【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
為了有針對(duì)性地. 全面而有效地提升企業(yè)中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，系統(tǒng)設(shè)計(jì)如下內(nèi)容： ● 管理要素與危機(jī)意識(shí) ● 領(lǐng)導(dǎo)者的定位與修為 ● 領(lǐng)導(dǎo)力的覺醒與特質(zhì) ● 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)踐與提升 ● 管理與管理藝術(shù)升華 ● 王牌團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

第一講：管理要素與危機(jī)意識(shí)
一、管理的要素與本質(zhì)
1. 目標(biāo)-計(jì)劃-執(zhí)行-結(jié)果-考評(píng)
2. 標(biāo)準(zhǔn)-流程-過程
3. 速度-正確-完美
4. 結(jié)果導(dǎo)向-價(jià)值交換
二、企業(yè)危機(jī)與變革思考
1. 不能擺脫過去/不能創(chuàng)新未來
2. 多少企業(yè)已經(jīng)/正在消失
3. 老總們最頭疼的問題
4. 企業(yè)變革的必然理由
5. 企業(yè)戰(zhàn)略變革的緊迫性
6. 企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展需要跨越的四個(gè)門檻
三、個(gè)人危機(jī)與職業(yè)化提升
1. 多少工種已經(jīng)/正在消失
2. 職業(yè)化能力綜合修煉
3. 常見的缺乏危機(jī)的類型
4. 職業(yè)化程度高的表現(xiàn)
5. 職業(yè)經(jīng)理人VS事業(yè)經(jīng)理人

第二講：領(lǐng)導(dǎo)者的定位與修為
一、領(lǐng)導(dǎo)者的正確定位
案例：從某公司副總被炒魷魚看干部的正確定位
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的職能描述
2. 華為領(lǐng)導(dǎo)者的要求
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的三層定位
4. 領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)角色
5. 領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)管理
6. 管理者的六層遞進(jìn)
7. 管理者的七項(xiàng)行為
8. 領(lǐng)導(dǎo)者的八項(xiàng)作為
1）防低頭拉車，做好戰(zhàn)略的執(zhí)行官為業(yè)績而戰(zhàn)
2）防大俠文化，做好部門的指揮官讓下屬完成目標(biāo)
3）防重結(jié)果不重過程，做業(yè)務(wù)的檢查官70%做檢查
4）克服被動(dòng)工作的心態(tài)，做管理的創(chuàng)新者
5）防放羊思想，做團(tuán)隊(duì)的教練官培養(yǎng)優(yōu)秀下屬
6）克服本位主義，做部門的協(xié)作者
7）防老好人，做制度的執(zhí)法官維護(hù)公平與正義
8）防只抓業(yè)務(wù)不做文化，做文化的傳承官強(qiáng)化執(zhí)行
二、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)特征
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)評(píng)分
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變
4. 跟員工相處
1）尊重=感情的基礎(chǔ)
2）溝通=管理的基礎(chǔ)
3）理解=友誼的基礎(chǔ)
4）信任=團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
5）協(xié)力=前進(jìn)的基礎(chǔ)
6）分享=成功的基礎(chǔ)
7）激勵(lì)=開拓的基礎(chǔ)
8）威嚴(yán)=自我的要求
三、領(lǐng)導(dǎo)干部的能力要求
1. 綜合能力
一大根本能力/兩大超越能力/三大樞紐能力/四大黃金能力/九大鉆石能力
2. 專業(yè)能力
創(chuàng)新能力/戰(zhàn)略規(guī)劃能力/資源整合能力/學(xué)習(xí)教導(dǎo)能力/授權(quán)監(jiān)控能力
四、領(lǐng)導(dǎo)者的基本修為
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)原則
案例：蒙牛的牛根生靠什么獲得第一桶金創(chuàng)業(yè)
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的多重格局
案例：神州通集團(tuán)ASD容納一個(gè)貓頭鷹牛人翻番上市

第三講：領(lǐng)導(dǎo)力覺醒與特質(zhì)
一、領(lǐng)導(dǎo)與管理
1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)
2. 清醒中的困惑
3. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
思考：你是在管理下屬還是領(lǐng)導(dǎo)下屬
4. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
思考：你是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者
5. 領(lǐng)導(dǎo)VS管理工作側(cè)重點(diǎn)
二、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的行為
1）主動(dòng)性為：以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵(lì)他人
2）被動(dòng)行為：領(lǐng)導(dǎo)者X組織環(huán)境X被領(lǐng)導(dǎo)者=領(lǐng)導(dǎo)行為
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的定義
判斷：一般人不具有領(lǐng)導(dǎo)力. 領(lǐng)導(dǎo)者都有非凡的魅力
3. 五因素領(lǐng)導(dǎo)力模型與內(nèi)涵：從陽春白雪到業(yè)績?yōu)橥醯穆涞?br /> 1）智：模糊決策
2）信：贏得信任
3）仁：發(fā)展人才
4）勇：驅(qū)動(dòng)變革
5）嚴(yán)：卓越執(zhí)行
4. 六維領(lǐng)導(dǎo)力模型：從領(lǐng)導(dǎo)力到組織管理目標(biāo)的落地
1）六維領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
2）領(lǐng)導(dǎo)力與組織目標(biāo)的關(guān)系
三、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的九大品質(zhì)
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的八大罪過
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格分析：DISC測(cè)試與分析
你的風(fēng)格/你的硬傷/如何糾偏/組團(tuán)啟示
4. 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)分析：PDP特質(zhì)與分析
你的性格/優(yōu)點(diǎn)與缺陷/你更適合做什么/性格發(fā)展糾偏

第四講：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)踐提升
一、演說的藝術(shù)
1. 外部演講
2. 內(nèi)部演講
二、故事表達(dá)的藝術(shù)
1. 故事表達(dá)的技巧
2. 故事如何解決問題
三、六維領(lǐng)導(dǎo)力修煉
1. 一言勝萬的感召力
2. 多謀善斷的決策力
3. 整合資源的組織力
4. 高瞻遠(yuǎn)矚的規(guī)劃力
5. 帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力
6. 啟迪心智的激勵(lì)力
1）激勵(lì)體系
2）軟性激勵(lì)
3）機(jī)制激勵(lì)
4）PK激勵(lì)
5）自我激勵(lì)
6）文化激勵(lì)
四、變革領(lǐng)導(dǎo)力提升
1. 現(xiàn)實(shí)危機(jī)太多，變革迫在眉睫
工具：POA變革原理
2. 戰(zhàn)略與系統(tǒng)變革的失敗案例
3. 戰(zhàn)略與系統(tǒng)變革的成功案例
4. 變革流程的管理
5. 變革中的員工情緒曲線
6. 變革的工具運(yùn)用
工具：變革的八大步驟及相關(guān)系統(tǒng)工具
五、情境領(lǐng)導(dǎo)力提升
1. 員工準(zhǔn)備度Ready
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的行為Service
模型：情境領(lǐng)導(dǎo)力模型
3. 領(lǐng)導(dǎo)力情境匹配

第五講：管理與管理藝術(shù)升華
一、管理者溝通藝術(shù)
1. 溝通的意義
2. 溝通的技巧
3. 說話的基本口訣
4. 批評(píng)下屬的七個(gè)禁忌
5. 對(duì)待難纏的下屬
6. 處理好向下的關(guān)系
工具：問題及關(guān)系模擬
7. 處理好向上的關(guān)系
工具：問題及關(guān)系模擬
二、跨部門溝通的藝術(shù)
1. 跨部門溝通存在的主要問題
2. 鼓勵(lì)承擔(dān)灰色地帶的責(zé)任很重要
3. 把問題暴露并解決在會(huì)議之前
4. 流程績效考核時(shí)利器是法寶
5. 多用非正式溝通互動(dòng)往來
6. 跨部門溝通的終極策略
三、員工心態(tài)調(diào)整的藝術(shù)
1. 職場(chǎng)員工的主要心態(tài)問題
2. 處理好跟明星員工的關(guān)系
3. 處理好跟問題員工的關(guān)系
四、管理者的授權(quán)藝術(shù)
1. 授權(quán)的基本原則
2. 劃清授權(quán)的范圍
3. 有效授權(quán)的程序
4. 有效授權(quán)的步驟
5. 有效授權(quán)注意事項(xiàng)
6. 不同類型被授權(quán)者的授權(quán)方式
7. 授權(quán)監(jiān)控重在過程檢查

第六講：王牌團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)要以人為
1. 企業(yè)是什么
2. 企業(yè)為什么
3. 企業(yè)發(fā)展靠什么
4. 戰(zhàn)場(chǎng)之外的必勝之道
二、完美的個(gè)人不如完美的團(tuán)隊(duì)
1. 為什么要組建團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)的八一特征
3. 共贏才是團(tuán)隊(duì)
4. 組建團(tuán)隊(duì)的三大定律
工具：DISC模型團(tuán)隊(duì)
三、高績效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建技術(shù)
1. 識(shí)人能力：看清一個(gè)人
工具：面相識(shí)德. 筆跡識(shí)人
2. 選人能力：看懂一個(gè)人
工具：素質(zhì)特征. 測(cè)試劇本
3. 人盡其才：看準(zhǔn)一個(gè)人
工具：MBTI
4. 性格特質(zhì)：看透一個(gè)人
工具：PDP性格與工種
四、明星團(tuán)隊(duì)的四力真經(jīng)
五、團(tuán)隊(duì)成員的管理技巧
1. 木桶理論的啟示
2. X理論與Y理論
3. A/B角管理模式 

北京太和顧問公司華南區(qū)首席運(yùn)營銷顧問
北京卡耐基培訓(xùn)學(xué)校特邀高級(jí)教練
中國勞動(dòng)仲裁網(wǎng)專家智囊團(tuán)成員
深圳市策馬企業(yè)管理咨詢有限公司首席人力資源顧問師
北京機(jī)械工業(yè)學(xué)院高級(jí)講師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 20年以上 授課經(jīng)驗(yàn) 11年以上
課后反饋：
2010年王老師，總授課150天；其中公開課80次＼內(nèi)訓(xùn)50天＼特訓(xùn)20天；學(xué)員到課率及課后滿意度調(diào)查均在90％以上！ 

資質(zhì)背景：
北京大學(xué) 概率統(tǒng)計(jì)學(xué)與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)
2003年深圳市首屆“十大金領(lǐng)”人物
2003年深圳“特區(qū)之子”人物
中國總裁最喜愛的十大總裁教練
原中華網(wǎng)（china.com）（上市公司） 中國區(qū)創(chuàng)始人兼副總裁 

曾任：
彩虹集團(tuán)（上市公司） 　　　　        常務(wù)副總裁兼人力資源總監(jiān)
愛施德實(shí)業(yè)（上市公司） 　　　        副總裁兼人力資源總監(jiān)
中華網(wǎng)（china.com）（上市公司）  中國區(qū)創(chuàng)始人兼副總裁
神州通集團(tuán) 　　　　                            人力資源總監(jiān)兼培訓(xùn)總監(jiān)
三一重工集團(tuán)（上市公司）　　　　 行政副總裁
中興通訊（上市公司） 　　　　        企業(yè)文化官兼人力資源總監(jiān)

個(gè)人成就：
1. 人力方面，從企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、策略設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、部門職能設(shè)計(jì)、崗位價(jià)值評(píng)估與職務(wù)說明書設(shè)計(jì)、企業(yè)文化設(shè)計(jì)與培養(yǎng)、分權(quán)體系設(shè)計(jì)、組織管理綱領(lǐng)設(shè)計(jì)等企業(yè)宏觀層面的管理與監(jiān)控，到薪酬體系設(shè)計(jì)、績效考評(píng)設(shè)計(jì)、激勵(lì)體系設(shè)計(jì)、福利體系設(shè)計(jì)、工作核對(duì)單體系設(shè)計(jì)、員工價(jià)值與樂趣體系設(shè)計(jì)、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等微觀執(zhí)行層面的輔導(dǎo)與實(shí)施，無論在工作方法上還是在結(jié)果輸出和操作執(zhí)行上，都自成體系。特別在人力資源管理理論體系上取得了獨(dú)到的、自圓其說的顯著性成就；
2. 創(chuàng)建衛(wèi)生部《引進(jìn)國外醫(yī)藥技術(shù)與設(shè)備》雜志社；
3. 創(chuàng)建北京新彬國際信息有限公司，承擔(dān)94年（北京）亞洲殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)的國際招商和國際電視轉(zhuǎn)播總代理，承擔(dān)94北京國際馬拉松運(yùn)動(dòng)會(huì)國際招商總代理和國際電視轉(zhuǎn)播代理；
4. 與新華社香港分社在深圳首創(chuàng)和締造中華網(wǎng)china.com，協(xié)助在美國納斯達(dá)克成功上市，并培養(yǎng)其在中國全面成長；
5. 參與創(chuàng)建中興通訊企業(yè)文化體系和設(shè)計(jì)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)體系；
6. 設(shè)計(jì)并輔導(dǎo)深圳彩虹公司的集團(tuán)成立與建制以及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；
7. 設(shè)計(jì)并輔導(dǎo)深圳愛施德電訊有限公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革，成立含手機(jī)銷售、物流配送、電信增值、旅游和設(shè)備生產(chǎn)的神州通集團(tuán)公司；兩年咨詢與輔導(dǎo)，企業(yè)從19億迅速成長到80多億；
8. 設(shè)計(jì)并輔導(dǎo)三一通訊公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革，企業(yè)成功跨越以技術(shù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)型為以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以利潤為核心的體系，并組織實(shí)施；
9. 設(shè)計(jì)并輔導(dǎo)廣州悅訊公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革，咨詢輔導(dǎo)5個(gè)月后讓企業(yè)連續(xù)5個(gè)月凈利潤月月翻番，一年后企業(yè)成功被日本design exchange公司并購；
10. 設(shè)計(jì)并輔導(dǎo)廣州中之豪公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革，兩年內(nèi)成功提煉并形成一種家文化體系，又在原有12個(gè)經(jīng)濟(jì)單位規(guī)模下成功新建上海、杭州、溫州、義烏、蘭溪、肇慶和清遠(yuǎn)等7個(gè)子公司；
11. 中國項(xiàng)目網(wǎng)、京九網(wǎng)、廣西地產(chǎn)、清遠(yuǎn)地產(chǎn)等項(xiàng)目的策劃、融資和運(yùn)作指導(dǎo)及成長監(jiān)控。 

個(gè)人文化：
1. 使命
 通過幫助同事、朋友和接觸到的每一個(gè)人排除工作、生活的困擾，來獲得人們的尊重；
 通過滿足企業(yè)人力資源、培訓(xùn)、建設(shè)企業(yè)管理體系的需要，來與企業(yè)建成互贏關(guān)系；
 通過上述方式，來確定個(gè)人工作、生活質(zhì)量的全面成長，為人類工商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
2. 策略
 積累各種資源以備需要；
 經(jīng)常分析研究知名企業(yè)的結(jié)構(gòu)、文化資源和運(yùn)作案例；
 跨文化觀點(diǎn)設(shè)計(jì)教材；
 富于彈性的授課方式；
 根據(jù)企業(yè)的總體需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程；
 通過發(fā)展個(gè)別學(xué)員來幫助企業(yè)達(dá)成恒外的效益；
 知可為而為；
 培養(yǎng)為企業(yè)和自我共同滿足而做事的團(tuán)隊(duì)。
3. 行為標(biāo)準(zhǔn)
 清水平靜，方可照人；
 言出必行，行出必果；
 快速誠實(shí)的反饋；
 忠于自我，真摯對(duì)人；
 追求個(gè)人全面成長；
 保持輕松，愉快的工作氣氛；
 虛懷實(shí)能，望聞問切。
4. 價(jià)值觀
 人之初，性本凈；
 人是可以通過幫助、教育來改善的；
 沒有必要的事不要做，任何值得做的事情都要做得最好；
 主動(dòng)付出，堅(jiān)信因果；
 尊重別人就是尊重自己，幫助別人就是幫助自己；
 喜悅的最大來源是被服務(wù)的企業(yè)極力挽留和被培養(yǎng)者的成長；
 中國在21世紀(jì)的世界舞臺(tái)上必然有重要的地位。

主要課程：
1. 《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營之道》
2. 《中式用人策略與老板解脫之道》
3. 《老板人力資源管理之道》
4. 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
5. 《組織運(yùn)營思辨管理模式》
6. 《人際關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》
7. 《中小企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革》
8. 《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營目標(biāo)設(shè)計(jì)》
9. 《基于BSC/KPI之績效管理》
10. 《中西方思維的差異》
11. 《如魚得水馳騁職場(chǎng)》

歡迎您來定制王若文老師的課程，我們可以根據(jù)您企業(yè)的具體需求來設(shè)計(jì)課程，因?yàn)槲覀儓?jiān)信：只有一堂具有針對(duì)性、全員性、系統(tǒng)性的課程才是有效的課程，才是真正幫助企業(yè)提高效率的課程！ 

擅長領(lǐng)域：
主要涉及生產(chǎn)制造業(yè)（包括電子、電器、模具、汽車、五金、塑膠等領(lǐng)域）及物流、電信、銀行、電力、酒店、保險(xiǎn)、建筑、化工醫(yī)藥等其他各大行業(yè)。 

授課形式：
1. 課堂講述
2. 案例剖析
3. 情景演練
4. 圖片展示
5. 短片播放
6. 腦力激蕩
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部分學(xué)員心聲：
王老師具有非常實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，授課方式風(fēng)趣、幽默，讓我們真正的能在快樂中學(xué)習(xí)，而且在今后的工作中能夠?qū)W以致用！
——富士康CMMST事業(yè)部劉經(jīng)理
智慧人生，人生大智慧，今天聽了王老師的課程，受益匪淺，從中領(lǐng)悟到了很多道理，向王老師致敬！
——深圳彩虹集團(tuán)王經(jīng)理
聽了王老師的課程，讓我從中獲益良多，今天能有緣分認(rèn)識(shí)你是我的福氣,希望今后還有機(jī)會(huì)向你學(xué)習(xí)、交流來完善自己
——東莞植富商標(biāo)生產(chǎn)部薛主管
王老師的課程非常貼切我們的生活、工作實(shí)際，利用我們身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，激起我們思想的感悟，希望以后還能聽到王老師其他精彩的演講！
——賽博宇華電子金總
今天邀請(qǐng)王老師給我們公司的中高層開展《中式人本管理》，課程開展的非常圓滿，王老師的課程深受學(xué)員的歡迎，以后還請(qǐng)王老師多多指導(dǎo)！
——穩(wěn)健醫(yī)療人力資源吳總

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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