與實(shí)踐相結(jié)合，并且不斷地進(jìn)行自我提升的好老師。
——某職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì) 副會(huì)長(zhǎng) 吳義海
付老師有扎實(shí)的人力資源管理理論，豐富的人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，熟練的授課技巧，是學(xué)員反饋?zhàn)钍軞g迎的講師之一。
——COCO假日酒店 董事長(zhǎng) 張來榮
付源泉老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，授課鉆研，熱忱、認(rèn)真地投入地對(duì)待教育事業(yè)，深受學(xué)員歡迎和機(jī)構(gòu)喜愛。
——新華控制技術(shù)有限公司 總經(jīng)理助理 胡曉明
付老師您的課講得很靈活還有點(diǎn)小幽默，我從實(shí)務(wù)就開始在上課，但是上了這么多課，印象最深刻的就是您跟一位講勞動(dòng)關(guān)系的老師，希望以后能經(jīng)常交流，向您請(qǐng)教！
——丁盛人才 賈默仁
付老師授課基本功扎實(shí)，熟練運(yùn)用概念表達(dá)技巧，富幽默感和感染力，對(duì)學(xué)員有很強(qiáng)的帶動(dòng)能力。
——百勁機(jī)械 總經(jīng)理 鄭岳光
付老師今天的課真的很棒，恨時(shí)間太短。您的知識(shí)結(jié)構(gòu)細(xì)膩扎實(shí)，自身很多經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)也很大。收獲頗多，希望今后還有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
——悅?cè)鹑S科技 人事總監(jiān) 汪智慧
我的工作背景對(duì)比起其他人都沒有太大的優(yōu)勢(shì)，還是聽了您的課才找到實(shí)用的方法。后來因?yàn)楹ε虏荒茉郊?jí)考試，所以還是努力了一把，一次通過呢，非常感謝遇到了您，有幸聽了您的課程！
——精英教育 某學(xué)員 

• 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)

   

  A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問題來課堂）1.公司人才建設(shè)的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？2.什么樣的企業(yè)或者說公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲(chǔ)備？3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)？B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)思維體系；2.掌握梯隊(duì)崗位素質(zhì)分析的方法和技巧；3.掌握梯隊(duì)人才甄..

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• 長(zhǎng)效對(duì)標(biāo)體系構(gòu)建與運(yùn)作

   

  一、基礎(chǔ)篇1、對(duì)標(biāo)的基礎(chǔ)（案例）1.1對(duì)標(biāo)的起源與發(fā)展（案例）1.2對(duì)標(biāo)的內(nèi)容（案例）1.3對(duì)標(biāo)的對(duì)象（案例）1.4對(duì)標(biāo)的步驟（案例）1.5為什么要對(duì)標(biāo)（案例）2、標(biāo)桿管理的基礎(chǔ)2.1標(biāo)桿管理的特征2.2全面標(biāo)桿管理2.3標(biāo)桿管理與其它管理工具2.4標(biāo)桿管理的核心理念2.5標(biāo)桿管理的目標(biāo)及主要工作2..

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• 服務(wù)營銷體系構(gòu)建與技能提升

   

  一、認(rèn)識(shí)服務(wù)營銷1、什么是服務(wù)營銷2、服務(wù)營銷發(fā)展演繹3、服務(wù)營銷的本質(zhì)4、服務(wù)營銷的五大特征5、服務(wù)營銷與關(guān)系營銷6、服務(wù)營銷的7P組合案例： 迪士尼的服務(wù)營銷剖析二、服務(wù)營銷體系構(gòu)建1、服務(wù)營銷的組織架構(gòu)及職能2、服務(wù)營銷體系中的角色分工3、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)范制定4、服務(wù)質(zhì)量控制體系與評(píng)..

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• 高效識(shí)人—基于勝任能力的招聘與面試技巧

   

  第一單元 招聘面試技術(shù)導(dǎo)論游戲——送給學(xué)員的錦嚢：專家的建議1、招聘面試工作的重要性2、招聘面試前的準(zhǔn)備工作3、語言信息與非語言信息4、高效面試的四個(gè)保障設(shè)計(jì)合理流程掌握面試技術(shù)設(shè)計(jì)有效題目控制面試過程單元小結(jié)第二單元 設(shè)計(jì)合理流程案例分享：某公司招聘面試流程1、確定招聘需求..

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• 基于勝任力的企業(yè)文化建設(shè)與管理

   

  問題導(dǎo)入：日美企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)的話題！第一部分 企業(yè)文化一般理解（一）成功企業(yè)的關(guān)鍵組成基石1.管理的發(fā)展與演變3.全球總裁調(diào)查（N=3000）4.組織發(fā)展金字塔模型（二）企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀思考1企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題(1)企業(yè)文化建設(shè)中的“崇洋”現(xiàn)象(2)企業(yè)文化建設(shè)中的“務(wù)虛&..

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• 煙草企業(yè)對(duì)標(biāo)管理培訓(xùn)課程：長(zhǎng)效對(duì)標(biāo)管理體系構(gòu)建與運(yùn)作

   

  一、理解對(duì)標(biāo) 1、對(duì)標(biāo)的概念 1.1對(duì)標(biāo)的起源與發(fā)展 1.2煙草企業(yè)的對(duì)標(biāo)內(nèi)容 1.3煙草企業(yè)的對(duì)標(biāo)的對(duì)象 1.4對(duì)標(biāo)的步驟 1.5對(duì)標(biāo)的方法和形式 1.6煙草企業(yè)為什么要對(duì)標(biāo) 2、標(biāo)桿管理的概念 2.1標(biāo)桿管理的特征 2.2全面標(biāo)桿管理 2.3標(biāo)桿管理集多種管理手段于一身 2.4標(biāo)桿管理與項(xiàng)目改善 2..

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